社企流／文：廖翊雯
在由台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 所舉辦的講座「為什麼我們需要像 School 28 這樣的學習場域？——從教育現場到社創現場的世代觀察」中，邀請到 3 位跨足教育、社創與影響力實踐的與談人——現任誠致教育基金會董事長、School 28 校長李吉仁、One-Forty 創辦人暨執行長陳凱翔，以及若水國際影響力發展經理潘昱豪——分享他們為何投入社創領域、在工作現場的觀察，以及目前社創職涯的困境。
「我想做一件有意義的事」，並非一開始就明確
許多人投身社會創新，並非一開始就有完整的職涯規劃，而是在生命經驗中不斷累積與轉折後，逐漸走向社會創新工作的職涯之路。
School 28 校長李吉仁分享，自己是在退休後才真正開始實踐社會創新的想法。當時，他心中只有一個念頭告訴自己：「如果現在有想法，就要趕緊開始做！」，也因為要行動，所以開始認識許多社會創新領域的好夥伴。有鑒於當時社創領域缺乏足夠的資源與人才，李吉仁與多位社創領域夥伴，計劃推動一個培力「社會創新人才」的學校。李吉仁笑談，他本來沒有打算創辦 School 28，是「遇到一群投緣，而且行動力很強的夥伴」才有機會把 School 28 的構想落實。
同樣剛開始未接觸社創組織工作的潘昱豪，過去長期任職於媒體與行銷產業，潘昱豪描述，那段時間，他不斷執行專案與行銷企劃，做著「熟悉且專長的工作」。直至疫情期間，他才開始回顧職涯歷程，並反思這份工作「真正留下來的是什麼？」潘昱豪想起，過去曾因品牌行銷活動，而開始關注偏鄉兒童就醫、身障就業等議題，這項經驗，讓他決心轉職投入社會創新領域工作，發揮更大的影響力。
而陳凱翔則有不同經歷，自就學期間，他便慢慢接觸社會創新的概念。甫畢業，他發現身邊的同儕陸續進入國內外的企業當中，而自己當時卻選擇按下暫停鍵，先到印度、菲律賓的非營利組織見習。陳凱翔回憶：「當時啟發我踏入不同職涯選擇的，是看到那些無論在後勤、行政工作的同事，他們在工作中展現出的使命感。」這些經驗，是促使他踏入社創領域的契機之一。
沒有標準答案的路：社創工作的挑戰與困境
然而投入社會創新領域工作並非易事。李吉仁指出初期投入相關工作時，社會創新的概念尚未普及，且法律定義模糊；因此在整合資源、人才培育，以及團隊經營等方面，遇到諸多待協調、學習的狀況。
李吉仁從結構面補充，現行社會運作主要是由政府所代表的第一部門，以及企業為代表的第二部門為運作主體，然而，許多結構性失衡的問題——例如教育不平等、城鄉資源分配不均等，往往需要各種不同的非營利組織來擔綱。正因為政府與企業都難以完全解決，第三部門必須透過「創新的解決方案」，才能有效回應未解的社會問題。儘管台灣社會有許多待解決的結構性問題，但，李吉仁當時觀察到，我們缺乏一個能有效培育、轉化與支持優秀人才進入社會創新領域發展職涯的組織與機制，這會讓社會創新的發展嚴重受阻。（同場加映：社會創新如何回應青年職涯期待、實踐台灣永續發展？專訪 School 28 校長李吉仁）
陳凱翔則從組織實務面向出發，指出另一個困難點。陳凱翔以移工議題為例，認為社創產業對於成果的衡量，未能透過清晰的數據或指標證明。他與團隊更在乎推動過程中，移民工能否在台灣獲得更好的生活品質、以及是否有機會回到母國改善家庭環境。他接著說出心中的疑惑，「要如何衡量一個社創組織是否真的『改變』某項議題，或『成功』的解決了結構困境？」諸如此，難以用單一指標衡量的成果，其實正挑戰著社會創新組織在資源募集，與團隊經營上，甚至組織核心使命的挑戰。
「創造有影響力的改變，其實真的很難，也正因為很難，我們更需要有潛力的人才長期投入。」陳凱翔強調在 One-Forty 的發展歷程中，團隊不斷鼓勵夥伴發揮不同的專才與潛能，回應並解構複雜的社會問題。陳凱翔認為，即便歷經數年的投入，當前社會對多元族群仍存在刻板印象與文化隔閡，這也促使他們決心擴大行動場域，從校園教育倡議出發，進一步與便利商店、醫療、銀行等民間機構合作，推動文化友善與社會對話。他認為，唯有「跨界串連與持續對話」，才能真正撼動長存的社會問題。（同場加映：跟著 One-Forty 促進社會兼容，做生活中的平權大使）
作為第一屆 School 28 的校友，潘昱豪則分享從商業轉進社創領域的經驗。他回憶，初期投入在社會創新工作時，相關的成果，如社會影響力、人的改變，相較傳統商業指標更需要拉長遠的時間來看。這個過程，對於許多從企業界轉職而來的夥伴，都需要一些轉換的適應時間，而自己便是其中之一。
然而，陌生的產業領域並未打倒他轉職的念頭，「School 28 的訓練內容非常紮實。」在加入若水國際後，他「學以致用」參與了促進身障者職場共融的計畫，並嘗試在組織內部進行溝通與驗證設計。潘昱豪認為，唯有深刻理解社創工作的特質，並建立能因應複雜問題的系統思維，才能在實踐中持續創新，消弭初期加入社創領域的迷惘。
破除標籤：選擇價值與行動的職涯路徑
投入社會創新工作除了面對制度與資源限制的挑戰，更潛藏著來自社會觀感的誤解與標籤；當個人選擇將職涯投注於社會創新領域，往往也面臨來自外界的質疑。
面對這項疑慮，陳凱翔坦言，最常被貼上的標籤之一，便是許多人直覺認為非營利組織工作只是一時熱情的犧牲。「我不認為這是犧牲，反而覺得社會創新工作非常有挑戰性，給我更多動力。」陳凱翔認為，因為社創議題往往無法以單一指標衡量，更需要高度的策略與判斷，這也讓許多在其中工作的人找到自己獨特的職涯成長軌跡，進而找到工作的價值。
潘昱豪也分享了類似的處境。他在商業轉職至社創領域後，因為團隊成員背景多元、且專長各異，外界難以理解複雜工作的內涵；同時，因為公司積極投入身障就業議題，也有不少人誤解：「會來這裡工作，是因為沒有更好的選擇」。對此，潘昱豪有明確的回應，他強調投入社會創新並不是一種無奈或退讓；而是選擇直視那些被忽略的議題，並決定要在其中發揮行動力。「有些人說這是犧牲待遇，但對我來說，這是選擇我重視的事情，並且可以長期投入、持續學習的工作。」潘昱豪堅定地說。
入門指南：沒有人一開始就完全準備好
社創工作的前輩們在屢次試錯中，找到組織延續的法則；而隨產業結構與工作價值觀的轉變，當前，社會創新工作已然成為職涯選擇的新趨勢。許多人好奇，社創前輩會如何建議欲踏入相關領域的工作者；而他們想像中的社創人才，又需具備哪些特質呢？
「是否要投入社創領域工作其實沒有標準答案，這條路並不輕鬆，但會因此獲得成長的機會。」陳凱翔不諱言，相較於傳統職場明確的升遷與回報機制，社創工作的回報，更多來自於個人的使命感與價值追尋。他補充，加入社會創新組織最大的價值，是能夠「第一線看見改變」，並與夥伴們一起實踐心中的願景。
李吉仁則以誠致教育基金會招募人才的經驗，分享他對於社會創新人才的 3 項重要特質的期待。首先，要能夠對關切的議題具有深切的使命感，這往往就決定了人才能否長期投入社會創新場域的關鍵。其次，需要有快速學習與策略思維的能力；最後，則需具備協作與溝通的能力，因為社會創新的實踐絕非一人可成，而是仰賴團隊的共同目標與持續的創新、對話，方得以成就。「我們希望加入組織的夥伴，能對自己的選擇感到驕傲，並相信自己也相信團隊，共同產生社會影響力。」李吉仁鼓勵著。（同場加映：你想成為什麼樣的人？School 28 校長李吉仁Ｘ第一屆學員：用半年時間，放大對職涯的想像）
「如果有任何不確定的事，其實都可以直接問，這個行業裡的前輩們都很樂於分享！」潘昱豪分享自身在領域工作與在 School 28 的學習經驗。他認為資源的串連與敏捷的回應能力，是社會創新工作中的關鍵方法論。同時也回應著 School 28 的初衷，以實踐為核心的學習場域，將所學帶回組織，不只是培養專業能力，更是一個社群的橋樑——讓懷抱理想的人，有機會在真實的挑戰中累積經驗、找到夥伴、看見自己的行動能量，堅定地尋夢前行。
第五屆 School 28 計畫招募至 8 月 17 日， 想了解更多資訊請見 School 28 社會創新人才學校。誠摯邀請對永續發展、社會創新領域抱有熱忱、有意發展影響力職涯的青年申請計畫，共同加入改變的行列！
核稿編輯：李沂霖
