創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班

創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班

有鑒於 ESG 的發展對企業永續經營的重要性日增,為支持小微企業注入企業倫理精神、強健營運體質,社企流攜手信義房屋與信義文化基金會,於 2021 年啟動全台首創「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫(簡稱倫理長計畫),盼透過為期 3 年的課程培訓、交流串連、經驗輸出等方式,全方位培養計畫學員對企業倫理的認知、態度與技能,協助具社會使命的小微創業者厚實經營力、強化組織營運體質、完善公司治理文件,促進社會共好、擴大影響力。
社企流將於此專欄更新倫理長計畫課程精華與相關報導,邀請大家一同關注 ESG 與企業倫理內涵與趨勢。  

專欄文章

13篇)
  •  以倫理思維栽培永續人力,為公司打造幸福職場

    以倫理思維栽培永續人力,為公司打造幸福職場

    社企流/文:梁元齡
    公司是由人組成的,無論是科層化或扁平化組織,都是由一個個管理經營者及員工所聚集、共事。把員工的方方面面照顧好,不只有利於組織的永續和穩定,也能讓企業從第一線實踐自己的社會責任。換言之,對員工的倫理,即是企業永續倫理的起點。
    由信義房屋、信義文化基金會與社企流發起的「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫,第二年的規劃裡,在社會面的 3 堂課程,邀請到鮮乳坊人資長李秉哲、人資小週末創辦人盧世安、B 型企業協會秘書長黃惠敏,從人資知識的 4 大基礎:選、育、用、留探討如何由員工關係實踐社會責任,並以更廣泛的社會影響力評估機制,盤點自身作為與社會永續價值的貼合度。

    組織與員工一起成長,鮮乳坊的共好人資哲學

    該如何找到更適合組織的人才?讓他們與企業持續並肩作戰?鮮乳坊人資長李秉哲特別著重在選才、留才上,以鮮乳坊作為例子,一家從零出發的公司,如何一步步吸引影響力人才、規模化經營,再到強健組織的人資品質。
    選才方面,許多企業面臨到「找不到對的人」的問題,有些員工可能能力很好,卻與組織核心價值不夠契合,自然難以待得長久。李秉哲指出,鮮乳坊的選才重點是從企業文化出發,「我想跟誰一起工作?」的想像開始,在各種場景、小事件裡,自家員工會如何反應,再套用到求職者身上,進而判斷一個人是否合乎企業文化。
    從草創時期 11 人,如今員工累計 74 人,鮮乳坊約 1/3 是透過內部推薦,先經自家員工的篩選,契合機率自然更高。李秉哲提到,鮮乳坊創辦人時常在外宣傳企業理念:「不論是賣你的產品、或賣你這個人,都能讓更多人認識你或你的品牌。這樣在招募人的時候,就會有人願意來加入團隊。」
    秉持「唯有留才,才是價值」的觀念,鮮乳坊積極設計員工在工作中的旅程,努力提高留任率。其中,協助夥伴找到工作使命和持續精進,讓其繼續在組織裡成長、繼續打拼的關鍵。
    隨著業務的增加,為了增進執行效率及溝通,鮮乳坊不斷調整團隊體質與架構,從一個人身兼多職,各自努力的多頭馬車,走到功能類別導向的「組」產生,發展至跨組別溝通的「團」,透過組織的方式讓成員往同一個方向前進,有助於品牌、企業發展。
    更好的確認組織成員是一同往共同目標前進,鮮乳坊也透過不同的工具,如利用 OKR 訂定員工達成指標,導入持續性績效管理(CFR),從對話、回饋、讚揚等 3 個層面與員工溝通, 2021 年鮮乳坊也導入「R&R 職務說明書(Role and Responsibilities)」機制,協助員工盤點自己的職涯、職務內涵,呼應生涯目標。

    設計優質員工體驗!幸福職場是結果,不是原因

    留才關鍵,不外乎是讓公司員工在這裡工作感到幸福,以及理解員工、加以培育。從這兩大命題出發,全台最大的人資社群——人資小週末創辦人盧世安指出,企業在思考人資問題時,必須把自己當作員工的協助者,而非主導者。亦即,員工在工作上有他們的主動性,人資最好的角色,是幫助他們在完成工作同時實踐自我。
    除此之外,盧世安也提醒,對於新創企業來說,經營管理也必須具備良好的人資管理,對於人資的重視,是反映企業經營者對成本支出的重視。在人才為重要資產的時代裡,新創企業思考徵才前必須以不隨意加人、加入同質的人、加多工的人等三個原則為考量前提。
    「人力資源管理,是一件理性跟感性結合的事情。」盧世安表示,人資管理的學問大,透過理性精細的推敲、規畫安排,最終呈現出一個感性的結果。許多人都想替企業打造幸福職場,「但是要注意,幸福職場是結果,不是原因!留住人才亦是如此。」
    該怎麼讓員工感覺自己被照顧了、有發展性?馬雲曾說:「通常不是給薪不足、就是心情受到委屈」但在盧世安解釋,是因為「沒能創造一份優質的員工體驗。」從新員工入職開始,人資就應該用設計思考來打造「入職旅程」,把員工當作用戶,為其排除工作上可能面臨的障礙。舉例來說,到職當天先進行有系統的人脈連結,幫員工省下未來內部溝通的大量時間,就是站在人才的角度思考,無形中為他們打造良好體驗。
    盧世安也建議,短則一個月、長則一季,必須要找時間跟員工對焦一次個人發展計畫,透過敏捷管理,時時追蹤員工的願景和狀況,如導入「IDP 員工個人發展計畫」(Individual Development Plan),從企業認知與員工自我評估來談起,從中找到交會點,再進行發展設定,進而設定行動方案,對於人資管理是相當重要的一環。

    做一家「對世界最好的企業」,善用 B 型企業評估指標

    近年來,社會影響力蔚為主流趨勢。早在 2007 年,B 型企業協會對於如何成為「對世界最好的企業」,達成永續發展目標,為此開始投入大量資源,引導具有使命願景的公司用更具體的評估指標,衡量企業的社會影響力是否永續,幫助公司自我檢測與「三重基線」ESG 指標的關係。社會面第三堂邀請 B 型企業協會秘書長黃惠敏,與學員分享,透過 B 型企業指標檢測自我與 ESG 的距離,如何發揮社會影響力。
    黃惠敏指出,B 型企業評估影響力主要包含:公司治理、環境友善、員工照顧、客戶關係、社區扶植等 5 大面向,申請 B 型企業認證的公司,往往都致力於解決問題,且偏重於社會公益性的層面。
    即便只是在觀望是否適合申請 B 型企業的公司,黃惠敏也很推薦透過認證細項來做自我檢核。由於 B 型企業的標準分明、系統完備,就如同一個現成的企業 ESG 管理平台,具有完整化、可量化、透明化、可評比、視覺化等特點,雖有上百題的細項檢核,如若作為企業發展的檢核點,就能為組織描繪一條更清晰的 ESG 路徑。

    用「企業社會倫理」為組織文化加分

    透過社會面的 3 門課程,從人才選用、企業組織到企業願景目標,為新創團隊與永續畫出一條清楚的道路。關注企業社會倫理,往往更能幫助影響力思維深化到組織的各層面中,對整體企業體質帶來潛移默化的功效。無論是從簡單的志工日、公司共享廚房開始,或者員工到職日的體驗設計,微小但重要的細節,都是替組織文化加分的利器,也為組織永續經營鋪路。
    核稿編輯:葉于甄 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫課程精華。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

     
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  • 企業永續經營心法,精準善用工具打造循環經濟

    企業永續經營心法,精準善用工具打造循環經濟

    社企流 / 文:簡育柔
    近年來,ESG、SDGs、淨零碳中和、循環經濟等永續相關的關鍵字不斷被提及與討論可實踐的行動。由信義房屋、信義文化基金會與社企流發起的「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫,在邁入第二年的課程中,將聚焦於企業倫理及永續力的實踐工具與策略,從環境、經濟、社會 3 大面向,剖析企業倫理與實踐永續的方法,達到永續及獲利兼顧共好的目標。
    在環境面 3 堂課程中,邀請到中華企業倫理教育協進會理事長暨銘傳大學國企系胡秀華教授、TAISE 台灣永續能源研究基金會顧問講師鄭仲凱及 REnato lab 營運長歐陽藹寧,一同探討企業倫理的意涵及如何有效善用各項工具實踐永續。

    倫流說理,透過桌遊認識企業倫理

    第一門課由中華企業倫理教育協進會理事長暨銘傳大學國企系教授胡秀華帶領學員認識企業倫理概念。透過「倫流說理」這套桌遊,透過互動、遊戲情境的方式,引導學員們了解道德發展六階段,以及企業倫理的基礎理念與核心價值。
    胡秀華援引美國當代心理學家 Kohlberg 的「道德發展六階段」理論,從服從避罰、相對功利取向、尋求認可、權威順從、法治觀念到價值觀念取向。一個人對於事物的判斷標準,反映出個人的價值觀,而這些價值觀所代表的,則來自個體與環境的交互影響的結果。簡言之,個人的道德成熟度,來自於他所處的環境。而企業倫理的養成,如同個人道德養成一般,其發展在組織活動中逐步形成,有著不同形塑階段,無形中也影響企業文化、企業經營體質,乃至營運成效表現。
    藉由遊戲,玩家抽出不同的情境卡,描述組織內部的兩難問題,可能是組織財務困境、人事變遷。作為決策者的玩家必須回答自己的決定,並評價自己屬於哪個道德發展階段,其餘玩家則根據其決策進行評價,待遊戲結束後,玩家彼此討論自己與別人的評價差異,以及差異的原因,藉此觀察自己的學習與改變。
    透過學員彼此間的討論習得企業倫理意涵,促進學員的判斷與推理能力,以期最終達到道德判斷、道德行為一致,為企業倫理打下正向良好的基礎。

    淨零糾察隊:組織內部碳盤查工具

    根據世界經濟論壇(WEF)提出 2022 年全球風險報告書中提及,如若不採取任何針對氣候變遷的行動,地球將在 2100 年增溫攝氏 2.4 度、全球 GDP 預計損失 4-18%。各國政府開始積極正視氣候議題,提出各項淨零(註一)行動。為了達到淨零,組織企業首先必須知道目前碳排的程度及規模。在環境面的第二門課程,由 TAISE 台灣永續能源研究基金會顧問鄭仲凱分享碳盤查的知識面與執行面,提供節能減碳計算表,說明企業未來轉型 30 年需要留意的節能策略及永續執行措施。
    溫室氣體排放方式分為直些排放與間接排放,根據不同排放方式,也有相對應的計算方式。以直接排放來說,分成固定式及移動式燃料燃燒。固定式燃料燃燒如緊急發電機柴油,可依據燃料使用紀錄、購買金額或者發電機規格與運轉時數計算;移動式燃料燃燒像是公務車、堆高機、汽機車等,燃料資訊從加油量、車輛單位油耗及使用里程數來計算碳排放量。
    間接排放,通常為組織外購之電力,例如生產電力所燃燒燃料產生的溫室氣體,而其燃料如煤炭、天然氣、柴油等。計算方式可藉由電表電數加總、建築物分攤電表總和計算之。
    當企業盤點完碳排放量後,須進入碳足跡管理三步驟,第一步進行「碳盤查」揭露產品碳足跡,了解現況;第二步「碳減量」實踐溫室氣體減量,且設定具體目標;第三步「碳中和」透過降低碳排、碳權交易等手段,達到淨零目標。
    課程最後,鄭仲凱提到,企業在未來轉型 30 年,淨零關鍵在於落實碳足跡管理。從了解企業現況起,成立跨部門小組、完成組織盤查報告、尋求第三方查證;下一步規劃致力碳排減量,改善能源、製造流程等使用效率,或採用綠色運輸、生質燃料等手段;最後可以購買碳權、使用替代燃料、森林管理的方式,達成碳中和。

    循環設計策略實踐環保:工具在手,永續就有

    第三堂課,由 REnato lab 營運長歐陽藹寧分享近年來業界火紅的永續關鍵字,像是「循環經濟」、「減碳淨零」、「SDGs」之間的定義、邊界關係與脈絡,並提供學員實踐的策略與工具,加速組織將循環經濟實際落地。
    歐陽藹寧提及,循環經濟(circular economy)作為其中一項發展永續模式之一,是有別於過去工業革命的線性發展,是一種系統性的方法。而在談及如何實踐循環經濟前,首先思考社會體系如何透過跨界的分工與合作,來解決環境問題。
    將環境社會以金字塔架構分成 4 個層級,不同層級各司其職,相互作用。從金字塔最頂層的國家、城市(Macro)層級來看,政府單位可以訂立改善消費習慣、執行與循環經濟相關的法律、計畫、架構,讓第二階層的跨產業(Meso)層級可有效發揮工業共生,讓企業能交換資源並互利互惠,例如:A 工廠的廢棄物變成 B 工廠的原料。
    第三層的企業、消費者(Micro),企業專注於清潔生產,具備永續概念的生產線、提供服務而非產品等;消費者可做綠色消費,選擇環境衝擊低的產品;最後產出的產品、元件(Nano)例如環境友善的原料、製成、產品。透過回收、再利用、修繕等方式延長產品預期生命週期。
    從企業角度切入,循環經濟旨在於利用產品材料、產品或者廢棄物,這些產品原料經過再製後,再度成為產品原料。循環經濟重視資源使用效率(Resource efficientcy)強調「讓資源在價值鏈上不斷迴轉、使廢棄極低化」,追求資源使用率極大化,越多的再利用、越少的廢棄,以達到永續目標。
    循環經濟的價值鏈(Value Chain)指資源在產品各階段中的流動。以企業而言,產品(服務)的價值鏈可分為設計、原料採購、加工製造、物流、行銷與銷售、使用、壽命結束等 7 大階段。
    然而,「獲利」仍是企業長久經營首要考量目標,如何既永續又能獲利,是道難題。「經濟成長不必然等於無上綱的自然資源使用。」歐陽藹寧分享,企業可依照自家產品特色、原料,以使用創新創意的方法,來達成以用最少的自然資源、賺最多錢,對社會、環境有正面影響力,實踐循環經濟。
    「永續力對於企業來說,是壓力也是助力。」面對永續議題,歐陽藹寧說明,企業可以從管理成本、風險、收益及無形價值等 4 個向度著手。首先,控管成本像是符合環保法規、提升價值鏈效益、降低上下游成本;其次,管理環保導向的事業風險,如競爭者、顧客喜好、天災等;再來,收益管理可以從環保設計、建立產品地位及顧客忠誠度執行,並可透過提供價值創新、開發突破性產品等,開拓新市場;最後,管理無形價值如產品商譽、企業名聲、建立品牌忠誠度等,透過提升企業永續力,帶動市場競爭力。
    此外,歐陽藹寧在課程中也提醒,市場競爭是動態的,經營者須找出讓企業品牌維持市場熱度的賣點,且逐步獲得關注永續消費者們的信賴。因此,她提出透過內循環而設計、產品服務化、延長產品生命、安全循環材料選擇、去物質化、模組化設計等 6 項循環設計策略(Circular Design Strategies),讓企業、組織所提供的產品或服務,能以合適的工具實踐永續。
    循環經濟方法各家不同,但目的相同。如同講師歐陽藹寧所說,創新手法各種各樣,唯一不變核心理念:「想方設法將物質留在價值鏈中循環往復、越久越好。」當企業採行循環經濟模式提供商品或服務的同時,不僅降低成本及資源浪費,此模式也具備潛力同時帶動收益及企業形象。透過本課程,企業學員能夠利用策略與工具,著手循環經濟的第一步。
    2022 小微企業倫理長課程,透過環境面 3 門課,期待學員落實於組織活動中。首先,以桌遊開啟學員對於道德發展階段、企業倫理判斷與行為合一認識與實踐;再來,透過企業邁向淨零的第一步,從組織內部的碳盤查開始著手;最後,循環經濟從價值鏈切入,挑選符合自家特色的流程切入,用創新創意實踐循環經濟,提升企業競爭力。
    註一:淨零(Net Zero)根據政府間氣候變化專門委員會(IPCC)定義,指在特定的一段時間內,全球人為造成的溫室氣體排放總量與,扣除人為移除溫室氣體的總量等於零。
    核稿編輯:葉于甄 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫課程精華。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

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  • 你想改善社會的夢想適合群眾募資嗎?元初豆坊給有志者的實戰備忘錄

    你想改善社會的夢想適合群眾募資嗎?元初豆坊給有志者的實戰備忘錄

    社企流 / 文:簡育柔
    當新創組織或中小企業,遇到運用大筆資金時,找天使投資人靠緣分,有時候難以向銀行貸款。明明有良好的服務、產品,卻因資金缺口,導致產品或服務難產、夭折。
    近年來,透過群眾募資(Crowdfunding)的產品、服務等越來越多,由信義房屋、信義文化基金會與社企流共同發起的「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」課程,在第二年的學員分享階段,由元初豆坊負責人,同時也為植人糧心共同創辦人蔡明儒(Terry)分享募資百萬的心路歷程,以及進行募資專案需要留意訣竅,說明募資活動不止助產商品,還能自帶流量。

    摸蛤兼洗褲,群眾募資賺資金也攢流量

    群眾募資指企業組織透過網路,與潛在受眾溝通、展示計畫理念及商品服務;群眾可透過購買商品,或以單純贊助支持計畫。提案組織設定募資金額及時限,當募資金額達標後開始實施計畫;若沒有達標則退費,但有些組織會事先聲明募資金是用於開發產品,未達標也不退費,群眾需評估計畫風險。
    群眾募資平台則是提供企業組織計畫曝光、協助提升達標機率,像是 FlyingV、貝殼放大、嘖嘖等。蔡明儒說明,募資金額範圍很廣,可從 5 萬到 500 萬不等。根據平台統計,不論目標金額,募資專案成敗率大約 5 成,即使金額小,仍有失敗的風險。
    以新創植人糧心或其他中小型企業來說,群眾募資的優點,除了籌措資金外,也有助於測試「最小可行性產品」(Minimum Viable Product,MVP)。蔡明儒提到,群眾透過填寫前測問卷,或接觸第一階段回饋品,將意見回饋給開發團隊。開發團隊得以洞悉市場表現、分析商品潛力,進而迭代、調整產品內容,讓產品更貼近市場需求。募資另一項好處,「經歷一次募資活動,等於走過一趟完整的行銷流程。」透過募資活動,企業組織打開產品或品牌知名度,在募資前、中、後的相關活動也有助於維持商品討論度,最終轉換成銷售流量。

    你該加入募資遊戲嗎?金額破百萬、或者一毛都沒有

    「群眾募資並非萬靈丹。」蔡明儒表示,不是每一樣商品或服務都適合透過群眾募資來取得資金或知名度,投入募資專案前,應先從商品、團隊、資金 3 個面向進行評估。
    第一步必須先剖析自家商品特質,是否適用募資方式;再來,檢視團隊能量的充足,在研發商品與募資中考量,並取得平衡;最後,賠本的生意不該做,盤點資金到位程度,評估準備募資投入的金錢是否超過產品預期收入。
    一個具備成功潛力的方案,蔡明儒認為應從 4 個主要指標檢視。第一,計畫主題明確,快速且有效地跟群眾溝通、傳遞理念或服務;第二,透過募資前測問卷,推敲市場願意產品價格接受度,估算銷售量,進而評估資金缺口,以最貼近現實的狀況來設定募資金額目標;第三,具體執行計畫,從募資前期的準備、行銷方案、計畫時程等。最後,以設計吸睛、有趣的回饋方案,增加消費者黏著度,如分段回饋、超早鳥、早鳥或晚鳥優惠、金額解鎖加碼回饋商品等。
    募資活動在金額達標及日期截止那一刻結束,但募資結束的後續工作更為重要。包含大量客戶服務,像是收款、退貨、延後出貨通知等。蔡明儒分享,在募資成功,經常發生消費者收到商品後,覺得產品與想像不符而退貨,商品延遲到貨等情形,往往需要動員全公司支援客服工作。
    群眾募資可視為一種籌措資金的方式,協助商品、服務開發,也能讓品牌有曝光機會。但必須注意募資過程中暗藏的挑戰,像是團隊動能不足、KOL 合作出岔等,都可能導致專案夭折。透過蔡明儒這次的經驗分享,期待企業組織成員更了解群眾募資的各個面向、優缺點,提供組織成員籌措資金、行銷管道的新工具。
    核稿編輯:葉于甄 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫報導。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

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  • 接軌 SDGs 關鍵字,從實踐倫理及治理開始的企業永續經營

    接軌 SDGs 關鍵字,從實踐倫理及治理開始的企業永續經營

    社企流/文:梁元齡
    從 2000 年到 2015 年,隨著環境、社會趨勢,聯合國的永續發展目標動向也從「經濟、環境、社會」的 3 項維度,調向「人類、地球、合作、繁榮、和平」的 5 大元素。其中,關於企業營運的討論,也從過去談論獲利、損益平衡的概念,提升到「良善治理(governance)」的層次。
    所謂良善治理,意指有效、協調的管理,目的是讓組織長期且永續的發展。在公司體質健康度的觀察上,企業可以使用財會報表來做監測;在考量利害關係人的權益上,企業則可以使用永續報告書來盤點自身行動,目標是否達成、合乎永續價值。
    信義房屋、信義文化基金會與社企流發起「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」第二年的計畫中,經濟面向課程規劃,從「企業治理」的角度出發,邀請到國立高雄大學資訊管理系副教授林杏子、嘉威聯合會計師事務所會計師連德元,為學員分享組織價值、財務經營等兩大治理核心,協助學員調整企業、組織體質,由內而外貫徹企業倫理價值。

    檢視公司營運健康度,詳細帳務為治理加分

    永續經營是企業最重要的面向之一,嘉威聯合會計師事務所會計師連德元指出,財務報表中充斥著各類有關企業營運的關鍵訊息,這對管理者來說是很好的幫手。根據連德元初步觀察,絕大多數小微企業,20 人以下的團隊中並沒有聘請專職的會計人員。然而,詳細的財務報表並不僅滿足稅務機構查核,對公司經營者而言,學會閱讀財報,就能收獲更多有關公司或團隊組織治理建議與營運決策。「財務報表猶如公司的健康報告書,反映公司過去作為,在公司營運體質需要改善、加強之處。」
    在財務整合上,連德元建議主要閱讀「財務三表」:
    • 資產負債表:評估資產及負債品質,呈現公司整體財務狀況
    • 綜合損益表:衡量公司結構性的獲利能力,反映出一家企業的經營成效
    • 現金流量表:觀察現金流出與流入的穩定度,是中小企最在乎也最常用到的表型,甚至有部分中小企業需要每週製作,以掌握短期內即時的現金流。
    針對初學者,連德元指出,要掌握財務報表的訣竅並不難,從現金、應收帳款、存貨及固定資產,4 種類型財務進行梳理,善用除法來計算出比率,並觀察佔比的大小或變化。此外,也可多注意重大、顯著的數字,掌握一家公司中最重要的營利來源或成本流失;最後,交叉比對的工作也很重要,例如與自己公司往年比較、與預算比較,或是與相同產業性質的其他公司比較,觀察帳面上可能被忽略的面向。
    藉由財務報表,反映在營運決策和行動方案中。舉例來說,一家企業如果要計算應收帳款的周轉率,可先用「營業收入/平均應收帳款」公式算出獲利,該數字反映應收帳款「為公司做了幾次生意」,數值越高越好。再利用「365 天/應收帳款周轉率」公式,得出收現天數,用來計算公司是否按時收到款項。透過財務數字呈現公司營運實際情況,才能進行下一步正確的決策與行動方案。

    組織目標串接永續理念,找出對應 SDGs 關鍵字

    在永續概念當道的現今,許多創業者除了會在財務面的難題外,也會面臨考驗經營者對於自己公司理念的掌握。多數的經營者雖能清楚說出自家公司或團隊的理念,卻不知道如何與全球性的永續價值精準、適當地串接。相反地,若能串聯自家組織理念與 SDGs 價值,公司在跟消費大眾、客戶、投資人溝通,甚至編列政府要求的報告書都更有效率,也更能對齊全球的永續發展趨勢。
    國立高雄大學資訊管理系副教授林杏子表示,當企業在討論永續議題時,應該將組織目標回歸到「倫理」層面,再進而套入永續發展指標。「倫理」屬於抽象的道德概念,自發性地進行,而「永續」猶如法規遵循的範疇,企業的最低道德標準限度,兩者乍看下聽沒有相通性,林杏子卻顛覆這個概念,「永續不應只是法令及規範」以價值、產業、共利等 3 面向,細緻地串起兩者關係。
    當我們面臨道德困境與兩難,倫理選擇的根本就是價值觀念,面對相同處境,不同觀念的人會有不同的決策結果。林杏子建議,創業者從「價值」出發,層層探究個人、家庭、公司、社會價值中,有哪些是首要且不可或缺的?面對個人價值,有些人的答案可能是「善良」,但當提高到家庭層次,答案可能會變成「責任感」,再提高到公司層次,或許「誠信」為主要的依歸。
    企業理念是實踐專業的場域,林杏子提醒,當我們在執行專業的同時必須以倫理為根本,以倫理支持專業做對的事情。課堂上,林杏子也以九宮格概念,分別從企業場域、利害關係人、企業專業價值、治理、場域社會責任、社會、環境、責任等 8 個面向環繞著企業核心理念,輔助梳理學員們面對自己企業、團隊組織,進而討論與 ESG 指標相關連結。
    盤點完倫理元素後,將企業價值對應到聯合國公布的 17 大類、196 個細項的永續發展指標,並搭配國立高雄大學協同開發的「多國語系 SDGs 字典」,一一將企業、團隊在做的事情或願景,拆解放進 SDGs 關鍵字,套入永續發展指標。

    永續經營不是新名詞,貫徹倫理由內而外

    「在過去,當一家公司希望長久穩定發展,除了追求利潤外,也必須通盤考慮組織內成員、組織外系統的權益,這是倫理的基礎」林杏子指出,企業永續經營不是新興的名詞,觀照過往企業在進行風險評估時,對內旨在確保長久經營,對外旨在確保與周遭利害關係人維持穩定的平衡關係,這跟永續概念中的「內永續」、「外永續」意涵實是相通。
    透過經濟面的 2 門課程,期望讓團隊組織進行實務操作時,能善用財務報表提供的訊息,強化公司治理技巧,並以永續指標重新定錨企業的使命願景,讓所做之事都能呼應倫理價值。如此一來,才能串連想望與行動,讓組織生生不息地運作下去。
    核稿編輯:葉于甄 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫課程精華。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

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  • 讓「垃圾事」成為眾人關注的事!RE-THINK 如何用創意號召社群改變台灣?

    讓「垃圾事」成為眾人關注的事!RE-THINK 如何用創意號召社群改變台灣?

    社企流 / 文:簡育柔
    近年來,企業、組織都喜歡舉辦不同主題、類型的淨灘活動,但沙灘上的垃圾,反而越撿越多;而日常生活中的分類,我們真的做對了嗎?橡皮筋、牙刷應歸類為一般垃圾。環保,你真的懂嗎?
    由信義房屋、信義文化基金會與社企流聯手發起的「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」,課程進入第二年,身為學員之一的環保組織 RE-THINK 行銷公關總監王滋鮮(Sandra),分享社群經營心法與經驗談,透過過往案例說明如何成功讓「絕緣環保議題的民眾」變成「採取行動的環保公民」。
    RE-THINK 從號召淨灘活動起步,透過與企業、政府合作,提倡環保議題、提供政策建議等行動。除了外部活動,RE-THINK 也深入企業的辦公室現場,化身環保顧問,協助設計環保辦公室並提供相關建議。「基本上跟垃圾有關的事,就是我們的事。」王滋鮮笑著說。
    獲得 2013 年金點設計獎的《海廢圖鑑》,是 RE-THINK 第一次將觸角延伸至同溫層以外的受眾。「垃圾也可以很華麗」王滋鮮表示,逆向思考操作,讓垃圾、華麗看似互斥的元素,兩相碰撞,成功引起引起陌生受眾的關注與話題,也讓 RE-THINK 組織成員體會到社群與創意的力量。

    拆解垃圾的「價值鏈」,選擇適合的社群戰場

    「當我們發現淨灘無法阻止垃圾產生,便開始拆解垃圾問題。」王滋鮮解釋,當組織成員發現淨灘治標不治本,便開始重新思考,轉往生產製造源頭,從管理制度、消費行為、垃圾處理等流程著手,一一拆解垃圾價值鏈,讓垃圾「盡其用」。
    要達成這樣的目標,必須先從教育、群眾溝通做起。以社群平台起家的 RE-THINK,利用優勢進行推廣與倡議。在面對社群平台百百種的情況下,RE-THINK 的社群經營心法是「使用多種平台、建立定位區隔」。
    根據 2022 年全球社群調查機構 Hootsuite 研究報告中指出,對中小企業而言,最大的市場機會在於創新的內容與廣告形式,而企業最熟悉、廣用的平台仍然是 Facebook(62%)。因此,RE-THINK 將涉略的社群平台分為 3 種定位:基本盤、成長動能、鐵粉經營。
    基本盤非 Facebook 莫屬,Facebook 仍是目前達成商業活動(轉換率)最好的平台,且粉絲數量最多。Instagram 則屬於成長動能,用於粉絲互動、發布即時訊息,藉此增加粉絲黏著度及品牌忠誠度。最後,透過 e-mail 經營鐵粉,透過 e-mail 推送募款資訊、活動報名訊息及年度成果等,與組織發展緊密相關訊息。
    不只經營 Facebook、Instagram、e-mail,RE-THINK 也加入了 YouTube、LINE 戰局。「社群戰場並非以數量求勝,戰術更加重要。」王滋鮮分析不同平台受眾特色,如 YouTube 用於擴展新受眾、年輕人;LINE 則是比 Instagram 更加個人化,用於一對一客服,如相關活動報名窗口、活動照片分享等,只發布與行動相關訊息。

    以人為本的內容設計:認識你的受眾,說他們想聽的話

    「內容分層能更有效抓住受眾眼球。」王滋鮮解釋,當平台定位後,內容需依受眾、社群屬性將其分為 3 層。第一層:淺層,以故事性、趣味性等軟性訴求為主,目的在於引起受眾好奇、增加品牌認知;第二層:中層則聚焦成果分享、號召行動,以「有關注環保、知道 RE-THINK」為主。最後的深層,則以互動方式採深度論說、價值討論,或辯論環保政策合適性的模式進行。
    此外,也須時時從讀者的角度出發,審視內容調性,並將可預期的風險納入其中,如人力限制、突發事件、新政策發布等需發布即時消息,讓行動計畫應保留彈性。

    細水流長的社群經營:觀察與學習、嘗試與錯誤

    「狀態差時,追求完整;狀態好時,追求完美。」王滋鮮認為社群經營是一個細水長流的過程,其中最重要的是「學習試錯(Try and Error)」。
    「如果 10 篇貼文中,有 1 篇爆紅,就能成為研究案例,透過拆解與分析,嘗試複製成功經驗。」王滋鮮以「7 種其實不能被回收的垃圾」臉書圖文為例,該篇貼文為「回收大百科」策展募得約 10 萬經費,成功原因在於「直球對決,貼近生活,切入重點。」多嘗試、觀察學習,有機會讓成為熱門貼文的流量密碼。
    除了社群經營,RE-THINK 實際行動的腳步未曾停下,「我們希望持續透過非典型數位的方式,去影響更多企業及民眾專注環保議題。」王滋鮮表示,RE-THINK 未來希望觸及教育體系,進而影響課綱、相關政策制定。持續透過社群影響力,將環保議題扎根下一代,期盼終有一天,環保行動內化成台灣人的日常。
    核稿編輯:葉于甄 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫報導。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

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  • 小微企業如何回應 ESG?永續圈前輩揭 3 招,找到企業倫理實踐的契機

    小微企業如何回應 ESG?永續圈前輩揭 3 招,找到企業倫理實踐的契機

    社企流/文:Jenny Yeh 由信義房屋、信義文化基金會與社企流聯手舉辦為期 3 年的第一屆「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」(簡稱「倫理長計畫」)計畫。今年邁入第二年,於 11 月 24 日舉辦第二年的成果交流發表會,讓具社會使命的小微創業學員齊聚一堂,透過彼此經驗交流,找到合作、資源對接、放大影響力的機會。 此次,也邀請實踐企業倫理、推廣永續的前輩,包含信義房屋執行經理黃卉芃、社團法人花蓮縣牛犁社區交流協會執行秘書游雅帆、美科實業永續辦公室. B 型企業永續管理師陳雨彤、直接跟農夫買創辦人金欣儀、以及島內散步執行長邱翊,與團隊分享如何從本業出發執行ESG,也分享透過碳盤查、創新組織平台登錄與 B 型企業認證,及製作永續報告書等方式,找到實踐企業倫理的契機。

    從「人」出發,讓社區走向永續經營

    「做好事、做長久,也是永續的展現。」信義房屋執行經理黃卉芃談到,信義房屋自 2004 年推出「社區一家」全民社造行動計畫至今已 18 年,全台 368 個鄉鎮提案普及率在今年已達到 100%,顯示著支持以人為本、以社區為主體的社區一家精神已深入全台大城小鎮。
    「社區一家」計畫,鼓勵大眾把家門打開,將「家」的想像擴大,階段發展目標,逐步實踐里仁為美的台灣。從凝聚人心、社區共學到全民參與、延伸至校園,並接軌國際 SDGs,持續深耕社區營造。
    黃卉芃表示,為了讓社區能永續經營,2021 年信義房屋創辦人同時也是社區一家計畫發起人周俊吉攜地方創生教母陳美伶等人,共同成立「台灣地方創生基金會」,秉持「在社區一家紮根、以地方創生茁壯」的精神,為投入社造者串連資源、並培育地方人才,讓社區能建立起永續發展的模式。
    「社區一家不僅是經費的挹注,也理解並尊重社區工作者。」 談到在長期與社區一家計畫提案合作時,花蓮縣牛犁社區交流協會執行秘書游雅帆,特別感受到信義房屋對社區營造的支持。
    游雅帆提到,社區工作不止於「照顧」,更是「照護」。透過資源選擇、如何讓不同群體在地方安身立命,是重要關鍵。藉由串連弱勢群體的互動,帶來社會網路的連結,成為新的社會資本,並從社區需要的永續模式、青銀族群的想要有所交集,以地方創生及運用既有社會資本,為社區帶來新來長久發展的可能。「社區營造走了 20 多年,我們依然在同一條路上,持續學習、持續前進。」

    透過碳排查,開啟組織淨零旅程

    「如果企業的存在不能為世界帶來價值, 那我們沒有存在的意義。」美科實業永續辦公室.B 型企業永續管理師陳雨彤分享。 美科實業以「感動生活、淨美世界」為企業核心價值,積極落實循環經濟,從原料使用、產品包裝、到物流選擇,都盡可能貫徹天然、永續的精神理念。舉凡以再生塑膠製瓶身、使用 PackAge+ 配客嘉循環包裝袋配送產品等。 回應淨零趨勢,陳雨彤強調碳盤查的重要性,透過碳足跡找出碳排熱點,進而思考減碳行動。以美科的產品性質來說,最大的碳熱點是在「消費者使用」上,促成美科開發一瓶就能洗淨全身產品,或調整配方讓產品的使用可以更好沖洗、吹乾,減少能源消耗。
    「做永續這件事,不單純只為創辦人初心,而是能在過程中發現意想不到的好事,也開啟與消費者、利害關係人溝通新話題,讓彼此都能加入環境永續、創造改變的行列。」

    透過登錄及認證機制,體現企業倫理

    「直接跟農夫買更關心土地、食安議題,讓台灣農業與環境走向更友善,也希望恢復農業產業的社會價值,翻轉人們對於農業的刻板認知。」直接跟農夫買創辦人金欣儀說到,經過 4 年的非營利倡議社團後,她認知到,直接跟農夫買需要往永續經營的路前進,因而轉為社會企業的營運模式,透過電商平台與企業 CSR 或 ESG 的客製服務,讓更多消費者能獲得友善環境的生鮮、加工品,也讓消費者走進田間,了解農夫與土地的故事。
    在組織永續經營的過程中,直接跟農夫買透過社會創新平台登錄、並投入 B 型企業的申請,讓團隊的行動能更貼近原來的核心價值。金欣儀分享,不論是哪一個平台的登錄或申請,都需要事先透過影響力數據的調查,了解團隊的社會影響力、SDGs、ESG、CSR 等重要指標,建立量化基礎,設立目標來檢視團隊行動,並透過設計題目,每年驗證團隊影響力設定指標是否達成。

    透過製作永續報告書,盤點過去迎向未來

    島內散步執行長邱翊指出,對於永續的定義,不應該忽略「盈利」,而是透過「善意」的方式獲利,為社會培養更多人才,從地方視角與商業模式重新定義永續的意義。
    「永續報告書不只是展示成果,而是藉此由內而外的體質調整。」邱翊認為,永續是一項不斷持續行動的過程,島內散步在邁入 10 週年之際,藉由永續報告書檢視過去軌跡、確認未來的目標方向。除了對外在業務推廣上,讓客戶了解島內散步的服務,創造了什麼樣的效益,更重要的是對內進行組織凝聚、溝通與調整。「當內部目標被定錨後,員工就會更清楚公司目標在哪裡,並持續累積與優化。」

    小微企業合作,開啟共好共贏的機會

    倫理長計畫來到第二年,也促使學員間互相合作,如透過教育縮短城鄉差距的 Revery 夢想團隊與以環境教育為核心的親子環保品牌的 Nature Me 一同合作課程活動;或是重視土地的豆漿品牌元初豆坊與致力打造農產地品牌的幸福良食聯名推出「台灣黑豆漿」產品,發揮 1+1>2 的品牌影響力。
    4 個團隊也給予一些合作經驗上的分享,Nature Me 張雅娟認為人脈是關鍵,不設限才能擴大合作的可能性;Revery 夢想團隊劉緒宇分享,合作夥伴的互補性很重要,也能強化在合作過程裡的隨機應變能力。幸福良食吳詩涵提及,透過夥伴合作能將效益擴大,彼此的互信與願意共享,才能讓合作更長久;元初豆坊的蔡明儒則提醒,聯名合作需要謹慎判斷,可花時間多了解合作夥伴,才能讓合作關係長遠。

    檢視成長歷程,讓小微企業茁壯成長

    檢視這兩年來小微企業的成長歷程,社企流執行長林以涵分享,各組織在經營上有顯著的進步——過半的組織夥伴已達損平、7 成具穩健營運管理,且相較於第一年更多組織開始思考並將環境永續落實在經營策略與產品開發上。而在團隊建立發展及財務建立發展上,則仍有進步空間。
    對此,在第三年高階培訓規劃上,將會更著重於財務紀律、團隊決策管理及員工職能培訓、利害關係人溝通、以及環境相關認證與公益報告書等項目。此外,明年將依照不同的業務需求,提供學員彼此間的業務合作交流。最終的第一屆學員成果發表也將擴大舉辦、對外邀請潛在業務或資源提供者參與,為小微企業打開更大的格局。
    「青年是國家社會的機會,青年創業是社會創新、翻轉社會的力量。」信義文化基金會執行長楊政學期許,透過倫理長計畫,未來將持續回應青年創業培力需求,讓推動社會更好的力量持續茁壯。
    核稿編輯:李沂霖 共同主辦:信義房屋、信義文化基金會
    (此文章為社企流與信義房屋、信義文化基金會共同主辦之「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」計畫課程精華。歡迎分享文章網址,媒體夥伴如欲轉載請來信洽詢社企流。)

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