mobile menu search box Facebook

「民眾不只要認識、還要相信社會企業」願景工程執行長:公益揭露是關鍵

文:社企流

自 2006 年台灣出現「社會企業」一詞至今,社企發展走過逾 12 個年頭,其中,「聯合報系願景工程」(以下簡稱願景工程)就參與了近 6 年。

2011 年,聯合報懷抱著讓台灣更好的社會使命,催生了願景工程,開啟一段有別於傳統的媒體之路,自 2013 年起,他們更進一步投入社會企業的倡議行列。

2018 年底,活水社企投資開發公司總經理陳一強提出「台灣社企發展三階段」主張,並指出台灣已從「鼓勵創業」邁向下一個進程,來到社企新創規模化、永續化的階段。(同場加映:林以涵 X 陳一強對談(上):台灣社企的下一個十年——從倡議走向結構變革,公私部門如何因應?

與此同時,社企的概念在台灣越來越普及,相較過去「民眾沒聽過社會企業」的困境,市場中逐漸出現新的挑戰。面對時局改變,作為觀念倡議者的願景工程如何看待台灣社企的發展、又有哪些給社企創業家的建議?

讓台灣更好,以倡議推動制度改革

願景工程執行長羅國俊表示,近年來,台灣社會對於主流媒體的商業化、甚至成為政治傳聲筒感到失望。為回應社會期待,聯合報系成立願景工程,將大量資源投注於公共與民生議題,堪稱業界創舉。「願景工程的理念,就是要努力讓台灣更好。」羅國俊說。

願景工程每年大規模報導公共議題,更在制度面產生實質影響力。如 2012 年開始的「公路正義」追蹤報導,長年探討酒駕問題,成功促成立法院加重酒駕罰則;又如「搶救偏鄉教育」專題,呼籲提高偏鄉老師的任教誘因,也於近年催生了「偏遠地區學校教育發展條例」,鼓勵更多師資長留偏鄉。

對此,羅國俊表示:「我們很欣慰,在願景工程的倡議之下,無形中可能就挽回了幾百條人命、讓更多孩子能得到穩定的教育資源。我們會持之以恆,讓更多社會問題被看見。」(同場加映:當「花甲」企業踏入社會創新——聯合報系願景工程執行長羅國俊:願媒體與社企共創更好的台灣

傳統媒體跨足社創圈,促進大眾認知度

2013 年,願景工程首度針對社會企業進行大規模報導,帶領讀者認識台灣的社會企業。

身為國內最早關注 CSR(企業社會責任)的傳統媒體,對內,他們以身作則,不一味追求流量、銷量,著眼於媒體的社會影響力;對外,他們與社企流合作,出版《讓改變成真:台灣社創關鍵報告》、《開路:社會企業的 10 堂課》等書、舉辦亞太社企高峰會,推動國內的社會企業發展,以讓社會創新的思維更普及。

推動初期,民眾對社會企業所知甚少,較難引起共鳴。如今時隔多年,羅國俊說,台灣大眾對於社企的認識提高許多,是個可喜的現象。

根據台灣經濟研究院、星展銀行(台灣)及願景工程聯合發布的《2019 年社會創新大調查》,相較兩年前調查數據,民眾對社企的認知程度有顯著提升,如今有超過 3 成受訪者都聽過「社會企業」。

羅國俊也指出,許多中小企業都開始貫徹社企精神、為自己冠上「社企」稱號,可見社企一詞在台灣社會已廣泛受到接納,對企業形象也有加分效果。

在 2019 亞太社會企業高峰會上,羅國俊和眾多社創圈領袖受邀參與「社會企業高階會議」。該會議由 Omplexity 系統管顧公司創辦人薛喬仁(Joe Hsueh)帶領參加者一同描繪台灣的社會企業生態系統圖,找到自家組織於生態系中的角色。(同場加映:從「社會創新」到「影響力投資」:社創圈「NAB 暖身小聚」,為台灣社企發展開拓下一哩路

根據生態系統圖,若要讓社會大眾支持社企,就需要先建立他們對社企的認知,而後才會使民眾產生購買、聲援的動力。羅國俊說:「作為媒體,願景工程透過議題報導、觀念傳播,提升公眾認知(public awareness),而這也是媒體最能發揮自身角色之處。我們很高興看到,台灣民眾對社企的認識越來越普及。」

欲降低公眾質疑,社企需讓營運更透明

不過,羅國俊也提到,根據最新的《社創大調查》結果,民眾對社企的認知雖然上升,認同度比率卻呈現些許下滑。

「這是一個值得關切的警訊。根據生態系統圖,公眾的懷疑會削弱他們對社企的支持。而在台灣,社創圈已經碰到了公共信任的困境。民眾開始質疑,憑什麼要相信社企會實踐承諾?社企能達到的實質影響力又有多少?」

羅國俊指出,社會企業不是慈善事業,而是銷售產品和服務的公司。由於社企需憑藉商業交易來發揮影響力,就必須取得更高的社會信任、受到更嚴格的檢視。

根據羅國俊觀察,台灣民眾對於社企產品及服務通常抱持著較高的期待、也對於該商品究竟產生多少公益影響力相當關注。因此,當消費者認為使用的產品性價比不足、且又未明確看到社企的公益成效,便會降低支持的意願。

回應這項需求,羅國俊建議,除了提升產品與服務品質,社企對於對自身的獲利、營運、以及實踐使命成果,都應主動向市場揭露,提供公開透明的資訊。如此一來,民眾便會更信任社企。

「不論是透過公開財報,或是第三方的專業認證,一家好社企,都應該主動向受眾揭露這些資訊,才能證明所賺的錢確實回歸使命與願景。」羅國俊說。

他也表示,在網路發達的時代,許多資訊未必要全然仰賴傳統傳媒,社群媒體、自媒體等傳播形式,都是社企揭露公益作為的好管道。如果社企能主動公開這些資訊,也更能有效創造後續的社群擴散聲量。

此外,羅國俊更指出,社會企業的定義模糊、缺乏法規約束,讓許多組織開始「洗綠」(green wash),也就是打著社會企業的名號,更以此在行銷上大作文章,營運時卻行使股東利潤極大化、沒有實踐公益使命。這些魚目混珠的亂象都會製造不透明的競爭環境,需要社創生態系中各方提出更多討論、一同解決,才能創造公平的市場。

持續扮演橋樑、帶動主流媒體關心社創

儘管挑戰重重,對於台灣的社會企業發展,羅國俊依然抱持樂觀態度:「相較新加坡等鄰近國家,台灣對社企的認知已算走在前端。面對新事物,台灣人的接受速度總是很快,這是社會創新在台灣的機會。」

羅國俊也表示,願景工程「吾道不孤」,近年來,許多傳統媒體都前來與他們合作,朝向讓台灣更永續的目標邁進。「要達成願景不能只靠自己,還得和志同道合的組織協力。」

例如:自 2017 年起,TVBS 電視台舉辦「全球華文永續報導獎」,願景工程也出力協助,鼓勵具永續發展思維的優質報導;今年,願景工程更首度與華視合作推出「綠生活實踐+」影音競賽,邀請大專院校學生投件,分享自己環保生活的實踐方案。

憑藉默默耕耘,願景工程在主流媒體圈發動了一場軟性革命,逐漸引領更多媒體發揮社會影響力。羅國俊期許,他們能持續為公共議題發聲,並扮演社創圈與大眾的橋樑,讓更多好理念有實現空間、讓更多年輕社創者一展長才。

本文為啟動亞洲高峰會合作專欄,如欲轉載全文至其他介面,請來信洽詢社企流。

延伸閱讀
>> 星展銀行深耕社會企業,厚植台灣社會創新能量
>> 第二屆亞太社企高峰會:國際社創領袖呼籲,一同啟動亞洲的「倫理革命」
>> 第二屆亞太社企高峰會:微軟鼓勵社企擁抱數位轉型,善用 AI 放大社會影響力

洗淨的不只是蔬果,更洗去食安焦慮!她用做料理的心做清潔劑,以天然原料守護消費者健康

2019.06.07
合作轉載

你有想過在使用清潔劑的同時,也可以友善壞境嗎?Chef Clean 淨毒五郎拒絕使用石油化合物,用蔬果等食材萃取物為原料,且以食安標準來製作清潔用品,希望能創造良性消費循環,讓消費者體驗綠色生活。

生命力新聞/張璦、陳葳倫

創業做環保清潔劑 盼洗去食安憂慮

2014 年台灣爆發劣質油品事件,食安問題一直是台灣近十年來非常嚴重的問題,淨毒五郎創辦人鄭伊伶(Chloe)說,當時大眾對於食品問題感到非常不安,讓她一心想開發能讓消費者生活品質提升、對社會有正向意義的產品。

基於食品安全問題及石油化合物對於環境的負面影響,鄭伊伶與合夥人反覆查詢國內外資料,時常在圖書館研究化學配方,品牌概念逐漸形塑,兩人選擇研發家庭清潔用品,決定用「做料理的心去做清潔用品」,各自向家人借了 50 萬作為啟動資金,在 2015 年開始了淨毒五郎這個品牌。

清潔用品隨處可得,但值得信任、好用的產品卻寥寥無幾。曾從事保養品販售工作且從事網路銷售的鄭伊玲說:「其實市售的清潔劑價格很低,消費者也不知道它的成分及來源,廣告上有什麼一般人就買什麼。」

深知石化類型清潔品,容易造成對環境及皮膚的傷害,她感慨地說:「每個人很在意保養品擦什麼,是不是天然的,有沒有添加防腐劑或是不好的成分,但是人每天都要洗碗洗衣服,這其實跟我們息息相關,可是許多人卻不在意清潔劑的成分是什麼。」

淨毒五郎的首支產品蔬果清潔劑,是以小麥、玉米等植物來源原料製成,不含螢光劑、重金屬及三氯沙;運用環保成分做成的界面活性劑,能洗去清水無法去除的脂溶性農藥,減少殘留蔬果表皮的有害物質。

淨毒五郎堅持依照食品洗劑級規格製作,就算清洗後有殘留,不小心吃到也不會造成傷害,對健康多一份保障。以「不危害自然」、「不傷害皮膚」、「好的清潔力」這 3 點為設計目標,淨毒五郎希望透過產品,喚醒民眾對清潔劑原料的重視。

承擔社會責任的綠色企業

淨毒五郎的包裝採用全透明或是白色的清新設計,裏頭裝著自然分解度高達 95% 的環保清潔劑,讓消費者在使用時,不會造成環境負擔。不同於市售洗衣精添加石化柔軟劑,淨毒五郎更推出了以簡單配方製成的除臭洗衣精,成分以香茅萃取酵素和植物萃取的界面活性劑。

鄭伊伶表示,台灣溫暖潮濕,布製家具如棉被、枕頭、床墊或沙發,都是塵蟎的溫床,導致過敏人口比例高,因此淨毒五郎研發抗蟎系列產品,防蟎衣物噴霧採用尤加利葉、檸檬等萃取配方,不添加重金屬,以無毒環保配方,創造友善低蟎環境。

淨毒五郎的品牌內容企劃蔡庭沂表示,由於淨毒五郎客人的回購率高,為了減少塑膠包裝,推出「裸賣無包裝」的銷售方式,消費者可帶家中的空瓶空罐,到淨毒五郎位在松山區的辦公室進行產品填裝,貫徹綠色生活。鄭伊伶也提到,從今年開始,淨毒五郎的白色噴式瓶器全面從一般塑料更換成回收塑膠,落實重複利用的環保理念。

行環保理念之虞,淨毒五郎立志在能力允許下響應公益。品牌剛成立時,淨毒五郎採取以物易物的方式,用部分環保清潔產品,與消費者交換家中的二手物品,再將二手物品捐至育幼院等相關機構。2017 年,淨毒五郎與插畫家聯名,設計包裝為柴犬造型的除臭產品,將部分營收投入至動物保護基金。今年則聯手伊甸基金會,在活動期間將該商品營收 5% 捐贈給伊甸的慢飛天使計畫,協助遲緩兒童接受多元早療服務。淨毒五郎在發展階段時,一年會推出一個公益企劃,到現在營運逐漸穩定,鄭伊玲希望能以季為單位,與公益團體合作,承擔社會責任。

不只要環保 也要有效

「清潔用品是每個家庭都會有的東西,如果他是大自然無法自行分解的成分,例如說石化的、石油提煉的,每個家庭造成的污水對地球而言是很不環保的。」鄭伊伶說,儘管淨毒五郎有不同的產品線,但目標只有一個,就是「安心使用、友善環境。」

另外她表示由於找不到適合的原料,淨毒五郎的許多產品都腰斬於研發期。「淨毒五郎開發產品的主軸一定是選用植物來源的成分;有些成分有很好的抗菌力,但很難被環境分解,使用環境易分解的原料,就可能導致產品功能被侷限。」鄭伊伶舉去漬液為例,「去漬液越有用,就是越石化;侵蝕性越高,就可以把污漬去得越乾淨,但我們在環保的配方下,可能達不到這樣的訴求。」

鄭伊伶表示,研發產品不是為了賣錢,而是要能真正解決消費者的問題,若不能滿足消費者的需求,商品的存在就沒有意義了。就目前的技術,淨毒五郎的去漬產品線仍無法超越石化的高清潔力,在研發時,去漬配方歷經多次打樣測試,仍無法達成功效,鄭伊伶表示,儘管研發路途漫長,但團隊立志在環保和清潔功效之間找到完美平衡,直到找到克服問題的方法,設計出能有效去漬的商品才會上架。

腳踏實地 展望未來 推廣綠色生活

成立近 5 年的淨毒五郎以網路通路為主,至今仍沒有實體店面。鄭伊伶表示,淨毒五郎在大通路眼中只是個小品牌,是否擁有高知名度,是大賣場判斷適不適合上架的首要依據。鄭伊伶說,目前他們能做的就是一步一腳印,確實地把產品做好,這樣才有機會能讓更多人認識、使用、愛上淨毒五郎。

鄭伊伶相信,一款好的產品,是要讓消費者能夠放心、開心地使用,使用過程中不會傷害自然環境,營造綠色生活,這才是會讓人愛上的產品。鄭伊伶期許,在未來設立一間屬於淨毒五郎的概念店,販售餐點和響應環保的產品,以及環保簡單包裝的餐點,創造良性消費循環,讓消費者體驗「愈綠愈好」的綠色生活!

全文轉載自生命力新聞,原文標題:用做料理的心做清潔劑 綠色企業淨毒五郎

延伸閱讀
>> 這款不砍樹的「竹衛生紙」,讓人上廁所之餘也能保護環境
>> 3 種材料製成永續鞋款:美國時尚品牌選用「負排放」甘蔗鞋底,要做出全世界最舒服的鞋
>> 讓口香糖不再把鞋弄髒,而是化為你的鞋底——英國設計師花費 10 年才成功的口香糖回收計畫

保德信人壽與社企流攜手合作,透過專題、論壇與工作坊,線上線下帶領大家一同認識何謂「財務健全」,更盼望助大家一起當自己人生的財務長,掌握人生大小事!
如何做你人生的財務長?>>>專題文章這邊請
如何編織財務安全網?>>>趨勢論壇開放免費報名中
如何在生活與職場中落實財務健全?>>>工作坊免費報名中

主題
看更多主題