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第二屆亞太社企高峰會:微軟鼓勵社企擁抱數位轉型,善用 AI 放大社會影響力

2019.05.13
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文:社企流

第二屆亞太社企高峰會「啟動亞洲」於 2019 年 5 月 11、12 日連續兩天於高雄展覽館盛大舉行,首日邀請到馬拉拉基金會共同創辦人 Shiza Shahid ,與加拿大社會創新中心創辦人暨執行長 Tonya Surman,分享她們在社創之路上的經驗談;次日則邀請微軟全球助理法務長與台灣微軟公共暨法律事務部總經理施立成,分享科技可為社會創新與社會企業家帶來哪些助益。

社企活用人工智慧,將使營運事半功倍

施立成以近年掀起熱潮的人工智慧為例,談及科技可為社會創新帶來的正面影響、可能面臨的挑戰及人們面對新科技應抱持何種心態。

首先,施立成引用微軟現任執行長 Satya Nadella 對於未來科技趨勢的看法:「每一個企業,都會是軟體企業。你必須開始擁有數位化的企業思維和作為。這不再只是單純購買與執行一個諮詢方案,也不僅是一個軟體解決方案,而是你必須思考屬於你自己公司的數位化未來。」

施立成口中的「軟體企業」,並非生產軟體的企業,而是活用軟體工具,使商業模式更加事半功倍的企業。人工智慧對企業的影響,小至改變個人的工作型態,例如使用 AI 即時翻譯、Powerpoint 影像識別等工具,大至整體企業的商業模式都將有所轉變。

施立成呼籲社會企業應積極擁抱數位轉型,並從小型的 AI 計畫開始做起,因為人工智慧將能幫助社企創業者更加清楚社會議題的問題背景,並掌握與目標族群溝通的最佳管道。社企創業者需先清楚定義應用 AI 的需求,方能活用科技的效益。

「這是一個數位轉型的過程。」施立成進一步說明,企業欲進行數位轉型,可從 4 大領域開始著手,對內包括激勵員工和營運優化,對外包括耕耘客戶和產品轉型,而人工智慧將是數位轉型的樞紐,助企業更有效率地達成轉型。

當企業活用人工智慧,將能提高營運效率與效能,更精準地運用資源。國際數據資訊(IDC)即指出,人工智慧在未來 3 年內,可為企業增加 1.2 兆美元的收益,因此施立成認為,社會企業若欲實踐可長可久的永續商業模式,可借助人工智慧的推理能力、理解能力與互動能力,將社會問題背後的海量資料加以分析,用於和目標對象溝通,並提升整體企業的營運效率。

此外,施立成表示,人工智慧不僅能應用於社會企業的商業模式,更能直接對社會議題促成正面影響力。以微軟推出的 AI for Good 全球性計畫為例,微軟將人工智慧技術用於人權與永續議題中,包括以 AI 保育瀕危物種的 AI for Earth 計畫、拓展視障者視野的 AI for Accessibility 計畫 ,以及為偏鄉居民提供人工智慧資源的 AI for Humanitarian Action 等計畫。

人工智慧並非取代人類,而是延展人類的智慧

人工智慧的潛力無窮,但是隨著科技光速發展,許多人也對人工智慧產生疑慮。施立成拋出詰問:「當電腦的行為越來越像人類,會對人類造成什麼影響?」

施立成接著引用《The Future Computed》一書說明:「到最後,問題不再是電腦可以做什麼,而是電腦應該做什麼。」身為科技公司的微軟,發展人工智慧的願景始終不是取代人類,而是「以延展人類智能的方式,發展人工智能。」

關於大眾最擔憂的 AI 取代人類工作的疑慮,施立成進一步剖析,若是以蒐集資訊並傳遞給他人為核心競爭力,但過程中未對資訊加值的工作,被 AI 取代的風險性高,例如放射分析師、客服、翻譯等職位;而 AI 較難取代的能力,則是人類獨具的創造力、同理心等特質,例如老師、社工等工作。

施立成也提醒社會企業工作者:「無論想要解決什麼社會問題,以人為本、如何解決人的問題,會是當中最重要考量的因素。」

最後,施立成呼籲:「科技是幫助各位更快速解決問題的好工具,數位轉型的路上,我們一起與社企攜手同進,一同改變世界,讓科技共好。」

兩日精彩絕倫的第二屆亞太社企高峰會於昨日(12 日)圓滿落幕,共有超過千人共襄盛舉,並展開極具價值的交流對話。行政院政務委員唐鳳表示:「在高峰會,所有利害關係人得以連結,並於交流中瞭解不同部門的觀點。」

亞太社企高峰會執行委員會共同主席蘇國禎也盼望:「今天我們以 Activate Asia(啟動亞洲)為題,希望未來有一天是 Acticate World(啟動世界),由台灣來啟動世界!」

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本文為啟動亞洲高峰會合作專欄,如欲轉載全文至其他介面,請來信洽詢社企流。

第二屆亞太社企高峰會:國際社創領袖呼籲,一同啟動亞洲的「倫理革命」

文:社企流

第二屆亞太社會企業高峰會於 2019 年 5 月 11 日在高雄展覽館揭開序幕,以「啟動亞洲」為主題,盼能啟動跨域合作的可能、讓世界看見台灣的「暖實力」。(同場加映:海內外講者齊聚,運用社會創新暖實力一同「啟動亞洲」

高峰會的兩場開幕主題演講邀請馬拉拉基金會(Malala Fund)共同創辦人 Shiza Shahid、以及加拿大社會創新中心(Centre for Social Innovation)創辦人暨執行長 Tonya Surman,與在場聽眾分享她們在社創之路上的歷程與學習。

「世界需要一場倫理革命」Shiza Shahid 勉勵人人發揮影響力

馬拉拉基金會共同創辦人、現為 Now Ventures 創辦人的 Shiza Shahid 為第一位講者,她與現場聽眾分享自己一路走來、實踐社會影響力的路程。

來自戰火頻仍的巴基斯坦、就讀加州史丹福大學的 Shiza 分享,她在矽谷觀察到,當地雖有著蓬勃的新創能量,人們卻未必理解在另一個世界中,有許多人仍與生活纏鬥著。

「矽谷的新創雖然善於運用科技,但解決的常常是生活中的小事。」Shiza 說:「那時我想著,如果能夠把矽谷豐富新創資源,拿來解決全球性的金融、族群和教育問題,那該有多好?」

大二那年,Shiza 在巴國偏鄉 Swat Valley 成立了「秘密夏令營」,為當地因塔利班政權掌控而失去受教權的女童開啟一扇窗,鼓勵她們投入維權行動、為自己發聲。2012 年,其中一名少女馬拉拉(Malala Yousafzai)遭遇刺殺、身負重傷,引起全球關注。Shiza 放棄原本的生涯規畫,陪伴馬拉拉康復;同時,Shiza 也集結了世界各地對馬拉拉的資助與關懷,於 2013 年創辦「馬拉拉基金會」,協助更多兒童開啟受教的大門;隔年,馬拉拉獲頒諾貝爾和平獎。

馬拉拉深得人心的故事膾炙人口,讓基金會的影響力不斷擴大。透過基金會成功,Shiza 發現:「說故事是個強而有力、帶來改變的方式。」因此,她決定成立社企創投公司,把更多具有社會使命的故事告訴世人、並協助他們成長。

於是,創投公司 Now Ventures 隨後成立。該公司將資源投入具有社會使命、提出創新商業模式和技術的公司,一方面協助他們建立穩定的商業模式,另一方面也持續向大眾宣揚這些社企的理念和故事。如今,Now Ventures 已經育成多個以科技解決社會問題的社企,例如:支持在職父母的新創 Cleo、以及提倡個人化醫療的 Parsley Health 等。

「商業無法承受漠視世界問題的後果。」Shiza 說:「當世界的趨勢改變,我們不再只是如過去用捐助來關懷社會,企業就該思考驅動自己的社會使命是什麼。」

Shiza 指出,在世界出現劇變的當代,世界需要的不只是科學與工業革命,而是關注影響力的「倫理革命」(Ethical Revolution)。「這家公司有什麼影響力?對社會和環境的衝擊是什麼?這些都是消費者和員工越來越關注的問題。」

Shida 也強調,越來越多研究指出,具有社會使命感的公司能創造更佳的營運績效,如今,許多加州的公司開始聘請「倫理長」一職,足見全球都在朝著社會企業的趨勢邁進。

「今天來到這場盛會,令我深受感動,因為這代表台灣很明白:社會企業就是未來趨勢。全球還有眾多政府和國家尚未了解這件事,但你們顯然很清楚,這令我充滿了希望。」

Shiza 也勉勵在場聽眾:「每個人都能創造影響力。你不僅是大海中的一顆水珠,在每顆水珠裡,都有一整片海洋。」

「獲利不是終極目標」Tonya Surman 籲攜手打造「目的型經濟」

第二位講者、加拿大社會創新中心(Centre for Social Innovation,以下簡稱 CSI)創辦人 Tonya Surman 則向聽眾分享 CSI 成立至今的體悟與學習。

從 2004 年起,CSI 便致力推廣合作精神,成立共享空間提供社創組織進駐營運,隨後也推出不同的育成專案,幫助社創組織成長,讓影響力不斷擴大。(同場加映:「合作是社會創新的一切」加拿大 CSI 以兼容精神,打造屬於社創者的共享平台

Tonya 表示,CSI 從未收受任何政府資助,2014 年,他們透過社區債券(Community Bond)向群眾募集兩百萬美元投資,買下旗下第一幢大樓,如今,該大樓提供近 300 個組織進駐營運,CSI 也進一步拓點到海外地區。

「如何將社會資本、社區資本轉換成實體的金融資本,這是最困難的事情,也是我們成功的關鍵。」

拓展版圖至全球各地之後,Tonya 開始思考 CSI 的影響力、以及 CSI 如何為世界帶來改變,「我們自問,在『規模化』上是否失敗了?但我們同時也懷疑,規模化真的適合 CSI 嗎?人與人之間的連結,要怎麼『規模化』呢?」

Tonya 指出,根據她的觀察,教育、政策、市場,是改變世界最關鍵的 3 項工具。「在它們當中,市場尤其有著巨大的能量。然而,我們在運用市場的力量時,必須非常謹慎。」

以這層思索為本,Tonya 提出了對「目的型經濟」(Intentional Economy)的呼籲——所謂的目的型經濟,是一種全新的經濟模式,「在目的型經濟中,獲利並不是終極目標,獲利只是讓商業模式能夠永續的方式。目的型經濟的願景,是要以人和地球為本,創造出全新的商業模式,來解決社會問題。」

而要讓目的型經濟能持續發生,Tonya 說,市場就是最好的媒介。「企業家不應競爭,而應合作。唯有透過合作,才能創造繁盛的目的型經濟。」

如今,在全球推廣目的型經濟的 CSI,已經育成諸多關注人與自然的組織,像是:把動物排泄物轉為能源的 Zooshare、致力減少剩食並建置平台降價賣出的 Feedback、同時解決水資源問題及弱勢就業問題的職訓平台 Building up 等。

她並引述哲學家 Richard Buckminster Fuller 的話:「要創造改變,你不能衝撞現有體制,你必須創造新的模式。」Tonya 說:「我們發動的不是革命,而是進化。」

為了讓影響力提升、拉近更多利害關係人,CSI 建置了平台 Soshent,串聯加拿大社創者、投資人和其他合作夥伴。當地社創者可以在平台上登錄資料,並透過平台尋找適合自身投入的計畫。「15 年來,依據我們的觀察,資本的需求已經大大改變。」Tonya 說:「透過這個平台,能夠搭建資金需求雙方的橋樑,並強化社創生態系、解鎖在地的潛能。」

Tonya 也分享,多年來,CSI 屢仆屢起,跌跌撞撞之下才找到屬於自己的方向。她鼓勵在場聽眾不要停止實驗、害怕失敗:「請各位持續嘗試,並與大家分享你的失敗經驗。」Tonya 說:「 讓我們攜手來創造改變,了解自己的力量,充分連結與合作,一起打造以人和地球為本的目的型經濟。」

不論是推動「倫理革命」亦或是「目的型經濟」,世界各地都漸漸興起了全新的商業邏輯,而台灣也正透過社創生態系的建立,朝這個新的經濟模式邁進。

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本文為啟動亞洲高峰會合作專欄,如欲轉載全文至其他介面,請來信洽詢社企流。


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