社企流/文:Phoebe Chao
營運管理者在社會創新組織中,猶如「諸葛孔明」般的存在,運籌帷幄組織裡的資源規劃整合、人員管理與團隊協作,驅動組織前進、改變的關鍵角色。
台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 舉辦「Open!打開你的職涯多樣性」系列講座,邀請到來自學思達教育基金會執行長朱敏慈,以及均一平台教育基金會生態系營運總監陳皇如分享自身的職涯歷程、開箱營運管理者的職涯樣態,以及他們在社會創新領域中的觀察與建議。
能力,在責任堆疊中長大
「人生中第一個老闆很重要,他可能會形塑你未來的價值觀與格局。」朱敏慈曾在書裡看見這句話,於是,她在找工作時,直接在 Google 搜尋欄上,打上幾位台灣社會重要人士的名字,搜尋到嚴長壽時,剛好出現公益平台基金會,意外地發現他們剛釋出職缺 3 天,在一連串的巧合中,朱敏慈順利進入平台工作。之後,她被委以重任,擔任學思達基金會的執行長。
而陳皇如則是不同的路徑,她曾在星巴克工作了 7、8 年,甚至擔任到經理職務,但發現比起賺錢,能夠幫助他人更是她的志向,於是一腳踏入了社會創新領域。她從行政總務開始,再到行銷與募款、人資,進而是策略規劃、生態系營運,約每兩年就有跨部門的職務變動,相較於「能力越大,責任越大」,陳皇如認為將這句話倒過來,更是社創組織工作的優點,當能承擔更多的責任,能力也跟著有大幅的成長,這也是讓她選擇在社創領域耕耘的原因之一。
組織內每件事,都跟營運管理有關
「社創組織的創辦人通常是夢想家,但也會需要有帶領衝鋒打仗的人,營運管理者即是扮演這樣的角色。」朱敏慈這樣形容營運管理者,進而說明營運管理在組織中的工作情境,主要即是分為錢、人與團隊。
以學思達為例,部分資金是政府補助款,所以營運管理者需要在一定時間內,將經費做最有效的規劃,把資源用在最重要的策略、最有價值的地方,並且設計管理機制,精進工作方式;學思達的核心理念是「改變填鴨教育」,希望透過支持老師成長、進而改變教學方式,推動以學生為中心的教學方式。學思達除了面向自己組織內部工作人員,外部還需要和兩百多位老師合作,營運管理者必須做好「領軍」的角色,凝聚所有人、將要目標落實在日常生活,讓一群人跟著自己的方向往前走。
「讓每一個孩子,不論出身,都有機會成為終身學習者。」是均一的核心理念,當孩子成為擅長學習的人,將來更能面對變化快速的社會。由於看見每個教室都可能有學習的弱勢,均一從多方不同角度來協力,其中就有提供免費優質的線上學習資源,陳皇如用電影《鋼鐵人》來形容,老師就如同男主角東尼史塔克(Tony Stark),而均一學習平台像是他的 AI 語音助理賈維斯(Jarvis),均一不會取代老師,而是成為最符合老師需求、最順手的數位助教,甚至是影響政策、串聯生態系資源,讓更多人知道科技如何在教育現場幫助老師與孩子。
陳皇如表示,目前均一團隊約 50 人,有些夥伴的工作與教育現場相關,包含擅長師培、課程內容合作等,還有些夥伴是來自科技業,在這裡推動平台開發與優化,組成非常多元。所以當思考什麼是營運管理時,陳皇如第一時間問自己:「什麼不是營運管理?」組織時刻面向不同的事情、不同人員組成以及各個場域管理,陳皇如認為,營運管理者需思考各層面的走向,利用工具行動,這也使得營運管理工作有趣且具挑戰性。
站在巨人肩膀上,開拓更大的視野
作為第一屆 School 28 的校友,朱敏慈分享參與計畫後的成長與收穫。回想當年學思達成立不久,她也剛接任執行長,很多事情都還在摸索,在面試 School 28 計畫時,被問及為何要報名,朱敏慈回答:「我好像突然被拋到大海中,快要溺水一樣,我看到 School 28 開的所有課程,都是這個組織需要的東西,拜託讓我錄取。」每一句回答都透露出她當時的迫切。朱敏慈同時用自身的經驗提醒,「你為什麼想來?想學什麼?你想要做的事情跟 school 28 計畫的連結度在哪裡?」她強調「企圖心」是關鍵,School 28 初衷就是希望為社創領域增加人才、留才。(同場加映:你想成為什麼樣的人?School 28 校長李吉仁X第一屆學員:用半年時間,放大對職涯的想像)
在 6 個月的扎實學習課程中,朱敏慈拚命吸收策略思維、願景領導、問題解決等能力,並將她所學到的,帶回給組織,也實際邀請了學思達的夥伴,討論組織的改變理論與願景。朱敏慈在計畫中後期,分別請教了許多 School 28 的老師,她感慨地說:「這裡的人很慷慨。」老師們大方分享自己的專業經驗,能夠打開視野擴展格局,也會在過程中激發出「遇強則強」的能力,「所以今天當你不論有沒有工作經驗,如果希望為自己創造出有競爭力的環境,再次推薦大家參與 School 28。」
看見核心的「為什麼」,堅定自己走的路
真實踏入社創領域後,又是什麼樣的風景?陳皇如分享自身在均一從業的職涯特色,首先,能夠實際解決困難的社會議題,也因為非營利導向,更能聚焦在「為什麼要做、影響力是什麼」;其次,相對於其他領域,社創工作彈性較高,決策、規劃的自由度大,能力也會跟著迅速的成長。朱敏慈對此也有相同看法:「當一個人被期待、被寄予厚望時,就像是植物一樣,會很有生命力的生長。」
「為什麼想加入這個領域、這個議題對於你來說為什麼重要?」陳皇如不停強調「為什麼」是核心關鍵,也激勵工作者的信念,建議學員多認識自己的價值觀、在意的議題,然後勇敢的嘗試看看,「這些轉變,說不定是負擔得起、沒想像中巨大。」陳皇如溫柔而堅定地鼓勵著。
陳皇如將大企業的營運,比喻成像是在看一本書,內容是別人寫好的規則,工作者仔細閱讀後照著執行;而社創的營運更像是寫一本書,在創作過程中會回想起別人是怎麼寫的,依循他們的經驗試著進行,隨著時間會寫出自己的故事。即便如此,陳皇如也不諱言隨著組織成長,均一在營運上,希望在保持一定彈性的基礎上,更貼近一般小公司,「這是從人才流動上去思考的,也回應 School 28 的理念,當社創的人才和一般企業的人才,越能夠流動的時候,對台灣這個社會是越來越健康的。」
從理想到實踐,參與 School 28 探索社創職涯的無限可能
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核稿編輯:李沂霖