社企流／文：Yuanling
大家或許對品牌行銷這項職位不陌生，但當品牌行銷踏入社會創新領域會是什麼樣貌？與在其他企業中工作相比又會有什麼不同之處？
台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 舉辦「Open！打開你的職涯多樣性」系列講座，邀請到若水國際影響力發展經理潘昱豪，以及 One-Forty 品牌行銷經理梁藝瀠，分享自身的職涯歷程、以及作為品牌行銷工作者在社會創新領域中的觀察與建議。
品牌行銷對社創的力量：看見感動、打造共容社會
過去 10 年以品牌行銷身份任職於科技公司、基金會等多家組織的潘昱豪，從事企業端的議題倡議，最後於 2020 年進入若水國際，負責弱勢就業議題的影響力推動。「若水是一間具有高度使命感的企業，在影響力發展部門中，我們希望能複製若水多元就業的模式到更多企業當中，因此不僅會從產業端，也會與媒體、其他社會創新組織一起去倡議這份願景。」
為何從商業領域轉戰社會創新領域？起因於疫情期間，潘昱豪在家中沈澱自我，思考「行銷令我最有感的是什麼？」回顧過往經驗，他發現在參與行銷專案後，最令他難忘的，是這些專案能對社會、對他人帶來的生命改變：「我曾經嘗試幫一家速食品牌做社會影響力活動，有關兒童疾病議題，專案過程中，當下看到人們的笑容很觸動我，這促使我轉換職涯跑道、投入社創工作。」
梁藝瀠則分享，她的就業歷程一直都在社會議題中耕耘，職涯橫跨 5% Design Action、創辦 Vidamore 等經歷。商學院出身的她，因為大學期間加入台大不一樣思考設計社，很早就決定以設計思考來解決社會議題。
在英國攻讀社創相關學位期間，梁藝瀠接觸了倫敦蓬勃的社創環境，「我當時感覺到，多元族群是可以在城市中並存共容的，看見這樣的氛圍，讓我很希望在台灣也可以實踐。」這開啟了她加入移工議題組織 One-Forty 的契機，期許能透過組織推動，將台灣打造成一個更多元、共容的社會。
從溝通「為什麼」著手，讓他人明白你存在的原因
究竟品牌行銷的角色，放到社會創新領域中會是什麼模樣？潘昱豪要大家回想，上一次觸動自己，甚至讓自己付諸行動的文字、圖片是什麼？「現代社會的資訊量很大，溝通的難度大幅增加，而在社創領域中，我們談論的時常是抽象的概念、一種價值觀，要傳播這件事就又更有挑戰一些。」
他以「目的性行銷」的趨勢為例，強調世界大企業都已逐漸從銷售產品，轉向觸動消費者、創造感性連結上，這與社會創新議題的行銷有異曲同工之妙。「所謂目的性行銷，其實就是你『為什麼做』。」
「比如在若水，相較許多數字導向的行銷策略，我們更著重在去溝通我們的願景是什麼。而我們的目的，就是打破身心體況的限制，打造一個人人都能參與、可以永續經營的組織型態。」他強調，從目的出發的溝通，比起產品效益、具體成績，品牌本身「相信什麼」更能觸動人，也更能擴大影響力。
梁藝瀠則從品牌的本質出發，她指出，品牌就像部落，每一個部落都有不同的語言、有自己的圖騰和舞台，這些都是區隔出他者與自我的方式。「做品牌，最重要的一件事情，就是讓不屬於你部落的人，可以看見你們的存在、相信你們的價值，明白你們存在的目的。」
梁藝瀠也強調，許多組織雖然致力打造外部品牌，卻容易忽略內部品牌的重要：「不只外部品牌，我們也必須要讓部落裡的成員看見我們存在的理由，讓我們自己的團隊相信，這個品牌存在是有意義的。」在 One-Forty，品牌行銷就是透過內容行銷、品牌設計等兩個管道，打造組織在社會議題領域的聲量。
在社創領域做品牌行銷，關鍵在論述、深度研究的能力
許多人可能好奇，在一般企業中做品牌行銷，與社創領域的差異在哪裡？梁藝瀠表示，不管是社會創新、還是在一般的其他企業，對她而言，品牌行銷都沒有太大差別，都需要對組織深層理解，並思考用哪些內容、用什麼方式去跟對的人溝通。
「但通常而言，社創領域裡的品牌行銷，多在傳達一個更無形的理念，因此更需要對議題本身的深度認識。」她強調，在社創組織中做品牌，論述議題的能力非常重要，「你能不能把議題充分地論述清晰、精準傳遞給更多人知道？是在社創領域中很重要的品牌行銷能力。」
潘昱豪則回顧自己加入 School 28 的過程表示，接觸社創領域的思維方式，有助於深度理解社會議題。他回憶，自己當初加入 School 28，是希望看看其他組織如何行銷社會議題，實際進入學校後，卻意外收穫深度的問題解決和策略能力。「因為我是一個行銷背景的人，但在學校裡面，遇到了李吉仁校長等人，他們總是從問題解決出發去做思考策略。」
潘昱豪發現，這些能力在推動社會議題時，提供了完善的幫助，讓他從較淺層的思考，更能從社會結構、文化張力等深度層面，重新思考一個議題、了解一個社會議題推動過程的層層環節，並針對想要解決的社會議題，設計出更精準的行銷策略。「此外，在 School 28 中親身參與一個議題，比起從外面觀察，對於議題本身的理解更有重大的影響。」
了解自己、找到核心價值，耐心看見議題的改變
針對有志以品牌行銷能力投入社創領域的人，潘昱豪建議，可以先從自己的天賦、以及自己有興趣的議題開始，找到議題與議題之間的交集，並且多去投入嘗試。
他同時也提醒，若從事社會創新的品牌行銷，對於影響力的發生必須更有耐心。因為在一般企業中，很多成績會立即見效，但在社創領域則需要更多等待：「你對自己要更有耐心，去看待你所研究的議題發生改變。如果我們願意多點耐心，就會比較平靜、可以看到很不一樣的風景。」
梁藝瀠則說，許多社創領域的議題，目前都仍在初期、探索的階段：「很多社會議題都仍在不斷改變著，所以我建議只要是有興趣的議題，就去投入，且在保持對議題敏銳度的同時，不要忘記持續精進專業，因為傳遞無形理念，你更需要紮實的能力。」
她最後也提醒，投入影響力職涯，必須要持續思考自己與議題的關係：「因為做社會議題，有時是很消耗的，會面臨很多外界的質疑、還有自己的聲音，所以一定要找到自己的核心思想，必須要時時知道為什麼你留在這裡，才能往你想要的方向前進。」
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