社企流/文:黃維萱
企業社會責任(Coporate Social Responsibility,CSR)是指營利公司善盡社會責任,參與社會改變。在台灣金融監督管理委員會規定下,資本額 50 億元以上的企業應編製 CSR 報告書;而在永續概念逐漸蓬勃發展的當代,企業如何兼顧經濟、環境與社會效益,更是越來越多公司需重視的課題。
隸屬於頤德永續溝通顧問的 CSRone 平台,是台灣第一家 CSR 永續溝通與互動平台,該平台總監陳厚儒結合領導力與創新力,加上絕佳溝通心法和知識涵養量,從零開始打造了 CSRone,並持續帶領團隊,給予企業永續相關的顧問服務。
就學時期點燃熱情,立志投入 CSR 領域
談及踏入 CSR 領域的初心,源自陳厚儒就讀逢甲大學合作經濟學系時,一方面受當時系主任汪浩老師的啟蒙,另一方面則是看到企業破壞環境及社會的新聞而感到憤慨。於是,希望「讓企業善盡應負的責任」這樣的使命感,在陳厚儒心中萌發。
完成合作經濟系研究所課程後,陳厚儒前往英國 De Montfort 大學學習公司治理,取得第二個碩士學位。學成歸國後在貴人的牽成之下,加入正往 CSR 顧問發展的頤德永續溝通顧問,正式開啟職涯之路。
起初,陳厚儒在公司裡協助產出文章以及做研究。後來,部分客戶提出與永續相關的顧問需求,他們便著手撰寫報告書。「我們在輔導企業的過程當中,也收集大量的永續與公司治理資訊。這些永續與公司治理資訊很值得分享給更多人。」於是,CSRone 永續報告平台在 2013 年成立,原先是以蒐集華文 CSR 報告書為定位,至今已發展為內容豐富多元的 CSRone 永續智庫。
走進 CSRone 總監工作現場
身為 CSRone 永續智庫總監,一天的日常會是什麼模樣?陳厚儒分享,自己執掌的業務量非常多,主要可分為兩大類:專案服務與平台經營。
專案服務指的是客戶編纂永續報告書、建置永續管理的機制與培訓人員。「對我來說也蠻有趣的,想知道每間公司怎麼營運,碰到什麼樣的問題,然後用什麼樣的方式解決;盤點完都可能比客戶公司裡面的人了解他們公司!」
而在平台經營方面,則是搜集國內外 CSR 報告書精華、彙整文章於網站上分享。「常常一本報告書就兩三百頁,現在企業裡面的人沒有時間去看,既然我們顧問本來就要看,我們就把整理好的內容拿出來分享。」提供消化後的知識「為大家讀書」,成為 CSRone 最大的獨特點,讓 CSR 相關從業人員能用最短的時間獲得知識及新知。
當然,在一步步經營平台的過程中,也有許多碰壁撞牆的時刻。「經營平台與經營客戶專案最大的不同是,它是一個新的商業模式,要有許多的嘗試(trial and error)。究竟要用什麼方式才能夠獲得收益?這也是 CSRone 目前一直在探索的。」
談起工作上最有成就感的事,陳厚儒認為是看到企業的轉變。曾有一間生技醫療企業,在 CSRone 的輔導之下,從無到有建立永續管理機制,使得該企業在評比機構給予的分數上得到進步。陳厚儒透露,要成功協調企業的秘訣,在於找到企業內願意一起成長的關鍵人物、發動企業內部的改變。
現今 CSRone 的客戶,大多為已經合作 5 至 6 年的長期客戶。除了報告書,CSRone 也提供企業永續藍圖的服務,讓顧問服務不是單點式地只撰寫一篇報告,而是以充分盤點公司後的報告書內容為基礎,提供短、中、長程地永續溝通與行動方案建議。
以創新力建置全台第一個永續溝通平台
從零開始建置一個全新的服務平台,靠的是 CSRone 團隊的創新力。陳厚儒看見了企業對於永續資訊的需求,也發現企業人員缺乏完整獲取相關資訊的時間,因此便將永續與公司治理資訊匯集,建制台灣第一個永續溝通平台。一個單純的點子,加上徹底地執行,在時間的灌溉之下,CSRone 越發完整茁壯。
在未來的發展面上,陳厚儒表示會持續以知識作為最核心的專業,讓從業人員獲得最一手最專業的知識,將 CSR 的影響力持續擴大到這些從業人員,引出更多正面、永續的改變。而付費機制為價值交換的方法,是未來將繼續採行的商業模式。
以閱讀報告書為始,開啟未來更多可能
對於有心從事 CSR 領域工作者,陳厚儒建議可先從了解 3 大準則開始——偏技術型的 GRI 準則(Global Reporting Initiative)、永續財務會計準則(Sustainability Accounting Standard Board,SASB) 以及氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures,TCFD);若是猶豫要加入顧問行公司還是企業的永續部門,陳厚儒則分享:如果嚮往議題廣度可以到顧問型公司,服務多元的產業及客戶;如果嚮往單一產業或議題,可以往特定產業或特定公司的永續部門發展。例如對汽車產業有高度興趣者,可以直接加入相關企業;若是對多項主題如汽車、美妝、金融等有興趣,則可以到顧問型公司服務不同客戶。
最後,陳厚儒提及,在報告書中其實藏有許多寶藏,舉凡綠能、節能減碳的解決方案,這些無限的可能,都在報告書的世界裡,等待有志者去挖掘。
核稿編輯:李沂霖
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