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與企業永續部門一同成長!國泰金控呂盈潔:想解決社會問題,企業內部轉型是關鍵

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

今年,社企流與聯合報系願景工程察覺到這股「利己也利他」的趨勢,便以「力世代——社會創新人才站出來」為題,發起民調、策劃專題、搜羅資源並推出講座與論壇,盼助大眾從認識影響力職涯到成為社會創新人才,開啟不一樣的工作發展!

讓世界更好並不只是口號,而是許多人在工作現場的每日實踐。一起看看來自不同領域的「力世代楷模」,如何踏上影響力職涯,並運用關鍵能力,在職場上創造改變!

社企流/文:陳星穎

走進位於台北仁愛路的國泰金控辦公室,氣派的大樓裡站著一位身形嬌小的女子,她是企業永續辦公室經理呂盈潔,過去 8 年來,在台灣的金融業龍頭裡推動無數個企業永續創新專案。

「其實,進入金融業做企業永續發展不曾出現在我的職涯規劃中。」呂盈潔笑說。

大學時期學生物,研究所轉換到生態工程,乍看領域背景 180 度轉變,但其實一脈相承了呂盈潔所關注的動物與環境保育議題。「大學社團對我來說影響非常大。」呂盈潔表示,跟著自然保育社的學長姊上山做生物調查、親近自然環境,甚至是接觸環境抗爭事件,種種經驗培養出她對於環境正義的使命感。

出社會找工作時,看著研究所的同學大多在找工程顧問、水利技師等職缺,在乎社會正義的她,發現這樣的道路似乎不是自己想走的,於是在 104 人力銀行找到了企業永續發展協會的工作機會。

當時的呂盈潔對企業永續發展這個領域還一片未知,只是基於推動環境正義的決心,讓她有了面對未知的勇氣。

從零到一建立企業永續部門

在協會工作 3 年半,呂盈潔逐漸了解到企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱 CSR)除了環境相關的議題,背後還牽涉供應鏈管理、有毒物質控管、溫室氣體盤查等業務,而如果真的要解決環境問題,企業內部的轉型至關重要。於是她便穿上套裝,加入了國泰金控的企業永續部門。

在企業永續部門要做什麼?呂盈潔以 3 種角色說明:

  1. 對外的雷達:身為企業永續規劃人員,掌握 CSR 的發展趨勢是例行工作,每個人都需要閱讀大量資料,並且蒐集外界對於國泰的建議。
  2. 對內的顧問:蒐集 CSR 相關趨勢、資訊後,需將研究成果整理成報告書或影片的形式,讓內部相關單位了解,進而共同推動 CSR 專案執行。
  3. 溝通的橋樑:在吸收外部趨勢、推動內部專案時,公司也需要跟投資人、社會大眾等溝通,而企業永續部門通常會負責轉譯的工作,讓公司內外的觀點能充分交流,進而衍生出具體可執行的行動方案。

呂盈潔分享,她剛加入國泰時,其實根本沒有永續部門,當時,負責企業永續規劃的員工只有兩個人,「我從 CSR 資料揭露、建構全面性檢視框架、創建跨公司 CSR 委員會開始,逐步提升公司對永續的重視與認同。接著更將永續議題帶入金融核心,改變投資機制。隨著公司對我的信任、以及國際永續趨勢加速發展,我們建立了企業永續科、如今發展為一個部門。」

突破公司既定框架、引入創新方法,就如破框者一般的呂盈潔表示,這段歷程好似進行「內部創業」,具備「溝通協調」與「激發潛能」的領導力至關重要。

呂盈潔回憶,過去的她其實不擅長面對與人相關的工作,但為了要讓 CSR 專案在組織內順利推行,呂盈潔每天的工作都脫離不了溝通協調,「我們團隊要負責集團中約 40 幾個不同部門溝通。」她細數。「溝通真的很具挑戰性的,尤其我們要面對不同的子公司,大家都有各自覺得應該做的事情,因此在 CSR 專案的推動上,我們必須設法取得共識。」

而身為一位要帶領永續部門、幫助公司邁向永續發展的領導者,呂盈潔表示團隊合作相當重要,而激發團隊夥伴的潛能,就是身為領導者的一大課題。在帶領團隊上,呂盈潔希望幫助夥伴感受到自身的影響力,於是她也從自身做起,在公司內部推動責任投資,並讓同仁依據對環境、治理、員工、社會等不同議題的興趣程度,分署成為於不同小組的主要協助推動者,鼓勵同仁以心中關心的議題出發,提出想法在企業內部落實。

呂盈潔相信在 CSR 的領域上,一群人一起走才能走得遠,「現在 CSR 領域的進展越來越快速,我覺得一個人是沒辦法應對這個趨勢的,所以必須要有很多人一起投入。」

持續吸收新知,發展創新的 CSR 專案

除了不停追蹤趨勢,用創新的思維發展 CSR 也極其重要。呂盈潔表示,CSR 其實是一個很廣闊的領域,「有做公益」只是其中一部分,企業應該深入地從日常業務、發揮核心能力著手。

而面對社會對於企業應盡的社會責任越來越重視,呂盈潔深信,唯有不斷發想出創新的模式,各式各樣的社會問題才有可能被解決,而創新的關鍵就在於學習。

好學的她,經常自主到線上學習平台 Coursera 上課,舉凡人類的能源未來、北歐低碳經濟轉型、社會企業創業,甚至群眾心理學等,與永續發展領域相關的知識,都是她的學習範疇。「如果不了解議題背後的知識,那麼創新只是一個很空泛的點子,它是沒有辦法落實的。」

以手上執行的專案為例,當國泰希望發起「員工減重、公司捐款」的專案時,呂盈潔便想到要結合綠能躉購、打破既定的公益模式,於是她發起「國泰大腹翁小腹婆」綠能專案,將一次性捐贈轉變為 20 年 NGO 的固定收益——當參與員工減重一公斤,國泰便捐款裝設太陽能板,並將太陽能板的綠電收益固定捐給老人福利組織,創造「員工減重,大地減碳,長者健康」三赢的效益。

這樣的創舉,讓呂盈潔花了不少時間和參與專案的陽光伏特家、屏東縣政府、弘道老人基金會等單位溝通,確保架設太陽能板的可行性、與社福團體協調行政問題。活動推出後廣受好評,至今也已連續舉辦 5 年,目前第一案的太陽能板基地已裝置完成,共 99.6 瓩,平均每年發電量為11.5 萬度,創造長達 20 年總計約 800 萬元的綠能公益捐款給老人服務團體,而目前第二案也已開始溝通協調。

在推動 CSR 的路上,走得快不如走得遠

根據社企流與聯合報系願景工程推出《青年世代 X 未來職涯大調查》的結果,超過 95% 的新世代青年認為企業除了應該以獲利為目標,也應創造對環境與社會的正向影響。在企業內部推動永續發展相關工作、執行 CSR 專案的領域也需要人才的投入。

對於此領域有興趣的青年,呂盈潔建議可透過自主學習、參與社團或是進入企業實習,盡可能提早接觸有興趣的議題、進而深耕相關的觀點或專業。

「我覺得形塑出自己的看法這件事情是重要的。」呂盈潔提醒,當一個人能夠摸清楚特定議題的脈絡,並且蒐集各方對於相關議題的看法,自然會練就能夠獨立思考的判斷能力。

最後,呂盈潔提醒,投身企業執行 CSR 是一份急不得的工作,「不像有些工作的專案周期比較短,可能在 3 個月中專案就結束了,CSR 的工作週期往往是一年以上。」她建議青年,用長跑的心態踏入 CSR 領域,緩步向前、推進企業內的永續專案,終能看到企業的改變為社會帶來的正向影響。

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:聯合報系願景工程

(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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深化旅行的意義!「島內散步」不帶走馬看花的導覽,更為企業設計獨特的在地化旅程

​社企流/文:蘇郁晴

「島內散步」致力推動永續旅行,創辦人邱翊於 2012 年在大稻埕開啟第一場導覽行程,在 2019 年將品牌名稱從「台北城市散步」改為島內散步,代表服務範疇擴及全台,希望能藉由他們的導覽與旅程設計,帶領大家看見不一樣的台灣風景。(延伸閱讀:不疾不徐地在「島內散步」——他們在台北帶過上萬場導覽,現在盼建置全台的永續旅行生態系

下半年疫情逐漸趨緩後,台灣出現嚴重的報復性旅遊,離島地區甚至因前往觀光的遊客人數超載,而開始考量徵收「入島費」,以保護當地的環境與生態。當各旅遊團欲乘著這波遊客潮,推出大量引人注目的觀光行程,彌補上半年的營運虧損,致力推動永續旅行的「島內散步」仍以旅客人數與當地環境狀況為出團的優先考量,讓旅行得以永續。

「前幾天發生小琉球導遊和當地潮間帶的管理人員打架,因為導遊不在乎當地的管制人數。」島內散步創辦人邱翊說。「這都是因為大家只想體驗當地活動,卻沒有理解當地的狀況,沒有意識到有些活動要在一定的承載量下進行。」

為了落實永續旅行,同時兼顧每一位遊客的旅行體驗,島內散步在帶團出遊前,皆會優先評估客戶的人數、旅行地點的人數乘載量,以及當地的帶路人或導覽員是否有能力可以承接龐大的人群。

以新竹舊城區的導覽活動為例,島內散步考量當地的人行步道空間較窄小,不像台北大稻埕可以容納約 300 人,評估舊城區的環境與旅客體驗後,決定只帶 100 人以下的團體,給當地和旅客都留有喘息的空間。

秉著永續的理念, 7 年來島內散步先後推出給個人與企業的旅行方案,以遊戲帶孩子認識地方文化和歷史的教育交流、和提供企業客戶客製化預約等服務,在每個旅行活動中,島內散步皆會結合當地的歷史與文化,讓大家都能深入認識當地。邱翊認為,若是每個人都能理解地方的歷史發展和物產特色,才會知道如何尊重、並產生認同感,進而付諸行動守護環境

為企業客製旅程,讓永續旅行更為人知

今年疫情嚴峻時,也讓島內散步停下腳步,思索組織的下一步應如何持續擴大永續旅行的影響力。過去 7 年來,島內散步所發起的旅行,已經累積逾 7 萬人次的參與, 其中也包含了 500 個以上的企業客製旅行,如 Google、麥當勞、誠品書店等,都曾是島內散步服務過的企業。

同時,島內散步也注意到,2020 年發布的《台灣暨亞太永續報告現況與趨勢》,SDGs 12 「責任消費與生產」是台灣企業最關注的議題前五名,這項目標下即包含了「永續旅行」。

邱翊認為,若能更專注於為企業擬訂符合永續議題的旅行或活動,藉由企業的影響力讓更多人認識島內散步的經營理念,也許就有機會吸引更多人參與永續旅行。

「我們會針對企業想關注的議題,設計符合需求的永續旅行。」邱翊表示。舉例來說,2019 年,島內散步就為台灣印花布設計品牌「印花樂」,設計前往印花樂商品生產地之一的高雄杉林村產地小旅行,透過與「大愛縫紉工作室」的媽媽們交流,讓印花樂的夥伴能親自體會產品如何在工作室誕生,並回應組織所推廣的「讓生產者工作有保障」議題,深化內部夥伴對於議題的理解,進而凝聚對於印花樂的認同與向心力。(延伸閱讀:不只是設計品牌——從藝術家、創業者到串連者,「印花樂」回應社會議題、盼建立永續共好價值鏈

除了設計符合企業關注議題的產地小旅行外,島內散步提供的客製化員工旅遊或 team building 服務也大受企業好評。「我們擅長把地方的風土或歷史文物,轉化為遊戲的形式提供給企業客戶。」邱翊說。

台灣紡織成衣公司「信源紡織」在規劃宜蘭員工旅遊時,在利用有限材料製造船隻的「海邊造船活動」與宜蘭舊城區的「在地文化實境解謎遊戲」中,選擇後者,也就是島內散步的行程,活動包括幾米主題解謎遊戲、體驗傳統工藝、品嚐在地小吃等,個個緊扣在地文化特色。

「島內散步的遊程規劃,都會結合當地環境與歷史文化,注重參與夥伴間的團隊合作,並顧及參與者的安全與當地的永續性。」邱翊解釋。相較在任一處都可進行的海邊造船活動,島內散步更希望可以設計出「只在當地才能進行的行程」,讓參與者能與在地產生更多互動。

成為「台灣最有影響力的永續旅行品牌」

今年邱翊加入社企流 iLab 加速器計畫,希望能透過加速器導師的專業經驗,找到島內散步的關鍵成長動能。

「社企流加速器的導師都是大型企業的專業經理人,所以帶給我們的不僅是專業的知識,更引導我們提升思考層次和優化溝通方式。導師所傳達的觀念,不管是影響力、領導力、營運力等課程都對我們有很大的幫助。」邱翊說道。

在 iLab 加速器期間,除了導師輔導針對事業上的提供洞察的方向,邱翊也提到,在成長課程中,資歷豐厚的講師也傳授了組織在經歷「轉大人」的成長階段時,該如何應對這些轉變,如訂立與落實願景與使命、內部溝通效率改善、建立共識等議題,這些都對島內散步團隊有很大的幫助,為下一階段打好更穩固的基底。

雖然 2020 上半年的疫情對島內散步影響不小,但他們也利用這段期間盤點裝備、再次出發。 對於未來規劃,島內散步期待有超過 15 萬人次參與他們的永續旅行,同時希望能夠培育更多在地導覽員及帶路人、持續開發新的旅行路線,且讓更多企業一同響應永續旅行,進而讓每個人都能成為守護台灣土地美好的一份子。

核稿編輯:李沂霖

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