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「加入 NPO,為你在意的問題工作」TFT 杜瀛號召跨域人才,挑戰工作與理想的平衡

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

今年,社企流與聯合報系願景工程察覺到這股「利己也利他」的趨勢,便以「力世代——社會創新人才站出來」為題,發起民調、策劃專題、搜羅資源並推出講座與論壇,盼助大眾從認識影響力職涯到成為社會創新人才,開啟不一樣的工作發展!

讓世界更好並不只是口號,而是許多人在工作現場的每日實踐。一起看看來自不同領域的「力世代楷模」,如何踏上影響力職涯,並運用關鍵能力,在職場上創造改變!

社企流/文:蘇郁晴

「你拿幸運做什麼?」2016 年致力解決台灣教育不平等問題的服務型非營利組織「為台灣而教教育基金會(Teach For Taiwan,簡稱 TFT)」創辦人劉安婷,於成功大學畢業典禮的致詞上,以自身經驗鼓勵應屆畢業生,找一處值得耕耘的地方、種下自己的幸運。

當年準備從台灣大學國際企業所畢業、進入外商公司 IBM GBS(全球企業諮詢服務)擔任企業轉型顧問的杜瀛,在網路上看到這場演講致詞,便不時問自己「我拿幸運做什麼?」

幾年後的今日,杜瀛已卸下 IBM 的職務,以 TFT 影響力發展部總監的身份接受採訪,回想過去與 TFT 的緣分,杜瀛笑著比喻,TFT 就像神奇寶貝訓練師,在他人生的兩個不同階段,向他丟不同的神奇寶貝球,而第二次,杜瀛被「收服」了。

兩次「神奇寶貝球」的召喚——聽見「期待讓社會更好」的心聲

時間回到 2016 年,杜瀛於「策略顧問——方法與實務」的課堂專案中,與 TFT 合作的計畫(註一),專案結束後,TFT 邀請杜瀛進入內部的校友發展組,負責 TFT 計畫成員完成兩年現場工作後,如何銜接促進多元職涯,持續改變教育不平等的規畫。

那時已在 IBM 實習的杜瀛,早已計劃未來要進入預期成長空間更寬廣、薪資福利更具吸引力、且較符合社會期待的 IBM 顧問工作,面對 TFT 第一次丟來的神奇寶貝球,杜瀛坦言,當時他對於非營利組織沒有任何想像,因而婉拒 TFT 的邀約。

在 IBM 工作的第二年,杜瀛剛升上專案經理,時常與團隊成員出國出差,協助客戶於企業中導入新的工作思維與方法。

後來,因為 IBM 服務獎助計畫(Impact Grants)的關係,TFT 成了杜瀛的客戶之一,由  IBM 的專業顧問團隊協助 TFT 導入全世界最大的顧客關係管理平台「Salesforce」,以進行捐款人關係維護的數位轉型,為 TFT 降低近 80% 的紙本收據處理時間。

當時,TFT 第一次面臨計畫招募人數負成長的挑戰,因而希望可以有多元領域的人才加入,期待能激盪新的解方回應招募困境。於是, TFT 第二次向杜瀛拋出神奇寶貝球。

「我覺得 TFT 比 IBM 更需要我。」杜瀛說,「這個需要是雙向的,我也需要 TFT。」在 IBM 工作期間,杜瀛為不少企業解決他們的問題,「但這些問題是我最在意的嗎?」這個問題一直盤旋在杜瀛心中。

杜瀛分享,從小到大,自己跟大多數人一樣,走在「符合社會期待」的道路上——小時候喜歡打籃球,卻因為「唸書比較重要」而沒有加入籃球隊;長大後為了要找到高薪、有保障的工作,於是選擇念國企所、接著進入 IBM 工作。

面對 TFT 再度擲來的神奇寶貝球,杜瀛思考,若能協助 TFT 一起回應招募的挑戰,不僅僅是影響組織運作、更能為許多偏鄉孩子帶來更多平等受教的機會。「我在意這個問題。」心中的聲音驅使,這一次,杜瀛接受 TFT 的邀約,擔任影響力發展部總監的職位。

做出改變、同理他人,為在意的議題盡心盡力

影響力發展部總監的業務範疇,包含行銷企劃、招募推廣、對外關係等,杜瀛加入 TFT 後,便帶領團隊中近 10 位夥伴,一同負責 TFT 的人才招募、公私部門演講與資源連結等專案。

當中一項關鍵的任務便是要回應「TFT 計畫人才招募的挑戰」,為了吸引多元人才擔任 TFT 兩年的全職教師,團隊想到可以與企業透過「跨域招募」的方式,吸引不同領域的人才加入。因此 TFT 攜手同樣需要人才招募的企業,設計共同招募活動與培育計畫,盼能拓展多元領域的族群。

今年,TFT 便與國泰金控攜手推出「跨界人才培育計畫」,讓同時錄取國泰金控職缺、及取得 TFT 計畫錄取資格的人,可以先加入 TFT 計畫, 在教育現場工作兩年,再回到國泰金控報到。對既有國泰金控的員工而言,可在取得 TFT 計畫資格後申請留職停薪,待完成 TFT 的計畫後再復工;而對完成 TFT 計畫 的校友來說,如兩年計畫結束後想應徵國泰金控的職缺,則可獲優先面試權。

對杜瀛而言,從 IBM 到 TFT 工作最大的不同之處,在於「使命感」的驅動,「在非營利組織工作的人幾乎都為了自己的理想而來,想在工作中實踐自己相信的價值。」

身為 TFT 的夥伴,大家共同相信的價值就是促進均等教育,致力解決台灣教育不平等的問題、讓更多孩子得以透過平等教育脫離弱勢循環。

「以前在 IBM 工作是對自己和公司負責,主要是求自我工作能力、職涯發展的展現。」杜瀛說,現在,工作不只是對組織和自己負責,更肩負了偏遠地區孩童受教的責任。

為實踐這個大於自己的使命,讓杜瀛總想多做一點、做好一點,時常自發性地工作 12-16 小時也樂在其中。杜瀛認為,若是沒有盡全力把事情做好,就可能影響到他在意的事——只要多招募到一位 TFT 計畫成員,就有機會可以讓更多偏遠地區的孩子們多擁有一位老師兩年的陪伴。「當你越在意,就越難以放下。」

初入非營利組織的學習——擁抱挑戰、保持謙卑、同理他人

初入 TFT 時,杜瀛尚未褪去以往要立即看到成效的工作步調,在與團隊夥伴持續溝通、磨合之下,杜瀛逐漸地了解到,具備擁抱挑戰、謙卑和同理心 3 大要素的重要。

杜瀛表示,因為非營利組織要改善的問題複雜且龐大,因此常會經歷失敗的經驗,但失敗後要懂得重新站起來,並想辦法讓自己變得更強。

另外,在非營利組織工作,不代表自己就是拯救世界的英雄,「在龐大的社會問題下,我們都很渺小。」應抱持有生之年都可能無法看見問題被解決的心態,持續地學習。

最後,也是最重要的,在非營利組織中,無論是在第一線提供服務者,或是擔任後勤協助服務推進的角色,都需要具備同理心,懂得傾聽需求、並設身處地理解背後的問題。

實踐「TFT」精神——勇於嘗試、儘早失敗、找到志同道合的夥伴

對於有興趣欲踏入非營利組織工作的青年,杜瀛以「TFT」鼓勵青年應該 Try now、Fail early 和 Team up,勇於嘗試、儘早失敗、並找到志同道合的夥伴。

杜瀛認為,若是想要做任何事情,只要願意學習、勇於嘗試,都可能為自己在意的事情帶來改變;而嘗試過後也一定會有面對失敗的時候,但失敗才能讓自己學著謙卑,並找到需要學習、補足的地方;最後,則是要找到志同道合的夥伴並肩前進、相互支持,才能走得更長遠。

最後,杜瀛想起恩師李吉仁教授曾說過的一句話,「你下班的快樂,解決不了你上班的不快樂」,他呼籲,雖然工作佔了人生中大部分的時間,但 Life 的重要性永遠優先於 Work,所以所謂 Work-Life Balance 是值得被重新定義的概念,嚮往影響力職涯的我們,真正應該追求的是「Work 『Like』 Balance」——也就是你真正喜歡、願意全心投入的工作。與其時常抱怨工作沒有意義,不如帶著願景「抱願」工作,才有機會讓社會持續往好的方向改變。

現在的杜瀛,相對接近「Work Like Balance」的狀態,他在工作的同時,也為自己在意的事情打拚,一如腳踏實地、堅定使命的築夢者。若重新再問自己,「你拿幸運做什麼?」,這次杜瀛不再自我懷疑,他已找到值得耕耘之處,將自己一路以來的幸運,種在不斷啟發他的 TFT 中。

註一:TFT 計畫是為期兩年的教學與領導力培育計畫,培育具使命感與領導潛力的人才,至高需求地區擔任全職教師,並與在地網絡協力,發揮從孩子、學校、社區到社會的層層影響力。兩年期間,不僅有穩定薪資保障,更是一份兼顧自我實現與影響教育不平等的工作。

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:聯合報系願景工程

(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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「看到教育現場改變,我覺得人生都值了!」學習吧鐘敏豪推動數位工具,助學童改善教育落差

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

今年,社企流與聯合報系願景工程察覺到這股「利己也利他」的趨勢,便以「力世代——社會創新人才站出來」為題,發起民調、策劃專題、搜羅資源並推出講座與論壇,盼助大眾從認識影響力職涯到成為社會創新人才,開啟不一樣的工作發展!

讓世界更好並不只是口號,而是許多人在工作現場的每日實踐。一起看看來自不同領域的「力世代楷模」,如何踏上影響力職涯,並運用關鍵能力,在職場上創造改變!

社企流/文:陳星穎

師範大學物理系、中央大學光電所畢業的鐘敏豪,曾經加入台積電當工程師,預計展開他的科技人生,但在工作 3 個月後發現工作方向似乎與志趣不太相符。在一次參與國際志工營隊的經歷中,讓他反思自己生命中真正的意義。此後,他便一腳踏入教育領域,曾於均一教育平台服務,現在則擔任「學習吧」的策略經理。

從升學的歷程思考教育的意義

為何投入教育領域?鐘敏豪從自己的教育歷程說起。國中、高中皆就讀私校,鐘敏豪每天有將近 8 科考試,當時學習的目的對他而言似乎只是為了升學。然而考大學時,他發現國文、英文讀了 6 冊課本,大考卻一個字都沒有考到,巨大的落差,讓他開始思考學習的意義。

因緣際會錄取師範大學並順利畢業後,鐘敏豪以實習老師的身份踏進教學現場,在教室裡經歷了一場震撼教育。「有幾個學生跟我關係很好,可是我上課的時候他們卻在睡覺,後來一問,他們才跟我說我教的東西他們聽不懂。」鐘敏豪回想起當時的挫折,因為教學進度壓力,講台上的老師往往難以照顧到全班的學習狀況,只要學生一跟不上進度,學習的落差很可能越來越明顯。

「當一個孩子從小遭遇學習問題,一路求學到畢業,將近 20 年的時間都要一直經驗這種跟不上進度的感覺,那該有多痛苦?」

身為一個新手老師,當時鐘敏豪想不到任何解決辦法回應學生學習的困境。實習結束後,他的教學旅程暫時劃下句點,但是關於教育的諸多問題並沒有隨之消逝,反而一直留存在他的心中,直到結束國際志工服務,「思考生命意義」的課題將他引導回教育的領域,決定結合自身的科技專業,投入線上教育推廣上。

「當一位老師改變,每一年至少就能改變 30 個孩子」

目前鐘敏豪任職的學習吧,是由「信望愛文教基金會」出資成立的數位教育平台,致力用科技提供教育機構師生更加豐沛的數位化資源,提升學生學習的興趣及動機。透過平板電腦裝載簡易上手的數位工具,學生可以依各自的需求調整學習內容,教師或家長也可以根據學生的需求客製化自己的教案。

(來源:LearnMode學習吧

在學習吧擔任策略經理的鐘敏豪,從製作線上課程內容到內外溝通、推廣產品等工作都是他的業務範圍。加入學習吧半年多的時間,他坦言,自己也還在適應新的角色。

身為信望愛文教基金會旗下專案推進者,一方面需串連軟硬體協作夥伴如宏達電、威盛電子、TVBS 等公司;在營運面則需與信望愛文教基金會連動,多方的合作關係,讓他常常須進行跨組織的溝通,引領眾人一起達成共同目標,可謂是「神助攻」一般的角色。

偶爾,鐘敏豪也會到教室裡,觀察老師們在課堂上使用學習吧的方式,思考科技還能夠如何輔助學生增進學習效率。在每個接觸教育現場的時刻,令鐘敏豪最有成就感的還是教室裡一個個真實的改變。

曾有一位部落學校的老師,在引進數位工具之後逐漸改變自己的教法,當他的身份從授課者轉變成引導者,他發現自己跟學生的關係也不一樣了。老師不再陷入因爲教不會而產生挫折感,學生也不一定只能聽老師講課才學得會,雙方之間多了名為「科技」的潤滑劑。一個學期內,那個班級的孩子幾乎全都脫離補救教學。

「當一位老師改變,每一年至少能改變 30 個孩子。」鐘敏豪眼神炯炯地分享,「而你如果只花一年去陪伴一個老師,他就造成這麼大的改變,你會覺得『我的人生太值得了』。」

以使命與領導作為工作核心

從均一教育平台到學習吧,在 8 年多的非營利組織職涯中,鐘敏豪一直將「使命」與「領導」視為工作的兩大核心。

談起「使命」,鐘敏豪認為,每個人想要進入非營利組織的使命感都不一樣,有些人想要幫助外籍的勞工、有些人想要幫助性別上的弱勢。找到自己關注的議題、回應自我的核心價值,才能在這條路上走得長遠。

至於「領導」,對於常常需要與不同類型的組織協調、促進團隊合作的鐘敏豪而言更是重要,他分享自身的實作經驗,將領導力拆分為 3 個要素:一是在討論過程中指引夥伴方向,同時確立目標;二是賦予任務,讓夥伴面對挑戰;最後則是給予足夠的舞台,讓夥伴發表成果。

耐心是從事非營利組織工作的首要特質

投入非營利組織工作,鐘敏豪認為「耐心」是優先必備的特質。畢竟非營利組織的工作不像是一次性的買賣交易,立刻就能看到結果,其中多半可能涉及長年累月的社會問題,甚至是人的成長與改變,「那都不是一朝一夕的事情,所以你對於自己在做的事情要很有耐心。」

提及給予青年的建議,鐘敏豪鼓勵年輕人到非營利組織擔任志工或實習生,親自去看看這些組織如何面對各自想解決的社會問題,感受一下面對議題時的想法、進而找到自身的志趣。

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:聯合報系願景工程

(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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