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沒有薪酬,如何持續運轉數十人的組織?Social AED 發起人解析重要關鍵

文:Social AED 發起人 林紹偉

沒有人能夠 100% 把握揮出全壘打,我們只能練習再練習,並領悟出其中的訣竅,增加成功的機率。Social AED 就是這樣來的,我們歷經了無數的嘗試,慢慢地找到我們打造團隊的心法與論述,並成為了如今的組織樣貌。

上一篇專欄文章中提到了,我們經營了一年左右便有許多幹部離開了團隊,即將收掉組織之際,留下來的 4 位夥伴決定再做一次嘗試:邀請社會創新領域的經理人來與大家共進早餐。這個活動就是我們現今舉辦了 50 多場的「圓桌早餐會」,沒有簡報、也不是講座,只有陽光與元氣早餐,以及樂於交友的每位參加者。

這個活動的起源,是為了讓每位幹部都有所獲得,因為沒有薪酬,參與久了熱情也會逐漸消磨,那麼累積人脈資源或許能夠成為幹部們具體的獲得。

帶著這樣的假設,我們開始在週六早晨舉辦一場又一場的圓桌早餐會,而這個行動卻意外地帶動了整個組織的腳步。我們再一次因為資源與人力的限制,採取了「最低成本投入」的策略,高速驗證行動能否創造價值。(延伸閱讀:0 元改善柬埔寨廚房裡的濃煙!學會「創新設計流程」,沒資源、沒人力也能創造改變

「凝聚團隊士氣,需要創造很多小成果」

這一句話,是一位資深前輩分享給我、直到如今我仍謹記在心的一句話。

我們總是希望成果盡善盡美,而花費了大把的時間心力籌備行動,希望能夠為服務對象提供最好的服務品質,卻忽略了幹部的參與隨時都存在著機會成本,如何讓每個人看到接連不斷的小小成績,讓我們有著高漲的士氣與動能,是格外重要的。

創新設計流程告訴我們,高速推出服務,並且持續學習、成長,能夠確保我們前進的腳步,這樣的心態悄悄地融入到了我們打造 Social AED 11 個組別的行動當中。

圓桌早餐會成立後,我們陸續邀請了各界的社會創新經理人共進早餐,包括配客嘉 PackAge+的執行長、島內散步的品牌行銷總監、城市浪人的共同創辦人等等,我們希望能夠從他們的經歷之中,學習到在各個領域進行社會設計的種種洞察。我們聊的不是他們現在有多麼成功,而是創造改變的起心動念、第一步怎麼開始、甚至是我們如何一起參與其中。(延伸閱讀:揪團發揮影響力!運用創新設計流程,不花一毛錢也能打造 50 人團隊

我們確信,「相信自己做得到」是創造改變的開始。

隨著一場又一場的圓桌早餐會不斷地舉辦,我們赫然發現「幹部應該會希望在圓桌早餐會累積人脈?」的假設不完全適用,未必所有的幹部都有這樣的渴望,但這項行動卻回應了粉絲們的需求,團隊開始看到了具體的成果,不管是更多的粉絲開始關注、有人主動聯繫我們想成為幹部,或是偶然聽到身邊的人說「我聽過 Social AED!」,這些都讓我們的腳步能更堅定地向前邁進,並感受到「我的投入是有價值的」。

跟很多很棒的社會創新組織比起來,圓桌早餐會不是最精緻的活動,但卻是最適合 Social AED 舉辦的活動,因為我們找到了 Social AED 推出服務的核心基礎:運用業餘時間能負荷的時間心力,在小小的行動中創造最大的效益,推動團隊小步快跑地前進、並凝聚幹部們的高漲士氣。

在行動中挖掘服務對象的需求,並且持續進化

圓桌早餐會的辦理,不僅為團隊成員累積許多有感的小成果,成為個人持續投入 Social AED 的動力,更讓我們開始見到「跨域共創」的可能性,促進組織進一步發展為如今 11 個不同的組別。

舉例來說,在一次圓桌早餐會上,一項議題被提出並引起了熱烈討論,那就是「洗沐用品的裸裝行動遭到法規禁止」,這個讓大家十分有共鳴的題目,促成了「裸裝專案」的成立,並由 Social AED 的「專案孵化組」來推動,由行動實踐者、裸裝業者、產業專家等角色共同支持,在半年之後由關注環境議題的組織接手,讓這顆火種持續燃燒,而專案孵化組則繼續支持更多元的社會設計專案計畫。

在支持專案的過程中我們也發現,跨領域的對話若沒有方法與工具,很容易成為無法互相理解的會議,更別說進入真正的共創,因此 Social AED 為營利企業、非營利組織與大專院校提供的技能培訓課程,也進一步延伸,開始服務我們支持的小型社會設計專案計畫,奠基在「創新設計流程」之上打造的訓練架構,「訓練系統組」因應而生。

因為跨領域、跨專業、跨年齡的參加者聚集,許多的合作串連開始出現,有組織與組織開啟了業務合作、有人因此找到了夢寐以求的工作機會、更有下班後的社會設計專案計畫展開了旅程,這些都是我們期待見到的「被點燃的社會設計火種」。

​Social AED 就是用這樣的方式,在行動中挖掘需求,持續為創造價值而進化組織。

在邁向願景的道路上,我們先著力於力所能及的事情,小小的行動堆疊小小的成果,慢慢地我們會發現更多未被滿足的渴望,用最小的成本去驗證我們能否創造價值。滿足服務對象的新需求便有機會成為新的服務,組織也會因為更多的成果而匯聚夥伴與資源,自然而然地,我們就能夠做到更多事情、創造更大的價值,而幹部的投入也會回饋到自身,成就自我的成長。個人、業務、組織,這一切都是同步進化的。

Social AED 的核心論述:啟發、對話、行動

在這 3 年期間,我們發展成了 60 人規模的組織,並逐步推出各式各樣的業務項目,譬如大規模跨域交流與促進社會創新對談的大型活動籌辦組別「交流活動組」;探訪遍佈全台灣的社會設計專案計畫,並拍攝成動人影片的「社計搜查隊」;或是紀錄起這一切故事,透過文章讓良善的影響力更擴大、被更多資源看到的「營運暨品牌組」,這都是我們在大量的嘗試與挫折中,打造出來的服務。

不同的組別,都是來自多元背景的幹部們,定位自己想在業餘時間獲得的成長,在鎖定好組織的核心願景的前提之下,嘗試開啟並正式成立的服務,大家不是為薪酬而來,而是為了成為更好的自己。我們都一同見證了,原來「跨域共創」真的可以成就自己一個人無法做到的事情!

而在一連串的行動當中,我們逐漸摸索出屬於 Social AED 的論述。透過「營運暨品牌組」的文章、「社計搜查隊」的影片與 Podcast「啟發」大眾,讓更多人願意前來參與「圓桌早餐會」與「交流活動組」舉辦的「對話」活動,進一步地媒合出許多的可能性,讓「專案孵化組」與「訓練系統組」支持大家的「行動」計畫,而這些故事則又成為了文章、影片與 Podcast,再次「啟發」更多人。

啟發、對話、行動,這便是 Social AED 的核心論述,也是個無限循環的閉鎖引擎,隨著人的能量與社會創新資源的持續導入,它將會越發強勁,創造出一個生態系。而這個生態系中存在著我們堅定的信念:任何人都有機會踏上社會創新的旅程,運用有限的業餘與課餘時間,成為一名社會設計師!(延伸閱讀:人人都能參與的「設計」行動——利用業餘時間,一起當個「社會設計師」

我們發展業務項目的旅程所歷經的種種挫折與成長,可以歸結出幾個重點:

  • 用最低的成本展開行動,並勇於承擔行動可能會帶來的風險
  • 失敗不可恥,但必須從中學習,這與開發產品是同樣的道理
  • 持續在行動中挖掘服務對象的需求,並進化組織的服務項目與運作模式
  • 找到最適合自己的策略,而不是複製他人成功的行動
  • 別為了讓成果盡善盡美而磨耗了夥伴的熱情,創造小成果激發士氣是非常重要的
  • 沒有人有義務無償投入時間心力,洞察每位夥伴的參與動機是凝聚向心力的關鍵
  • 個人、業務、組織,3 者相輔相成並同步進化
  • 找到屬於自己的核心論述,便有機會打造出無限循環的閉鎖引擎
  • 「創新設計流程」也能夠運用在「組織設計」與「團隊建構」當中

但你讀到這裡可能會疑惑,一群人在下班下課之後,如何經營起這一切?我們在一個徵選比賽中,甚至被一位評審以不可置信的表情問到,怎麼有辦法在沒有任何資金投入的狀況之下,運轉 60 人的組織走到今天?在下一篇專欄中我將會和大家分享,我們如何架構起支持 Social AED 運轉的系統。

核稿編輯:李沂霖

本文為社企流與 Social AED 發起人林紹偉合作專欄,如欲轉載全文至其他介面,請來信洽詢社企流。

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閒置屋頂上蓋公園、社區內建銀髮共居住宅——你心目中理想的未來城市是什麼樣貌?

社企流/編譯:鄭伃倢

據學者預估,如果城市按照現在的速率不斷擴張,在 2100 年以前,全球的都市土地將會擴大超過 150 萬平方公里,相當於再造一座與曼哈頓一樣大的城市。為了讓城市能夠以更永續地方式成長,IKEA 創新實驗室「Space10」 推出新書《The Ideal City》,收錄來自 53 座城市的創新案例。

「這對我們來說是一個空前的大好機會,能夠藉由這次的出版,重新思考如何設計一座更安全、更健康、且對居民日常生活更有啟發性的城市,也希望讓在地經濟能夠成長的同時,能解決氣候變遷的危機。」Space10 公關部總監 Simon Caspersen 表示。

「聽起來這樣的主張似乎有點太過理想,因為如果做起來那麼簡單的話,世界各地的城市不是早就如願達成了嗎?可是我們後來發現,我們城市當中的改造者似乎都在孤軍奮戰,所以我們希望能夠以更宏觀的角度,將頂尖決策者、建築師、設計師、學者、企業、城市規劃師、社區領袖的想法統整在一起。這樣我們才有辦法從一片混亂當中找到一點雛形,然後跟現實世界的案例銜接、對照,去證明那些想法是可行的。」

Space10 邀請決策者、建築師、設計師等專家,共同思考如何設計一座更永續的城市。

這本書收錄了許多都市改造與創新的例子,像是在倫敦的廢棄地鐵站,設計師使用熱泵蒐集鄰近火車站的廢熱,送到當地的家戶中;倫敦的另一個角落,則正在建造一座對抗獨居孤獨的銀髮共居住宅。(同場加映:倫敦地下鐵回收「廢熱」為家戶供暖,有望降低全國近一半能源消耗 )

在胡志明市,有一棟辦公大樓的外牆舖滿菜農種的食物。為了收集降水,景觀建築師在哈爾濱蓋了一座像海綿一樣會吸水的公園。在印度的勒維爾(Lavale),一所貧困的女校是用拆除房子後的留下的建材所蓋成。在哥本哈根,則有座蓋在閒置屋頂上的公園。(同場加映:亞洲最大「屋頂農場」在曼谷校園——她結合設計與農業,打造讓人吃飽又友善環境的多功能有機農場 )

Space10 編輯團隊歸納出 5 點理想城市的原則:

  1. 善用資源(resourceful):注入循環經濟思維,兼顧經濟與環境永續
  2. 具可及性(accessible):能夠包容不同的族群來使用,且住宅是多數人可負擔的
  3. 共享(shared):促使社群形成並能創造社會互動
  4. 安全(safe):能減緩對環境與氣侯的衝擊,並能夠提供安全的食物、水源、居住地,讓綠地及醫療設施更容易被觸及
  5. 令人嚮往(desirable):以人為本的城市設計,包含生機蓬勃的公共空間,能供大眾休閒及學習

「我認為這些特點與目標都是有辦法達到的。2020 年教會我們什麼的話,過去一年,我們學習到,人類有能力團結起來去回應我們面臨的共同挑戰,城市就是面臨這些挑戰的中心,也是這樣解方的來源。我們有能力決定前進的方向,我相信我們做得到。」Caspersen 說道。

Caspersen 分享,近期令他印象深刻的城市案例,是巴黎市長 Anne Hidalgo 推出的「15 分鐘城市」——重新思考城市規劃策略,讓居民能以步行或騎車的方式到達,更便利省時地到達住所、超商、公園等場所。「隨著越來越多值得讓人效法的案例出現,我們將能找到人類與地球共存的解答。 」

巴黎市長 Anne Hidalgo 推出的「15 分鐘城市」重新思考城市規劃策略,讓居民能以步行或騎車的方式到達

核稿編輯:李沂霖

參考資料

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