社企流／文：李沂霖
隨著全球貧富差距擴大、社會不平等問題頻仍，影響大眾生活福祉與社會凝聚力。星展集團盼能支持營運所在的地區，並建立長期信任、發揮正面影響力，承諾在 10 年內，投入 10 億新加坡幣（約 240 億新台幣）推動社會共融，支持弱勢群體改善生活。 2024 年，星展基金會成立 10 年之際宣布，本屆「亞洲商業影響力大獎」將聚焦促進社會共融的公司型社會企業、中小企業，透過挹注資金、提供諮詢、串連人脈等資源，助組織提升營運能力、擴大社會影響力。
過去幾年，社企流協助輔導團隊參與亞洲商業影響力大獎，過程中觀察到投件者最大痛點為——不知如何評估社會影響力、不知如何有效撰寫計畫書、不了解申請問題等。因此，今年星展銀行（台灣）與社企流攜手，辦理培力工作坊暨說明會，邀請亞洲影響力衡量與管理研究總中心主任、中央大學尤努斯社會企業中心主任沈建文、以及 113 年度臺灣創業合作發展計畫創業顧問馮志峯，為欲申請亞洲商業影響力大獎的參與者一次解答計畫亮點、並提升申請實力——如何衡量組織的社會影響力、如何以數據思維撰寫計畫書。
最高獎勵金 600 萬！亞洲商業影響力大獎 5 大資源一次看
星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處協理陳雅園指出，星展基金會為亞洲第一家專注在支持社會創新組織而成立的基金會，自 2014 年成立以來，已支持亞洲超過 1200 項創新專案，並透過亞洲商業影響力大獎為具潛力的永續解方挹注資金（每家最高 600 萬台幣）、專業職能諮詢及人脈網絡等資源。在台灣，迄今共 36 家台灣企業獲得獎勵金，總金額超過 6 千萬新台幣。
2 大主軸，支持組織促進社會兼容
- 照亮當下——協助弱勢團體的食衣住行、身心健康、基本教育等日常生活所需
- 點亮未來——促進數位素養、推動普惠金融
5 大資源，加速組織服務與影響力
- 最高獎勵金約新台幣 600 萬
- 專業經理人諮詢輔導與職能培育
- 連結人脈，開啟商業機會的大門
- 加入社群，與影響力夥伴交流學習
- 各式行銷資源協助曝光
本屆亞洲商業影響力大獎申請時間至 8 月 31 日止。星展銀行（台灣）邀請支持弱勢族群自立，提供糧食、 基本住所、教育、心理健康以及促進普惠金融的公司型社會企業、中小企業（非營利組織不符合徵件資格），把握時間申請，為組織的創新解方加速加值。
領導者必備技能：如何衡量你的社會影響力？
影響力一詞大家常常聽到，但究竟是什麼？該如何衡量？「影響力應該是你的資料庫，讓你能夠時時衡量自身如何越做越好。」亞洲影響力衡量與管理研究總中心主任、中央大學尤努斯社會企業中心主任沈建文指出，根據 David Parmenter 所著的《Key Performance Indicators》一書提及，合適的關鍵績效（KPI）應符合 6 大要素：
- 非財務目標：雖然財務成果很重要，但 KPI 專注於推動成果的活動
- 頻繁測量：KPI 需要經常測量，通常是每天或每週，使組織能持續監控並即時做決策
- 可操作：應處於團隊的控制之下
- 團隊責任：通常被分配給團隊而非個人，以促進協作和集體責任
- 重大影響：對組織有重大影響，影響整體成功和策略目標
- 易於理解：應易於組織內所有成員都理解，確保清晰度和重點
- 與策略目標保持一致：和組織策略目標和關鍵成功因素密切相關
針對如何衡量關鍵績效，沈建文也提出 6 項建議：
1. 識別和定義 KPI
- 與策略目標保持一致：確保 KPI 與組織的策略目標和關鍵成功因素保持一致
- 清晰的定義：清楚定義每個 KPI 指定測量的內容、目的和預期成果
2. 設定基線（baseline）和目標（target)
- 建立基線：確定目前績效水平，為每個 KPI 設定基線
- 設定目標：根據歷史資料、產業標準和策略目標定義實際且可實現的目標
3. 資料收集
- 確定資料來源：確定每個 KPI 的資料來自何處，例如內部系統、客戶回饋、財務報告等
- 確保資料品質：使用可靠且準確的資料來源，確保一致且準確地收集資料
- 自動化資料收集：在可能的情況下，自動化資料收集以提高效率並減少錯誤
4. 定期監測和報告
- 頻繁測量：以每日、每週、每月的頻率，測量 KPI 以持續監控進度
- 使用儀表板：實施儀表板以即時視覺化 KPI 績效
- 定期報告：產生定期報告，與利害關係人分享 KPI 績效，包括洞察和行動建議
5. 績效分析
- 與目標比較：定期將實際績效與目標進行比較，以找出差距和需要改進的地方
- 根本原因分析：對任何差異進行根本原因分析，以了解根本問題
6. 持續改善
- 審查和調整 KPI：定期審查 KPI，以確保它們保持相關性並與策略目標一致
- 目標保持一致：根據組織變化或新資訊進行必要的調整
- 回饋循環：建立回饋循環，將 KPI 分析的洞見納入策略規劃和營運改善中
沈建文提及，衡量影響力常見的誤區是將「投入」（input）或「產出」（output）當成「影響力」（impact），要如何更實質地了解組織的行動產生哪些社會影響，可透過「改變理論（Theory of change，簡稱 ToC）」來一一檢視，改變理論的內容包含：問題、目標、投入、活動、產出、效益、影響力與外部因素。其中沈建文特別說明改變理論中多數人容易混肴的關鍵要素：
- 投入（input）開展活動所需的財務和非財務資源。輸入可能歸組織或其所依賴的組織所有
- 產出（output）：活動的數字總結
- 成果（outcome）：人們因某項活動而經歷的變化 (Changes people experience as a result of an activity)
- 影響力（impact）：歸因於某項活動成果的變化量（The amount of change in an outcome attributed to an activity）
以發起一項偏鄉教育計畫為例，它改變理論可能會是這樣的：
- 投入（input）：
- 資金：300 萬元
- 教學材料：400 本書籍
- 志工人數與時間：10 人、100 小時／人
- 活動（activity）：提供偏鄉教師培訓、學生輔導課程、以及開設科學基礎工作坊
- 產出（output）：
- 培訓的教師人數：50 位教師
- 參加輔導課程的學生數量：200 名學生
- 開設的工作坊次數：10 次
- 成果（outcome）：
- 提升學生的科學學業成績
- 提高教師教學質量提高
- 提升學生對科學的興趣
- 影響力（impact）：
- 學生的科學學業成績：有 120 位學生的成績提升，平均提升 10% 的分數
- 提高教師教學質量提高：有25位教師的教學評價分數（教學評價問卷李克特尺度 1-5）提升，平均提升 15% 的分數
- 提升學生對科學的興趣：有100 位學生的科學興趣分數（科學興趣量表李克特尺度 1-5）提升，平均提升 20% 的分數
從資源盤點到成果衡量，掌握計畫書撰寫眉角
在組織欲串連資源時，要讓他人快速理解自身耕耘的議題範疇、提供的服務或產品內容、以及創造的影響力，一份詳盡清晰的營運計畫書便扮演相當重要的角色。113 年度臺灣創業合作發展計畫創業顧問馮志峯提及，「無論是否是申請此次星展亞洲商業影響力大獎，撰寫營運計畫書（business plan）都是相當重要的技能，有助檢視自我現況、並協助他人對組織有更清楚地認識。」（同場加映：避開創業者常犯的錯誤，5 分鐘帶你搞懂「使命」「願景」和「戰略」的差異）
馮志峯提醒，因申請計畫不同，撰寫計畫書所要填寫的內容也會略有差異，但基本上可從 3 個面向、9 項問題來思考：
So what？
- 你的點子是什麼？
- 要解決什麼問題？
- 你的想法適用於什麼地方？
Who cares?
- 誰是你的顧客／服務對象？
- 你如何將產品／服務推向市場？
- 你會從何找資金？
Why you?
- 你的競爭優勢為何？
- 你的核心團隊／執行能力為何？
- 你的歷程／影響力為何？
在撰寫計畫書時，馮志峯提醒，執行層面上，應先盤點自身資源、排定優先順序，「從有多少資源開始思考能做什麼、先做什麼。」在風險管理上，應先列出影響因子，並釐清自身可控制的項目優先處理。
而在設定目標與評量標準上，馮志峯強調：「評量應該是有標準的、可評估的、有計畫性的以及可供討論的。」在評估自身影響力時，亦可透過訪問利害關係人獲得回饋，有助跳脫自身思考，透過他人的觀察發覺過往沒留意到的面向。
馮志峯形容，撰寫計畫書，有如反省自我的過程，可有效檢視組織現況與目標；同時計畫書也是向他人展現影響力的媒介，「不需把組織的全部故事都寫進去，不過，一旦寫進去的內容，一定都要符合事實、可受評量。」
即刻申請亞洲商業影響力大獎，獲資金、串資源、放大組織影響力
今年度星展基金會亞洲商業影響力大獎申請開放至 8 月 31 日止，無論你是希望開啟社會影響力之路的中小企業，或是已有社會兼容解方，希望為專案加值加速的公司型社會企業，亞洲商業影響力大獎將能助你一臂之力！立即申請：https://bit.ly/3Y2hMXV
