《倡議＋》 一人加一點，世界好一點
世界從不缺看見問題的人，而是少了動手提出解方的人。作為媒體，《倡議家》不只點出永續社會遇到的問題，更要攜手企業、社創夥伴、意見領袖，打造「倡議聯盟」，提出倡議，並且落地行動，共同解決問題。
承擔社會責任，不是企業的事，也非政府之責。人人「+1」行動一點點，從《倡議家》到「倡議家們」，就能快轉台灣，讓社會變好多一點！
專欄文章
（66篇）綠色消費的關鍵一哩路——如何讓永續價值超越 CP 值？
倡議家／文：劉潔謙、黎育如、張世杰
近年來，永續話題成為台灣社會的日常，不論是商場裡的減塑商品，還是企業推出的碳中和計畫，都讓人感受到「永續氛圍」正在成形。
然而，僅僅有氛圍是否足夠？台灣人對於氣候變遷和環境議題的反應，似乎仍然顯得有些緩慢。許多專家也示警，氣候變遷造成影響甚巨，除了災損，能源供應短缺、基礎設施損毀，將導致商品價格及經濟不穩定。
《倡議家》12月製作「環境力大調查」，有86％的民眾認同環境問題會影響生活，不過，僅 60％ 民眾認同環境問題，會對日常開銷產生影響。
「社會氛圍的確改變了，但對多數台灣人而言，氣候變遷仍是遙遠的議題。」國立台灣師範大學永續管理與環境教育研究所教授葉欣誠觀察，台灣大眾習慣用「CP 值」作為消費和行為的決策考量，導致永續行為在日常生活中難以全面落實，而這需要更多的角色加入，共同形成綜合的推動力量。
永續消費的關鍵一哩路，綠色溢價誰買單？
當社會風氣產生變化，產業的供給端強調永續轉型，民眾是否願意透過實際消費、支付較高價錢來支持，是永續商品現階段面臨的考驗，曾擔任行政院環境保護署（現為環境部）副署長的葉欣誠，對於氛圍的轉變觀察入微。
不過，永續轉型涉及供給端與需求端的雙向推動，但這之間仍有許多挑戰。葉欣誠觀察到，其實台灣消費者仍普遍重視「CP 值」，也就是價格是否划算，並不會為了永續在所有的消費項目上多花費。
葉欣誠進一步指出，所以永續與環保概念為商品帶來「加分效果」，能否轉化為更高的產品定價，或者支撐所謂的「綠色溢價」，仍有待實務操作來驗證，要讓永續真正融入每個消費場景，仍需要精準的市場策略與更細緻的實務操作。（同場加映：SDG 12｜台灣消費者如何看待企業 ESG？最新調查報告出爐）
國際供應鏈驅動台灣企業永續轉型，如何贏得消費者信任？
儘管消費者對於永續產品多數時候處於觀望，葉欣誠認為，市面上仍有不少成功案例，像綠藤生機和歐萊德等本土品牌，在堅守永續價值與市場喜好之間找到平衡的品牌。
「這些產品定價雖然較高，但不會高到無法接受，吸引願意在日常生活實踐永續的消費者，也就是經過市場區隔後的特定消費族群，我覺得市場定位上面可以這樣做。」葉欣誠說。
而這些案例也證實，消費者願意為真實且透明的永續價值買單，不過，葉欣誠也提醒，當消費者願意多花 10％、20％ 的費用來實踐永續價值，這些族群同樣會高度檢視，若發現企業漂綠、欺騙消費者，後果將會適得其反。
近年，許多企業投入循環經濟與廢物再生，相關產品的價格也水漲船高。這是否意味著消費者普遍願意為永續買單？葉欣誠以「海廢塑膠製成球鞋」為例指出，這類產品雖能吸引消費者的注意，但通常不是企業的主力銷售商品。
「企業的主要收入仍依賴低成本、高銷量的商品，而永續產品多數用於提升品牌形象。」他強調，產業需要真正落實永續行為，而非僅停留在迎合市場需求的表面化操作，而這仍需一段時間醞釀。
從歐盟的趨勢來看，企業需取得符合國際標準的認證，以避免漂綠疑慮。台灣也即將於明年元旦實施《企業宣告碳中和指引》，要求企業在宣告碳中和之前，必須遵循「排放量盤查、減量、抵換」3 大核心原則。
事實上，台灣的永續發展很大程度受國際供應鏈的壓力所驅動，包含歐美企業要求供應商達成碳中和目標，甚至在合約中明確納入相關條件，迫使台灣企業加速轉型。（同場加映：認識 3 個關鍵名詞，避免落入打造企業永續品牌的誤區）
如何讓大眾認同永續訴求？ 政府扮演關鍵角色
永續行為的推動，不應僅依賴企業或個人，政府的角色至關重要，甚至形成一種隱形推力。回顧近年政府的政策宣導，從早期的「隨手關燈」、「節約用水」，到如今的「淨零碳排」、「零碳生活」，雖然核心目標都是減少碳排，但從低碳到零碳，其實涉及複雜的結構性問題。
「政府不應止於倡導行動，而是需要肩負更多系統性的責任。」葉欣誠以節能減碳為例，過去推行的「冷氣開 26 度以上」政策，讓許多台灣民眾習慣將「省電」與「減碳」直接劃上等號，但背後其實涉及台灣的能源發展現況。
2024 年 4 月，經濟部公布 2023 年的電力排碳係數為每度電 0.494 公斤 CO2e（約 500 公克），遠高於歐美國家，像是法國每度電僅 80 公克、瑞典更低至 40 公克。葉欣誠解釋，這樣的差距源於台灣電力供應仍以火力發電為主，大幅提升了碳排放係數。
「我們的電力碳排放係數遠高於許多國家。如果能降低這個係數，減碳力道才更有效，而不是只要求民眾省電。」他強調，有時政府的倡導看似合理，但若政策設計未能真正解決結構性問題，政府只是將自身責任轉嫁給全民，那就失去了政策的意義。
打破專業藩籬，多一點「利他」精神的行動
回到每個人的日常生活，永續行為要落地實踐，應該透過教育去建立行為及意識，甚至打造永續世代的基石。
SDGs 的引入，也讓校園中傳統分明的文組與理組界線逐漸模糊，促進更多跨領域的可能性。葉欣誠舉例，自己開設碳管理的課程，就有很多文組的學生來修課；而自然組的學生也不能只懂得寫方程式，要具備論述社會議題的能力。
「擁有專業歸屬（主修）固然重要，但更需要具備溝通與解決問題的能力。」葉欣誠指出，未來的年輕世代具備多重專長的「斜槓力」令人期待，但在面對多元價值時，更需要透過社會溝通形成有效解方。他提到，未來的永續趨勢，將涉及更多沒有標準答案的細膩價值辯論，例如社會平等與人權等議題。
在這樣的趨勢下，葉欣誠認為社會溝通能力，不僅是 DEI（多元、平等、包容）的展現，也是實現永續行為的重要途徑。他鼓勵年輕世代多去理解不同國家和地方人眼中的永續定義，學會與擁有不同價值觀的人對話，突破自我框架。
「過去我們已經充分教育了自我權益的『利己』觀念，但永續時代需要更多的『利他』精神。」葉欣誠強調，這種關注他人與環境的精神，不僅是消費選擇的一部分，更應融入生活中的每一個決策。
是加害者？還是受害者？「心理劇」治療受刑人破碎的靈魂
倡議家／文：劉潔謙
台灣每年有 2 千多名性侵害案件受刑人在監服刑，根據法務部統計，截至 2024 年 10 月底，全台監獄目前共收容 2539 名受刑人。這群「加害人」、「犯罪者」除了接受司法審判，無論刑期輕重，入監後全都必須強制接受心理治療，若治療不通過，將無法申請假釋。
監獄委由外聘的心理治療師，提供多元的心理治療方法，目的在協助受刑人自我探索、面對創傷、學習新的行為模式，減少再犯可能。其中「心理劇」便是眾多療法之一，透過角色扮演、場景重建等技術，讓參與者在安全的環境中，探索過去的創傷或未解決的內在問題，改變受刑人對自己與他人的看法，進而實現真正的心理轉化。
有別於談話性治療聚焦談論個人感受，心理劇則將心裡空間化作實體舞台，融入身體元素，透過各種姿勢、聲音、表情、移動、與重要他人的距離等表達個人狀態，進而整合想法、身體、情緒。
受刑人難開心房 團體交流成情緒宣洩管道
然而強制治療加上監獄的特殊文化，使受刑人難以卸下防備。長期陪伴性侵加害人進行心理劇治療的心理師陳家雯說，當人感受到威脅時，防衛機制便會啟動，而治療過程就像在與受刑人的防衛共舞，除了非自願參加治療、對制度存在抗拒情緒，更有許多人帶著原生家庭創傷，對治療師缺乏信任，要打開他們的心房是一個漫長的過程。
每每啟動團體治療時，總有受刑人埋怨制度不公，「已經進來被關了還要上治療課，犯殺人罪就不用上課，為什麼我要被扒兩層皮？」陳家雯反而在此時抓緊機會鼓勵他們說真心話、給予肯定，「宣洩是治療中很重要的因子，宣洩後才有空間進行調節和療癒」，除了有助宣洩情緒，也讓其他受刑人明白，原來有人和自己想法相同，進而產生「普同感」，也就是找到共鳴、發現自己並不孤單。
不過打開心房的過程不僅止於發牢騷，接著會邀請不同想法的人表達意見，引導受刑人聆聽他人想法和感受，陳家雯補充，由於受刑人犯案時往往不會顧慮他人感受，沒有意識到自己的行為對他人造成傷害，容易責怪他人、推卸責任，拒絕面對自己的錯誤，因此透過團體交流，可以學習理解「社會上有不同聲音、世界不是以我的感覺為主」。
獄中人際問題 讓他想起破碎的成長歷程
利用心理劇提供的舞台、角色扮演，受刑人漸漸開始有察覺自身情緒的能力，不再只是用憤怒來掩蓋悲傷與脆弱。至於如何設計與應用心理劇，會依當事人狀況而定，但可預見的是從日常生活事件到個人生命故事，展開漸進的治療過程。
陳家雯舉例，曾有受刑人提到自己在監獄適應不良，因為協調獄友衝突時，他意外公親變事主，反而成了被針對的對象。於是陳家雯透過心理劇常用的「雕塑」，幫助當事人重現當時場景，並站在客觀位置重新檢視這起事件。
此時受刑人驚覺眼前的雕塑，與年幼時父親家暴母親時，自己站在中間阻擋的場景極為相似。陳家雯解釋，「這有助受刑人產生新的覺察，也就是因應某些壓力狀況的模式，其實跟他的原生家庭有關，接著就可以進入成長史的探索，因為這些核心議題通常也跟他的犯罪有關聯」。
加害者也曾是被害人......他在心理劇中療癒兒時性侵創傷
回頭檢視原生家庭留下來的傷痕，為何如此重要？陳家雯不諱言，性侵害加害人在心理治療上是困難個案，原因在於他們多半同時具備創傷倖存者與加害人兩種角色，許多人只有國中學歷、在高風險家庭成長，成長過程中可能是家暴、性侵、霸凌受害者，無法建立安全的依附關係、不知道如何調適壓力，導致內在傷痕累累。
受創傷的人經常感到無助，甚至自我貶低，覺得自己是無能的，他們因而尋找權力與控制感，以逃離負面感受，而加害人的角色剛好可以滿足這些需求，陳家雯解釋，「因為他以為他可以對受害人予取予求，這種虛幻的權力感會讓他們覺得自己好像已經遠離了無能與無助 」。
陳家雯提到另一名在家暴家庭成長的受刑人，這名個案小學時曾遭鄰居性侵，事發後不敢回家告訴父親，求助無門之下，當年的創傷從那時便一直埋藏在他心中，幾乎成為一輩子的祕密，「這對他造成的影響是，別人可以傷害我，那我也可以傷害別人」，因此長大後也用相同手法性侵其他男童。
在心理劇的治療過程中，陳家雯帶領這名受刑人尋找面對創傷的力量，他在劇中創造了一個員警角色，把當年性侵他的鄰居抓走、關起來，最後他在劇中對當年那個小學的自己說「我現在長大了，我可以保護你」。
員警的現身像是受刑人為自己創造了一道保護內心世界的界線，陳家雯說，這個過程對受刑人而言非常重要，他知道自己現在有能力保護自己，日常行為也有了明顯變化，「原本他在團體中非常退縮，講話的聲音很小，在那一次心理劇之後，他的說話音量就放大了，他說他感覺自己好多了，以前只能把痛苦藏在心裡，藉由傷害其他男童來發洩，但現在可以主動分享自己的感受、設立人際界線，而不是默默忍耐」。
過程中，陳家雯看見他的自尊、自信逐步增強，到了治療後期，受刑人開始想嘗試原諒童年性侵他的那位鄰居，「他認為當他原諒了，才能夠放下，不再因為心理的痛苦，去傷害無辜的男童，這就是療癒和轉化裡很重要的關鍵」。
從監獄到回歸社會 心理劇治療開啟更生大門
陳家雯形容，心理劇的舞臺像是一個「實驗場」，讓個案在裡頭練習用新方式面對各種情境，針對容易重返高危險情境的特性，心理師也會設計具體的應對策略。例如，有些人因使用交友網站而犯下性侵罪行，心理劇能模擬類似情境，幫助他們學習新行為模式，像是避開高風險的地方或網站，並透過健康的方式發展人際關係；當憤怒情緒升起時，也學會用言語表達，而不是採取暴力行為。
心理劇不僅在監獄內產生效果，也幫助收容人為回歸社會做好準備，面對現實壓力與社會的不友善。陳家雯指出，這些練習為收容人提供了一套行之有效的工具，讓他們在面對壓力或挑戰時有更多選擇，而非重蹈覆轍。
在受刑人出獄後，這種內化的改變更需要外部支持，陳家雯坦言，現實社會對更生人並不友善，社會支持的缺乏可能削弱療癒成果，若有更多的心理諮商資源與接納更生人的社會環境，將有助更生人建立正向的人際連結，進而穩定情緒與生活。當心理劇的練習轉化為生活實踐，個案也有機會成為一個能與他人建立健康關係、有效調節情緒的人，從而遠離再犯的道路。
留在社區過老後生活——伯拉罕合作社如何為超高齡社會找到新解方？
倡議家／文：劉潔謙
人口結構老化，是許多國家正面臨的考驗，台灣也不例外，國發會 2024 年發布的人口推估報告就指出，台灣將在 2025 年加入超高齡社會的行列，相當於 65 歲以上老年人口占總人口比率達 20％，屆時全台每 5 人就有 1 人是老年人。
根據衛福部統計，截至 2023 年底，全台照服員共計 9 萬 3364 人，但申請長照服務的人數卻高達 50 萬 5020 人，顯見國內人力嚴重不足。
因應該趨勢，總統賴清德提出長照 3.0 計畫，盼打造一個給予照顧者和銀髮長輩足夠支持的長照系統，滿足長輩的照顧需求，強化照顧者喘息空間，同時強化社區照顧功能，但新制真的能從此讓照服員安心服務嗎？（同場加映：迎向「零家庭照顧者」時代，你我準備好了嗎？）
山區部落的長照新解方，伯拉罕打造全方位多元照顧
讓長輩回到社區生活、在宅安老、在宅住院（Hospital at Home，HaH），減少頻繁出入醫療院所，已是國際趨勢，也是伯拉罕共生照顧勞動合作社（簡稱伯拉罕）創辦人林依瑩這些年積極投入與推動的長照模式。
而這相當仰賴社區內的照服員、醫護等跨領域人員串聯，提供相關照顧服務，長照3.0 亦試圖透過增加服務內容與強化社區照護，應對老化社會的挑戰。不過林依瑩認為，若現行的碼別制、人力缺口無法獲得改善，不僅無法滿足長輩的照護需求，照服員在服務時也依舊會遇上重重阻礙。
林依瑩創立的伯拉罕，位於台中和平區山間，深耕原民部落，推廣社區共生照顧，整合長照與居家醫療的「All In One 多元照顧模式」（簡稱 AIO），解決部落照護人力不足的問題，也推動「在地老化」與「文化照顧」。
AIO 模式深受長輩喜愛，林依瑩還曾遇過長輩堅持要伯拉罕服務的案家，「案家（案主的家庭）說，一般居家照護難以臨時要求照服員提供額外的清潔、煮飯或家務整理服務，突然有什麼需要也都不能做。」有別於其他單位在服務項目上有諸多嚴格限制，伯拉罕的 AIO 模式反而讓長輩感到安心。
長照碼別制像化療...僵化規則讓服務失去溫度
服務綁手綁腳，最大的阻力源自長照制度中的「碼別」規範，也就是在「長期照顧服務申請及給付辦法」的照顧組合表中，每一項服務都有對應的編碼，每項編碼也有相對應的支付價格。
碼別制是現行長照體系最具爭議的管理方式之一，過度僵化的體制，導致服務提供者無法靈活應對案主需求，不僅如此，林依瑩更直言，這套以專業、安全、防弊為前提打造的規則，反而為照服員帶來困擾，「它其實有點像化療，想要殺掉壞細胞，卻連好細胞也全部殺掉」。
她舉例，像是在地震後，照服員無法協助長輩清理家中倒塌的物品，因為家務整理並不在該案家申請的碼別內，即便在緊急情況下，照服員也必須依循繁瑣的流程向上呈報、申請，以調整工作範圍，缺乏靈活彈性的架構嚴重削弱服務的及時性與人性化，使得照服員在順手幫忙與拒絕服務之間陷入兩難。
碼別制的另一個問題在於對服務人員專業性的限制，照護人員被訓練成「拒絕需求」的機器，而非靈活應對的專業服務者。林依瑩感嘆，先前有大學生告訴她，學校教學生在長照現場要學會拒絕，「我們的長照人才都被制約，看不見案家的實際需求。」這不僅降低了照護工作的溫度，也讓許多基層人員因缺乏成就感而選擇離開。
凝聚社區、翻轉長照！文化照顧讓長者在家鄉安老
在以合作社模式凝聚社區力量的伯拉罕，就打破了碼別制的枷鎖，林依瑩分享，這種共生型照顧不僅讓長者在熟悉、友善的生活環境，且透過全體社區投入參與，降低專業照護人力不足的壓力，打破過往長照強調一對一服務，許多居民也從一般照顧者，最後成為正式的長照專業人員。
現在伯拉罕已有近 70 名照服員在部落服務，當中有不少是青年返鄉就業，收入穩定之餘，年輕爸媽也可以留在家鄉陪伴自己的孩子成長，建立更緊密的家庭關係，這樣的共好機制不僅改善社區的經濟狀況，也鞏固家庭與社區的凝聚力。
更重要的是，文化照顧能夠因地制宜地融入長者的生活習慣與文化背景，例如協助長者參與部落活動、餵養家禽，甚至陪同參加婚喪喜慶等，這樣的模式除了提升長者的生活品質外，也讓社區居民重新認識到照顧的重要性，進一步形成互助網絡，讓長照也不再只是把屎把尿，這些都是傳統長照體制難以實現的。
從社區出發，讓合作社成為照服員重要依靠
除了社區共好，合作社的運作模式，也是伯拉罕提供基層照服員更多支持與保障的關鍵原因。林依瑩解釋，合作社強調共有共治，像是依照每個人投入的勞動力多寡來分配結餘，並不會因為某個人地位高就分到較多收入，「在我們這邊，如果一年沒有工作的話，就直接退社」。
此外，合作社模式強調「多元角色」，培育跨領域人才，讓照服員在照護工作外，還能參與導覽、教學等多樣化角色，發揮潛能並提升收入，這不僅吸引更多人才加入，也創造了更豐富的照護體驗。
林依瑩觀察，從伯拉罕的經驗來看，合作社模式有助根本解決當地的社會與家庭問題，進而達到經濟互助，甚至達到文化傳承、地方創生，產生的效益環環相扣。面對 2025 年即將到來的聯合國國際合作社年，以及台灣即將上路的「合作事業振興發展計畫」，身兼臺灣合作社照顧聯盟秘書長的她坦言，未來也會繼續大力推廣合作社。
移工加入多元照顧方案？跨專業合作更顯重要
而離開伯拉罕，台灣多數有長照需求的家庭，依然仰賴家事移工提供勞務服務，對於勞動部試辦的多元照顧方案中，納入鐘點移工的構想，林依瑩坦言，在國內長照人力大缺工、長照 3.0 缺乏人才培育規劃之際，對於終點移工加入照顧方案是樂見其成。
林依瑩認為，「我們應該善用這種本外勞人力的整合，不然現在一個移工全天候照顧長輩的一對一服務，也沒有真正為長輩生活帶來新的創造，或滿足生活目標，只是有個人顧著他們而已。」 她強調，很多人對照顧的想像是有人顧好長輩安全就好，但長輩還是要有社會參與需求，需要進到社區與人交流。
除此之外，一旦有了更多元的人力搭配，家事移工不再需要 24 小時貼身照顧同一位長輩，人力得以更彈性配置，「人力整合後，居家照顧服務就更有量能去接觸中重症的案家，讓在宅醫療、安老這件事變得更容易」。
不過林依瑩也建議，照服員需要先接受相關訓練，與專業醫療人員的跨專業配合也至關重要。長照的核心是「以人為本」，不僅是照顧長者的身體健康，照顧者也需要尊重、支持與專業培訓，當照顧與被照顧者共好，台灣才能真正打造一個友善、包容且可持續的長照社會。
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超越語言溝通，讓毛茸茸療癒師提升你的身心健康
倡議家／文：劉潔謙
2023 年，衛福部推動「年輕族群心理健康支持方案」，提供 15 至 30 歲民眾，每人 3 次免費諮商服務，方案甫上路便迴響熱烈，一年內申請人數逼近 3 萬人，衛福部於今年 8 月更將適用年齡擴大至 45 歲，顯見國人對心理健康的需求與重視提升。
而除了走進心理諮商室，動物輔療也逐漸成為一種新的心理療法，從學校、醫療到社福機構等不同場域，都可以看到動物在諮商或療癒情境中扮演「小幫手」角色。
台灣動物輔助治療專業發展協會與台灣心輔犬培育團隊，透過不同方式推動動物輔療，分別帶著治療犬和心輔犬陪伴個案重拾成就感，學習與他人互動、分享，同時也更認識自己。
超越語言溝通！動物輔療是什麼？
動物輔療是一種將動物引入治療場景，幫助服務個案改善心理、情緒和行為的療法。透過狗、貓等動物的互動，個案不僅可以從動物身上獲得即時回饋，也有機會從中學習情緒管理、加強自信等。台灣動物輔助治療專業發展協會理事長夏安婷也指出，人類與動物有良性互動時，會釋放腦內啡、催產素等，有助減少壓力，改善個案的生活品質。
台灣動物輔助治療專業發展協會理事長夏安婷說，從職場療癒、高關懷少年輔導，甚至是失智老人復健，協會的動輔師與動輔員都能帶著治療犬，提供個案協助，達成治療目標。她強調，有別於助人工作者直接幫助個案解決問題，透過動物的引導，反而更能展現他們原先被低估或忽視的能力。
台灣動物輔助治療專業發展協會強調專業助人工作者的參與，治療過程中不僅有治療犬，還有動輔員（即治療犬飼主）及動輔師，確保個案與治療犬的安全，避免治療犬感到不安時攻擊人或自傷來「自行解決問題」。
動物帶來療癒奇蹟：長輩重拾自信、個案願意踏出家門
夏安婷身兼職能治療師，也長期在社區陪伴失智長輩，服務失智長輩的過程中，她發現人狗互動激起的化學效應，有人因此強化記憶、找回烹飪樂趣，顯然動物輔助治療的介入，有助於個案恢復自信，並提升自我價值。
協會根據不同個案需求，設計適合的教案或療程，例如幫助長輩可能不會記得每次上課的內容，卻能記住當天前來實習的治療犬名字和互動經驗，之後還主動協助布置實習場地；也有長輩看到治療犬吃自己烹調的食物吃得津津有味，找回烹飪樂趣，更讓家屬相信家中長輩仍具備生活自理能力。
在動物輔療的過程中，個案不再只是被動接受幫助，而是也能主動付出、貢獻。夏安婷也說，有一位長期足不出戶的精神疾病個案，在「協助」治療犬投入志工服務下，漸漸願意踏出家門，最後克服疾病，並投入基金會擔任志工。對個案而言，這不僅是自我價值的實現，也重新建立了他與他人、社會的連結。
此外，動物輔療還被運用於職場紓壓，協助上班族減輕壓力。夏安婷表示，有飼養寵物的人，甚至能在與治療犬互動的過程中，學習如何放鬆自己，並將這股平靜的力量帶回家中，減少與家中寵物之間的緊張感，避免寵物和飼主互相成為彼此的壓力來源，「只要正確對待牠們，就能獲得療癒力量。」
從流浪到療癒，心輔犬用生命教育生命
而有別於從小被飼養長大、被訓練得表現穩定的治療犬，台灣心輔犬培育團隊的心輔犬則全是由流浪犬篩選、培訓而成。技術長鍾皓羽過去曾是導盲犬訓練師，她表示，心輔犬雖然有創傷經驗但同時具備自我治癒能力，能形成生命療癒生命的正向循環。
執行長陳奕君說，每隻心輔犬個性大不相同，有的敏感、有的喜歡人類幫牠按摩，在陪伴情緒障礙患者的過程中，能協助患者辨識自己的情緒，並且通過狗狗的反應來練習社交技巧、提升耐挫力。
不同於治療、陪伴療癒，陳奕君與鍾皓羽更強調心輔犬在生活教練課中，提供的教育功能。牠們會透過肢體語言表達自己的情緒，如舔鼻子、打哈欠等，且在課堂中允許吠叫，陳奕君表示，這些自然的行為幫助個案理解情緒反應，讓孩子學會調整自己的行為，以獲得動物的信任與接納，甚至自閉症孩童在上完心輔犬的課程後，願意主動與身邊的人分享喜歡的東西。
「心輔犬就是一個起點，可以做到人類無法幫助他人學習到的事情，帶來連我們自己都想像不到的改變。」陳奕君回憶，曾有一位罹患腦性麻痺的小女孩，平時對使用助行器相當抗拒，但為了「幫助」心輔犬「戚風」運動，她願意主動使用助行器，與狗狗一起慢慢散步。
「她自己原本走的長度大概是 2 公尺，但那天她走了 20 公尺，走到滿身大汗，機構老師說從來沒看過她那麼開心的樣子。」陳奕君說，從被動的受助者到主動的幫助者，小女孩在這段互動中收穫了成就感，並因此更積極地投入復健訓練。
資源不足、人才匱乏...動物輔療遇困境
雖然動物輔療在台灣已經進入許多場域提供協助，訓練犬隻的過程也比以往更加注重動物福利，不過夏安婷仍表示，相較雙北台中高雄等都會地區的諮商資源豐富，偏鄉地區由於路程遙遠，治療犬是否能承受長途車程是一大問題，「偏鄉接觸動物的機會多，但動物輔療要進入的成本還是比較高」，未來期望偏鄉飼主可以帶家中寵物參與相關培訓，培育更多動輔師，為偏鄉提供更多治療犬服務。
對此，陳奕君和鍾皓羽也表示，目前台灣缺乏專業科系，培訓專業人士的資源少，加上篩選心輔犬通常需要花費一個月，由領犬員層層評估狗的自信、專心度、學習力、適應力、安全性等。
此外，陳奕君也透露，許多從事動物輔療的非營利組織皆遇上營收問題，因此團隊勢必要尋找穩定商業模式，永續經營，才有能力長期投入關注社會議題，而這也是他們選擇成立社會企業的原因之一。
透過專業團體的共同努力，動物輔療逐漸成為心理治療的重要拼圖，無論是失智老人、情緒障礙患者，或是身心障礙人士，都有機會在與動物的互動中，重新找回生命的光彩。
社區營造的行動讓「家」的概念從一棟公寓、一條街、一個城鎮，延伸到整個台灣，讓台灣的每個鄉鎮有著屬於自己的在地故事 >> 立即閱讀
如何實現居住正義？老舊住宅、都更困難，台灣租屋市場裡頂加租客的困境
倡議家／文：黎育如、劉潔謙
「頂加地獄烤爐！」、「夏天溫度頂加室內直飆 35 度」、「求頂加降溫方法」......頂樓加蓋經常以低價出現在租屋市場中，但頂加的環境溫度，成為讓租屋者卻步的因素，網路上總不乏頂加租屋者的降溫求救文。
崔媽媽基金會長期致力居住議題，協助過許多租屋的案件，「在台灣，上有政策下有對策，租屋大多會改造房子格局，像是隔間、陽台外推，最常見的就是頂加違建」基金會執行長呂秉怡說，台灣不像有些國家會要求租屋的基本安全認證、居住環境需具一定水準等等，否則就得承擔罰則。
在台灣的居住歷史脈絡中，過去為了因應大量撤遷來台的人口，許多地方開始聚集了在當代被認定為「違建」的居住型態，頂加房屋就成為其中一種居住樣態。近年來愈加炎熱的夏天，頂加的居住環境尤其惡劣，需要用更高耗能的方式來降溫，呂秉怡認為溫度高、不通風、沒有採光的空間，會對人的狀態產生影響，居住健康是選擇住屋的重要依據。
居住品質難提升 形成肉弱強食的居住階級
崔媽媽基金會在服務弱勢族群的經驗中，也看見了居住品質在台灣難以被重視的困境。由於租屋被多數人視為「過渡性」的居住選擇，「這形成了台灣人的『將就』心態」呂秉怡說，很多房客覺得忍一下就過了，所以沒有太多意願去爭取權益、提升居住品質。（同場加映：認識「青旅遊牧族」——跟著鏡頭，看見年輕世代的居住困境）
這樣的現象卻也形成了租屋市場「弱弱相殘」的局面，在通膨、租金不斷上漲的時代中，原先有能力購屋的人，被迫待在中高端的租屋市場中，其他相對弱勢的人，只能持續往屋況差、頂加的租屋環境流動，也更無力要求居住品質。
「幫弱勢案家找到房子住，後續其他的社會服務就會事半功倍」呂秉怡舉例，單親家庭的大人，如果可以好好休息，隔天就能好好工作；精神疾患經驗者若居住無虞，也有較高機會穩定服藥、安放情緒。然而，呂秉怡也感嘆，有可以住的硬體，雖然可以遮風避雨，但若要用「家」的概念來看居住的地方，還需要住起來舒適，具有一定的居住品質，甚至是更多的情感依賴，才會被居住者認同是一個家。（同場加映：造訪 3 間台中社宅，感受不一樣的租屋體驗）
萬華熱區 加劇居住不平等
台北市萬華區的租屋價格，相較於台北市的精華地段還要低，但這裡的承租戶卻得承受較高居住品質的成本。萬華區位在台北盆地的底端，正是被稱做「熱區」的區域，在熱島效應的影響之下，萬華地區的溫度相對較高，加上萬華社區老舊、街道狹小，熱氣難以排散，居住在萬華的人，都能明顯感受到高溫的效應。
呂秉怡擔憂地說，萬華巷弄內有很多平價出租房屋，但很多房屋是屋主用木板隔間、沒有做對外窗，就連屋內的冷氣也很老舊，沒辦法讓空間有效降溫。「本身已經很窮了，還得負擔高耗能的電器」呂秉怡分享基金會社工的服務經驗，很多服務對象的冷氣機狀況極差，肢體不便的房客更無力清理機器，房東也不願負擔更換冷氣的錢。
雖然在包租代管的政策中，補助房東一年一萬塊的修繕費用，但呂秉怡說，包租代管的房源不多，就算使用補助也要看房東的意向，願不願意更換消暑的家電、會不會超過補助額度等等的問題。在租屋市場中，居住不平等的問題，反映在抵禦熱浪的過程中，相較弱勢的房客，也因此無法具有調適高溫的能力。
萬華老屋林立 高溫問題能靠都更改善嗎？
萬華的高溫問題有多嚴重？根據國立成功大學建築學系特聘教授林子平的研究，從地理位置來看，萬華位處台北盆地中央最熱地區，且建築物密度最高，阻擋城市的通風，到本世紀末，萬華一年將有 25％ 的時間處於熱不舒適。
當地開發早、住宅密集，在氣候變遷、都市熱島效應加劇的年代，當年的都市規劃更顯得不合時宜，都市更新有可能改善高溫調適問題，同時提升弱勢租戶的居住品質嗎？在萬華，有 6 成以上的房屋屋齡超過 40 年，都更速度是全台北市的末段班，長年關心台灣都更議題的 OURs 都市改革組織秘書長彭揚凱指出，萬華的社區老舊，面對都更首當其衝的問題便是產權複雜，導致開發商與地主溝通、整合的成本相對其他地方高出許多，寧可優先投資成本低、市場價格高的區域。
都更迫使弱勢離開現居地 美國怎麼解決？
而這也凸顯台灣的都更痛點，在全球永續的浪潮之下，不動產買賣帶動的獲利竟比完善都市設計更誘人。彭揚凱直言，國內從來沒有將應對熱島效應的實際作為納入都更考量，開發商更在乎政府提供多少容積獎勵。另一方面，拆除老屋重建會造成房價與租金上漲，弱勢族群無法負擔租金，只能被迫出走另覓居所，彭揚凱觀察，「萬華的老房子夠多，能提供弱勢族群可負擔租金的屋源，就目前制度而言，進行都更政策恐怕對原先居住在萬華的弱勢租戶非常不利。」
都更造成的「高級化」、驅離弱勢居民，是世界各地皆難以避免的問題，彭揚凱表示，考量弱勢族群的經濟因素與可負擔程度，許多國家因此立法規定，都更後的新建物，必須將一定比例的住宅以合理價格出租給符合特定資格的租戶，「雖然有批評認為租金仍比都更前高出一些，但總比什麼都不做好。」目前美國紐約、波士頓等都會地區皆是如此運作。
不必都更重建 「微更新」也能改善居住品質
除了租金問題，都更曠日費時，難以立即看出成效，要解決老舊社區的高溫問題，並非把房子打掉重建不可，透過新型建材、建築物垂直綠化、綠屋頂、增加公園綠地面積等整建維護或社區營造的方式，將老舊街區「微更新」，居住品質就能有感提升。
彭揚凱舉例，法國政府近年投入大筆經費進行社會住宅改建，改良建物的隔熱與保溫設計，結果發現住戶每月電費因此降低不少，不僅減輕用電負擔，生活也更舒適。
相較他國面對城市高溫與弱勢居住權益有明確規範，國內仍缺乏相關制度。在建築法規上，彭揚凱認為應制定更嚴格的標準，以因應並減緩都市熱島；呂秉怡則強調落實租金透明化，讓房客得以申請租金補貼、報稅，降低租屋門檻。此外，彭揚凱也建議，各縣市政府可以根據社會局處掌握的社會福利身分名單，實際訪視家戶，並從中尋找短期內可行的解方。
延伸閱讀
修繕物品，也修繕人心：維修咖啡館成為社區共好的力量
倡議家／文：張語屏
位在美國洛杉磯東北角的帕薩迪納（Pasadena）社區裡，由來自香港、定居美國的陶藝家李青，與夥伴在 2012 年開始共同經營「Pasadena 維修咖啡館」（Repair Cafe），藉由志工的巧手神技，為社區民眾修繕物件，也重拾人際之間的交流情誼，每每舉辦修繕活動，都像是個盛大派對。
12 年過去，Pasadena 維修咖啡館如何在沒有商業買賣的營運模式中存活下來？
不追求資金挹注 維修咖啡館更重視金錢外的人際連結
美國西岸時間早上 8 點，李青已起床一段時間，接受視訊訪問時她坦言，「維修咖啡館就像一個很大的 party，人與人之間的交流很真實，完全不需要金錢涉入。」對李青來說，如果事情在完全不用錢的情況下都能順利完成，又何必再引入資金？
商業社會的人際關係經常在金錢物品交易之後中斷。李青推動維修咖啡館以來，始終相信每個人都很需要和周遭社區有連結，「這是我們心理一直以來都有的強烈需求、渴望。」
「常有人建議維修咖啡館找資金或者成立 NGO，但資金進來後，只要金援斷絕，很多事情就沒辦法再繼續下去。」經過 2 至 3 年考慮，李青與 Pasadena 維修咖啡館其他 4 位夥伴，決定放棄尋找資金或成立 NGO。團隊之間能夠取得共識，除了謹守 Pasadena 維修咖啡館元老創辦人 Therese Brummel 的慷慨理念、李青身為藝術家的樂觀天性，還有成員間樂於互助、凡事不只「向錢看」的信念。
來台就讀研究所 催生台南在地維修咖啡館
李青並沒有讓這種社區共好的空間只停留在美國，2018 年來台攻讀國立成功大學創意產業設計研究所時，她發現台南社區大學積極培養公民關心社區營造，令她印象深刻，開啟雙方合作的契機，李青也協助催生台南在地維修咖啡館。
雖然維修咖啡館成立不久，但每個參加的民眾，對其帶動的社區交流都倍感親切。李青對於台灣南部社區保留禮尚往來的鄰里情誼交流，表達讚賞，「在台灣南部家門口有時會收到鄰居送來的鳳梨，或者交流、交換一些物品，這在香港是完全沒有的情況。」
她也觀察到，台南的維修咖啡館與環保減廢連結不夠強烈，稍嫌可惜，不過目前僅由一位媽媽付出大量時間與心力維持一人團隊運作，人力不足，光是維持營運就充滿挑戰。
只靠志工還不夠 維修咖啡館需要「金三角」
人力、志工難尋，李青理解這樣的焦慮，但天性樂觀的她表示，「換個角度想想，雖然只有 3％ 的人願意參與，但如果是 10 萬人的社區，就相當於 3 千個志工。」李青說，維修咖啡館能順利運行仰賴「金三角」，「第一是有很好的點子，第二是招募懂水電、木工、縫糿等技術的本地志工，第三則是找到合適的活動場地。」
「維修咖啡館要長遠推動，需要有改變社會的動力，社區連結與人際之間交流的能量，才有機會長久落實。」李青表示，台南的維修咖啡館還會舉辦的「免廢市集」，對於參與民眾獲得心理富足，期盼未來有更多環保團體、有心人士加入支援在地行動。
貢獻專業與熱情 打造理想社會模式
李青來到台灣進修、生活期間，美國的 Pasadena 維修咖啡館並沒有因此停擺，一位年輕志工自動自發的帶頭成為管理者，令李青感到欣慰。「年輕夥伴願意主動付出，我們管理者願意放手讓他們成為主人，才是讓維修咖啡館運作不墜的關鍵。」
李青接著談起 Pasadena 維修咖啡館另一位夥伴，本業是名 NASA 工程師，不僅樂意擔任維修咖啡館要角，也願意接手專案任務，協助設計更有效率的電子管理系統，大大提升活動報名的方便性。
在一般的商業社會裡，請人建立一套優質的報名系統，至少要 10 萬元美金，看見夥伴無私奉獻，也讓李青思忖，「在團體裡，大家發揮所長、主動發起行動，何嘗不是一個理想的社會模式？」
在地經驗難複製 自主動員才是關鍵
李青經常收到其他社區或主辦單位邀請，希望能夠傳授經營方式，但她通常都婉拒邀約。她認為，社區必須自主從當地的志工與場域行動長出行動，難以完全仰賴外人援助。
李青直言，「雖然有機會藉由分享來鼓舞其他社區，但當地若沒有規劃培育模式，就很難產生實質幫助。在 Pasadena 維修館，並不只是強者幫助弱者，我們相信社區裡每個人都有各自的長處，只是需要把這個能量激發出來。」
經過十餘年創辦維修咖啡館的歷練，李青最看重的仍是參與者服務的初心，那是人性珍貴也難能可貴的一面。不論在美國西岸或台灣南部，她皆自詡為一位傳道者，將 Pasadena 維修咖啡館的精神，傳至各社區，盼喚起人心的溫暖與彼此互助互諒，串起社會最單純的連結。
