社企流／文：黃維萱
企業社會責任（Coporate Social Responsibility，CSR）是指營利公司善盡社會責任，參與社會改變。在台灣金融監督管理委員會規定下，資本額 50 億元以上的企業應編製 CSR 報告書；而在永續概念逐漸蓬勃發展的當代，企業如何兼顧經濟、環境與社會效益，更是越來越多公司需重視的課題。
隸屬於頤德永續溝通顧問的 CSRone 平台，是台灣第一家 CSR 永續溝通與互動平台，該平台總監陳厚儒結合領導力與創新力，加上絕佳溝通心法和知識涵養量，從零開始打造了 CSRone，並持續帶領團隊，給予企業永續相關的顧問服務。
就學時期點燃熱情，立志投入 CSR 領域
談及踏入 CSR 領域的初心，源自陳厚儒就讀逢甲大學合作經濟學系時，一方面受當時系主任汪浩老師的啟蒙，另一方面則是看到企業破壞環境及社會的新聞而感到憤慨。於是，希望「讓企業善盡應負的責任」這樣的使命感，在陳厚儒心中萌發。
完成合作經濟系研究所課程後，陳厚儒前往英國 De Montfort 大學學習公司治理，取得第二個碩士學位。學成歸國後在貴人的牽成之下，加入正往 CSR 顧問發展的頤德永續溝通顧問，正式開啟職涯之路。
起初，陳厚儒在公司裡協助產出文章以及做研究。後來，部分客戶提出與永續相關的顧問需求，他們便著手撰寫報告書。「我們在輔導企業的過程當中，也收集大量的永續與公司治理資訊。這些永續與公司治理資訊很值得分享給更多人。」於是，CSRone 永續報告平台在 2013 年成立，原先是以蒐集華文 CSR 報告書為定位，至今已發展為內容豐富多元的 CSRone 永續智庫。
走進 CSRone 總監工作現場
身為 CSRone 永續智庫總監，一天的日常會是什麼模樣？陳厚儒分享，自己執掌的業務量非常多，主要可分為兩大類：專案服務與平台經營。
專案服務指的是客戶編纂永續報告書、建置永續管理的機制與培訓人員。「對我來說也蠻有趣的，想知道每間公司怎麼營運，碰到什麼樣的問題，然後用什麼樣的方式解決；盤點完都可能比客戶公司裡面的人了解他們公司！」
而在平台經營方面，則是搜集國內外 CSR 報告書精華、彙整文章於網站上分享。「常常一本報告書就兩三百頁，現在企業裡面的人沒有時間去看，既然我們顧問本來就要看，我們就把整理好的內容拿出來分享。」提供消化後的知識「為大家讀書」，成為 CSRone 最大的獨特點，讓 CSR 相關從業人員能用最短的時間獲得知識及新知。
當然，在一步步經營平台的過程中，也有許多碰壁撞牆的時刻。「經營平台與經營客戶專案最大的不同是，它是一個新的商業模式，要有許多的嘗試（trial and error）。究竟要用什麼方式才能夠獲得收益？這也是 CSRone 目前一直在探索的。」
談起工作上最有成就感的事，陳厚儒認為是看到企業的轉變。曾有一間生技醫療企業，在 CSRone 的輔導之下，從無到有建立永續管理機制，使得該企業在評比機構給予的分數上得到進步。陳厚儒透露，要成功協調企業的秘訣，在於找到企業內願意一起成長的關鍵人物、發動企業內部的改變。
現今 CSRone 的客戶，大多為已經合作 5 至 6 年的長期客戶。除了報告書，CSRone 也提供企業永續藍圖的服務，讓顧問服務不是單點式地只撰寫一篇報告，而是以充分盤點公司後的報告書內容為基礎，提供短、中、長程地永續溝通與行動方案建議。
以創新力建置全台第一個永續溝通平台
從零開始建置一個全新的服務平台，靠的是 CSRone 團隊的創新力。陳厚儒看見了企業對於永續資訊的需求，也發現企業人員缺乏完整獲取相關資訊的時間，因此便將永續與公司治理資訊匯集，建制台灣第一個永續溝通平台。一個單純的點子，加上徹底地執行，在時間的灌溉之下，CSRone 越發完整茁壯。
在未來的發展面上，陳厚儒表示會持續以知識作為最核心的專業，讓從業人員獲得最一手最專業的知識，將 CSR 的影響力持續擴大到這些從業人員，引出更多正面、永續的改變。而付費機制為價值交換的方法，是未來將繼續採行的商業模式。
以閱讀報告書為始，開啟未來更多可能
對於有心從事 CSR 領域工作者，陳厚儒建議可先從了解 3 大準則開始——偏技術型的 GRI 準則（Global Reporting Initiative）、永續財務會計準則（Sustainability Accounting Standard Board，SASB） 以及氣候相關財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，TCFD）；若是猶豫要加入顧問行公司還是企業的永續部門，陳厚儒則分享：如果嚮往議題廣度可以到顧問型公司，服務多元的產業及客戶；如果嚮往單一產業或議題，可以往特定產業或特定公司的永續部門發展。例如對汽車產業有高度興趣者，可以直接加入相關企業；若是對多項主題如汽車、美妝、金融等有興趣，則可以到顧問型公司服務不同客戶。
最後，陳厚儒提及，在報告書中其實藏有許多寶藏，舉凡綠能、節能減碳的解決方案，這些無限的可能，都在報告書的世界裡，等待有志者去挖掘。
核稿編輯：李沂霖
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