社企流／文：Jenny Yeh
當企業投入的永續行動持續增加，利害關係人對永續主張的檢視也越來越嚴格。企業除了回應政策、供應鏈與市場期待，更需思考如何讓永續行動具備清楚的目的、長期投入的承諾，以及可被驗證的具體成果。而永續溝通也不再只是提升品牌曝光與好感度的公關工具，更是呈現企業價值觀、核心能力與社會責任的具體展現；當利害關係人關注的不再只是企業做了什麼，更在意企業為何投入、能否持續，以及成果是否可信時，企業該如何從一次性的公關，走向以長期目的為核心的永續溝通，並將自身資源與能力轉化為回應社會問題的解方？
社企流推出「企業永續神助攻」系列講座，打造企業與社會創新組織交流對話的平台。5 月講座，以「從 PR 到 Purpose——如何透過倡議累積永續好感度」為題，邀請美光科技（Micron Technology）社會影響與社群參與資深計劃經理洪佳欣，以及 LIS 情境科學教材共同創辦人暨影響力製造部總監陳儷文，分享企業與社會創新組織如何攜手，打造不只是一次性行銷活動，而是長期具社會意義的永續倡議。
把專業變成公共話語，從資本盤點到議題擴散
美光科技社會影響與社群參與資深計劃經理洪佳欣坦言，企業剛開始投入社會影響力工作時，最直觀的考量往往仍是品牌形象與曝光效益。「企業做公益，絕對不是為善不欲人知，而是希望為善大家都知。」若企業社會投入只停留在單次贊助或行銷活動，通常很難真正回應社會問題。她以科學教育為例，STEM 專業師資不足、教育資源分配不均，或不同地區之間的學習機會落差，背後涉及的都是長期累積的結構性問題，並非一筆經費或一次活動就能改變。
更現實的挑戰，則來自企業內部。洪佳欣指出，專案執行第一年、第二年或許還能延續，但到了第三年，管理層往往就會開始追問：「然後呢？成果是什麼？我們究竟看見了哪些改變？」因此，企業若希望長期投入，就必須進一步思考，除了回應社會需求，是否也能讓行動與自身的商業策略、人才培育及營運需求產生連結？這並不代表公益專案必須直接替企業創造營收，而是讓社會投入不只是企業的額外支出，而能累積企業信任與競爭力。
洪佳欣以 Michael E. Porter 與 Mark R. Kramer 提出的「創造共享價值」框架為基礎，說明企業不必將永續行動視為本業之外的額外負擔，而可以從既有資源出發，思考如何同時創造商業價值與社會影響力。為了協助企業具體盤點可投入的資源，她進一步將企業能夠動員的資源梳理為 5 種資本：財務資本，例如資金；智慧資本，例如產品、技術與研究成果；人力資本，例如員工投入的志工時間；網絡資本，例如客戶、供應商與政府關係；以及聲譽資本，也就是企業品牌。透過這套盤點方式，企業得以重新辨識自身擁有的資產，並看見本業資源如何轉化為創造社會影響力的槓桿。
對美光而言，STEM 教育正是能夠發揮自身資源與專業的領域。美光在台灣深耕 30 年，擁有超過 1 萬 4 千名員工，是台灣規模最大的外商雇主。洪佳欣表示：「當我們在台灣需要這麼多人才時，我們當然希望當地的人更認識我們、信任這個產業，而這種信任，必須從更早的地方開始建立。」美光投入科學教育，不只是公益行動，也與企業未來的人才需求有關。當企業找到自身專業與社會需求相互重疊的位置，永續行動就不再只是一次性的活動，而有機會成為持續累積的長期影響力。
一場營隊如何成為具有影響力的系統？
美光與 LIS 的「晶片營」（Chip Camp）合作，正是 5 種資本思維如何落地的具體案例。
晶片營源自美光在美國推行逾 20 年的科學教育活動。2023 年將教材引入台灣後，第一年由 LIS 團隊執行，約接觸 100 名學生。這個成果看似穩定，洪佳欣卻看見其中的限制，「如果照這個方法繼續做，隔年還是接觸一百個學生，因為我們最大的問題是：沒有那麼多老師。」
第二年起，合作重心從「辦一場營隊」轉為培養更多能夠帶領課程的人。參與培訓的不只有 NPO 工作者與學校教師，也包括美光員工志工。受訓者熟悉教材後，便能在學校課堂、寒暑假營隊或其他教育場域中獨立運用，讓影響力不再侷限於單次活動。
隨著模式改變，觸及學生數也從約 100 名成長至 500 名。美光更進一步邀請客戶 Dell 加入志工培訓，至 2025 年合計接觸近 1600名學生；2026 年則規劃與地方教育局合作辦理師資培訓，透過公部門既有系統，將教材與教學能力帶進更多學校。
「每一年的迭代，都是從前一年的學習出發，」洪佳欣說，「我們的 KPI 不是知名度，而是我們是不是真的在創造改變、一直朝著改變前進。」Purpose 思維關注在於企業能否持續辨識問題、調整方法，並讓影響力逐步擴大。對內部管理層而言，真正具有說服力的，不只是單一年度的成果數字，更是一條清楚可見的學習曲線。
除了向外擴散，讓員工真正參與，也是這套模式能夠持續的重要條件。美光曾舉辦親子實驗室，也邀請員工帶著孩子參與 LIS 的動手做活動，讓同仁不只是聽見成果，而能在現場看見科學教育如何發生，「最好的鼓勵，還是主管一起去參加，那是最有效的表率。」洪佳欣說。
讓議題走出同溫層，才是真正的倡議
洪佳欣以企業視角，說明如何為關鍵議題提供資源與網絡槓桿、創造超越 PR 的影響力；而 LIS 共同創辦人暨影響力製造部總監陳儷文，則從社會創新組織的角度說明，為什麼企業要擴大社會影響力，先找到一個深耕議題的社會創新夥伴，能夠事半功倍。
孩子在學習現場遇到的問題，未必會立即顯現，卻可能長期影響他們理解世界、探索問題與選擇未來的方式。這是科學教育長期面臨的問題，陳儷文坦言，正因如此，科學教育很難只靠單一組織突破同溫層，企業的品牌、資源與網絡，也因此成為擴大社會溝通的重要支點。
在 LIS 與美光長達 8 年的共創過程中，雙方不斷在現場經驗中修正方向。最初，LIS 聚焦於數位教材開發，然而實際推進後，團隊逐漸發現，光有教材仍不足以改變學習現場，若老師的教學方式沒有跟著調整，再好的內容也難以真正發揮作用。於是，合作重心因此延伸至偏鄉師資培訓。
當合作進一步延伸至師培後，新的限制也逐漸浮現。疫情期間，LIS 嘗試將展覽直接帶進校園，讓學生不必離開學校，也能接觸動手做的科學體驗。從教材、師培到校園展覽，每一次調整，都回應了前一階段在教育現場看見的問題。
然而，當團隊希望觸及更多孩子時，也逐漸意識到，單靠增加教材、培訓教師或拓展活動場域，仍不足以推動更大規模的改變。科學教育涉及的不只有學生與老師，也包括學校、企業、公部門與政策端等不同角色。若要讓議題持續往前推進，便需要讓更多人進入討論。
「想影響更多孩子的時候，只有 LIS 或只有美光是辦不到的，我們需要把更多人加入討論。」在美光推動與社企流協力下，LIS 踏出了第一屆科學教育論壇，正式跨入倡議領域。
「倡議不只是辦一場大活動，是問自己：我還可以影響哪些人，去促成我現在想看到的改變？」對陳儷文而言，舉辦論壇的目的，在於重新辨識還有哪些人能夠參與改變、他們各自關注什麼，以及需要聽見什麼，才有可能採取行動。為了回答這些問題，LIS 在論壇籌備前花了大半年盤點利害關係人，逐一釐清議題涉及的角色、需求與溝通方式。
最終來到現場的近百位與會者，包括曾透過 LIS 影片學習、如今回到教育現場的年輕教師，關注非本科教師比例問題的學校主任，來自科技、化工與金融等不同產業的企業代表，以及長期在政策領域耕耘的學者與國教署官員。
論壇結束後，也出現了幾個事先未能預料的漣漪。一位出席學者提到，自己過去在這個議題上獨自走了多年，沒想到有這麼多人在意；國教署願意提供更多資源，支援 LIS 的教師社群輔導工作；也有企業代表主動詢問能否引薦美光窗口，希望進一步說服管理層支持師資議題。相關報導被轉發至社群平台後，更引來一波教師留言，形成 LIS 未曾預期的公共討論。倡議的價值，不只在於活動當天觸及了多少人，而在於議題是否開始離開原本的圈子，進入更多人的視野，並讓不同角色找到參與其中的位置。（同場加映：投資未來學力：從教室到職場，共構科學教育新藍圖）
影響力要能被衡量，才能持續被投入
然而，要讓改變持續發生，影響力必須能被追蹤。陳儷文坦承，這是 LIS 與美光合作 8 年來最挑戰的一件事，「每年提案都會被問：你們的影響力怎麼證明？而且你今年的方式，明年大家都進步了，你就要用新的方式再來證明。」
這也是 Purpose 思維與 PR 思維的重要分野。曝光量與觸及人數相對容易計算，但若企業真正關注的是行為改變與系統影響，就必須進一步追問：教材是否真正被使用？老師的教學方式是否有所調整？改變能否持續發生？
在與企業夥伴持續討論的過程中，LIS 逐步建立起一套行為指標系統，從教材是否送到學生手中，一路追蹤至老師在教室中的實際教學行為。這套框架後來也影響了政府部門的評估方式。
對洪佳欣而言，衡量的目的，並不是證明每一項行動都已經做到滿分。「在這樣的合作中，我們更重視的是能夠一起共創、嘗試創新社會問題解方的夥伴。所以績效衡量不是用來證明做到 100 分，而是幫助我們理解哪些方法真正有效，並持續調整，讓影響力持續被放大。」她認為，對長期倡議而言，比起交出一次性的成果，更重要的是持續辨識限制、調整方法，並向組織內部清楚說明改變方式與機制。
「我們不是在蒐集有好成果的證據，而是要確認每一步都走在對的方向上，然後持續修正。」陳儷文說。
如今，LIS 也開始將企業志工自身的改變納入衡量框架。一位參與晶片營培訓的 IT 主管，因為家中有兩個學習特質不同的孩子，希望透過培訓找到更多與孩子相處的方法，由於當時服務場域安排在家扶中心，讓他得以接觸到不同家庭背景的孩子，進一步理解教育現場的多元樣貌。「他讓我用更細緻的視角去看，每個站在面前的志工背後，其實就是一個家庭，」陳儷文說，「家庭帶來的影響，是家長如何支持孩子的學習、怎麼把產業知識帶給孩子、怎麼更新自己作為家長的認知和行動。」
讓專業走進公共討論，信任在長期合作中累積
企業的專業論述，不會自動成為大眾有感的公共議題；投入更多資源，也不必然能換來公眾信任。真正的關鍵，在於企業能否找到與自身核心能力相連的社會問題，並與實際理解現場的社會創新夥伴合作，將研究、技術、品牌與網絡，轉化為更多人能夠理解、參與和持續討論的行動。
從 PR 走向 Purpose，不只是改變溝通方式，而是改變企業參與社會議題的方法。當企業願意長期投入，社會創新組織則以專業協助轉譯、串聯與驗證成果，永續溝通才有機會走出一次性的曝光，成為逐步累積影響力與公眾信任的過程。
核稿編輯：李沂霖
