社企流／文：Jenny Yeh
隨著電商與網路購物越來越發達，加上疫情影響，舉凡生活用品、生鮮食品、電子產品等都能一指下單後，直接送達門口。網購帶來方便之餘，卻也製造無數的紙箱以及破壞袋等包裝。根據環保署統計，2021 年網購包裝共有 2.2 億件、產生 5.7 萬噸廢棄物，以及 7.8 萬噸的碳排放，預估 2030 年將成長至 4.9 億件、產生12.6 萬噸廢棄物及 17.3 萬噸碳排放。
成立於 2019 年的配客嘉，看見網購包材製造出的環境問題，成為台灣第一個推廣循環包裝的先鋒。成立 4 年多，配客嘉已經累積許多共同推廣的電商平台、店家夥伴，也發展出成熟的循環運作機制。「加入綠獎後，我們發覺另一個推廣循環包材的新機會。」PackAge+ 配客嘉創辦人葉德偉表示，在科技業供應商的佈局是從未想過新可能，「供應鏈上的包裝，每年可產生 20 億件，製造 1070 萬噸廢棄物及 560 萬噸碳排放，這是網路購物的 10 倍。」若能在生產線上的出貨、耗材導入循環包材使用，建立一套完善循環機制，更能讓減碳、減塑行動帶來的效益更加有感。（同場加映：啟動電商的環保革命！台灣青年推出可重複利用的「循環包裝袋」，盼與 PChome、蝦皮攜手減廢）
從科技業著手，讓實踐 ESG 更有感
從供應鏈著手，該如何實現 ESG 呢？多數科技大廠生產線，需要使用到許多人工耗材，如口罩、手套、防塵衣、護目鏡等這類必備耗材，而這些耗材的出貨量可能是每月數十萬件，若以循環箱代替紙箱、減少紙箱的使用，且循環箱能在廠區間循環 50 次以上。此外，葉德偉表示，這有助於解決企業在 ESG 上環境面中的範疇三「間接溫室氣體碳排放」（註一），解決運送紙箱上的碳排放問題。「根據台科大永續科技管理研究室的減碳計算，相對於一次性包裝，若供應鏈採循環包裝，能在第一年降低 50.6% 碳排放；繼續使用循環箱，第二年大約能節省 68% 的碳排放。」在在顯示長期使用循環箱，能逐年提高減碳的效益；此外，配客嘉的循環箱使用來自科技業回收塑料，如 PP 或 PE 等廢棄物再製而成 ，在減少廢棄物及減碳上也能有所貢獻。
另外，後續包裝上的清潔與整理，配客嘉則與庇護工場合作，為身心障礙者在非節慶時期，能提供穩定的工作機會，同時也為企業在社會面上有所貢獻。「期望透過這樣的方式，除了能為企業提供減碳解方，也能讓弱勢群體有穩定的收入。」葉德偉希望能藉由企業影響力號召、帶動更多供應鏈加入。
以綠獎作為敲門磚，推開配客嘉的新事業體
「透過此次綠獎計畫，建立起與聯電的合作，透過聯電的影響力開啟後續與科學園區內其他企業的合作。」葉德偉坦言，與聯電合作開啟的 3 個廠區內的場內循環專案中，讓雙方對於 ESG 成果有明確的目標與回饋，同時也讓配客嘉更加釐清科技業者們上下游間的關係，以及痛點及需求。「沒有聯電的支持，也難以為配客嘉推開在封閉系統中實踐循環的大門，為企業在 ESG 上的指標，提出新的切點與解方。」此外，也有助於配客嘉針對企業 ESG 服務規模化有更具體討論及發展。
嘗試執行這項新的企業 ESG 服務模式，葉德偉不諱言地說，其實也會遇到許多困難。「由於配客嘉的循環模式需要許多供應鏈夥伴配合，除了聯電以外，其上下游廠商是否願意使用循環包裝，就是一大挑戰。」以手套這項耗材來說，傳統廠商可能對於 ESG 議題並不是如此迫切需要面對，但對於上市櫃公司， ESG 是一項不得不重視的重要議題。
第二個挑戰則是「短期成本提高」。尚未模組化以前，前期成本的墊高是一般企業較難以接受。然而，若是由像是聯電等大型企業願意投入資源、以長期發展來思考 ESG 的重要性，使其更快達到模組化以降低成本水平。此外，每個供應鏈上的不同業者對於箱體結構的接受度也不太相同，半導體業者在意的是灰塵、污染源的問題，在紙箱、清潔程度或是材質面的選擇，都會影響循環箱的製作成本，因此必須在過程中不斷溝通、協調。因此葉德偉表示，「如何藉由上市櫃公司的影響力，帶動其他傳產的前進，是比較困難的地方；但聯電的積極協助、解決我們對接相關資源，讓這項專案得以順利進行。」
「過去，配客嘉面對的是較為單一的廠商；而此次面對的是多樣利害關係人的溝通。」葉德偉認為，此次經驗對於團隊來說，除了更深入計算減碳數據外，也需考量多方的利害關係人的溝通和協調，才能共創減碳效益、開啟下一步合作的可能。
深化配客嘉 3 大服務模組，擴大 ESG 服務範疇
綠獎計畫為配客嘉推開新的發展領域外，在為期 11 個月的育成輔導期間，也讓配客嘉重新梳理目前配客嘉 3 大服務模組（循環產品線、永續產品線及 ESG 服務）的現況與未來發展可能。「導師諮詢時，老師協助我們檢視每個事業體會開發產品或專案上的成本與效益，是否達到平衡？透過以終為始思考這些能帶來什麼改變、創造哪些效益等。」葉德偉坦言，這項學習讓團隊重新思考執行每件事情所產生的影響力、效益是否符合期待，以及將願景和現實擺在同一水平上評估，在服務模組順序上重新進行調整。
未來 3 年，配客嘉重心擺在永續產品線的開發，搭配循環包裝模式進行，藉此與企業溝通配客嘉在 ESG 議題上能帶來哪些解方。「以既有的模式和大眾所熟知的方向切入，逐步拓展第 3 項 ESG 的服務。」如透過品牌 ReTissue 在乎環保再生衛生紙，搭配訂閱制模式，以循環箱配送至客戶手中的模式，進一步推進配客嘉的 ESG 服務。
以循環包裝為基礎，配客嘉不斷在減碳、減塑上開創新的道路。葉德偉分享他的經驗，「在面對與企業合作時，帶著開放的思維模式討論，企業端其實願意以創新的方式執行，所以不要被自己既有的想法侷限了。」對接企業資源，讓新創與企業都能達到彼此目的，促成新的事情與機會能夠發生，這是他在此次綠獎中最大的收穫。
註解
註一：範疇三「溫室氣體的其他間接排放」，意指非企業組織可控制的溫室氣體排放。舉凡企業、組織委外的上下游供應鏈、物流、原料供應、廢棄物處理、產品使用、員工通勤、商務旅行所造成的溫室氣體排放，而這也是許多企業所容易忽略的碳盤查項目。
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