獲選 Generation T 傑出青年!她曾受心理疾病所苦,如今打造「口袋裡的諮商心理師」讓醫療服務更平易近人Photo Credit: Ooca 粉絲專頁
自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 140 位創業者以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。

社企流/編譯:張方毓
根據美國健康指標和評估研究所(Institute of Health Metrics and Evaluation),世界上每 10 人就有 1 人因心理疾病受苦。泰國是東協裡情況最嚴重的國家,每年有 1 萬人自殺、80 萬通自殺求援電話。然而,其中僅有不到 10% 的人認為自己應該尋求心理醫生的協助,主因大多是難以取得相關資源、或是害怕遭受他人異樣的眼光。
Kanpassorn Suriyasangpetch(暱稱 Eix)就是過來人之一。她分享:「我還在讀書的時候,被診斷出適應障礙症。那時候,我怕如果在我就讀大學的醫學院尋求治療,我的教授會對我留下壞印象,所以我選擇去校外看醫生。」
畢業後,獲取適當心理治療的鴻溝更大了, Eix 回憶:「那時我在泰國軍隊當牙醫,因為心理疾病的汙名還是很嚴重,我每次都搭 6 小時的車去曼谷看醫生。」
「無法公開向任何人坦承心理疾病」成了 Eix 創辦「Ooca」的起心動念——她在 2017 年打造在地第一個心理健康 app ,至今已經讓 6 萬 3 千名用戶輕輕一點螢幕,就可以和在地心理醫生視訊通話。
「心理健康很重要,它協助我度過黑暗時刻,所以我決定用科技解決資源難以取得、以及心理疾病汙名化的問題。」 Eix 表示。
(Eix 推出泰國第一個心理健康 app「Ooca」。來源:Ooca
如何用科技解決問題?Ooca 提供線上視訊諮商服務,用戶能夠透過自行選擇或平台媒合,直接和心理學家或心理醫生進行一對一晤談。
每次諮商為 30 或 60 分鐘,價格為一千泰銖(約台幣 915 元)起跳。為使用戶感到安心,使用者可以使用代稱,也可以隨時換醫生,Eix 強調:「他們可以在自己所在的地方尋求幫助,非常方便,而且在平台上能夠感到安心。」
Eix 指出:「我不會把來到平台的人稱為『病人』,因為我希望那些不需要醫藥治療、但需要專業建議的人也能夠來。我希望平台讓人值得信賴,所有人上來晤談的時候都感到放鬆。」
除了媒合一般用戶和心理醫生,Ooca 也和企業的人資部門合作,例如泰國銀行和跨國能源公司雪佛龍(Chevron Corporation),提供企業員工心理健康支持服務。針對青少年,Ooca 則成立名為「Wall of Sharing」 的計畫,和數間大學、泰國衛生部和心理健康部簽訂備忘錄,致力於讓 5 萬名以上的年輕人免費取得優質服務。
(Ooca 成立 Wall of Sharing 計畫。10 月他們舉辦名為「用心傾聽」的活動,讓與會者了解並同理憂鬱症患者的處境。來源:Wall of Sharing 粉絲專頁
目前,Eix 專注耕耘泰國市場,同時也放眼國際:「我們想要擴展到其他國家,招攬更多在地心理醫生,並且計畫在今年推出電子處方,目的是囊括更多形式的措施,讓人們更容易取的藥物。」
提及創業挑戰,Eix 表示,發展健康科技最難的地方是,如何說服投資人和大眾了解心理治療議題的急迫性,「對我來說,經營一間企業、並且活過募資階段很不容易,要從醫學專業者變成企業家真的相當具挑戰性。」
(Eix 坦承,成立 Ooca 以後最難的是,如何說服投資人了解心理治療議題的急迫性,以及從醫學專家的角色轉換成企業家。來源:Ooca 粉絲專頁
4 年前創辦平台後,Eix 就辭去牙醫工作、全職經營 Ooca。2020 年,Eix 獲選為表彰未來亞洲青年領袖的「Generation T」傑出青年。
這段期間,她漸漸發現泰國社會對心理疾病議題的態度發生轉變:「我認為,老一輩比較不了解、也比較抗拒需要和人談談的念頭。但現在,心理健康已經融入流行文化,在泰國,我們開始看見許多電視節目、Podcast、網路新聞文章在談論心理健康。」
Eix 重申心理健康的重要性:「一個人最先可以做到的是跟信任的人談談,如果你真的需要專業幫助,去看醫生吧,你不會後悔的。有些人會試圖指出『只要你夠堅強、心理疾病就不會找上你』這種想法,但現在社會變化很快,心理疾病終於被肯認是需要解決的問題。」
(Ooca 不時會舉辦工作坊等活動。近期泰國民眾上街要求皇室改革,社會氛圍動盪,Ooca 舉行「WeSupport」小組活動,邀請參與者互相分享交流、傾聽。來源:Ooca 粉絲專頁
核稿編輯:李沂霖
參考資料

身為地球村公民,我們都該具備相應的「永續力」以回應當代問題!立即參與永續素養大調查,掌握年度最熱門永續話題、還能獲得多項永續好禮! >>即刻填答

文章標籤

  • 社會創業趨勢新知

    社會創業趨勢新知

    此專欄收錄 iLab 執行團隊每月精選的社會創業相關文章與 iLab 最新動態,帶領大家一同關注國內外最新趨勢與洞察。自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持逾 100 位創業者以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。