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按部就班的上班日常,不是人生的全部!下班後號召「影響力編輯台灣隊」,為社創組織提升對外溝通效能

2020.05.11
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蔡業中為社企流創立初期的志工伙伴,長年關注社會創業議題,應用永續報告書編輯的職場體驗,研究公益責信,發現透過簡明易懂的方式向外界揭露自身資訊,有助於提升社會企業或社創組織的宣傳效率。他因而主張藉由資訊圖像化工具,為有溫度的訊息留住更多眼球,讓社會性組織的影響力無遠弗屆。

文:蔡業中

又是一項台灣之光!2019 年,在衡量企業於環境(environment)、社會(social)、公司治理(governance) 3 方面資訊揭露程度的「彭博 ESG 揭露分數」(Bloomberg ESG Disclosure Scores)排行榜中, 台灣拿下世界第三,僅次於法國與西班牙。

這項台灣榮耀,或許不像戴資穎榮登世界球后那樣受矚目,卻反映出台灣企業對永續資訊對話的重視。為因應企業需求,台灣漸漸成為影響力寫手的養成沃土,我自己也是這股浪潮下的一員,在企業內部編輯永續報告書。

為上班族打開一扇窗

隨著在企業社會責任(CSR)領域一年年地累積職涯,我不斷提醒自己,也很想告訴同行,按部就班的上班族日常不是人生的全部。在職場磨練出的企業永續報導執行力,可以放眼世界,成就更寬廣的目的。

柬埔寨的非營利組織(NPO) Green Umbrella 啟發了我的想法。故事緣起於透過無著公益服務協會,我結識了推動教育與健康計畫的 Green Umbrella,曾在 2014 年造訪柬埔寨,與僧人執行長 Sokrath 相談甚歡。之後,Sokrath 每年將我放入 Green Umbrella 年報的電郵名單以保持聯繫,我也思量未來能否為 Green Umbrella,及其他我持續關注的發展中國家 NPO 做些什麼。

以資訊圖表改造閱讀體驗

編撰過報告書的上班族都明白,模板建好後,每年光是一一更新細項數據便焦頭爛額,要針對模板本身格式進行大修改,往往是奢談。但 NPO 的報告書讀者包括既有與潛在的捐助人、志工,如果每年都是同一款的閱讀體驗,缺乏新意、複雜瑣碎,可以激發多少新的投入動機?

改造閱讀體驗的關鍵不是改寫整本書,而是變得更易讀,方便秒抓重點。資訊圖表(infographic)是一項利器,不須是設計師,不必使用專業美編軟體,網路已有許多好上手的資訊圖表產生器,摸索一下,可輕鬆端出漂漂亮亮的資訊圖表。包括 PiktochartVenngageVismeInfogram 等,都是願意提供折扣給 NPO 的資訊圖表產生器業者。

以下是以 Green Umbrella 的 2018 年報內容為基礎,所打造更清爽的閱讀體驗提案。

(柬埔寨 NPO Green Umbrella 的 2018 年報。來源:蔡業中)

依 Green Umbrella 經營的學校、學童足球隊、英語教學、青少年培力、幼兒營養等項目,我完成資料含量輕盈,視覺思考為主軸的資訊圖表。

(以 Green Umbrella 2018 年報為基礎,打造易讀的資訊圖表。來源:蔡業中)

為了避免資訊圖表迷航,可以思考 3 個層次:1. 做了什麼事、2. 產生什麼成果、3. 成果能否量化。看故事走到哪個層次,資訊圖表只管尾隨就行。

Green Umbrella 與無著公益服務協會合作推展的幼兒營養計畫,便是一氣呵成攻頂至最高層次的優質故事:他們不走發放營養品的省事路線,堅持透過家訪教育改善幼兒照顧行為,讓改變生根。該計畫連年追蹤村落幼兒的成長曲線,不但 2018 年報有進展數據供我摘錄到資訊圖表,即便到了 2020 年的現在,仍有令人振奮的新數據顯示 3 成體重過輕的孩子已回復正常,發育遲緩的孩子更有 4 成趕上正常身高。讓資料為自己說話,搭配化繁為簡、看圖說話的資訊圖表呈現量化成果,堪稱天作之合。

說故事只是資訊圖表的任務之一,除了彰顯 NPO 本身的影響力外,編輯須兼顧讀者的影響力。資訊圖表可裝設 Call to Action 按鍵,增加目標讀者與報告的互動性,將他們引流至 NPO 經營的官網或社群媒體,期待讀者將關注轉化為行動。

此外,資訊圖表這份文件本身的影響力常常被忽略。因為被新報告書取而代之前,報告書的賞味期只有一年,所以有心的編輯不只滿足於交件,更會想方設法增加資訊圖表在交件後的曝光率。

號召影響力編輯台灣隊,為有溫度的訊息留住更多眼球

Sokrath 很喜歡我送他的這份資訊圖表,這份肯定對我來說意義非凡。我向來對國際發展議題感興趣,如今除了每天打卡上下班外,另一個實現自我的人生出口似乎出現了。只是,下一步在哪裡呢?

對於整天泡在文字與圖表裡的編輯來說,資訊圖表產生器是便民的救星。報告書一年才出刊一次,若能由受過高度數位化訓練的台灣人力協助製作,以更簡單易懂的志願服務方式,替  NPO 打造精緻、好讀的公益報告,或許有望幫他們觸及更廣泛的目標讀者、提升其與外界溝通的魅力。

2019 年,台灣有 556 家公司發行永續相關報告書,估算企業內部的永續報告編輯加上顧問/驗證公司的輔導、外包、設計、查證等專業人員,台灣至少已養成 556 位具備即戰力,揮筆即見專業的影響力編輯。

只要其中有 1% 願意下班後發揮「職人價值」 ,一同組成「影響力編輯台灣隊」,每人每月各為一個團隊產出一篇高效溝通的資訊圖表,一年便能提升 50 家海內外社會企業、NPO 的對外溝通效能。

台灣已經以擅長的領域為基礎,推動國際志願服務很多年了。相較之下,上班族的投入潛力還有待發掘。每天除了打卡上下班外,上班族值得用鍵盤為自己博得一個精彩。

核稿編輯:梁元齡

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本文為讀者投稿,呈現作者觀點,不代表社企流立場。

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循環經濟激發思考,社企創造多元工作機會

2020.05.08
合作轉載

循環經濟的思維正在改變全球對工作的定義。面對循環經濟的轉型,工作內容與工作機會不斷在改變中。本文旨在舉例說明,以倡導社會融合為宗旨的社會企業,如何在創造工作機會的同時,兼顧勞工權益以及社會價值。

CSRone/編譯:黃珮瑄

工作是社會中不可獲缺的一環,除了能讓人們感受到自我價值以及受重視的使命感之外,也是提升個人生活品質以及融入社會的重要管道。同時,工作也能提供支撐家庭經濟的資源,使我們生活更高品質。

在現階段的線型思考的經濟體系中,人們通常會優先考量經濟收入,社會照顧、個人成就等因素被擱置一邊,這就意味著多數人,其實很難找到符合自己理想的工作。如今,隨著永續發展理念的擴展、循環經濟的發想,提供全球人們多元的工作機會與市場,成為新倡議。論者主張,不論人們的年齡、國籍、膚色、性別、教育程度甚至地理位置的影響,都應該公平地提供適合的工作機會。

思考一:循環經濟正重新定義工作的價值

與傳統線性經濟單向發展的路徑迥然有異,循環經濟的最大改變是對工作內容和勞動價值的重新定義。尤其在未來的 10 至 20 年,更多人將重視那些與永續發展密不可分的理念,包括:「再利用」(reuse)、「修復」(repair)、「翻新」(refurbish)、「恢復」(recover)和「回收」(recycle)。相較之下,和傳統線型經濟發展所導致的大量資源焚燒和浪費,兩者的形態和結果如天壤之別。

以循環經濟發展而言,非常依賴人們跨領域或跨部門的合作,並且能夠善用獨特性、創意性及同理心,進行相互的協作。正因為如此,循環經濟將有足夠潛力開發全新的可能性,為當前較遠離勞動市場或弱勢的人們,提供有利的工作機會。於此同時,我們必須謹記於心,廣大的勞工群體與現今循環經濟體系的運作,兩者是互賴共存的。

循環經濟體究竟在「權力平衡」的訴求中扮演什麼角色?這些始終致力於追求社會融合的社會企業,又是如何在循環經濟體系中創造出新的工作機會呢?

思考二:社會企業追求社會包融  創造多元工作機會

雖然全球皆有循環經濟的概念,不過若想真正將此想法落地執行並造福所有人,在地的中小型企業將成為重要關鍵。以下幾個社會企業在實踐循環經濟中,創造出新的工作機會並且兼顧社會價值,值得學習。

[案例一] 智利公司利用資源回收創造社區互動

一家位於智利聖地牙哥的知名資源管理公司「Triciclos」,已將微型創業編列進入資源管理框架中。在這裡,原本不受重視的清掃人員享有一個專門的工作場域,不僅避免遭受日曬雨淋,更使他們能有尊嚴的進行工作。

在這些機構當中,當地居民都能到此將垃圾及回收物直接交予專門清潔人員處理,將收垃圾型態變成一種人與人之間的互動及服務。這些簡單的互動不僅能讓平常不露面的垃圾清潔人員及當地民眾更看重這個工作的價值,也能呈現出人與人面對面互動的重要性。我們時常不以為意的小事,也能透過這個計畫被看見及重視。

[案例二] 葡萄牙公司為弱勢者提供微型創業機會

葡萄牙里斯本的非政府組織 Cais 與飲料公司 Super Block 合作成立 Caus Recicla。透過這些微型企業,該公司提供曾經是遊民以及患有精神疾病、毒癮或酒癮的人們,據以能夠運用其他大型企業的垃圾,創造出新的綠能設計產品,並透過廣告行銷進行銷售。

諸如此類社會經濟與私人企業之間合作,不只能夠幫助企業廢物回收再利用,同時也能創造許多富有意義的工作機會,使人們建立信心、技術和經驗。

[案例三] 荷蘭公司外包業務給身心障礙者

在荷蘭鹿特丹的 Robedrijf,將包貨和維修產品的工作外包給距離勞工市場較遙遠的人們負責。一旦有當地企業委託,將由 Robedrijf 庇護所裡有身心障礙的人們提供服務。

這一切意味著對那些難以在傳統產業工作的人們,將有機會於這個友善的環境中學習拆卸或是修理的一技之長。

Robedrijf 將工作劃分成不同的任務,以便能依照員工們的能力來劃分委外的工作。透過專業的分工,Robedrijf 可以確保提供給客戶最高質量和標準的服務,同時也能確保面臨工作瓶頸的員工們能找到最適合自己的工作。

思考三:擴展本地力量  到達全國和全球目標

由歐盟執委會(European Commission)於 2019 年 12 月 11 日正式發布的《歐洲綠色新政》(European Green Deal),揭示歐盟國家將於 2050 年達成碳中和,以及 2030 年減碳 50% 至 55%。《歐洲綠色新政》承諾不會忽視任何人的權益,對於那些面臨產業衰退或是轉型弱勢的工人們,提供必要的資源,並且能在循環經濟下獲得工作機會。該項新政,除了提供高度碳密集產業的工人更多支持之外,也呼籲優先考量那些目前距離勞動市場較遠、不受到保障或是非正職工作者。

在拉丁美洲與加勒比海地區,有 25% 至 50% 的垃圾是由非企業正式僱用的廢物清潔者負責回收,而荷蘭的建築業中亦有 44% 仰賴自僱工人。這兩類的工人對循環經濟都扮演相當重要的角色,卻沒有獲得與正式工人或是長期工人相同的保障。

無論是自僱工人無須受到監管,或是非企業正式的僱用,固然這些途徑提供弱勢者獲得工作機會,但是彈性或是不受監管的工作,也相對的更加脆弱。這也正顯示,循環經濟所創造的工作與品質,更需要受到審慎監測。

我們認為,接下來的決策者在開會討論《歐洲綠色新政》的實施過程時,必須認知到社會經濟在創造高品質與包容性的工作時,扮演重要的角色。另外,在過渡期階段中,需要鼓勵社會與高勞工需求的企業部門,兩者之間達成密切的夥伴合作關係。

在面臨變革或轉型的階段,《歐洲綠色新政》透過鼓勵循環經濟中的勞動密集部門與社會合作,支持工作者與社區,從而確保沒有忽略了任何人。

全文轉載自 CSRone,原文標題:循環經濟激發思考 社企創造多元工作機會

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參考資料

Leaving no one behind: Learning from social enterprises that are creating a more inclusive circular economy

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