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新創界都在談的成長策略,社會創業家該如何應用?認識社企擴張規模的兩個方式

2019.12.27
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編譯:陳芝余

這個世界需要社會創業家,而社會創業家需要資金。

這年頭每個創業者腦內雷達的熱門關鍵字是:成長、規模、永續。每位懷抱理想的社會企業創業家都想要大規模地挑戰貧窮、健康、孤獨、教育等議題。我們討論的是數以千萬計的潛在受益者,然而,多數社會企業的規模其實都很小,有些公司的員工甚至少於 5 人。

不少創業者都一致認同——找資金是非常有挑戰性的。雖然現在有很多方式能獲取經費,像是透過捐款、獎助金、建設補助、銀行貸款、影響力投資等方式。

根據投資者的角度,以下 3 個要素,可視為社會創業者能否獲得資金的關鍵:

  1. 市場牽引力(traction):驗證你的創新點子能夠實踐,讓市場和受益人都願意接受
  2. 規模化(scale):投資報酬率遠超過市場平均,組織快速成長及擴張
  3. 永續性(sustainability):確立永續經營的商業模式,負擔企業營業成本並創造營利

當然,若一個組織擁有可追蹤的市場價值及社會影響力,創業者便很有可能幸運地獲得來自企業 CSR 資金的支持。然而,這是極少數的案例,因為來自慈善捐款、補助金、CSR 贊助等款項很少是長期穩定的挹注,這也對社會企業的未來計畫帶來諸多挑戰。

社企該如何擴張規模?先釐清「擴張」(scaling)與「成長」(growth)的不同

在進一步探討社會企業如何「擴張規模」的方法前,必須先認清一些本質上的差異:社會創業≠社會+創業(social entrepreneurship ≠ social + entrepreneurship)。

對社會企業來說,擴張(scaling)與成長(growth)有不同的意涵——擴張的重點在於社會影響力的增長,因此並非必須增加資源投入;而成長則是指組織規模及觸及數,這就代表著需要更多資源的投入。社會企業與營利企業間有著最顯著的差異是,對於後者來說,「成長」通常是唯一達成「擴張」的方式。

一個社會企業創業者為了避免把企業主張過度稀釋,以及把手中的資源用到彈性疲乏,必須先問問自己:你如何看待 10 年後的自己? 如何看待你的受益者們?在 10 年後,你認為你的企業在服務的社群中扮演什麼角色?一個健全的社會企業會計劃退場機制,因為他們希望自己的存在已經改善了原本想處理的議題。(延伸閱讀:創業者眼中的社會企業——在社會使命和市場現實之間,以勇於嘗試的創新精神開拓活路

擴大社會企業規模的兩個方式

擴大社會企業規模有兩個方式:水平擴張(horizontal scaling)以及垂直擴張(vertical scaling),當然,也可以將兩個模式並行。

水平或垂直擴張代表什麼意思?創業者可以先把規模化(成長)目標設定成不同的維度,例如影響力(impact)、連鎖/模式授權(replication)、工具(tools)、產品(product portfolio)、口碑(reputation)、管理(governance)、人力(manpower),以及資金(funding)等方面。而選擇策略則取決於組織本身的目標、價值及環境/市場約束力。如果此時組織缺乏強而有力的治理能力及跟隨組織目標的企業文化,該社會企業的影響力非常有可能會被稀釋。

水平擴張簡單來說就是「增加廣度」,包含接觸數個不同地區的族群、不同類型的消費者。創業者通常會希望把產品規格標準化,好簡化測量影響力的方式。

舉例而言,如果創業者希望以注射疫苗的方式,來達成增加全球孩童存活率。將疫苗基礎規格標準化(容許必要性的細微調整),便可以從有接種的孩童數量計算出疫苗是否有效的影響力。如來自瑞士的疫苗聯盟「Gavi」從 2000 年開始就採取策略結盟的方式,為全球超過 500 萬名孩童注射疫苗,並成功預防 900 萬件可能因病死亡的案例。

水平擴張得以讓社會企業透過社群連鎖、市場拉引、有機成長、或是策略結盟的方式把規模擴大。

台灣的社會企業「鮮乳坊」,便是以多面向策略結盟的方式來拓展通路,如他們與知名連鎖咖啡品牌「路易莎」合作開發新飲品,推出「小農鮮奶」系列;其他通路還有家樂福、全家、台灣高鐵等。此舉有助抬升鮮乳坊產品的銷售規模,達成整體市場佔有率的水平擴張。(同場加映:從不喝鮮奶到共同創辦「鮮乳坊」:郭哲佑用「破壞式創新」,打造獨一無二的鮮奶品牌

而垂直擴張則專注在單一社群、社區,通常社會企業會選定某個地區進行在地化,並深入研究更多產品組合,換句話說就是「增加深度」。這類擴張模式通常沒有確切的複製方式,社會企業的角色就如化學催化劑一般,與在地社群建立信任、共同創作、齊心協力。

通常這類社會企業的終極目的是希望從這個社區、社群抽離,尤其當他們的受眾開始有能力解決自己的問題之後。很多時候,當地受眾需要藉由社會企業有系統性的介入,進而達成轉型目標;而對社會企業而言,在服務當地社群轉型成功的同時,也意味著社會企業提供的產品或服務也隨之進化。

以深耕三峽地區的「甘樂文創」為例,其服務範疇包含:陪伴國小生作課後輔導的「小草書屋」、培養青少年專長的「青草職能學苑」、提供就業機會的「禾乃川豆製所」等在地培力項目;此外,甘樂文創也推出發揚在地文化的「甘樂誌」、推廣在地食材的「甘樂食堂」、深入在地生活的體驗遊程、專長換宿等等。如此多元型態的服務樣貌,為三峽當地帶來深遠的影響力。(延伸閱讀:「甘樂文創」賦予70年老醫院新任務:化診間、病房為教室,助中輟生返回人生正軌

這裡需要了解一件很重要的事——與多數利益導向的新創公司不同,社會創業組織不需要專注於「流量」(Volume)來創造影響力。意即其影響力的衡量並不受限於市場流量或受益者數量的多寡,而是也囊括了影響力落實與創造改變的程度,即使投入的是同一個社區、社群。

在這兩種擴大規模的方式中,「建立聲譽」至關重要,但其範疇則有所不同——對想要水平擴張的企業而言,建立聲譽意即建立市場接受度,有助於籌集資金。水平擴張的企業需要花更多心力宣傳企業理念和產品可得性(Product Availability),且需和夥伴用更迅速的合作方式調度資源。

而對於想要垂直擴張的企業來說,從在地行動者取得合乎情理與法治的支持,是企業能否生存下去的關鍵。在垂直擴張的案例中,「信任」很重要,建立信任感的方式之一是透過教育。教育對象則是受益者和相關利害關係人,而通常這是比較緩慢的過程。

社會創業者通常把他們的工作視為「教人們釣魚」,而非「給人們魚吃」。然而,來自肯亞「Sauti Kuu」 基金會創辦人 Sauma Obama 則表示:想要完美實踐這兩種模式的關鍵,必須從重新檢視創業者對於這條「魚」的想法開始,例如,這些人吃魚嗎?(同場加映:提供幫助之前,先打開耳朵聆聽需求 :「因為他們的需求往往直指社會問題的核心」

核稿編輯:李沂霖

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參考資料
The How-To: Scaling Social Enterprise Ventures(Entrepreneur Media, Inc.)

延伸閱讀
>> 使命型企業如何邁向規模化?解析放大影響力的 3 大路徑
>> 社企創業家募資入門:尋找創投資源前,你必須知道的 5 件事
>> 衡量社會影響力知易行難?解析 3 大門檻,提供解方助組織走向「知行合一」

募資款項去了哪?Kickstarter 推出「專案預算」試算表,鼓勵提案者將金流透明化

2019.12.24
合作轉載

文:Jie

前陣子曾和大家分享,2019 年 8 月群眾集資平台 Kickstarter 開放免費的「提案計算機」功能,方便提案者估算必要支出、設定出合理的集資計畫目標金額。來到 11 月,Kickstarter 再為提案者推出新工具,並為它取了一個樸實無華的名字:「Project Budget(專案預算)」。

根據 Kickstarter 官方部落格的介紹,Project Budget 可以提供提案者一個基本的預算結構進行試算,從產品研發、原型打樣、功能測試到量產出貨等過程花費,以及執行集資計畫時經常會被忽略計算的重要支出,例如付給提案團隊成員與合作夥伴的合理報酬。是的,你一定聽過「魔鬼藏在細節裡」,有時候集資計畫產生糾紛、甚至合作夥伴之間撕破臉,正是因為該給的錢漏算了。

在 Kickstarter 後台使用 Project Budget 完成試算後,提案者可選擇生成資訊圖表,並將這些數據顯示在集資頁面裡分享給所有贊助者。Kickstarter 表示,創站以來他們觀察到有許多提案者會主動將資金使用規劃表分享給贊助者,Project Budget 將能提供範本參考、把這件事變得更容易,也讓集資計畫更公開透明。

「我們希望提案者能夠讓他們的贊助者更清楚知道,他們透過 Kickstarter 籌得的一分一毫資金,預計會如何被使用。」若以贊助者角度來看,Kickstarter 期許 Project Budget 讓人不只是掏錢贊助一個集資計畫,更能直接意識到「這個計畫的走向是什麼、我贊助的錢會用在哪裡。」

作為 Kickstarter 為提案者開發的「The Cost to Create(創造成本)」系列工具之一,現階段 Project Budget 會先開放給「設計與科技類(Design and Technology)」的集資計畫提案者使用,未來也會再為其他類型的集資計畫提案者推出適合的版本。

另一方面,Kickstarter 鼓勵提案者在不同的時間點使用 Project Budget,集資期間算出一版、集資結束履行計畫後再算出一版,就能夠對照「預估花費」和「實際花費」有何差異。

值得後續關注的是,Kickstarter 會統計所有使用這個新工具的集資計畫數據,並將其彙整成資料庫,盼能透過提案者的真實經驗,試著消弭某些因集資計畫而生的臆測。

全文轉載自群眾觀點,原文標題:樸實無華且有用:Kickstarter 推出「專案預算」試算表,鼓勵提案者將資金流向透明化

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延伸閱讀
>> 永續永遠不退流行——看看 Kickstarter 這 5 個「有環保就加分」的提案
>> 你贊助的每一塊錢,保證都用在學童身上:大馬教育集資平台讓金流全面透明化
>>「我們需要重新定義何謂成功」Kickstarter 變更登記為共益公司,推廣更以人為本的商業模式

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