見習二把手工作!一探 School 28 學員如何與社會創新組織共同解決問題Photo Credit: School 28
作為全台首個培育社會使命型人才的計畫,School 28 的願景是讓社會創新成為人才在職涯上的公平選項。透過 6 個月的在職人才培育計畫,計畫學員可以獲得 5 大服務,包括建立人才必備技能與思維的「培育課程」、解決組織實務面挑戰的「行動專案」、協助學員探索影響力職涯的「職涯導師」、提供學員與組織深度合作的「影子實習」,與一同相聚交流的「社群活動」,讓學員不須離開崗位,也能兼具深度與廣度地認識社會創新領域、發展影響力職涯!
 
社企流/文:邱畹蓉
在 School 28 中,行動專案由社會創新組織提出實際面臨的問題,School 28 學員以小組為單位,嘗試協助釐清與解決。學員將在半年中歷經發展問題假說、評估可能解方、實際執行解方等 3 個階段的專案解決歷程,行動專案小組也有機會獲得組織創辦人及專案經理給予專案回饋。
School 28 執行團隊參考當屆學員志願以及專業,將 28 位學員分到 5 個組別。過程中,由行動專案出題組織的專案經理以及 School 28 共創核心小組專案教練協助學員。當學員對專案有疑問時,專案經理以組織視角提供專業回饋與適切的資源,例如:向組織潛在捐款者寄送問卷,或是安排執行長與專案小組的訪談等;專案教練則是專案卡關時,協助學員梳理專案的角色。
(School 28 行動專案執行的 3 階段。來源:School 28

行動專案是怎麼開始的?當一切都是陌生的,如何展開專案呢?

想像你初來乍到一個新的團隊,即使成員的專業與背景大相徑庭,但在未來的 6 個月你們必須團隊合作,解決一個從未接觸過的問題。你會怎麼著手呢?
這次邀請第一屆負責均一平台教育基金會(以下簡稱均一)與綠藤生機(以下簡稱綠藤)兩組行動專案的學員,娓娓道來他們去年的經驗。
合作組織:均一平台教育基金會
  • 組織出題:透過品牌行銷意識活動設計與驗證「均一 2.0」訊息,提升組織品牌在使用者的知名度並近一步轉換為捐款人
  • 行動專案團隊:包含教育、數據分析、人力資源以及非營利組織募款專業(成員包含:史惟中、胡茵、施雅恩、傅澤威、劉恕翰)
合作組織:綠藤生機
  • 組織出題:奠基於 B 型企業認證之 B Impact Assessment(B 型企業商業影響力評估)的題目與選項,提出能建構出綠藤新樣貌的 3 年計畫,並在 2024 年獲得認證歷史新高
  • 行動專案團隊:包含行銷、顧問、數據分析、市場策略專業(成員包含:林書瑀、洪毓彣、吳點蒼、陳韻天、鄭心瑜)

從課程與組織浸潤,展開「從他們變成我們」的旅程

School 28 的學員在行動專案如同見習社會創新組織二把手的工作,學員們必須為組織換位思考,提供可落地的問題解決方案。學員不只是外部顧問,而是以社會創新組織核心主管的高度,從策略思維探討組織問題。
School 28 3 大課程主軸之一為「策略思考與問題解決」課程,由 School 28 校長李吉仁授課。課程帶領學員反思:「問題是如何產生的?這個真的是我們要解決的問題嗎?我們想解決的問題距離目標有多遠呢?」
學員以議題樹(Issue Tree)以及窮盡互斥法(MECE)分析問題,逐步把問題抽絲剝繭,釐清問題可能的原因,進一步規劃如何解決問題,藉由最小可行性產品(Minimum Viable Product)反覆測試哪些方式對於解決問題是有效的。
專案啟動前也安排了組織參訪以及創辦人聊聊,綠藤專案學員一致分享他們印象深刻之處是——綠藤文化。其中綠藤專案學員林書瑀分享:「辦公室參訪當天,綠藤夥伴以環保餐具裝著大家的晚餐,當天在辦公室和創辦人鄭涵睿邊吃邊聊。辦公室甚至有準備了給員工的環保餐具,讓我們感受到綠藤重視環境的理念不只在決策與產品,甚至連辦公室環境以及員工行為都深受影響!這也是我們很感動的地方。」此外,學員也感受到綠藤文化包含敏捷導入科技,以及綠藤人對於綠藤價值理念的高度認同感。
因著對於組織使命願景的認同,以及更了解組織命題的脈絡。學員更能同理出題組織,甚至重新命題,希望能提出貼合組織文化又能落地執行的方案。
(綠藤生機共同創辦人暨執行長鄭涵睿、一寸鮮內容行銷經理張菀芩與學員合影。來源:School 28

School 28 學員如何從領導自己,邁向領導團隊?

身為全職工作者與 School 28 學員,該如何決定 24 小時要怎麼運用呢?像是如何兼顧個人的正職工作,同時投入 School 28 計畫的課程以及行動專案呢?
以均一專案團隊來說,學員史惟中提到團隊夥伴的情況:「有的夥伴在每次的會議總會出現在不同地方,像是辦公室或車上;但他每次都會參與,在會議中也提出許多想法。即便自己再累,你會看到比你忙碌的人一樣投入在專案中,而且這群夥伴會和你一起完成專案!你會感受到參與 School 28 計畫的夥伴都有成長性思維、利他使命感以及成果導向。」
綠藤專案團隊則將團隊合作形容為「敏捷的跨國專案團隊」,由於照顧家庭與工作繁忙程度不一,無形間形成了補位的默契,分別在各自方便的時間上線工作,就像跨時區的專案團隊,一棒接著一棒完成團隊的共同目標。
均一專案學員傅澤威也提到參與計畫後「最大的想法轉變是——24 小時有很多用法,只是看你要怎麼用而已,有的時候是自己限制了自己。」從不同學員的經驗分享中,也體現了 School 28 領導力課程常提到的一句話:「領導力從領導自己開始。」學員在行動專案的推動上,都從領導自己開始,參與並協同團隊夥伴持續前進。
(均一平台教育基金會執行團隊、受訪者與學員合影。來源:School 28

我們都是玩真的!組織創辦人如何看待專案成果呢?

從學員的視角看見專案的投入,而行動專案出題組織的創辦人又是如何看待學員的成果呢?
綠藤生機共同創辦人暨執行長鄭涵睿與我們分享:「學員在題目拆解上給我們很多想法,並且給出綠藤加強重點方向,建議綠藤鎖定『員工和社區』。因此,我們更加注重員工的發展面向,持續導入正向心理學的做法,並設立量化指標。同時,也給予我們發揮影響力的方向。除了綠藤一直著力的消費者溝通,從去年開始我們也加強在同質組織的影響力,加入由 30 間、橫跨 8 國、4 大洲指標性 B 型企業認證的保養美妝品牌組成的 B 型企業美妝聯盟(B Corp Beauty Coalition)。這些方向的建議,影響的不僅是 BIA 的分數,更是我們如何讓綠藤成為一間更好的 B 型企業。」
均一平台教育基金會董事長暨執行長呂冠緯在期末報告講評時提到:「均一關注弱勢的學生,這群學生主要支持體系是現場老師,也因此過去較少與家長溝通。專案團隊在捐款策略選定主要溝通對象為家長,我非常認同團隊的策略;此外,報告讓人印象深刻的是——家長沒有注意到要捐款給均一。在組織未來藍圖的戰略行動,會聚焦如何突破家長小額捐款。謝謝團隊!」

結業近一年,行動專案送給學員的 3 個禮物

實際走一遭社會創新組織的學員,他們對於組織解決問題有什麼看法?投入專案後,有什麼樣的改變呢?
6 個月浸潤在社會創新組織的歷程,實際與創辦人、專案經理以及潛在捐款者互動,都有助於學員更了解社創領域工作的樣貌。「對於非營利組織的工作型態有更多的認識,非營利組織遇到的問題很困難,也因為是非營利所以限制更多,這些是投入專案以前未曾想過的。」均一專案團隊成員劉恕翰分享他的看見。
策略思考與問題解決課程,幫助學員面臨工作場域的挑戰時,能以不同面向來思考。像是均一專案團隊成員胡茵就分享:「平常在工作習慣會解決眼前的問題,但是行動專案的問題並非馬上行動就會立即獲得改善,反而需要先梳理再系統性調整。從解決眼前的小事,去看見現在做的事情如何呼應遠方的目標,以及目前的行動是否在對的路上,這個是對自己來說幫助最大的。」
行動專案的實際產出,也讓學員帶回現有工作崗位,創造更大的影響力。綠藤專案團隊成員陳韻天提到:「現職工作同樣屬於環境產業,專案執行經驗就像一面鏡子,促使我思考工作能夠做些什麼創造更大的影響力。專案產出的行動方案建議,也實際帶回公司執行,並且獲得正面的回饋!」
半年的行動專案不僅讓學員更認識社會創新組織的真實樣貌,出題組織也獲得許多策略、甚至是擴大社會影響力的想法。你也有興趣參與嗎?歡迎加入第三屆 School 28 的計畫,我們即將在 2023 年第一季釋出相關資訊,邀請你註冊官網,屆時才不會錯過計畫的第一手資訊!

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  • School 28 人才觀點

    School 28 人才觀點

    此專欄收錄 School 28 的社會創新人才觀點及相關動態,將不定期更新二把手學校的最新消息。
    作為台灣首個培育社會使命型人才(Impact Talent)的組織,School 28 的願景是讓社會創新成為人才的公平選項,組織簡稱 28S 同「二把手」諧音,巧妙呼應其使命:為社會創新領域——包含非營利組織、社會企業、影響力企業與企業的 ESG 部門——培育更多能有效協助組織創辦人(一把手),共同擴大社會影響力的事業發展與經營管理人才(二把手),透過為期 6 個月的在職人才培育計畫,培育、啟發青年人才兼具深度與廣度地認識社會創新領域、發展影響力職涯(Impact Career)。
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