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毛小孩數量已大於 15 歲以下孩童!台灣新創打造「寵物版 Airbnb」回應飼主需求

2021.02.01
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在台灣,寵物數量已經大於 15 歲以下的孩童,也讓相關的毛孩經濟爆發成長。提供寵物保姆媒合服務的毛小愛也獲得了天使輪募資。

數位時代/文:陳君毅

提供共享寵物保姆平台的毛小愛(Fluv)於 20 日宣佈完成天使輪融資,由知名寵物食品公司執行長吳安庭領投,其他天使投資人包括活水創投董事暨 IBM Taiwan 前財務長陳立君、前華爾街日報資深記者許維恕,具體金額則未對外透露。

在少子化、都會化的時代,忙碌的寵物飼主能夠透過毛小愛平台的媒合找到寵物保姆,平台上架一年內,雙北地區就有了 200 位專業寵物保姆和近兩萬位註冊下載用戶、在疫情中每月還有 40% 的營收成長。

寵物數量大於 15 歲以下孩童,「毛孩經濟」爆發成長

隨著台灣寵物數量逐漸攀升,在 2020 年達成黃金交叉,台灣毛小孩數量已經超過 15 歲以下孩童數量,「擬人化」的寵物需求不斷提高,造成了寵物店、寵物旅館等寵物服務連假時出現供不應求的狀況。

​毛小愛主打將寵物視為家人的「毛小孩」客群,提供到府、不關籠、客製化的專業寵物保姆照顧服務,app 的照片回報和家訪功能也使飼主放心,所有保姆還得通過「愛的審合」確保每一位照顧者都是真心愛動物人士、完成線上美式寵物保姆訓練與考試維持服務品質,並在疫情中只提供一對一的安全服務、簽署合約和實名制保障用戶權益,鎖定現代飼主「找不到信任的人餵貓、顧狗」的需求。

隨著毛小孩經濟倍數成長以及過年寵物照顧旺季即將到來,陳立君看好毛小愛寵物服務模式的成長潛力和社會影響力。陳立君認為,共享經濟與傳統服務數位化是個必然的趨勢,「毛小愛經營團隊是一群專業且對寵物充滿熱情活力與社會使命的年輕人,擁有大數據資料與人工智慧分析的科技能力,期待毛小愛能創造寵物家人、保姆與經營團隊三贏的局面。」

寵物版「Airbnb」,源自創辦人自身的困擾

​毛小愛共同創辦人兼執行長陳思璇是連續創業家,在 2018 年售出在加州創立的第一間火龍果飲料公司「Pink Matter Juice Bar」。她在美國創業的忙碌生活,時常要拜託親友協助照顧狗狗 Skye,造成她與親友們的困擾,最後無意間在網路上找到了寵物保姆解決了她養寵物遇到的照顧問題。

隔年,陳思璇帶著毛小孩返台,並發現身邊養寵物的好友們也有著她當初在美國遇到的寵物照顧問題,於是在同年夏天投入研發「共享寵物保姆平台」與「線上寵物保姆課程」。

全台有近 300 萬隻犬貓,都會區只有不到一千間寵物旅館,毛小愛能夠在這波寵物旅館爆滿潮協助飼主找到最值得信任的專業寵物保姆,寵物飼主只要下載 app,輸入寵物資訊、需求、地點,毛小愛系統即可搜尋寵物保姆,線上付款前也可以預先安排家訪認識彼此,透過平台預約下單皆有含 100% 品質保障與保險、全程照片打卡、安全交易。

毛小愛在台灣迅速發展,很快地累積百名寵物保母與萬人下載量。去年過年期間,毛小愛的月營收成長比例為 900%、用戶的留存率高達 60%,今年毛小愛預計擴張到新北、桃園、台中、高雄地區。此外,也看好日、韓市場的發展潛力,在「黃金交叉」已發生的都會區域,擬人化與數位化的寵物服務需求正在快速成長。

全文轉載自數位時代,原文標題:毛孩經濟爆發!「寵物版 Airbnb」毛小愛獲天使輪募資,這門保姆媒合生意背後有何學問?

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2020 讀者最愛:回顧 10 大熱門文章,掌握社會創新 5 大關鍵字!

社企流/文:李沂霖

終於,我們來到 2021 年。回首去年,全球籠罩在新冠肺炎疫情之中,時代雜誌評為「最糟糕的一年」,相信大家都相當有感。疫情蔓延下,亦有不少社會創新解方因而誕生,更促使各界對永續發展高度重視。新的一年,社企流彙整 2020 年度社會創新大小事、精選過去一年10 大熱門文章,讓我們一起揮別鼠年,牛轉乾坤!

這一次社企流特別與「永訊智庫」合作,針對去年數千篇文章、上萬個字詞,進行文字探勘與內容分析,應用 AI 人工智慧及自然語言處理(Natural Language Processing,NLP)技術,進行資料清理、數據轉換、探勘並萃取資訊,解析所有文章的內容脈絡。

在永訊智庫的協助下,我們整理出 5 大最常提及字詞、5 大議題字詞、10 篇年度熱門文章、與 5 篇編輯精選的遺珠文章,來看看跟你想的一不一樣:

5 大最常提及字詞,扣緊社企流精神

經分析,社企流最常提及的字詞前 5 名為:社會企業、社會創新、社會問題、解決問題以及社會影響力,相當能代表社企流一直以來秉持的精神——關注國內外社會企業及社會創新發展,盼能發掘並解決社會問題,帶來社會影響力。
2020 年,台灣民眾對於社會企業的認知度突破新高,根據《2020 社會創新大調查》,每 3 個人就有一人認識社會企業。社企流將持續擔任推廣角色,讓社會創新理念傳播地更深更遠。

代表選文:
>> 台灣社會創新發展期中考:社會企業認知度破新高、近兩成民眾認識 SDGs
>> 推動社會改變的關鍵少數——台灣社會創新組織發展的挑戰

5 大議題關鍵字,追蹤時事脈動

而在最常提及的字詞中,有一些則是議題相關的字詞,顯示出因應時事,社企流編寫的文章主題也有所不同。2020 年 5 大議題關鍵字與相關文章分別是:

1.新冠肺炎

不意外地,新冠肺炎絕對是 2020 年度最具代表性的議題無誤。當疫情在年初蔓延時,社企流率先發起調查,了解新冠肺炎對台灣社會企業的衝擊,並彙整可用之政府資源,伴社會企業渡難關。

代表選文:
>> 新冠肺炎疫情下的社會企業:9 成社企受影響、4 成社企營業額減少 26% 以上

此外,因應疫情影響,許多線下活動轉為線上進行、習以為常的近距離接觸也轉為遠端交流。回應這樣的景況,我們彙整線上進修的 4 大學習資源、以及遠端工作的 5 大原則,供社會創業家參考。

代表選文:
>> 進修不因疫情而停擺!精選給社會創業家的 4 大學習資源
>> 在家辦公效率一樣好!掌握 5 大原則,讓團隊遠端工作也能維持生產力

隨著國內疫情趨緩,2020 下半年台灣進入後疫情時代,我們邀請行政院政務委員唐鳳與社企流執行長林以涵一起談談在疫情中誕生的社會創新解方。亦探討在新冠肺炎衝擊下,商業本質與企業角色的省思。

代表選文:
>> 林以涵 X 唐鳳對談:後疫情時代的回顧與展望——社會創新如何從「公民先行」走向「跨國團結」?
>> 新冠肺炎衝擊帶來的企業本質省思:從社會責任走向社會使命

2. 氣候變遷

氣候變遷是社企流長期關注的議題,在 2018 年我們便透過《碳棄世代》專題,與大家一同認識 1.5℃ 新活命線。2020 年初,澳洲迎來史上數一數二嚴重的大火,極端氣候便是導致災害的主因之一。根據世界經濟論壇(World Economic Forum)發布的《2020 年全球風險報告》(The Global Risks Report 2020),「環境問題」為未來 10 年全球面臨的長期風險,其中包含極端氣候、天然災害、氣候行動失敗等層面。

代表選文:
>> 關注澳洲大火,7 項你我可立即採取的行動

聯合國政府間氣候變遷專門委員會(Intergovernmental Panel on Climate Change)在 2018 年便提出,最晚在 2052 年,地球升溫就會突破 1.5℃,若要改變這個未來,全球二氧化碳排放量就必須要在 2050 年歸零。近年來,全球各地對於減碳等氣候行動風起雲湧,許多國際知名大企業,如 Apple、Google、 Microsoft 等公司,皆於 2020 年發布相關的減碳承諾;在台灣,則有逾百家企業於世界地球日 50 週年之際,共同宣告為氣候改變,社企流亦加入這場綠色行動。

除了越來越多企業自主採取氣候行動外,「撤資運動」也是新興趨勢,意即將資金從高碳排放量的化石燃料產業中抽離。隨著企業越來越重視其社會責任,歐洲便有許多金融機構開始停止放貸給新建的燃煤電廠,從源頭抑制燃煤電廠的興建;並透過資金的融資,影響產業發展的方向。

而撤資趨勢亦吹進校園中,不少學校發起拒絕投資化石燃料產業的行動,如史丹佛、劍橋等名校都加入參與行列。2020 年,台灣大學則是亞洲第一間撤除高污染、高碳排產業投資之學府,校方更承諾未來將不再投資於相關產業。

代表選文:
>> 亞洲第一間!台灣大學對「高碳排產業」撤資,學生會:盼校方更積極發揮影響力


3. 地方創生

隨著高齡化、都市化發展,城鄉人口分佈不均,青壯人口不足,2020 年,台灣人口首度迎來「死亡交叉」——意即出生數低於死亡數,總人口數出現衰退。在高齡化、少子化、人口過度集中都市等背景下,振興在地、地方創生在近幾年成為熱門的議題,台灣政府更祭出「地方創生國家戰略計畫」,全面啟動創生工作,欲達成復興地方產業、創造就業人口、促進地方均衡發展等目標。

而加入這一波浪潮的參與者相當多元,諸如師生團隊、返鄉青年、社會創新組織等,透過發起行動、籌措組織或是創業的方式,帶動地方發展。社企流匯集了不同類型的社區案例,看見社區發展的更多可能。

代表選文:
>> O2 Lab 號召居⺠齊心淨灘,守護熱愛的菊島甘願作「憨人」
>> 30 年歷史理髮廳,如今變身「嘉年華冰菓室」——8 年級生重返家鄉,為小金門注入清涼新滋味
>> 以「破框精神」拉近校園與社區的距離!萬芳高中師生用樂高建造古蹟,搭起與居民的文化橋樑
>> 苦茶樹園中的文化復興——「茶籽堂」拾起土地上的美好,盼讓台灣文化驕傲地站上世界舞台 

同時,我們亦攜手於日本推動地方創生之組織「Next Commons Lab」開設專欄,分享該組織於日本的經驗以及來台發展的計畫。

代表選文:
>> 地方創生,不是把年輕人丟到地方去生活而已——日本組織NCL 盼實現「後資本主義社會」,與台灣社群聯手打造理想生活

4. 影響力職涯

2020 下半年,社企流推出年度策展《力世代——社會創新人才站出來》,分享我們對於「影響力職涯」(Impact Career)的觀察與洞見。

根據勤業眾信全球調查指出,47% 青年盼能對社會產生正向影響、且多數青年普遍青睞與其價值理念一致的企業。麥肯錫研究調查亦顯示,9 成青年表示,他們更願意效力於能回應並解決環境、社會問題的雇主。

社企流針對 22-40 歲的台灣青年發起《青年世代X未來職涯大調查》,結果顯示,逾 9 成新世代青年認為企業除了應該以獲利為目標,也應創造對環境與社會的正向影響。更有超過 7 成台灣青年希望透過工作去改變或回饋社會。

從國際到台灣,社企流察覺到這股「利己也利他」的趨勢——新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,盼開啟有別以往的影響力職涯。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

代表選文:
>> 我要成為「力世代」!在工作中改變社會,開創職涯全新可能
>> 新一代求職者跟你想得不一樣?解析青年世代X未來職涯大調查

除了分享未來職涯的趨勢及洞察,我們亦彙整人才必備的核心能力與態度、並訪談踏上影響力職涯的從業者,讓有志投身其中的青年更具體認識該領域的工作樣貌。

代表選文:
>> 成為未來人才,開啟影響力職涯!林以涵X李吉仁:社會創新組織是天然的修練場
>> 具備 3 面向態度,成為人才而非匠才——專訪企業顧問暨新創董事林妍希
>>「加入NPO,為你在意的問題工作」TFT 杜瀛號召跨域人才,挑戰工作與理想的平衡
>>「看到教育現場改變,我覺得人生都值了!」學習吧鐘敏豪推動數位工具,助學童改善教育落差
>>「把人生最後一次旅遊交給我們,是我的榮耀」多扶假期劉亦中開拓無障礙旅遊新市場
>> 打造全台第一個身障 AI 標註師工作!若水國際簡季婕:從零到一開發商業模式,很有挑戰性
>> 與企業永續部門一同成長!國泰金控呂盈潔:想解決社會問題,企業內部轉型是關鍵 

2020 年末,我們在力世代系列活動最終場「社會創新嘉年華中」則發布了一項大計畫——全台第一所社會創新人才發展學校「School 28」將於 2021 年成立,由現任誠致教育基金會、Teach For Taiwan 為台灣而教、均一教育平台等非營利組織董事的李吉仁教授,與社企流做初期策劃,邀請數十家社會創新組織提供業師資源、策畫行動學習專案,培育想投入影響力職涯,卻找不到門路的從業者。

代表選文:
>> 全台第一所社會創新人才發展學校將成立!「School 28」為青年提供免費培訓,培養關鍵二把手

5. 永續發展

在極端氣候加劇、新冠肺炎疫情爆發等時代背景下,全球對於「永續發展」的認可度與討論度持續上升,從企業到城市,無不以聯合國所制定的「永續發展目標」(Sustainable Development Goals,簡稱 SDGs)為行動依歸,目標於 2030 年前努力達成減緩氣候變遷、促進人類健全生活與福祉等 17 項目標,回應環境與社會問題。

在企業層面,回顧 2019 年 8 月,美國商業圓桌會議(Business Roundtable)多達 181 位 CEO 共同發表聲明,重新定義「企業使命」——公司不應再以「為股東牟取最大利益」為經營的唯一依歸,而應一併考量「所有利害關係人」,包括員工、消費者、環境以及社會。

2020 年,該聲明屆滿一年之後,我們追蹤後續的企業作為,有人認為多數企業尚需做出更具體的行動、亦有人表示,「股東利益」的內涵正在改變。最重要的是,越來越多企業認同,若希望做長遠的生意獲取利潤,兼顧社會與環境的永續發展絕對是關鍵的經營之道。

代表選文:
>> 不再是「股東至上」,更承諾與顧客、員工、社區共好——商業圓桌會議一年後,企業做得如何?

隨著永續發展成為企業經營主軸,關注利害關係人的「影響力投資」,以及兼顧環境(environment)、社會(social)與公司治理(governance)的「ESG 投資」逐漸成為投資人關注焦點。對此,社企流也開啟「影響力投資」新專欄,由《影響力投資的故事——行善致富》作者、台灣影響力投資協會發起人吳道揆執筆,分享相關的趨勢與新知。

代表選文:
>> 商學院學生搶修課、眾組織齊響應!解密全世界都在談的「影響力投資」
>> 5 分鐘讀懂「影響力投資」與「 ESG 投資」的異同,了解促進社會正向改變的投資趨勢

而對城市而言,SDGs 更是城市發展新顯學。2018 年紐約率全球城市之先,將城市施政計畫與 SDGs 結合,自主發布該市的永續政策作為。聚焦台灣,繼台北市、新北市之後,2020 年,桃園市市長鄭文燦則於一年一度的「亞太社會創新高峰會」中正式對外發布「桃園市地方自願檢視報告(Voluntary Local Review,簡稱 VLR)」,以實際數據及案例,驗證、追蹤轄區內 SDGs 執行成效,期能藉此制定更貼近在地需求的策略及行動方案,引領城市邁向永續發展。

代表選文:
>> 在城市發展中導入聯合國永續發展目標!桃園市長鄭文燦首度發布「地方自願檢視報告」

 

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最受歡迎!10 篇年度熱門文章

在分析社企流文章中最常提及字詞、回顧年度關鍵議題後,要來揭曉 2020 年度最受歡迎的 10 篇文章,依瀏覽數排名分別是:

錯過可惜!5 篇精選遺珠文章

最後,我們也精選了 5 篇內容精彩、但你可能錯過了的遺珠文章,邀請大家一同回顧:

走過動盪的 2020 年,一路上雖挑戰不斷,但亦累積了豐厚的社會創新能量,也更加凸顯了永續發展的重要性。知名企業家比爾蓋茲提及,新冠肺炎並非地區性的問題,而是全球需齊心解決的危機,正如許多問題,像是氣候變遷、性別不平等、貧窮等,皆與世上所有人密不可分。身為地球村的一員,每個人都具備能撼動世界的影響力,無論我們的經歷背景為何,都有或大或小的能力,可以讓世界變得更好,一同為邁向永續的未來而努力。

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