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未來社會的樣貌,應由年輕人一起決定——台灣大學生創辦社企,讓青年參與公共決策

2018.11.07
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有多少政策展望的是 1、20 年後的將來,但將來使用這些政策的人卻無法參與當時的政策擬定。家長式的制定政策方式,讓人不得其門而入。

比如台灣要對準聯合國倡議的永續發展目標 SDGs(The Sustainable Development Goals),瞄準 2030 年的將來,「2030 年,現在的年輕人到時已經 3、40 歲,但如今政策制定時,他們卻無法參與,做決定的是現在已 5、60 歲的人。」創立「好氏社會企業」的邱鈞評覺得這樣的公共決策方式並不合理,他希望號召更多年輕人,一起參與體制內倡議。

倡議家/文:游昊耘

「好氏社會企業」的創辦人邱鈞評目前就讀國立台北商業大學 4 年級,在創立好氏前,邱鈞評就是一個善於「行動」,勇往直前的人。高中時期念台南高商,他擔任高中生跨校營隊「偏鄉閱讀推廣營」總召 3 年,由於國中開始即對環保議題特別感興趣,邱鈞評及其團隊成員找尋的繪本不但以環境為主軸,有時也結合當年重要時事,例如日本 311 大地震的核能議題等等。

離開短期營隊 創立社會企業

辦了幾次營隊,邱鈞評觀察到,他投入偏鄉閱讀推廣營的幾年時間,有越來越多高中生也開始投入偏鄉營隊,當過多資源投入同一地方,他開始思考這樣短期的偏鄉營隊到底為當地帶來多少實質幫助。

「有沒有更有效益、影響層面更大的方式,還能結合自己熟悉的環保領域?」在一次次的思辨與搜集資料後,邱鈞評看見由聯合國在 2015 提出《2030 年永續發展方針》中的永續發展目標 SDGs。無心插柳柳成蔭,這一無心的發現,成為這位剛滿 20 歲的大學生,以 SDGs 為營運主軸,創立了「好氏社會企業」。

SDGs 作為 2030 年前,世界各國自身發展與彼此合作的指導原則,廣含了 17 項永續目標,從經濟、社會與環境等領域出發,有教育品質、消除貧窮、海洋生態到永續城市等發展目標。越深入了解,邱鈞評越發現這勢不可擋的國際趨勢,台灣政府雖已於去年年末規劃「台灣永續發展草案」,但民間的討論度與能見度都不高。

邱鈞評觀察,去年政府雖然辦了場 4 公聽會,但由於宣傳不足、參與限制較多,民眾參與人數不多。而且無論是參與或是決策者,都很少看見青年的面孔。「2030 年,現在的青年已 3、40 歲,但如今政策制定時,他們無法參與,做決定的是現在已 5、60 歲的人。」邱鈞評覺得這樣的公共決策方式並不合理。

次次行動,讓年輕人的聲音被聽見

於是,邱鈞評決定,好氏企業要做的事情很簡單:一方面是想出各種方式,讓年輕人的聲音被握有資源的政府、企業聽見;另一方面也希望推廣已經將 SDGs 化為實際行動的人們正在做的事情,讓更多人認識 SDGs。

今年 2 月創立的好氏企業,先是與專門開發桌遊的「阿普蛙工作室」合作推出結合 SDGs 的桌遊——「孩子們的福爾摩沙」,這款邱鈞評笑稱「5、60 歲的人也能玩很嗨」的桌遊。在工作坊與課程中,邱鈞評利用兼具娛樂、腦力激盪與獨立思考的遊戲互動模式,不只將看似抽象的 SDGs 目標具體化,也翻轉一般人對 SDGs 難以入門的既有想像。

不僅如此,即使好氏社企的成員皆仍就學,他們卻絕不只有外人眼中的一股傻勁,憑著過往累積的活動企劃經驗,邱鈞評與其團隊夥伴遵循著同一價值,不到半年的時間,實際籌辦並執行了幾個講座與活動。

今年 8 月底,好氏企業舉辦了一場為期 3 天,名為「永續發展行動任務:代號 2030」的活動,希望藉此號召更多年輕人認識 SDGs。

邱鈞評刻意不找知名團隊,反倒邀來了幾位默默耕耘,社會知名度較低的年輕團隊,像是讓視障擁有更多工作選擇的「甜裡開始」咖啡廳創辦人林佳箴、找尋物品價值以減少浪費的「免費商店、共食廚房」創辦人徐健智,以及任職於台博館,舉辦多年「永續年夜飯」的方慧詩等。邱鈞評希望藉由這次活動,讓這些早已落實 SDGs 的經營團隊被更多人看見,也讓大家知道 SDGs 早已在民間四處悄悄啟動。

幫企業做 CSR,幫助真正需要的人

創業近一年,好氏仍在尋求長久經營的經營模式。未來,邱鈞評希望善用自己對非營利組織生態圈的人脈、籌辦活動的能力,為企業做 CSR(企業社會責任),「讓企業 CSR 的預算幫助到真正需要的人或組織!」不只使企業得以實際體現其社會責任,也讓更多默默實踐著 SDGs 的團隊擁有更大的舞台,發揮自己所長。目前他們正幫某家科技公司媒合有意願的 NGO 組織,增添更多社會價值。

「每一件事情都有自己的學習。」邱鈞評一路走來,看見遍布全台各地,正用種種方式一心一意地為環境、為社會盡一份心力的人們,他們希冀成為這些人的最佳夥伴,讓 SDGs 的理念融入個人生活,讓更多「好人好事」不停發生。

全文轉載自倡議家,原文標題:大學生創「好氏」社企 讓年輕人參與公共決策

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社企流 Startup Night #2:從數據到行動方案,如何用數據突破事業成長瓶頸?

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我的新創該不該數位化?社企流 Startup Night 請來大師給你問,徹底了解數位轉型的眉角

文:梁元齡

科技時代來臨,高喊「數位轉型」的聲音此起彼落,尤其是人力吃緊、近年來成長快速的社企新創,也都漸漸來到數位化的十字路口。

不過,「科技能使事半功倍」的道理雖然人人皆知,數位轉型卻是個大工程,更需付出大量時間及磨合成本。回頭看看自己一手拉拔的社會企業,究竟該不該數位化、有哪些層面需要數位化、又該找誰來協助轉型?對新創社企而言,這些都是數位時代中的大哉問。

為了讓社企圈更了解數位轉型,並鑑往知來、順利與科技接軌,社企流邀請了台灣 IBM 顧問團隊、教育翻轉 NGO「為台灣而教」(Teach For Taiwan,TFT),以及 iLab 創業團隊「玖樓共生公寓」和「鮮乳坊」,於 10 月 30 日晚間在 C.C. Work 兆基商務中心舉辦第一場「社企流 Startup Night」,和社企創業家們分享數位轉型的眉角。

IBM x TFT:優化系統的起點,只因一句難忘的忠告

今年 9 月,IBM 和 TFT 公開彼此的合作計畫成果,在這項計畫中,由 IBM 協助 TFT 將募款流程自動化。

TFT 培訓教師到偏鄉服務,隨後也會帶著寶貴經歷,繼續到社會各角落改變教育不平等的問題。成立 5 年來,TFT 如今成了台灣最多年輕人關注的 NGO,粉絲專頁讚數突破 10 萬人,將 121 名教師送到全台 41 處鄉鎮、造福超過 3 萬名偏鄉學童。(同場加映:「教師存在的本質,不是為孩子設定學習的優先順序」TFT 第一屆教師巫家蕙,為偏鄉學生打開學習的大門

雖然影響力擴大為人樂見,但隨之而來的資料管理工作,也因數據庫日漸龐大而水漲船高。TFT 對外關係組長鍾艾凌分享,過去捐款人的資料全存在檔案中,無法即時修改,必須全部下載、輸入公式,工作重複性高,非常麻煩。

去年,鍾艾凌隨組織赴印度參訪,與在地團隊「為印度而教」(Teach For India)交流。Teach For India 比 TFT 早 4 年成立,鍾艾凌好奇地問對方的組織成員:「如果你可以給 4 年前的自己一個建議,那會是什麼?」

她原以為會獲得「堅持不懈」這樣的答案,以激勵年輕 4 歲的 TFT。想不到,對方只吐出一個字:「Salesforce!」讓鍾艾凌一頭霧水,細問才知道,Salesforce 是一款顧客關係管理系統(CRM),能夠以大數據處理、分析所有客戶資料,讓 Teach For India 如虎添翼、省去大量繁冗的工作。回台後,TFT 經過審慎評估,最終找上理念契合的 IBM,開始優化捐款人管理系統。

善用科技提升營運效率,是對捐款人負責的表現

台灣 IBM 顧問團隊成員杜瀛說,這次專案合作屬於 IBM 旗下的「服務獎助計畫」(Impact Grants),捐助 IBM 的科技服務,以支持通過審查的眾多單位。自 2010 年至今,IBM 的這項公益計畫已經促成全球超過 2600 個專案,用科技解決經濟發展、醫療、教育、社會及環境等問題。(註一)

杜瀛表示:「雖然是由 IBM 幫忙導入專案,TFT 卻也付出了很多人力資源和心血。」

首先,由於「服務獎助計畫」審查嚴格,TFT 的人員需費心提供大量資料、雙方也進行了無數次溝通,歷經 3 個月,才全面通過 IBM 審查,進而開啟合作大門。除此之外,TFT 全職人力中都沒有 IT 背景,除了靠團隊努力學習、不厭其煩地參與規畫外,TFT 也為此聘請了 IT 專業人力,讓彼此的合作更順暢。

台灣 IBM 顧問團隊成員余宛儒表示,在 IBM 協助下,TFT 成功導入了 Salesforce CRM 系統,由該系統接收官網的即時資訊,能夠處理、交叉分析以及整合捐款人的資料,進而依據捐款人喜好,輔助 TFT 進行決策。過去紙本堆積如山的情形已不復見,取而代之的,是能夠專心於核心業務上的人力、更有效率的工作流程,以及向各種實體單據告別的 TFT。

鍾艾凌分享,與 IBM 的合作經驗使 TFT 重新審視科技的重要,也比以往更看重組織對 IT 人資的需求。

「『用肉身抵擋系統的時代已經過去了』。我們的收入來自社會大眾的募款,把錢好好用在孩子身上,有效降低行政和人力成本,是對捐款人負責任的表現。」

玖樓:Spotify 都能每月扣款,房租為何不行?

iLab 創業團隊——玖樓共生公寓以整頓老舊房屋、打造社群生活,為都市人帶來不一樣的居住想像。如今,他們在大台北地區打造了數處空間,成為外宿族的良伴。(同場加映:「房子是租來的,但生活不是」:「玖樓」打造共生公寓,讓青年住進有生命力的空間

在空間營運時,負責代收房租的業務卻面臨瓶頸,那就是房客常常遲繳租金。創辦人王維綱表示:「房客不是繳不出來,而是他根本太忙,但催繳對雙方來說實在都很尷尬。」他因此想:如果收租也能像 Soptify 等訂閱式服務,導入自動扣繳機制,何嘗不是個好方法?

因此,玖樓採用了 INSTO 訂閱式金流服務,只要房客設定扣款帳戶,時間一到就自動繳清,不但使收租效率大提升、遲延時間減半,更省去了繁冗的對帳困擾。過去,玖樓必須一一核對令人眼花撩亂的「匯款序號後 5 碼」,如今,資料全都自動生成在表單上。

除此之外,玖樓遇到的另一個問題,是內部帳目管理過於費時費力。由於團隊中沒有人具備專業財會背景,財務管理成了營運痛點之一。為了讓記帳更加順暢,玖樓導入了 NexTrek 雲端金流管理工具,只要先請會計協助設定各種款項的帳目,往後所有收支都會自動歸入相應的會計科目,過去得用 Excel 雲端運算跑 10 分鐘的資料,如今一鍵入便能獲得,效率大幅提升。

王維綱也表示,善用數位化金流管理系統不僅省事省時,也讓他和會計師溝通更順暢。「它(系統)是一套幫助我學習會計語言的工具,以前不懂的東西很多,現在了解多了,會計師也比較願意和我討論。」

鮮乳坊用科技掌握物流細節,確保乳品新鮮

另一間 iLab 育成團隊——鮮乳坊與小農合作,讓專業獸醫輔導牧場、掌握牛隻健康,提供消費者高品質的鮮乳。

創辦人郭佑指出,注重乳品新鮮度的鮮乳坊,過去在物流運輸上存在諸多痛點,包括無法追蹤路徑、無法掌握地點及溫度紀錄,也無法評估到貨時間。他回憶,先前甚至發生過司機半路逗留或迷路的情況。

為了確保乳品品質,為消費者的健康把關,鮮乳坊決定導入數位化的系統,提升公司對物流運輸的掌握。透過結合 Google Map 的技術,鮮乳坊能夠將合作商店排入效率路線,也能即時向客戶更新運送時間。此外,每一台貨車的地點、與公司距離多遠、熄火狀態、壓縮機狀態,甚至是車門開關情況,也都呈現在數位化的平台上,一目了然。

而鮮乳坊最關心的保溫,也能透過連線貨車設備進行遠端控制。只要溫度不落在 4°C 至 7°C 之間,司機的手機便會響起警示音,提醒他不得上路。即使是機車運送,車上也設有溫度紀錄器,每 5 分鐘便將溫度傳到送貨員的手機中,以免乳品保鮮失常。(同場加映:慕渴「鮮乳坊」 藉智慧機車快遞服務茁壯

除了物流保鮮,身為新創事業,鮮乳坊的工作環境彈性,員工忘記打卡、重要公告事項是家常便飯。於是,鮮乳坊採用了 TUBE 人資系統,不論是上下班打卡、排班排假、核算薪資或公告事項,全都迎刃而解,也再也不怕團隊成員忘東忘西。

該不該數位轉型?先問自己這 3 個問題

綜合創業家的建議及杜瀛提出的架構,社企新創在數位化前,應該先問自己 3 個問題:

1. 你真的需要一個系統嗎?

杜瀛指出,如果接觸的客戶人數不多,用筆記本和 Excel 便能處理資料,且不會降低工作效率,那麼數位轉型或許不是當務之急。若企業飛快成長、也確實需要持續成長,單憑人力已無法應付資訊整合,才有必要數位化。

郭佑則建議,社企應先評估自己的營運規模,再考慮是否數位化。「當生存都是問題,想數位化還太早,等產品、服務都到位,甚至夥伴的薪資水平都提高,再找數位化資源與人才也不遲。」

2. 怎麼開始轉型?

杜瀛建議,要進行數位化,必須效法 TFT 聘請具 IT 經驗的專案經理,團隊更應做好全力投入的心理準備。郭佑分享,鮮乳坊雖然缺乏 IT 背景人力,但成員大都非常願意自我精進,甚至有司機因為自學能力高超,已經成為組織中負責資訊工程的要角。

此外,講者們皆提及清楚運作流程的重要。鍾艾凌指出:「你一定要先清楚自己的 SOP,因為你清楚了,系統才會清楚,系統才能幫助到你。」王維綱也分享:「越早把 SOP 建立出來越好,因為越拖延只會越痛苦,降低工作效率。」

3. 如何挑選數位轉型的合作夥伴?

杜瀛建議,尋找數位轉型的合作對象時,可以 3 個標準作為考量:對方是否「了解你的業務流程」、是否「具備所需系統的專業」,以及「是否提供長期支持或培訓」。

他表示,最後一點尤其重要,因為團隊成員無法永遠仰賴合作夥伴,應該設定「檢核點」,確保內部都會使用系統了,合作夥伴才能「放手」。鍾艾凌則分享,找到目標一致的合作夥伴、借力使力達到願景,並反覆回想團隊初衷,才能讓轉型更流暢。

回應觀眾提問,講者們都很認同「紙本電子化」的重要,因為「唯有先電子化,才能將資料進一步做數位化的運用」。杜瀛則建議,應先判斷哪些紙本資料是重要、有效的,時間才能花在刀口上。

儘管數位化是趨勢,科技取代人力也是可預見的未來,但評估數位化時,仍應個案認定,審視自己的事業處於哪個階段、是否適合轉型,而非只是一味跟風、「為數位化而數位化」。

杜瀛總結說:「簡單來說,數位化就是不斷接受變化,需要具備自學的能力。當你有不斷接受變化的能力,數位化對你而言才是個加分的選項。」

註一:IBM 自 2010 年開始推動「服務獎助計畫(Impact Grants)」,目前已在全球執行超過 2600 個計畫,幫助 1500 多個政府單位與非營利組織,服務範圍遍及 60 個國家,協助不同國家在經濟發展、醫療、教育、社會問題、環境等棘手議題提供專業服務。在台灣,IBM 則曾與台南市政府與新北市政府合作,著手解決登革熱、災害與毒品防治等議題。

核稿編輯:李沂霖

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