社企流／文：蘇郁晴
在永續發展的路上，沒有任何人、任何一個部門是局外人。
在公部門，可以看到台灣政府因為串聯社會創新組織達成聯合國永續發展目標，而得到國際非營利組織 Catalyst 2030 促進者獎的肯定；在私部門，金管會於 3 月發布上市櫃公司的永續發展路徑圖與 ESG 評鑑制度，希望帶動更多企業落實永續發展。
而在社會創新領域，這幾年社企流與活水影響力投資都不約而同觀察到，企業對於非營利組織、社會企業的合作需求越來越高——在氣候變遷、新冠肺炎疫情等影響下，已有越來越多企業除了獲利，也開始關注永續議題、重視 ESG（Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理），他們紛紛尋找原本就已深耕永續議題的社會創新組織合作、盼能共創永續新願景。
企業與社會創新組織合作有哪些益處？
第一，由於社會企業做為新創，持續不斷地測試，進而擴展創新商業模式，能夠作為一般企業永續專案執行困境的關鍵解方。
第二，社會企業長期經營特定群體，例如高齡者、地方社區團體等，擁有相關資源及接觸管道能與企業互補。
第三，社會企業若成為企業供應商，能夠促進更合乎道德且更具韌性的供應鏈。
看見這樣的趨勢，為了解目前台灣社會創新組織與企業合作的狀況，社企流與活水影響力投資共同發起「企業Ｘ社創合作觀點調查」，參考由公益創投基金 Acumen 與大型企業 IKEA 共同發表的研究報告《Corporate Ready》，以 4 個面向、13 項指標（註一）評估一間社會創新組織在與企業合作上的預備程度——理想上，當社會創新組織符合哪些指標描述時，最可能促成與企業的合作？回到現況，社會創新組織自認符合哪些指標、這些指標是否與企業期待的狀態一致？
此調查共吸引近 80 間企業與社會創新組織填寫，其中包括內部有明確 ESG 策略的企業、以及有與企業深度合作意願或經驗的社會創新組織等。
認知一致——過半數認為「契合的價值理念、優良的產品服務」是促成雙方合作的關鍵因素
調查結果顯示，有超過 8 成的社會創新組織認為自己符合「產品服務品質優良、具備社會影響力與成效」，對此，也有 6 成的企業認為過往合作的社會創新組織符合此標準。
此外，在「社創組織有能力找到具備共同價值、理念的企業合作夥伴」指標上，有近 7 成社會創新組織認為自己有符合；同時亦有約 7 成企業認為過往合作的社會創新組織符合此指標。
根據上述成果，足見社會創新組織的產品服務品質與影響力、以及其找到理想企業合作夥伴的能力，是促成雙方合作的關鍵因素，亦是目前企業認為社會創新組織普遍表現不錯的部分。
家樂福企業社會責任暨溝通總監蘇小真、與星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處副總裁 Rachael，鼓勵社會創新組織在與企業合作時，可思考如何用淺顯易懂、且站在企業角度思考的方式，與企業溝通自身理念，且最重要的是要秉持自己的創業初衷、慎選合作的企業，才能有效放大影響力。
認知落差——6 成社會創新組織自認可滿足企業需求，然僅不到 4 成企業認同
問及「社會創新組織的商業模式是否經市場驗證、能發揮社會影響力」，約 7 成的社會創新組織自認有達成標準，但不到 4 成的企業認為過往合作過的社會創新組織有符合指標。
而在「社會創新組織是否能快速且即時地滿足企業需求、提升客戶價值」的指標上，也是約 7 成社會創新組織自認有符合標準，約 4 成企業表示認同。
調查結果顯現社會創新組織與企業的認知落差。直接跟農夫買創辦人金欣儀與島內散步執行長邱翊分享，在與企業合作前期，就應該先落實良好的溝通，包括費用、風險、解方等資訊都需要透明，才能盡量避免後續的期待落差、並提高做事效率。
社會創新組織較缺乏的兩大能力：有效獲取穩定的營運資金、核心業務能力攜手企業採購部門
在此調查中，過半數社會創新組織認為，自身缺乏有效獲取穩定營運資金的能力、以及與企業採購部門合作的業務能力。而近 8 成企業也同樣認為，過往合作的社會創新組織，在上述能力上還有很大的進步空間。
綜上所述，社會創新組織若要吸引企業共同合作、擴展影響力，還需發展更完善的商業模式、即時滿足企業需求的方法、以及補足在資金取得與業務發展等面向的能力。如此，方有機會在永續趨勢的浪潮下，與企業攜手達成友善社會與環境的願景。
註一（參考研究報告《Corporate Ready》的架構，並依照台灣市場的現況調整部分語意）：
4 大面向：
- 產品服務
- 供需管理
- 資源取得
- 核心營運
13 項指標：
- 產品／服務品質優良，且具備驗證過的社會影響力與成效
- 具備強而有力且完善的營運管理和領導能力
- 具備經市場驗證且能發揮社會影響力之營運策略、計畫或商業模式
- 有能力找到具備共同價值、理念的企業合作夥伴
- 能快速且即時的滿足企業需求，並增加企業客戶之價值
- 具備穩健的產品／服務供應與擴展能力
- 清楚掌握「單位經濟」概念與組織現況，例如每位顧客帶來多少營收
- 具備有效的物流、分銷和出口產品／服務的能力
- 有效獲得財務資本、現金流和營運資金，以滿足產品／服務擴大需求
- 能很有效地獲得建立關係與人脈網絡的機會，以拓展組織知名度
- 具備核心業務能力，尤其是與企業採購部門的合作
- 能不斷進行產品／服務創新與客製化
- 具有良好的基礎設施、人才、營運流程和相關技術
核稿編輯：李沂霖
