社企流／文：Jenny Yeh
公司每年都要買東西：三節禮盒、員工日餐點、辦公室用品。這些錢，本來就要花。但如果同樣一筆預算，除了滿足原本的需求，還能支持對環境友善的農場、提供身心障礙者就業機會、甚至讓偏鄉的小農被更多人看見，是不是就能讓採購變得更有意義？
社企流推出「企業永續神助攻」系列講座，打造企業與社會創新組織交流對話的平台。今天第一場講座，從「如何透過公司採購買出多贏影響力」切入，邀請 KPMG 安侯永續發展顧問公司社會影響力及永續創新服務團隊經理李若寧，以及有心肉舖子創辦人郭旭英，從採購實務出發，分享影響力採購的實戰經驗與合作心法。
策略性的採購轉型，驅動社會影響力價值鏈
「大家現在都在花錢，但能不能花出不同凡響的效果？」KPMG 安侯永續經理李若寧開場便點出採購關鍵觀念的轉變。她解釋，過去企業將社會責任是為獲利後的捐贈；但現在趨勢是將永續納入商業營運中，甚至化為商機。
KPMG 安侯永續自 2017 年起，協助經濟部中小及新創企業署執行「Buying Power 社會創新產品及服務採購獎勵機制」（以下簡稱 Buying Power 獎勵機制）。與國際政策相比，台灣的 Buying Power 機制更強調公私協力，除了由公部門帶頭，更積極鼓勵企業優先採購對環境、社會友善的社會創新產品。「這個責任採購市場正展現強勁的成長韌性。」李若寧分享，該機制推行 9 年來，累計採購金額已突破新台幣 119 億元，光是 2024 年度就創下單年 41 億元的歷史紀錄，社會創新的產品與服務已逐漸走入主流市場。（同場加映： 從買衛生紙、換咖啡供應商開始！社創採購如何從企業日常，升級成多方共好的韌性策略？）
參與 Buying Power 獎勵機制的門檻並不高，企業只要採購經濟部社會創新平台上登錄的組織產品或服務，並提供採購單據，就能累積獎勵資格。除了採購獎之外，更設有「特別獎」鼓勵企業藉由共同開發產品、投資新商業模式等，與社會創新組織建立深度夥伴關係。
「早年企業與社會創新組織合作，大多是較輕量的專案，如志工服務或員工日等。但近幾年我們發現，企業開始把這些永續解方納入自己的供應鏈，甚至融入核心營運。」李若寧以友信醫療集團與社會企業「咖啡有的」的跨域合作為例，將社工師陪伴服務結合減碳存摺機制，讓民眾在減碳的同時，也能兌換專業的心理諮詢服務。李若寧強調，「這不是做一個完全不相關的公益活動，而是回扣集團本身的醫療專業。」讓永續行動成為品牌服務的延伸，串聯企業、社會創新組織與大眾三者間的深度連結。
不再只做公關，讓影響力採購成為採購部門的日常
「以批發零售業和住宿餐飲業來說，企業之所以願意大量採購社會創新組織的產品，關鍵在於消費者願意買單。」李若寧觀察，企業看見其中的商業效益，讓影響力採購逐步從過去被視為公關部門的工作，轉變為採購部門的核心任務，甚至進一步進入企業決策層。她舉例說明，當消費者開始在意產品背後的價值，通路自然會調整採購策略，「以前可能要跑特定據點才能買到鮮乳坊，現在去全聯、家樂福都隨手可得，這就是市場正向滾動的最好證明。」
從供應端的數據來看，目前社會創新平台上約有千間社會創新組織，其中近 700 間曾被企業採購。值得注意的是，其中不乏微型組織，李若寧鼓勵社會創新組織，「你不需要是很大型或很成熟的組織，只要能清晰溝通產品價值，並守住品質的基本功，就有機會獲得市場青睞。」
她也指出，企業採購部門往往怕麻煩，因此社會創新組織若想打入企業的正式供應鏈，首要任務仍是確保行政流程、產品標示與法規合規性，達到企業可接受的基本要求，例如清楚的產品標示與必要的合規文件；若社會創新組織希望爭取的是長期合作，而非一次性的採購機會，也可先參考大型企業 ESG 報告書中關於供應商管理的章節，了解企業對供應商的評估標準與期待，「很多大企業其實都已公開說明他們如何管理供應商，以及供應商需要具備哪些條件。」除此之外，社會創新組織也必須具備「翻譯」價值的能力，能清楚說明自身的社會價值，如何足以抵銷企業在行政與流程上所需投入的成本。
採購類別也正朝向多元化發展。從早期的三節禮品，擴展至員工培訓、新能源方案、甚至原物料供應。李若寧提到，現在許多永續採購已逐漸去專案化，成為企業日常營運的自然選擇。針對跨出第一步的企業，她建議，從小額、小型活動方式與社會創新組織合作，例如節慶贈禮、近期的員工聚會，或是永續相關活動等，從這些低負擔的項目切入。一來社會創新端的供貨壓力較小，二來企業內部溝通也較容易達成共識，待效果不錯後，再進一步談長期的供應鏈合作。
營運思維的轉型，社會創新組織的合作實戰經驗
作為被採購方代表，有心肉舖子創辦人郭旭英醫師從獸醫專業出發，分享社會創新組織如何在企業供應鏈中站穩腳步。「一開始企業與社會創新組織接觸時，多會以價格為優先考量。」他指出，企業雖然逐步重視永續，但在實際採購決策中，價格仍往往是最先被檢視的條件，但他認為社創組織不應只陷於價格戰，而應發展出無法被輕易取代的優勢。
針對想要打入企業供應鏈的社會創新組織，郭旭英梳理出 3 大核心策略：
一、 站穩專業基本功，從「信任」出發：首先是「把自己做好」，社會創新組織必須取得必要的認證與標章，以農產品來說，像是產銷履歷等，可確保產品的合法合規，可追溯性也能成為最基本的說服力，是打進企業正式供應鏈的敲門磚。
二、 靈活跨域合作，擴大影響力網絡：其次是學會「借力使力」。社會創新組織規模通常較小，可以藉由主動與其他供應商建立夥伴關係，透過彼此的網絡資源，共同觸及更多大企業的採購決策層。
三、 創造不可替代的獨特性，用故事形塑價值：在行銷資源上，不必與競業正面競爭，但卻可以創造獨一無二的永續行動。郭旭英以「土雞插旗」計畫為例，透過消費者認養在地土雞，將永續行動轉化為可被理解、可被傳播的故事，反而成為吸引企業合作的重要因素。
善用政策槓桿，將獎項轉化為媒合平台
除了提升自身專業，郭旭英指出，善用政府資源也是社會創新組織的關鍵策略，如參與 Buying Power 獎勵機制等獎項本身就是極佳的行銷管道。對社會創新組織而言，這類的獎勵機制不只是頒獎典禮，更是一個直接與企業採購決策者對話的平台，能精準媒合供需雙方的價值需求。
另外，在與企業提案時，郭旭英也建議，社會創新組織若能提供更具「日常感」的轉型建議，往往能提高合作意願。例如將員工餐改為優質、低碳的在地食材等，將永續實踐納入企業日常。這對採購部門而言，它是相對低負擔且低成本的改變起點；對永續部門而言，則能同時達成「綠色採購獎項亮點」與「照顧員工健康（S）」的雙重指標。透過將採購預算轉化為「行銷投資」與「員工福祉」，社會創新組織能協助企業達成更具系統性、更長期的社會影響力。
從獎勵機制到市場常態，影響力採購的下一步
影響力採購在台灣，不僅有經濟部提出的 Buying Power 獎勵機制，李若寧也分享，台北市政府近年推出的 TOPS 台北好購平台，鎖定台北市的中小及新創企業，並特別設置永續共榮獎，只要企業與台北市中小企業合作永續相關專案，就有機會申請最高 20 萬元的獎金。「公部門現在是用獎勵跟鼓勵的方式在建構生態系，但他們希望最後真正的採購行為，是要回到企業自己跟市場機制。」李若寧說，這也是影響力採購的理想狀態，讓企業真正看到價值、願意主動投入。
郭旭英則從供應商的角度呼應，社會創新組織不應只是生態系中的被動者，而是能成為主動的串聯者。有心肉舖子除了自身參與 Buying Power 獎勵機制外，積極扮演「橋樑」角色，輔導上游合作農場登錄社會創新平台，並協助跨越申請門檻。「我們會鼓勵合作夥伴參與獎勵機制，這不僅是爭取實質獎金或名次，更是一種品牌榮耀。」郭旭英分享，透過在生態系內部的滾動方式，進一步讓合作夥伴與員工產生成就感，讓永續採購不再只是商業獲利，也能成為產業鏈裡的引以為傲的集體價值。
當越來越多企業願意把永續納入採購考量， 社會創新組織也有能力提供符合商業規格的產品及服務時，影響力採購就不再只是口號，而是真正能夠「買出影響力」的日常實踐。
核稿編輯：李沂霖
