CSR@天下／文：黃昭勇
在極端天氣影響下，「永續旅遊」成為旅行的熱門關鍵字。Booking.com 公布最新的《2024 年永續旅遊報告》，收集台灣在內、全球 34 個國家和地區，超過 3 萬旅人的意見。根據報告顯示，雖然近 9 成台灣旅人（88%）認為永續旅遊非常重要，然而卻有逾半數（54%）的台灣旅人認為永續旅遊並非制定旅遊計畫時的首要考量條件，更有 20% 的台灣旅人表示，對氣候變遷等相關議題感到厭煩。
7 成 5 期望更注重永續旅遊，卻對永續旅遊感到無力？！
Booking.com 收集包含台灣在內，來自全球 34 個國家和地區，超過 3 萬 1 千名旅人的意見。報告顯示，全球 75% 的旅人期望未來一年，更加注重永續旅遊，且有 32% 旅人在無法選擇永續旅行時，感到愧疚。
超過 7 成的台灣旅人認為，在旅行中實踐永續，會為旅程留下更美好的回憶，並在日常生活中，更注重永續發展。
部分旅人尚未意識到自身對環境的影響，超過 3 成的台灣旅人認為，造成的損害是不可逆轉，也不會因此而調整旅行選擇。近 3 成（26%）旅人覺得旅行時間珍貴，因此永續旅遊並非首要考量因素，且近 2 成（19%）的旅人判斷氣候變遷沒有想像中嚴重，顯示旅人們對永續旅遊成長速度感到無力。
政府與企業共同推動永續旅遊成旅人期待
有 76% 的旅人表示，他們希望離開旅遊目的時，當地的環境比抵達時更好（較 2023 年高出 5 個百分點）。45% 的旅人認為他們可以抵消旅行對環境造成的影響。由此可見，當旅人認為他們可以有效降低旅遊帶來的負面影響時，可以提升他們對實踐永續旅遊的期待。
另一方面，46% 的旅人認為政府能最有效率地降低旅遊帶來的影響；48% 的旅人則是認為旅遊業者可以減少旅遊對環境帶來的危害。
旅客期待永續旅宿認證標準一致化
然而，如何讓消費者實現永續旅遊呢？根據 Booking.com 的調查顯示，有 38% 的旅人認為有永續旅宿認證的旅宿更具吸引力，並且有將近 7 成的人（68%）認為所有旅遊預訂網站都應該使用相同的永續旅宿認證標準，68% 的旅人期望了解永續標籤的意義。
這表示，簡單、清晰且一目了然的永續旅宿標章，更能讓旅人輕鬆做出永續旅宿的選擇。為了讓永續旅遊留下美好回憶，Booking.com 回應旅人需求，調整永續認證標準。
永續旅宿需經過第三方認證
為了符合旅人期望擁有統一的永續旅宿認證標準以及歐盟的新法規，Booking.com 調整永續旅宿標章的認證標準，旅宿夥伴需要由第三方機構認證，才可以獲得永續旅宿標章。
根據這個新標準，在 Booking.com 網站搜尋台灣旅店共有 8,348 間住宿，但符合「永續發展認證」標章的旅宿只有 6 間。分別是：台北新板希爾頓、台北時代寓所－希爾頓啟繽、雲品溫泉酒店日月潭、台北歐華酒店、台北中山九昱希爾頓逸林酒店以及頭城休閒農場旅館。
以雲品日月潭為例，即通過荷蘭 Control Union的GSTC Criteria 全球永續旅遊認證；台北新板希爾頓則是通過 ISO 14001:2015 版的 Environmental management system 環境管理系統、ISO 50001:2018 的能源管理系統 Energy management systems 以及 ISO 9001:2015 Quality management systems 的品質管理系統，這是 Hilton Worldwide 永續計畫（LightStay Travel with Purpose）的一部分。
Booking.com 永續發展部門負責人 Danielle D'Silva 表示，相信進一步的教育、明確且一致的標準對於整個永續旅遊產業將更有幫助。旅人對永續旅遊感到無力，提醒我們要影響產業並持續關注，讓永續概念無所不在。
【研究方法】
本研究由 Booking.com 委託獨立進行，調查對象為 34 個國家和地區的 31,550 名受訪者，其中，台灣有 1 千人。為了參與這項調查，受訪者必須年滿 18 歲，必須在過去 12 個月內至少旅行過一次，並且必須計劃在 2023 年旅行，並且是主要決策者或參與他們的旅行決策。該調查於 2024 年 2 月在網路上進行。
