Photo Credit: Human Library Organization 粉絲專頁Photo Credit: Human Library Organization 粉絲專頁
創新拿鐵/文:Hayden
你知道紙本書、電子書,但你聽過「以人為書」嗎?這是來自丹麥哥本哈根的「真人圖書館」,創辦人因為好友遇害,於是倡導「非暴力」及「反歧視」,希望大家能透過面對面溝通,消弭彼此的誤解。

「真人圖書館」是一個獨特的社交學習場所

「圖書館」會讓你想到什麼,借書嗎?不僅如此,現在你還可以去借「人」!
2000 年在丹麥哥本哈根成立的「真人圖書館」(The Human Library),正是一家可以借「人」的圖書館。在這裡,人就是書,分別有著不同的主題,代表著不同的人生際遇。
Anders Fransen 是其中的一本「書」。他 37 歲,失明,聽力受損,還患有一種罕見的遺傳疾病 「少汗症」。這讓他在日常生活中很難交到朋友,因為人們會害怕與他們不理解的人接觸。
「真人圖書館」能為 Fransen 做的,是讓更多人理解。每週透過讀者的「借閱」,弗蘭森會發表他的生平故事,並回答讀者的問題。這正是「真人圖書館」的特殊之處:一個獨特的社交學習場所,其中的書籍是人,由生活在其中的真實人物講述他們的故事,時間 30 分鐘。
Fransen 說,他想透過「真人圖書館」讓大家瞭解,雖然他有一些特殊「狀況」,但在這些「狀況」背後,他是一個「人」。
Fransen 的「目錄」包括兩個主題:「聾盲」及「特殊障礙」。在「真人圖書館」,其他的主題還有:「強迫症」、「創傷後壓力症候群」、「恐音症」(又名「選擇性聲音敏感綜合症」)、「孤獨」、「亂倫受害者」、「性虐待」、「雙性戀」、「提前退休」、「酗酒」、「霸凌」、「高智商」,及「送養小孩」。
(「真人書籍」的主題。來源:Human Library Organization 粉絲專頁)
(「真人書籍」的主題。來源:Human Library Organization 粉絲專頁
「真人圖書館」的創辦人暨 CEO 是 48 歲的 Ronni Abergel, 他和兄弟 Dany Abergel,同事 Asma Mouna 及 Christoffer Erichsen,在 1993 年的一場種族暴力衝突中目睹了朋友被殺,於是在哥本哈根成立了「停止暴力」組織(Stop The Violence),呼籲人們重視因為誤解和偏見所產生的暴力事件。2000 年他們獲邀共同籌辦丹麥的「羅斯克爾德音樂節」(Roskilde Festival),主題是反暴力、鼓勵對話和建立關係,希望大家能透過面對面的溝通,消弭彼此的誤解,於是萌芽產生「真人圖書館」的概念。
2005 年,許多國家的圖書館開始舉辦「真人圖書館」的活動,但大部分是以定期活動的形式舉行。2006 年,第一家常駐的「真人圖書館」在澳洲小城 Lismore 成立;2008 年,「真人圖書館」首次在美國舉辦;同年上海交通大學、石家莊學院、大連醫科大學、同濟大學等學校,先後開辦了「真人圖書館」的借閱活動。

在台灣,你也能享受「真人圖書」的借閱之樂

在台灣,新北市立圖書館在 2014 年 8 月 14 日舉辦「真人圖書館」的啟動儀式,邀請在各個領域、不同生命經驗的「真人圖書」,和民眾面對面溝通分享,讓不同社會文化背景的人有機會互相認識。
新北市「真人圖書館」的借閱規則如下:
1. 採預約制,需於一週前預約,已預約之讀者憑借閱證至圖書館服務臺登記後始能借書,每人每次限借一本書,最多可以 10 人同時借閱一本「真人圖書」
2. 12 歲以下讀者不得單獨借閱「真人圖書」,需由家長陪同借閱
3. 每次借閱時間以 30 分鐘為限,必要時得延長至 45 分鐘
4. 若無他人預約,在書本與讀者雙方同意之下,可向館員辦理續借一次
5. 「真人圖書」限館內閱讀,不提供外借服務
6. 「真人圖書」有權利選擇隨時終止借閱
7. 「真人圖書」借閱完畢後,必須回圖書館服務臺辦理還書手續,並結束雙方關係
新北市也訂有「真人圖書」的招募規則:
年滿 18 歲以上,對於各個領域有深入的瞭解及對於生命經驗有深切的體悟,樂於分享自身的經歷,且有故事的達人。報名者請提供真實姓名與個人照片,相關資格需經館方審核通過,方能成為「真人圖書」,真實姓名與個人照片將顯示於「真人圖書館」官方網站上,唯法律有相關規定狀況須匿名保護者,可依法律規定或當事人許可之方式呈現。
「真人圖書」為義務服務性質,所提供交流分享之主題不限,惟不開放限制級議題之討論,如犯罪、色情、暴力血腥等其他違反社會道德之議題。「真人圖書」亦不得藉此進行私人業務之推銷、傳教、招募會員、廣告以及醫療診治等商業營利行為。若違反上述規定,館方除撤銷其「真人圖書」之資格外,若產生相關法律問題,需自行負擔法律責任。
(新北市真人圖書館。來源:新北市立圖書館)
(新北市真人圖書館。來源:新北市立圖書館

閱讀「真人圖書」,打造多元與包容的文化

迄今為止,「真人圖書館」已在 80 多個國家的圖書館、博物館、節日、會議、學校和大學舉辦活動;此外,它還為想要提高工作場所社會和文化意識的公司及組織,例如 eBay、國際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行(World Bank)、禮來(Eli Lilly)、Delta Faucet、 Masco 和 Google 等,提供多元化的培訓。
總部在美國的 Masco 是全球最大的家庭裝修產品製造商之一,2020 年 6 月為員工舉辦了一場「真人圖書館」的線上活動。負責這項活動的人力資源部總監 Erin Swartout 表示,她對傳統的多元化及包容性結果感到失望,因此希望可以找到更有活力、真實、深刻和體驗的方式,能轉變思維,並且聽到真心話。當她聽說有「真人圖書館」時,便知道這就是她在尋找的方式。
一名參加活動的員工表示,他有一些穆斯林的鄰居和朋友,但他一直不瞭解他們。透過「真人圖書館」,他借到了一本標題為穆斯林的「真人圖書」,他可以盡情的向「書」問問題,而不用怕會得罪對方。這場 20 分鐘的對話,他所學到的東西,比從認識多年的鄰居和朋友那裡學到的還多。現在,他也更有勇氣,以更自在的方式與他的鄰居和朋友互動。而 Masco 的員工在參加活動後,也都樂於成為其他人的「真人圖書」,分享有關自己的故事。
艾柏格說「閱讀即對話」,在「真人圖書館」,他鼓勵人們向「真人圖書」提出各種問題,不管多麼「敏感」都可以發問,沒有什麼話題是不能碰觸的。因為只有彼此缷下心防,解除「武裝」,才能敞開胸懷,交心暢談。這樣的「閱讀」才能讓讀者獲益,這樣的「對話」才能拉近彼此的距離。
這種透過互動,拉近彼此距離的方法,在科學上稱為「接觸假說」(Contact Hypothesis),美國心理學家 Gordon Allport 在他 1954 年的著作「偏見的本質」(The Nature of Prejudice)裡有詳細解說。根據奧爾波特的說法,透過適當管理的接觸,可以減少敵對群體之間常見的成見、偏見和歧視問題,並導致群體間更好的互動。雖然這種態度的改變很難直接測試,但奧爾波特透過試驗,讓先前與愛滋病患者保持距離的學生,在與他們愉快接觸後,表現出比其他人更大的包容性。
近年來,打造「多元與包容」(Diversity&Inclusion,簡稱 D&I)的職場文化蔚為風潮,包括 Apple、微軟、Netflix、eBay 等世界一流企業,每年花費大約 80 億美元推動,但成效仍十分有限。根據哈佛商業評論,許多 D&I 訓練不但沒有降低分化,反而強化了對特定族群及性別的刻板印象。原因之一,是公司在培訓時採用了「負面訊息」。例如強調「歧視,會讓公司付出重大代價」。這種威脅或「負面激勵」,不但不能轉換公司文化,反而會產生負面影響。
另一個原因,是大部分的公司所從事的多元化培訓是強制性,而不是自願性的。專家表示,人們對「必修課」的反應通常是憤怒和抗拒。在實施「必要」培訓的 5 年後,公司中的白人女性、黑人男性和西班牙裔的比例並没有提高,黑人女性的比例平均還下降了 9%,而亞裔則減少了 4% 到 5%。許多參與者在上課後的態度是對其他群體的敵意更加強烈。
英文有一句成話:Don’t Judge A Book By Its Cover(勿以貌取人),似乎很適合描述讀者閱讀「真人圖書」後的心得,但艾柏格及同伴們卻認為這句話不對。事實上,2006 年普林斯頓大學的心理學家就曾指出,人類在 1/10 秒的眨眼之間便能產生對人的第一印象。就算是不以貌取人,但翻開「書本」後,我們仍然在某種程度上對「真人圖書」品頭論足。因此艾柏格在「真人圖書館」的入口處寫著《不評斷他人》,希望可以提醒大家要徹底停止對人的「評斷」。
(真人圖書館的口號是「不評斷他人」。來源:Human Library Organization)
(真人圖書館的口號是「不評斷他人」。來源:Human Library Organization
目前艾柏格正在開發一款行動 app,希望將讀者與世界各地的「真人圖書」連接起來。他說,我們傾向於與我們「同類」的人在一起,雖然有時表面上會有一些人讓我們覺得很難認同,但一旦深入了解,你會發現你們其實有許多共同之處。尤其是在此難以面對面進行交流的時期,我們會發現這種連接,既有價值,又具有教育意義。
全文轉載自創新拿鐵,原文標題:你常借書,但有試過借「人」嗎?在台灣也看得到的「真人圖書館」,教我們「勿以貌取人」也是錯的!

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