Tech for good 風潮吹進台灣!科技應用 X 社會創新的潛力與限制Photo Credit: Julia M Cameron on Pexels
社企流第十場 Startup Night 於 2020 年 7 月 23 日於 Milk Bar by BKA 舉行,邀請均一教育平台執行長呂冠緯、阿龜微氣候創辦人林泰佑以及奧丁丁商務長王剛和,以自身經驗分享熱門創新科技的應用與建議。

社企流/文:蘇郁晴
運用科技解決社會問題的 Tech for good(科技向善)在歐美地區已蔚為風潮,在台灣,也有越來越多社會創新組織希望能藉由這些熱門技術,來解決複雜的社會問題。
然而,多數社會創新組織常會碰到「資訊不對等」的狀況,也許是不知道該以什麼樣的創新科技,結合社會議題;又或許是不夠了解科技的趨勢及優勢而受到限制。以下分別以 3 個常見的科技——線上平台、人工智慧和區塊鏈,解析如何結合社會議題,達到 Tech for good 的應用。

數位平台 X 教育:回歸教育本質,達成因材施教

均一教育平台(以下簡稱均一)以串流影片結合數位平台,提供國小至高中的孩子不限時間與空間限制學習各學科的內容,並以軟體後台掌握學習進度,讓每個孩子都能依照個人能力與狀況學習。執行長呂冠緯從問題發現、如何執行、發揮影響力 3 面向分享實踐 Tech for good 的實戰經驗:
問題發現:傳統教育無法解決學生們學習程度落差大等問,因此均一欲透過科技回歸教育本質,達到因材施教、適性學習的個人化學習。
如何執行:以線上軟體平台結合優質內容,創造智慧助教,並幫助孩子依照個人進度學習;教師則從「授業型」轉為「傳道解惑型」,協助少數需要特別關注的孩子。
發揮影響力:線上教育平台可觸及更多孩童,目前已有近 220 萬使用註冊者。當平台越趨成熟,孩子就能學習、使用更多元的內容,比如,台灣吧 X 均一推出「歷史素養教材」、Google X 均一「語音智慧助教」。
呂冠緯說,當科技逐漸注入教育,未來的大專院校就會偏向美國密涅瓦大學(Minerva School)那樣,把整個課程搬到線上進行,且教授可以看到每一位同學的臉,而科技則會觀測每一位學生的臉部表情與發言狀況,並為教授將學生的狀況分為「紅、黃、綠」3 類型,標示綠色的學生就需要特別關注。
雖然科技能夠幫助我們解決複雜的社會問題,並擴展影響力,但呂冠緯表示,想做怎麼樣的議題比使用什麼科技還要重要,要確認自己在做的議題有回應到大眾痛點,避免「想要使用科技,所以使用科技」。
最後,呂冠緯特別提及,Tech for good 做到最後,一定要擴展到政府端,如此才有機會調整久未更新的政策,擴展影響力。
(均一教育平台執行長呂冠緯。來源:社企流)

人工智慧 X 農業:分析大量複雜數據,達成結果預測

阿龜微氣候結合軟硬體與資料分析,提供「田間微氣候感測裝置」、「農務紀錄 app」和「農業數據分析應用」3 項服務,讓農民能即時掌握田間狀況、便利紀錄農務,更將數據與專家知識結合,解決農業施肥、用藥、病蟲害等可能發生的問題。
近幾年,人工智慧討論度高,但並非每個人都知道欲解決的議題適不適合以人工智慧解決。
(林泰佑以十字象限圖分享人工智慧適合解決的問題類型。來源:林泰佑)
阿龜微氣候創辦人林泰佑提及,若是想要解決的問題與無法掌控的情境相關,則較難應用人工智慧。例如,汽車行駛在車道上可能會因為每個駕駛、或路面的狀況不同而有所影響,因此要以人工智慧製造自動駕駛就相對困難;反之,若是不受情境影響,如人臉辨識、車牌辨識等,就較容易以人工智慧解決。
此外,擁有的數據樣本數多寡,也會影響人工智慧的應用,因為人工智慧需要大量的數據才能做出較準確的判斷。樣本數多,如行經路上的車輛、每日的氣候資料;樣本數少,如颱風路徑、設備故障等。
綜上所述,林泰佑表示,人工智慧最適合解決有大量數據樣本、且與情境不相關的社會議題。簡而言之,只要是如專員發放振興卷等的重複服務、每日光照和降雨資料等複雜的計算、或是擁有大量資料但難以釐清的關係,都是較適合使用人工智慧的情況。
雖然人工智慧可以幫助我們分析大量的資料,並預測結果,但林泰佑表示,找到人們能便利運用這些科技的方法更為重要,若是推行太過複雜的服務,將難以普及化。
(阿龜微氣候創辦人林泰佑。來源:社企流)

區塊鏈 X 跨領域產業:讓繁雜流程都能達到公開、完整的記錄

創立於 2010 年的科技公司奧丁丁,將區塊鏈技術導入市集和旅宿中,推出「區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest」和「食品區塊鏈溯源系統 Owlchain」,解決旅宿業過往經常碰到重複訂房、民眾因食品原料來源不明而不敢購買的痛點,屢獲各大媒體的報導。奧丁丁目前提供的產品包括奧丁丁市集、奧丁丁旅遊、奧丁丁支付、奧丁丁地點。其商務長王剛和分享區塊鏈的應用,如何為不同產業帶來正向改變、發揮影響力:
食品 X 區塊鏈
2017 年食安風暴連環爆,奧丁丁創辦人王俊凱發現食安問題往往來自食物原料的不透明,為此,王俊凱利用區塊鏈公開且一旦寫上去就不能改的特性,建立「食品區塊鏈溯源系統 Owlchain」,不但能為食品業者建立良好的信用,也讓消費者能透過掃描「奧丁丁區塊鏈溯源認證」QR Code,即能知道商品的生產履歷。
二手車 X 區塊鏈
王剛和分享,台灣有超過 3 萬輛二手車,但二手車的市場卻不大,原因是大家都害怕買到耗損車、或是有改里程的車,且沒有人可以為此做認證。這時,銀行/保險公司可以在每個環節加入資料,區塊鏈就會連結所有汽車供應鏈上的資料,產生完整透明的汽車履歷,不但賣方帶來更好的商譽、和更高的轉手價格,也為買方提供安心的購買體驗。
疫苗 X 區塊鏈
王剛和舉例,若是明年新冠肺炎的疫苗製造出來,也許會有人盜賣、或透過不法管道購買。為此,區塊鏈可以紀錄疫苗從製作、運送,至注射的完整流程,若是發生任何問題,都可以清楚看到製造商資料、運輸過程的溫度、或注射對象等。
(奧丁丁商務長王剛和。來源:社企流)
非科技專業,卻欲透過科技解決社會問題的人,該如何開啟科技創業?3 位講者皆認為,若是本身非相關背景的人,最重要的就是關注的議題為何,並要能清楚描述想要做的議題,讓擁有技術能力的人能理解、認同,才有辦法吸引相關人才的投入。
林泰佑也推薦想要尋找志同道合的創業夥伴的人,可以透過社群「g0v 公民科技創新獎助金」提案,有助於吸引有共同興趣的人加入,也能在提案磨合的過程中,找到真正適合走下去的創業夥伴。
呂冠緯也分享過去的經驗,自己當時並非科技背景的人,但他將錄製的教學影片放上 Youtube,沒想到無意間變成自己的個人簡歷,被當時擁有技術能力的均一創辦人方新舟所看見,並展開之後的協作關係。
綜合 3 位講者的分享,運用科技解決社會問題的 Tech for good 已經蔚為顯學,科技不但能為我們帶來更多便利性,也能更有效的擴張社會影響力。但掌握科技運用的同時,更要清楚了解自己想要執行的議題為何,如此才能將正向影響力普及化,幫助到有需求的人。
(當日參加 Startup Night#10 的所有來賓。來源:社企流)
核稿編輯:李沂霖
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    社會創業趨勢新知

    此專欄收錄 iLab 執行團隊每月精選的社會創業相關文章與 iLab 最新動態,帶領大家一同關注國內外最新趨勢與洞察。自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持逾 100 位創業者以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。
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