文:社企流
然而,現實卻是多數人步入老年生活後,不情不願地走入養護中心度過乏味的餘生,「辛苦了大半輩子,最終只剩一張床、一個櫃子。」方才興奮地闡述老後生活藍圖的紀金山,此時露出無奈的笑容,「如果老後的生活就是住在這樣的機構,那我們現在這麼努力做什麼呢?」
殘酷現實帶給紀金山的衝擊始於 2004 年,當時他帶著學生參與健保局的研究計畫,調查養護中心使用醫療資源的狀況,他們親自訪談了台北市 186 家養護機構,產出一份詳實的研究報告。
數次的訪談經驗讓紀金山明白,這些連機構負責人都不想入住的養護中心,無法帶來理想的老年生活。自此,紀金山心中便埋下改造台灣長照體系、實踐理想老年生活的種子。「有沒有可能,由我來提供更好的服務、打造一個更好的地方,讓長者自願跟孩子說『時間到了,我要去住在那裡』。」
好好園館計畫,實踐「好好活到老」的願景
紀金山口中「更好的地方」,如今正在台中沙鹿地區興建中,預計將於 2019 年落成一處佔地 3 千坪的園區,裡面有一棟能容納 50 位長者可終生居住的住宅、能夠滿足食衣住行育樂各面向的生活聚落,以及提供照護服務的照顧咖啡館;同時,無數個工作機會也將隨之誕生。
抱著讓大家皆能「好好活到最後」的願景,紀金山將此計畫命名為「好好園館」、住宅稱之為「好好住宅」、而生活區域稱作「好好聚落」。
如今,雖還看不到好好住宅落成之貌,好好聚落的名氣早已急速竄升,成為觀光客爭相造訪的熱門打卡景點,這一切源自紀金山的設計及巧思。
隨著紀金山踏入好好聚落,放眼望去是一個個七彩的貨櫃屋,路旁有五顏六色的椅子、還有數個用廢輪胎、廢鐵器改造的裝置藝術。只見紀金山如孩子般把玩廢油桶製的擺飾、接著又笑咪咪的指向牆上的玫瑰花壁飾賣關子:「猜猜這是什麼?」
原來,廢棄的旗座經紀金山巧手改造,漆上亮麗的顏色搭配一首徐志摩的詩掛在牆上,便成了園內最受歡迎的拍照點。
紀金山臉上漾著得意的微笑表示,園區內目光所及的東西,像是貨櫃、桌椅、裝置藝術等,都是用老物改造而成的,「我們在這裡就是要體現『老』的美好,翻轉大眾對於『老』的刻板印象。」
紀金山別具巧思地將「老物創新」的思維導入好好聚落的硬體設備上,成功地在好好園館開幕前吸引上萬民眾聚集到這個場域。當眾人進入這座紀金山悉心打造的樂園,他所建構的老年生活藍圖便自然地烙印在造訪者心中。
建構理想老年生活,從站上銀髮服務第一線開始
如今好好聚落只在假日開放,平時則關閉園區進行好好住宅的建造工程。紀金山笑著說:「夢想用說的很快,建造起來卻很費時。」
為了實現打造理想老年生活的夢想,紀金山先是在 2010 年成立「福氣社區關懷協會」(以下簡稱福氣協會),走入社區深耕長照議題;接著在 2014 年,他卸下福氣協會理事長一職,轉而成立社會企業「有本股份有限公司」(以下簡稱有本公司),聚焦高齡照護服務,好好園館計畫也在此時誕生。紀金山相信,唯有組織自主營運,而非仰賴政府補助,才能使他的夢想永續發展。
將近十年的光陰過去,福氣協會從最初的 2 位兼職夥伴,到現在已有 4 個中心、超過 80 位正職人力。而有本公司旗下除了正在進行的好好園館計畫,還另外發展了一站式的社區照顧咖啡館「有本生活坊」,提供居家護理、家事清潔、長照資源諮詢與轉介等服務。
有本生活坊自 2017 年成立至今已損益兩平,並於台中開設 3 間分店;甚至在 2018 年拓展了第一間加盟店,分店位置首度南移到屏東市。
跨足學界及業界,這位大學教授在學術研究中洞悉照護問題,一路帶著學生站上服務第一線、走入社會解決問題。紀金山不僅擁有商業經營頭腦,更不忘身上的教育使命,為有心投入社會工作的學生們,打開進入長照產業的大門。
紀金山表示,如今無論是在福氣協會還是有本公司,皆有他的學生擔任工作要角,打破以往年輕人不願投入長照產業的困境。師生齊心共創長照產業新氣象、建構理想的老年生活。
創業挫折當修行,專注使命是關鍵
紀金山開創的事業體發展得順利又快速,身邊的人對他說:「紀老師,你太成功了,好像做什麼事都很容易?」紀金山答道:「我們之所以會覺得一件事很困難,是因為它很複雜,我的做法是把每件事變簡單,也就是把事情流程化,排好順序、花一點時間一步一步走,最後就完成了。」
在紀金山排好的流程裡,也經歷過幾次意料之外的事,最令他印象深刻的那次意外,造成有本公司將近 300 萬元的損失。紀金山悠悠地說:「那時公司還未成立,因為股東們的信任,在正式成立公司前先用大家的持份買地,接著我們便成立公司,把土地轉為股權。當時我特別交代承辦的代書,要注意稅務的問題,他跟我說沒問題,一年後我們卻接到通知,要繳將近 300 萬的奢侈稅。」
面對夥伴的業務過失與公司損失,篤信佛教的紀金山將此次挫敗稱為「修行」,「我終究知道一件事,人不是神,我們不可能知道所有的問題,在創業的過程中,一定有很多的變化是你無從掌握的,所以只能專注做好眼前的事。」
挫敗讓紀金山更專注於打造好好園館的使命,還因此獲得兩位新的股東支持,一個是代書,他自願負擔 2/3 的公司損失、並額外投注資金;另一個則是有本公司的法律顧問。
法律顧問表示,擔任律師多年,他認為每一個成功的人都會遭遇重大的失敗,想知道一個人是否可靠,就要看那人在失敗時怎麼處理。紀金山說:「我們法律顧問看福氣協會都沒有經歷過什麼重大失敗,所以一直不敢投資有本,直到出現那次損失事件,他看見我們的處理過程,便決定要參與投資。」
盼好好園館模式遍地開花,讓人人擁有理想的老年生活
肩負投資人與社會大眾對於好好園館的期待,紀金山依靠念經與打坐排解創業的壓力和寂寞,並提醒自己要時時回歸本心。回歸本心即是「有本」,紀金山選自《無量壽經》,將其作為公司名稱。
回歸本心,紀金山深信,要打造理想的老年生活,蓋房子其實不難,內部的服務系統是否符合高齡者的需求才是關鍵。於是,在紀金山的規劃中,好好住宅為地下一層樓、地上 6 層樓的公寓,秉著青銀共好的理念歡迎各世代入住;公寓地下室將作為公共活動空間讓居民交流互動、一樓則作為有本生活坊的旗艦店,讓高齡者走下樓就有照護資源可以諮詢及運用。而好好聚落中一個個貨櫃就成了餐廳以及學習中心,預計開設金工、木工等課程,落實活到老、學到老的目標。
紀金山強調,當園內的服務項目變多了,工作機會也就隨之提升,此時便可透過職務再設計,將工作分配給長者執行。讓長者透過學習或工作持續勞動,並藉由工作取得薪資,紀金山認為這才是生活之道,「一天工作 3 至 4 個小時,其他時間就拿薪水去旅遊或上課,而不是關在房子裡一整天、缺乏自由與自主,這樣不煩才奇怪!」
從福氣協會到有本股份有限公司,紀金山一路致力建置高齡服務系統,待好好園館興建完畢後,他心中的理想老年生活藍圖便更臻完善。
而好好園館的落成僅是第一步,紀金山將目標放得更遠,「我們(有本公司)應該不會再蓋第二個好好園館,而是成為顧問公司,成為 know-how(技術知識)的提供者。」紀金山表示:「我認為台灣至少要有 500 棟這樣的附服務社會住宅,而這 500 棟不能只由我們來蓋。」
紀金山進一步談到 ,打造高齡友善城市,有兩個重點,一是「用通用設計思維打造居住環境」、二是「讓長者取得經濟資源」。他說明,通用設計簡單來說就是,無論任何年齡、任何性別、任何身體狀況通通都適用的設計,如好好園館的友善環境設置;而取得經濟資源,指的是讓長者能夠透過工作勞動獲取薪資,達到經濟自主,如紀金山計劃於園區內中提供長者園藝、櫃檯等工作機會。紀金山預計在好好園館中實踐這兩項重點,讓老年生活住得舒適、活得精彩而自由。
紀金山期待好好園館的創新模式能被更多人複製,在台灣遍地開花,使一個地區甚至一整座城市都是高齡者的宜居之所,讓變老不再是件可怕的事,而是每個人生命尾聲的精彩。
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