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不只查帳,會計師也能創造社會影響力!專訪嘉威聯合會計師事務所所長特助張宏尉

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

讓世界更好並不只是口號,而是許多人在工作現場的每日實踐。一起看看來自不同領域的「力世代楷模」,如何踏上影響力職涯,並運用關鍵能力,在職場上創造改變!

社企流/文:黃維萱

身著環保品牌的 T-shirt,帶著爽朗的笑聲,招呼身邊同仁一起到公司的咖啡店喝冷飲,這是否與您對「會計師」的典型印象略有不同?他是張宏尉,嘉威聯合會計師事務所(以下簡稱嘉威)所長特助,同時也是 B 型企業協會理事。

因著父親是嘉威所長的緣故,張宏尉從小在事務所打轉,長大後也朝會計師之路發展。完成學業與考取證照後,第一間任職的公司,也是至今唯一所屬的公司便是嘉威。他從基礎的工作開始學習,近 10 個年頭下來,如今已是公司的重要支柱,協助所長打點公司大小事務。

與其他會計師事務所不同的是,嘉威是一間 B 型企業。2013 年時,張宏尉因著一場社會創新的講座而認識 B 型企業的概念,意外發現這個嶄新名詞背後的精神,其實與公司原有注重員工與利他精神相似度極高,因此在他主導下,帶著公司完成 B 型企業的認證,在原有的企業文化基礎上落實員工、社區、環境 3 面向的永續治理。2015 年,嘉威成為全台第四間 B 型企業,張宏尉也曾擔任第三屆 B 型企業協會理事長,持續在嘉威內部發揮正面影響力,對外也協助更多公司成為對世界更好的企業。

以領導力與創新力續航,推動永續發展

在如嘉威這般推動永續發展之企業擔任要角,除了核心專業能力之外,亦須具備能統整團隊、朝向同一目標前進的領導力;以及勇於突破、能以宏觀思考落實永續經營的創新力。

張宏尉認為:「所謂領導力,是為了所有人好,也要以身作則。」他傾聽且尊重每個夥伴,也將嘉威的 3 大核心價值「正面、積極、利他」放在心中,並帶進每個決策裡。秉持這樣的原則,張宏尉得以善用自身領袖氣質,調和新生代、中生代、合夥人等不同世代的夥伴,一同朝著公司的目標前進。

在一家已有自身文化基礎的事務所中擔任中生代領導者,「創新」,該怎麼做?張宏尉分享,嘉威追求的不是破壞式創新,而是希望每位員工都比昨天進步一點點:「期待同仁每天都要回去思考,怎樣可以增加工作效率,讓工作產生更多價值。」他也鼓勵公司的不同組別,相互分享成長的方法與經驗。幾年下來,嘉威的員工平均工作效率都以 10% 的幅度在成長,夥伴個人的工作能力持續累積進步,公司的整體能力也不斷提升。

職涯近 10 年,視同仁成長為最大驕傲

在「準時下班」觀念抬頭的世代潮流下,許多會計業同業面臨人才荒,嘉威仍然能吸引職場新鮮人前來就職。張宏尉表示:「一開始很單純,同事們希望準時下班,所長就帶頭改善。」公司便先用明文規定下班時間,接著也改善工作流程以及與客戶溝通提早作業時程。逐年下來忙季的工作時間已減少許多,成為業界中獨特的破框者。

「我每天都覺得滿有成就感的,」張宏尉很欣慰地表示:他常因看到從一張白紙到可以在台上報告的同仁成長而欣慰;看到主管會議為了「如何增加員工薪水」這個題目認真討論而感動;看到所長在拜會同業事務所負責人時,拍桌子挑戰對方應提早讓員工下班而欽佩。「我的工作就是,讓這種核心價值繼續保持,讓新一代也有這樣的體會。」

將會計專業發揮到極致——「跨領域」結合「永續觀念」

對於同樣具備會計背景、欲了解如何於工作中發揮更多影響力的從業者而言,張宏尉的經驗或許能成為是一個良好典範參考。

「我認為會計師是非常棒的職業!然而大多數會計師較專注在帳務、稅務,似乎可以將職能的可能性發揮到極致。我鼓勵會計師都要有第二專長,學習跨領域。」張宏尉認為,各行各業每間公司都需要會計師,因此從就業市場而言,對會計師有最基本的需求。而會計師了解稅法、會計等專業,因此普遍獲得專業人士的尊重,很容易建立人際網絡。

「以中小企業的情況來說,會計師同時扮演顧問的角色,若是能夠在會計專業上,加上永續的觀念,能幫上中小企業更多的忙,也與其他同業做出差異性。」

回顧 9 年前張宏尉加入嘉威時,公司員工人數大約 70、80 位,至今已有 330 位員工、遍佈 5 個分所。展望未來,張宏尉期待自己能持續穩住現在的步伐,了解同仁的真實想法與心聲,將各項公司制度穩定運轉,也會繼續將 員工、社區、環境、客戶 、公司治理 5 面向的細項更加落實。

而在永續成為顯學、淨零成為熱門議題的當代,嘉威也不落人後,許下 2030 實踐碳中和的承諾,積極與綠電廠商洽談,要將事務所用電轉為綠電。

選擇難走的路,讓社會影響力發酵

身為推動永續發展之企業的中堅份子,張宏尉認為「堅持」是最重要的。「當更高的利益誘惑就在眼前,仍應堅守最大原則——以員工權益為優先。」

近 10 年的職涯耕耘,張宏尉已看到些許成果,自身相當也享受在工作其中。「我覺得我每一天都過得很幸福,」他笑著說,「我走在辦公室看到同事,我就覺得很滿足。」在嘉威聯合會計師事務所的良好基因上,張宏尉導入 B 型企業的精神,也擅於運用領導能力帶領同仁,並提供客戶專業且具前瞻性的協助,建立「會計師也能發揮社會影響力」的新想像。

核稿編輯:李沂霖

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每個在地行動,都能為永續發展盡一份力。社企流攜信義房屋推出最新專題《社區永續家 2.0》,帶你看台灣各地的社造者,如何接軌國際、實踐永續目標! 

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如何保障留在烏克蘭的員工?這些新創這樣做

2022.04.06
合作轉載

創新拿鐵/文:Hayden

今年 2 月 24 日,隨著俄羅斯出兵入侵烏克蘭,經由媒體的大幅報導,讓我們有機會好好認識這個原本不算熟悉的國家。原來烏克蘭不但是全球資訊產業人才的搖籃,而且是農產、礦業等天然資源都很豐富的國家。但是它卻不富有,原因是什麼?而烏克蘭的際遇,又能帶給政治地緣性與其相近的台灣什麼借鏡及警惕?

Totango 計劃將員工移至烏克蘭境外的安全地點

烏俄戰爭期間,國際上的新創公司如果在烏克蘭設有辦公室及人員,則他們會如何處理?

這家總部位於加州舊金山灣區的軟體公司——Totango,在烏克蘭設有辦事處及 15 名員工。他們在戰爭爆發的前幾週,就一直監控當地的緊張局勢,並且在 2 月中旬提出將人員撤到以色列特拉維夫的計劃,因為該公司在那裡也有據點。但出乎意料的,這些烏克蘭員工中的大多數人選擇不走,因為他們覺得如果他們留下來,便是用行動支持在前線作戰的同胞,代表與他們生死與共,而不是臨陣脫逃。

Totango 成立於 2010 年,是一家「軟體即服務」(SaaS)型態的公司。它建立了一個可以幫企業管理客戶的平台,提供了一種「企業客戶成功」(Enterprise Customer Success)解決方案。所謂「企業客戶成功」,指的是企業想長期留住客戶並增加收入的策略,它發生在產品銷售之後,目的是幫助客戶充分利用你的產品,並藉由不斷與客戶保持互動,建立客戶對企業的信任與依賴。由於科技及 SaaS 企業不斷面臨客戶訂單流失的挑戰,而且根據研究,留住一個客戶的成本只有開發一個新客戶成本的 1/5,因此「客戶成功」的功能,便是與客戶建立長遠的關係,讓客戶因為使用你的產品而成功。而當客戶成功時,你的企業也就成功了。

(以下這篇文章對於新舊客戶的成本及 SaaS 有更多說明:讓數據交換像語言交流一樣順暢無阻!這家新創公司用翻譯機概念,讓外行人也能輕鬆整理大數據

Totango 的軟體採用人工智慧,可以連接所有客戶訊息,追蹤客戶行為,並依客戶行為調整銷售策略,且主動與客戶互動,以提高客戶忠誠度和客戶價值。它的創辦人兼 CEO-蓋伊.尼爾帕茲(Guy Nirpaz)是烏克蘭人,公司創立時的初始資金也來自烏克蘭,因此烏克蘭一直是該公司重要的營運據點。而另一個讓烏克蘭成為像 Totango 這類新創軟體公司重要基地的原因,則是該國為數眾多的廉價軟體科技人才。

Grammarly 將關鍵業務緊急移轉給烏克蘭境外的單位接手

由於承襲了舊蘇聯時期的科技基礎,獨立後的烏克蘭境內擁有許多科技大學,單單在首都基輔,就有 10 多所專注於「科學、技術、工程和數學」 (簡稱為STEM)領域的大學。根據「2019 年歐洲科技狀況」的統計資料,烏克蘭擁有 19 萬 2100 名軟體開發專業人員,其中有 17.5% 是屬於成立個人工作室或是自由接案的工作性質,而他們的薪水比美國便宜了將近 70%。

此外,烏克蘭也是資訊科技(IT)外包最熱門的國家之一,在全球科技的貢獻度中排名第一。IT 外包供應商占烏克蘭 IT 市場的 70%,數據管理、電信、雲計算、遊戲和電子商務是最受歡迎的 IT 服務項目。其 IT 服務的出口額在 5 年內增長了 157%,北美和西歐是烏克蘭 IT 服務最重要的市場。根據 Ukraine Invest 研究報告的預測,烏克蘭 IT 市場的出口規模到了 2025 年將達到 84 億美元。

除了 Totango,包括 WhatsApp、Grammarly、Gitlab 和 Solana,都是烏克蘭人創立或共同創立的企業。根據《財富》雜誌(Fortune)的報導,國際上有超過 125 家新創公司在烏克蘭設有辦事處,而隨著俄羅斯的入侵,這些公司都在努力的幫助他們在烏克蘭的員工。例如 Totango 所做的,是將其團隊重新安置到安全的地點,及提供財務上的支援;線上寫作輔助軟體 Grammarly 則實施了應急計劃,除了確保其團隊成員及家庭安全外,還包括了確保通信的安全,以及將關鍵業務緊急移轉給烏克蘭境外的單位接手,以確保服務不會中斷。

(Grammarly 的人力總監 Itamar Goldminz 認為人可以分成 3 種不同類型:你是「心臟人」?「意志人」?「大腦人」?搞清楚自己是哪種類型,就能知道適合自己的工作)

人力資源專家提出的 6 點建議

人力資源專家 Sergio Caredda 則提出了下列幾點建議,供想要協助在烏克蘭員工的企業參考:

  1. 為員工擬定一個備用的財務計劃,以防當烏克蘭的銀行系統停止運作時,員工仍可以獲得外界的財務支援。例如為他們準備一個加密貨幣帳戶,這類帳戶基本上不受該國銀行系統資金轉入和轉出的限制。
     
  2. 鼓勵企業僱用臨時的人才,以便當員工流離失所,逃到其他的地方成為難民時,仍然有當地的企業願意接手,提供給他們短暫的工作機會。這些逃難的員工可能仍想在情勢趨緩時儘快返回家鄉,因此不想在異地接手永久性、面對面的職位,所以企業可以提供給他們一些遠距的,沒有限制截止期限的工作。
     
  3. 為員工安排一個臨時的居住及工作處所,讓他們身處異地時,仍然有基本的生活及工作空間,可以安定他們的心神。例如在羅馬尼亞及波蘭,已經建有一些基礎設施及共同空間,可以供逃到當地的科技人才無縫接軌他們手上的工作。但要注意這些國家基本上願意讓烏克蘭籍的人跨境進入,但對於其他外籍的員工,企業要幫他們留意是否需要額外辦理簽證,才能順利進入這些國家。
     
  4. 協助烏克蘭當地的新創企業,因為他們正在尋求與國際上的企業合作或是被合併,以維持他們在當地的運作及團隊。這個「Work with Ukrainian IT」的Telegram帳號,提供了這些新創企業的資訊。
     
  5. 不要忘了在俄羅斯同樣也有一些新創企業的員工,他們受到國際上對俄國制裁的影響,處境也同樣艱辛。例如俄國的國際匯款受到抵制,可能讓這些員工無法順利拿到國外匯入的薪資,這時是否也要為他們準備一個加密貨幣帳戶以突破這些困境。
     
  6. 如果想要瞭解烏克蘭最新的科技動態,在 Twitter 上面有一個可以讓科技領袖們關注的帳號 Sifted,上面整理了一份這些來自於烏克蘭的全球科技界人士名單,以及他們在烏克蘭境內和全世界其他地方所分享的觀點和經驗。

烏克蘭和台灣沒有什麼直接的淵源,但這次由於烏俄戰爭,讓我們瞭解到這個國家除了有為數眾多的軟體工程人才及產業外,更是農業及礦業的大國。它的土壤肥沃,盛產小麥、黃豆、玉米,是全球 5 大糧食出口國之一,素有「歐洲糧倉」之稱;它還擁有鐵礦及煤礦等 70 多種礦物,占全世界約 5% 左右的礦產資源。但這麼一個得天獨厚的國家,其 2020 年的人均 GDP 卻只有 3727 美元,是歐洲最窮的國家。最主要的原因,是其與俄國的紛擾,造成了政經情勢的不穩定,從而影響了國家的發展。這對於政治地緣性與烏國相似的台灣格外值得警惕。他山之石可以攻錯,我們應該要摒除歧見,共同攜手合作,維持政治的安定,才能順利發展經濟,讓人民享有安居樂業的生活。

全文轉載自創新拿鐵,原文標題:這些新創企業這樣幫助留在烏克蘭的員工,讓他們收入不間斷,居住有地方!

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