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會計師也能不加班!嘉威聯合會計師事務所從照顧員工做起,實踐企業、社會、環境共好

社企流/文:陳星穎

多數人想到「會計」這個行業,腦中很容易浮現員工在報稅季埋頭報表的辛勞景象,但是位於新北產業園區的嘉威聯合會計師事務所卻以照顧員工為己任,落實員工福利,甚至因此成為亞太地區首家會計師事務所類型的 B 型企業。

走進嘉威的辦公室,鮮明的配色以及服務台上「正面、積極、利他」的標語,清楚地傳達這家 B 型企業的核心精神。

擔任所長特助,同時也是所長兒子的張宏尉,是推動事務所申請 B 型企業認證的關鍵人物。7年前加入事務所的他,因為參加許多社會創新的講座活動而認識了 B 型企業的概念,當更深入地研究並拜訪各方專家,他從中發現許多與自家事務所契合的理念,因此決定在 2015 年送出申請,並且取得認證成為全台第四家 B 型企業。

「我們應該不算轉型,因為我們本來就符合 B 型企業的標準,」張宏尉指出,以「Benefit」作為代表字的 B 型實驗室,從「公司治理」、「員工照顧」、「環境友善」、「社區照顧」、「客戶影響力」等 5 大面向為企業進行量化評估,並給予通過標準的公司 B 型企業認證。

其中,「員工照顧」一直是嘉威在經營方針上最重視的一環。「因為我爸是嘉義人,最早一批員工都是從嘉義高商來到台北,」張宏尉解釋,「大家剛開始來台北人生地不熟,住在一起就產生了強烈的歸屬感。」即使現今事務所已擴張至 300 多人,公司在設定營運目標時仍以員工的待遇及工作環境為優先考量。

從小細節提升效率,員工幾乎不須加班

「員工少加班」是嘉威引以為傲的成就,「辦公室大概 5 點 45 分,鐵門就拉下來了。」張宏尉自豪地說,「但這也是一個逐步改善的過程。」過去在繁忙的報稅季,員工加班的情況不在少數,直到所長某天心生感觸:「如果這是自己家的小孩,我會不會願意讓他做這樣的工作?」有了這個思考之後,他便下定決心解決加班的問題。

為了解決問題,所有員工集思廣益:會計師跟客戶溝通,提早取得會計報表相關資料;營運端研發電子系統,節省資料輸入電腦的時間等等,從每一個小細節提升效率,現在面對一般會計業要忙到 5 月底的報稅季,嘉威已經能夠在 5 月 1 日完成 90% 的報稅工作。

而想要成為嘉威的員工,除了看能力、價值觀,還必須符合一個關鍵條件。「我們只錄取 30 分鐘到得了公司的人,這是一個很高的門檻。」張宏尉笑說,設立這個特殊要求的原因,在於公司經營者認為工作時間應該包含通勤時間,「假設你每天通勤來回 2 小時,我只付你 8 小時的薪水,你實際上花 10 小時,我們就覺得這樣不好。」不只總部有這樣的規定,桃園、台中、彰化、嘉義的事務所也都設有同樣的要求。

照顧自家員工,也與社會、環境共好

秉持著照顧員工的善念,嘉威也將事務所的影響力擴展至需要關懷的角落。除了每年定期撥出部分營收捐助嘉義的偏鄉學校,事務所今年更導入一年兩天的有薪志工假,讓員工可以在上班時間暫時抽離業務,用自身的力量回饋社會。

有人參加志工營隊,有人自主募捐給急難救助戶,張宏尉希望透過這樣的制度,讓每個員工對於社會關懷都有參與感,「我覺得每個人都會有想要奉獻社會的精神,只是剛好公司推波助瀾,給員工誘因,而它其實也對員工跟社會連結有很大的幫助。」

今年,嘉威更與台灣 8 家 B 型企業一同響應全球 B 型企業發起的「Net Zero 2030」——在 2030 年前要達到碳中和的目標,減少溫室氣體排放。張宏尉說明,目前嘉威已經在公司建築安裝節能扇、節能 LED 燈、太陽能板、雨水回收等裝置,未來也將盤點溫室氣體的排放量,從數據找出可以在氣候議題上更努力的方向。

面對新時代,傳統公司的經營模式應適時調整

張宏尉認為,世界越來越多元,各家公司競爭越來越激烈,過往光靠成本、價格、供應量的控制已經很難支持企業永續經營,管理者們需要做心態面,甚至是營運面的調整。「現在照舊觀念做事不行了,因為後繼無人,」張宏尉提醒,「對現代的公司而言,吸引人才在未來會是一個挑戰。」

根據他的觀察,相較於上一個世代,年輕一代的員工步調更快,對於工作效益的追求也更即時,「『你現在在這邊認真 5 年,以後可以得到好的待遇』,這種事情太遙遠。他們沒辦法再等你 5 年。」此外,因為這個世代的青年比較沒有經濟方面的壓力,他們更看重欲投身的職場是否符合自身價值觀。而 B 型企業認證,或許就是許多公司朝向永續經營發展的試金石。

隨著社會企業、企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱 CSR) 等觀念越來越盛行,張宏尉認為 B 型企業在台灣的知名度相較於 5 年前已成長不少,許多傳統產業也越來越能接受這個新概念,「其實很多公司已經是 Potential B(潛在的 B 型企業),本來公司的體制或經營方式就已經很像了。」他鼓勵有意朝此方向發展的經營者直接填寫 B 型企業認證的問卷,無論通過與否,認證的指標都可以當作公司營運策略的參考。

今年 2 月接任 B 型企業協會理事長的張宏尉,經常到公家機關的論壇或是企業內訓的場合推廣 B 型企業的精神,也因為這個身份,事務所可以接到許多致力於社會創新的新創團隊客戶。「我喜歡這些公司,因為他們很有生命力,」張宏尉的語氣充滿熱忱,「他們做的事情都是為了回應社會的問題,如果我可以幫助他們多賺一塊錢,那好像也是在幫助社會的感覺。」

可望在未來擔負經營重任的他,希望嘉威能夠成為讓世界更美好的一份子,持續貫徹大廳服務台所刻的標語——「正面、積極、利他」。

核稿編輯:李沂霖

本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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企業力挺力世代!星展銀行培力青年,更助社會企業加值人資專業

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

長期關注社會創新發展的星展銀行更以多元資源力挺力世代——對內提供課程與培育計畫培養新世代人才;對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,盼促進社會創新人才發展。
 

社企流/文:李沂霖

放眼現今職場,自 1990 中後期出生的千禧世代、Z 世代青年為主要生力軍,有的人是初入社會的新鮮人、有的人已是組織中的核心成員。這一群新興人才,不僅相當務實,重視薪資、福利等自身權益,也懷抱使命,盼投身與自己價值相符的職場、發揮改變社會的影響力。

觀察到這波趨勢,長期關注社會創新發展的星展銀行更由內而外調整策略,對內,提供員工多元的學習課程與培育計畫;對外,則貢獻自身專業培育社企創業家、協助社會企業成長。

新世代人才的必修課:掌握「LEADER」、成為 Leader

星展銀行(台灣)人力資源處負責人盧方傑(James)提及,這一群生力軍,在不久後的未來,將成為下一代的主管、領導者,其中有 6 大能力與態度,是身為新世代人才必備的關鍵:

第一個是持續學習(Lifelong learning),因為世界一直在改變、科技一直在轉變,若不持續、深度的學習,就會被時代淘汰。

第二是英文能力(English capability),在跨國企業中,用英文溝通仍是主流,因此英文能力便相當重要。

第三是敏捷(Agile),現今的世代是一個動盪、複雜的「VUCA」世界——也就是易變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complexity)及模糊(Ambiguous)的時代。「面對這樣的世界,你要夠敏捷,才能及時地做出最好的決定。」James 表示。

第四是數據導向(Data driven),如今資訊發展蓬勃、取得數據並非難事,要如何判讀數據、以協做出最佳決策,是青年應該掌握的能力。

第五是同理心(Empathy),要能設身處地為不同世代、不同背景的人設想,才能有效率地帶領團隊。

第六是韌性(Resilience),能夠面對挫折、從失敗中再次站起。

這 6 大項關鍵,組合起來便是「LEADER」一字,James 認為,面對社會問題頻仍、世界變化迅速的時代,掌握「LEADER」、成為 Leader 是新世代人才的必修課。

從線上課程到體驗計畫,給員工最全面的學習資源

對內,星展銀行(台灣)以「3E」方式培養人才,所謂「3E」是指:做中學(Experience)、向他人學(Exposure)以及課堂學(Education)。根據「70-20-10 員工學習發展法則」,一個人在職場上的成長,有 7 成是在做中學、2 成是向他人學、1 成是在課堂學。

對此,James 表示,針對「做中學」,星展銀行(台灣)便設計內部輪調機制,讓員工有機會去體驗不同部門的工作、累積不同的工作技能。在「向他人學」的部分,公司則提出「Be My Guest」的計畫,開放員工至另一個單位「作客」,觀察不同部門的工作流程如何運作、或是觀摩該部門主管如何做決策。

而在「課堂學」的部分,公司內部開設大量的線上學習課程,內容包含培訓員工在金融、科技等方面的專業技能;也有加強領導力、時間管理等軟實力知識。「就像一座大學一般,有分為必修與選修,讓員工在平台上修課。」James 說道。

面對青年世代,星展銀行(台灣)開設實習計畫及儲備幹部培訓培養青年人才。如 2018 年「新創體驗實習計畫」,邀請年輕人進入企業內部,運用創意與數位力,與星展銀行(台灣)共同開發數位化工具,如手機 app 等。如今,實習計畫持續以數位化為主軸,廣邀新血來到星展銀行(台灣)體驗具創新精神、科技導向的金融業環境。

儲備幹部培訓計畫則更以培養青年的領導力為主軸,也著墨在跨國、跨領域的經驗累積,安排青年至新加坡總部或其他國家交流、學習。

攜手社企流 iLab 育成計畫輸出企業專長,陪伴社會企業成長

除了內部的人才培訓計畫,以「陪伴社會企業成長」作為公益主軸的星展銀行,對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,如:人資、公關、品牌及財務管理等。

對創業者而言,找到對的人加入團隊,是發展新事業重要的第一步。對新創團隊而言,人才管理相當關鍵,團隊是否「用人成功」將大大地影響組織發展。

對此,星展銀行(台灣)為創業者設計了 3 大主題課程——人事架構、績效考核以及薪酬制度,邀請公司內部人資經歷超過 10 年以上的前輩擔任業師,為社創團隊增添招募、育才、留才的專業技能。

不少社創團隊紛紛表示,在這些課堂中學習到相關法規與規範,像是一例一休新制甫上路時,許多小規模的社創組織沒有專業人才去了解相關法規,星展銀行(台灣)便特別為此開設專門的課程。也有創業者分享,藉由課程讓他了解到,原來除了金錢之外,還有其他可以提供給員工的報酬。

而擔任業師的星展銀行(台灣)同仁則分享,「能用自己的專長貢獻,很有意義。」不少人期盼在工作中發揮影響力,而像這樣以自身專業技能出發,支持社會企業經營與發展,不僅對個人而言可獲取成就感、對社創團隊而言也能帶來效益,如此便是相當有價值、有影響力的行動。

James 提及,不要小看個人的影響力,舉凡從生活中採取行動減塑、省電;抑或在工作上,參與公司志工活動、甚至貢獻自身專業協助他人,都能點滴累積成影響社會的正向能量。

策展夥伴:聯合報系願景工程

(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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