以人和環境為本的暖職場！綠藤生機職員心內話：身為員工，我很驕傲

社企流／文：蘇郁晴

黑心食品傷害健康、濫排廢棄物破壞環境⋯⋯種種社會問題正在我們身邊上演，各界對「企業倫理」的重視與日俱增，盼企業負起社會、環境責任，促進更理想的生活。

為了解青年普遍對於企業倫理的認知，進而釐清他們對於貫徹企業倫理精神的看法與行為，社企流攜手信義文化基金會與中華企業倫理教育協進會，首度針對 22-40 歲有工作經驗之青年，推出《企業倫理認知與行為調查》，於今年 7 月進行為期 6 天的調查，收到共 2209 份回饋。

每個人都有責任讓社會變得更好

根據調查結果顯示，高達 99% 青年都聽過企業倫理，超過半數的人是在學校中習得相關資訊。

其中，有 8 成青年認為每個人都有責任讓社會變得更好、更有 9 成青年表示，企業最大的目標不應只是賺錢，也要考慮社會和環境問題。顯見青年對於促進社會正向改變之重視。

對企業的期待：除了賺錢，更要考慮社會與環境問題

問及企業應如何經營公司，在可複選的情況下，提供安心、安全的產品與服務、不隱匿或造假資訊以及遵守國家法規，是青年普遍對企業的期待。

身為從業者，對於公司的內部治理，青年最重視的是，企業是否提供良好的薪資福利、和舒適安全的工作環境，且不得壓榨員工、不慣性加班。

而在社會環境面，不破壞環境生態、落實節能減碳以及不和黑心廠商合作，則是多數青年認為企業應採取的行動

從上述數據可看出，多數青年期待良心企業的存在，並希望企業可以於公司經營、員工治理、社會環境面向皆能落實企業倫理的精神。

逾 8 成青年願意用新台幣支持良心企業

不僅是對企業有所期待，多數青年也願意於生活中實踐企業倫理調查指出，有 84.1% 的青年願意以新台幣支持良心企業所提供的產品與服務，更有超過 6 成的青年在工作或求職時會考慮加入良心企業。

綜上所述，青年世代不僅對企業實踐企業倫理有所期待外，在個人的日常與職場生活中，青年亦落實企業倫理精神，選擇支持良心企業。

從「認知」到「行動」，強化國家競爭力！

長期推動企業倫理的信義文化基金會觀察，「經過長期以來的耕耘，企業倫理教育已透過高等教育紮下穩健的基礎。」

信義文化基金會舉例，根據教育部大學校院課程資源網統計，以 108 年上學期來說，就有近百間培育未來人才的大專院校開設企業倫理相關課程、甚至將此列為必修課程，顯見企業倫理在高等教育中日益受到重視。

「回顧國際企業界一連串的弊案發生，如黑心商品、血汗勞工、不當內線交易等，不外乎是企業罔顧企業倫理，造成諸多的社會衝擊與動盪。」信義文化基金會表示，「唯有企業倫理教育向下紮根，透過產學推動，在校園由老師傳授企業倫理知識與思辯能力，踏出社會後由企業以身作則力行企業倫理，讓企業倫理深植人心，幫助青年建立倫理守則及提升思辨能力，才能抑止未來更多不當事件發生。」

雖然青年普遍對企業倫理有所耳聞，但信義文化基金會仍呼籲，如何使青年世代將企業倫理的基本認知轉化為進階行動，從生活與職涯中實踐，進而帶動產業提升、與國家競爭力的強化，是下一步將要面對的課題。

綜覽《企業倫理認知與行為調查》可知，企業倫理精神已普遍為青年所知，多數青年也表示願意從職涯、與個人生活中注入其精神。因此，企業也應該更重視企業倫理，不只在乎獲利，也應對公司內部、社會與環境帶來正面影響力，才能獲得更多支持。

核稿編輯：李沂霖

策展夥伴：信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

（此專題由信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會與社企流共同企劃。歡迎分享文章網址，禁止全文轉載至其他介面。）

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社企流／文：林梵音

幾年前膾炙人口的日劇《半澤直樹》近期播出第二季，這一次會帶來什麼樣精彩的故事，觀眾們都十分期待。回想第一季播出時，劇中經典台詞「加倍奉還」曾是紅極一時的流行語，為什麼《半澤直樹》會如此讓人有共鳴？半澤直樹的故事，對我們每個人以及企業，有什麼樣的啟發？

企業唯利是圖是常態？用「正義、良心」加倍奉還

小時候家裡經營螺絲工廠的半澤直樹，在讀初中時，工廠最重要的客戶無預警倒閉，使他們家陷入危機。當時往來的銀行不願給半澤的父親機會籌款，直接收回了對工廠的貸款，父親因此壓力過大而自殺身亡。這件事大大影響了半澤直樹，他因而立志進入銀行工作，盼望有朝一日能改變銀行唯利是圖的現況，讓銀行能為真正需要的人或企業提供幫助。

半澤如願進入知名大銀行後，在工作上秉持著正義，做事謹慎小心、表現傑出。在他擔任融資課長職務時，他的上司執意要貸款給一家有待商榷的公司，不顧半澤認為應先調查清楚該公司的帳款是否有問題，逼迫半澤簽署文件，借給該公司 5 億日元無擔保的貸款。不久，該公司倒閉，且證實做了假帳，銀行借出的貸款無法收回。而半澤的上司卻將責任推給他一個人承擔。

半澤為人正直，卻也不甘於被欺負。身處日本企業權力階級難以動搖的環境，他仍以公義行事，用行動證明能力、取得話語權，盼扭轉銀行中既得利益者的惡習。

問題出在哪？答案在每個人心中

「加倍奉還」如此大快人心的原因就在這裡，看半澤從處於所有條件都不利的情況下扭轉局勢、反敗為勝，彷彿為所有在職場中受到委屈的上班族出一口氣。

我們之所以對半澤的行為有所共鳴，或許是因為在多數人內心，都有一把名為「企業倫理」的尺，用以衡量生活中所遇到的事務是否符合公平正義。所以當我們看到半澤的公司不公平的對待員工時，會希望這件事有所平反。

如果半澤因為受到上司的欺壓，因而退縮、怨天尤人甚至同流合污，那麼可以想像會有更多無辜的員工受到牽連，公司內部上司下屬、同事間越來越多猜忌和不信任，既有制度和結構將累積更多的問題，員工權益受損、無法盡心在工作崗位上效力，也將連帶影響企業運作，甚至影響整體社會。

好的倫理就是好的經營

這份生而為人對於公平正義的追求，也就是人的良心，更應該根植於企業之中。企業是以人組成的團體，團體中的每個人都至關重要，企業領導人更扮演著關鍵的角色。

有句西方諺語說「好的倫理就是好的經營。」（Good ethics is good business.），企業內部該如何落實好的倫理、做到好的經營？關鍵便在於以公平正義的原則對待所有利害關係人。

在企業經營上，最重要的利害關係人包括：員工、顧客、供應商、股東以及社會和環境。而企業內部倫理便涵蓋：對員工，應提供完善薪資福利、保障就業安全，打造友善職場等。對顧客，應保障顧客權益，提供安心、安全的產品或服務；對供應商，應提供合理的報酬；對股東，則應善盡公司治理責任、不隱匿或造假資訊。

3 面向觀察企業倫理於組織中的展現

而作為組織中的從業者，我們平時也能從 3 個面向來檢視企業倫理於組織中的展現：

一、產品、服務傳達的訊息

這家企業為什麼而存在？他們會為了獲利而不擇手段嗎？從其提供的產品及服務，便能得出一些訊息。以《半澤直樹》裡的銀行來說，當半澤的父親面臨危機還在想辦法解決，銀行的人員完全沒有嘗試理解和溝通，暗喻了銀行高層只注重眼前利益，而後在公司內部暗中做出缺乏倫理的行為，早就有跡可循。

二、注重組織內的員工

企業對待員工，是否抱持對待「人」的態度，給予應有的尊重，而不是只把員工當成成本或工具？企業是否注重員工的身心健康，創造正向的企業文化和組織氛圍？在《半澤直樹》中，半澤展開一系列「加倍奉還」引起觀眾共鳴的復仇手段，其實就是每個做為員工的人內心的吶喊：我們是人，我們需要尊重。

三、企業領導者的思維

一家企業的價值觀是否合乎企業倫理，可以從企業的領導者觀察起，領導者帶領著一個組織的方向，因此他的思維和態度也形塑了企業的價值觀。直接觀察領導者說的話、寫的文章、做事的方式等，從中發覺他的思維與價值觀。

回歸人的本質，看企業也看自己

「企業倫理」可謂就是企業的良心，而良心從人而來。當我們在看企業是否有良心、判斷其是否展現企業倫理時，也能同時回歸自身，思考身為人的信念和價值，每一次的選擇，都可能對未來或周遭有影響。如同半澤直樹引起我們共鳴的，是他重視人與人之間的信任，並秉持公平正義的原則處事。當在企業、組織中，有越來越多人注重物質利益之外，人與人的信任和企業倫理，那麼便能在組織中帶來正向影響力，從企業再擴及整個社會。

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社企流／文：林梵音

2019 年上映的電影《黑水風暴》由好萊塢巨星 Mark Ruffalo 及 Anne Hathaway 主演，這是一部改編自真人真事的電影，描述一名律師為環境受害居民，對大企業提出訴訟長達 17 年的過程。故事藍本為 2016 年刊登於《紐約時報副刊》的文章《那個成為杜邦夢魘的律師》。片名「黑水」除了表示環境中受到汙染的水源，也代表被既得利益者隱瞞的真相，點出企業的環境倫理，與我們的生活息息相關。

藏不住的秘密——企業偷排污染物、影響上千位居民

《黑水風暴》的主角——律師 Robert Bilott，有天接到一名西維吉尼亞州帕克斯堡的農民請求，希望他協助調查當地多起死因不明的案件，農民認為這些問題可能跟美國公司杜邦在當地建造的化工廠有關。

Bilott 在參觀了這位農民的農場後，發現這個曾經是許多動植物生活的綠地，已經變得荒涼死寂，農場裡的牛幾乎都染上了腫瘤、牙齒發黑等怪病，接二連三地死去。

經過調查、深入研究後，Bilott 發現，影響當地居民生活的元兇是名為「全氟辛酸」的化學物質，會誘發動物及人體患上癌症。而杜邦對此早已知情，但仍持續使用此物質製作不沾鍋，更買下一塊地清倒污染物，長期隱瞞這個秘密。在 Bilott 的揭露下，杜邦公司最後賠償 6.71 億美元，然而全氟辛酸已對上千位居民造成影響。

這部電影近乎忠實地揭露了大企業只在乎自身獲利，缺乏企業倫理的後果，不僅傷害員工健康、影響企業經營，更造成環境危害，影響社區居民、甚至是整個地球村居民。

改寫「成功企業」的定義：不只追求獲利、更兼顧環境、社會影響力

回歸源頭的解方，是讓「企業倫理」根植於企業的體質當中，由內而外的影響企業的作為，才是改變的真正關鍵，也使企業更能永續發展。

近年來，企業需秉持社會責任、社會使命的觀念逐漸普遍，2019 年美國 200 家企業執行長組成的「商業圓桌會議」（Business Roundtable）便提出：股東最大利益不再是企業的唯一使命，而是需考量到內外部的關係人，包括員工、消費者及社會、環境層面的影響。

而「企業倫理」也就是是企業社會責任的根本，與企業真正的精神和價值有關。如今，「成功企業」的定義已經逐漸改寫。美國維吉尼亞大學商學院教授 R. Edward Freeman 提出了「企業的新定義」，其中前 3 大定義，都與企業倫理有緊密的關聯：

一、目的、價值觀與道德

獲利不是企業唯一目標，企業為何而存在、價值觀和道德感和金錢一樣重要。

二、和利害關係人共創價值

利害關係人包括內部的員工、股東，以及外部的消費者、供應商等等，所有利害關係人都相互依存，所創造的價值也應朝向同一方向。應以「建立關係」取代「利益交換」。

三、將「社會」與「環境」觀念植入企業中

企業與其他社會組織以及自然界有所連結。社會方面，與不同部門的社會組織連結與合作；環境方面，以更長遠的眼光看待自然資源、生物及集體人類 。

企業倫理和我們的生活

成功的企業，便是貫徹企業倫理追求利益，並能與環境及社會共創價值的組織。《黑水風暴》這部電影讓我們看見了企業缺乏環境倫理對自然、居民生活造成的危害，影響幅度甚至擴及全世界人類及生物，因此企業倫理不只是企業內部的議題，更是身為員工、消費者、社會中一份子的你我，都必須關注的概念。

對企業來說，在環境面落實企業倫理的基礎行動，包括不排放廢水、廢煙、不造成污染等；而更進階的行動，則可從打造綠色供應鏈、積極保育生態做起，像是從源頭選擇永續原料、末端再回收利用廢料等，落實節能減碳，以回應氣候變遷、邁向永續發展。

而這一切作為，不僅僅是道德理念，更是投資人重視的具體指標——ESG（Environmental 、Social 、Governance），現代的企業，必須兼顧環境、社會與公司治理，才稱得上是迎向永續浪潮的成功企業。

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社企流／文：高捷

「待會要吃什麼？」「要吃牛肉麵還是買便當？」一天當中，最平凡而重要的小事莫過於決定三餐要吃什麼。選擇三餐之所以困難，原因小至隨著胃口、心情、身處地點等因素而難以決定；大則衡量著自身健康、更甚者則將環境健康也納入考量。

當我們吃下一口飯、或咬下一塊肉，食物背後從產地至餐桌的過程是影響個人、環境健康的關鍵，然而，近年來卻頻頻發生食安風暴，舉凡塑化劑、黑心油等事件，促使大眾開始重新檢視送入口的食物背後產製的環節，亦驅動一股「用新台幣下架良心食品」的風潮。

而根據台灣飲食媒體在 2018 年的調查，有超過 4 成民眾表示仍不信任台灣的食品業，且有超過 5 成民眾將食安問題歸咎於業者本身的自律、管理等「倫理責任」不足。

一間秉持企業倫理的公司，意即在追求利潤的過程中，合理地對待各個利害關係人，也就是不損及顧客、員工、供應商、股東、環境、社會等對象的利益。而回顧過去的食安風波，無非是因企業僅顧獲利、罔顧他人權益的結果，企業倫理的重要性顯而見之。

以誠實、透明的資訊讓消費者放心

你我都不願看到食安風暴再起、影響我們的日常飲食安全，那我們可以更在乎企業倫理於不同面向的展現。在社會大眾對飲食安全普遍缺乏信任的情況下，如何讓消費者感到放心？「誠實、公開、透明」的原則便是解方之一。

如友善環境農食推廣平台「直接跟農夫買」，在官網上標明農產品的產地、耕種者姓名等，並透過分享友善農法與農人的故事，讓消費者能清楚知道，即將入口的食物是如何生產而成的。

作為一名消費者，透過誠實而公正的生產履歷，可有效掌握食物的產地、生產方式等面向，為自身的健康與安全把關。

打造良善供應鏈，顧及所有利害關係人

一份食物從產地送達我們的手中，中間可能包含加工、運送等步驟，而這些廠商都扮演著重要的角色，唯有供應鏈上的所有利害關係人貫徹企業倫理精神，消費者才能獲得安心安全的商品。

一個貫徹企業倫理精神的供應鏈會是什麼樣貌？以「鮮乳坊」為例，當 2014 年台灣籠罩在食安風波下，不少大廠鮮乳品牌受到消費者抵制。鮮乳坊便發起一場「白色革命」，在生產端，邀獸醫投入第一線；在加工與運送端，則秉持不混乳、無成分調整的原則，從照顧牛的健康開始，層層把關牛奶的品質。

當壓低成本不再是唯一考量，鮮乳坊秉持公平交易精神，以合理價格收購優質乳源，促進酪農永續經營，讓企業本身與生產者、供應商彼此共好，進而建立起安全穩定的供應鏈，便能成為消費者可靠的選擇。

環境也要健康，飲食才能永續

食物與土地息息相關，倘若只顧大量生產而未顧及環境影響，那麼我們也無法長遠地享有豐盛的飲食。

像是常常在我們餐桌上出現的魚料理，多半來自養殖漁業，台灣傳統魚塭主要集中在西南沿海地區，因旱季蓄水不易，業者便取地下水補充，因而導致地層下陷、土壤鹽鹼化等問題。而隨著全球暖化加劇、海平面逐步上升，每當遇到大雨、颱風，便容易淹水

業者一方面需顧及生產、也需留意環境影響，如推行友善養殖的「台灣好漁」，便致力於推動對人與環境都友善的養殖方式。他們將養殖用的水池打造成類似小湖泊的生態系統，一方面挖深水池與淺層地下水連結，避免超抽；另一方面，挖深的魚塭還能作為蓄洪池。而池內生態系統讓魚蝦等各種生物共存，形成完整的生態鏈，如此一來，可提高水質純淨度，消費者吃到的魚就能更天然新鮮，同時亦能改善沿海地區居民的生活環境，達成對顧客、社區都有利的多贏局面。

You Are What You Eat！當所有人都在乎才能做出改變

若希望迎向更安心的飲食環境，於日常中貫徹企業倫理精神便相當重要。我們吃的每一口食物都是能促成改變的關鍵，一起成為有力量的消費者，從以下 3 個行動開始做起：

1. 認識食物來源、善盡監督力量：
   可主動掃描生產履歷、或善用相關 app 如「掃了再買」，只要掃描商品條碼，便能得知該品項背後的企業是否有食安、環境相關的違規紀錄。

2. 貼近土地、來場產地小旅行：
   越來越多小農會開放產地、設計在地遊程，不妨趁著假日走訪產地，感受生產現場、了解在地社區並認識食材。

3. 減少對社會與環境的危害、實踐責任消費：
   責任消費意指在購物時能減少或消除對社會的傷害、促進社會正面影響，例如選購採友善耕作法的農產品、或具公平交易精神之產品。

當我們有意識地於生活中落實企業倫理精神，就能成為改變企業的力量，共同解決食安議題，打造理想的飲食生活。

核稿編輯：李沂霖
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社企流／文：高捷

你我都有這樣的經驗，平時想添購新衣，只要動動手指上網就可以找到琳琅滿目的品項，有些人會跟著韓國代購社團連線、有些人則受品牌祭出的折扣服飾吸引而下單。當人們開心地享受優惠的潮流服飾之時，也越來越多人開始意識到，我們習以為常的消費模式，其實正在對世界造成衝擊。

在 2015 年坎城影展備受矚目的紀錄片《時尚代價》（The True Cost）、以及由權威媒體《經濟學人》（The Economist）所製作的紀錄短片《快時尚的真實成本》（The true cost of fast fashion）中，便真實地呈現當今平價時尚服飾背後的兩大隱憂——環境破壞與勞工權益。

當服飾大量而迅速地被製造，連帶大量的資源消耗，更促成消費者買衣換衣的頻率變高、便抱有「丟掉也不可惜」的心態，導致每年都有超量的服飾最終進入了垃圾場，成為環境不小的負擔；此外，為因應市場推出新穎、低價的商品，製衣的成本常常成為犧牲的一環，勞工超時工作、領取微薄薪資等消息時有所聞。

回應社會議題，穿上具「企業倫理」的新衣

如今，全球開始意識到，購買一件衣服，背後應考量成衣廠的安全、勞工權益，以及生產過程中的環保標準等面向，簡單來說就是，這件衣服是否符合「企業倫理」的精神，顧及所有利害關係人的權益。

對消費者而言，企業倫理的根本精神，就是提供安心、安全的產品或服務。以服飾來說，與肌膚貼身接觸的衣物直接影響我們的舒適度與健康，欲讓消費者「穿得安心」，原料的選擇便是其中一項學問。以「冶綠生活服飾」為例，在製造端他們挑選有機棉（註一）作為原料，而在產製過程中亦不使用化學藥劑、染劑，盡可能地排除對人體傷害的可能。

此外，根據埃森哲顧問公司（Accenture  Strategy）於 2018 年 12 月公佈全球約 3 萬名消費者的調查結果顯示，超過 6 成的受訪者表示願購買與其價值相符的產品或服務；而根據今年社企流與信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會首次發起的青年世代《企業倫理認知與行為調查》，有超過 8 成的受訪者願意用新台幣支持良心企業。

國內外的消費趨勢皆顯示，現代的消費者除了在乎產品的品質，也關注手上的商品對於社會、環境層面上的影響。

回溯 2013 年，孟加拉 Rana 商場倒塌，內含多間紡織工廠，造成上千人傷亡，堪稱是產業中史無前例的噩耗。意外發生之後，製衣勞工惡劣、血汗的工作環境則也隨之曝光，引起大眾一片譁然，紛紛呼籲企業重視供應鏈的公平正義。

呼應企業倫理的核心，就是「公平義取天下財」，包含企業應以公平、合理的薪資待遇對待供應鏈上的廠商。如以高品質包款為人所知的時尚品牌「MOTHERHOUSE」，同樣於孟加拉設置工廠，而他們秉著「創造 Staff 心中的第二個家」為核心，提供當地生產者合理的薪資、以及優於當地的年金制度與醫療保險。

這個案例顯示出，要生產出優質的商品，優良的工作環境不可或缺。而在消費者對於「道德時尚」（Ethical Fashion）的關注下，不少人要求品牌公開旗下的供應鏈。貫徹企業倫理精神，更成了消費者是否買單的關鍵。

在環境層面上，時尚產業被視為是最具環境破壞性的產業之一。而在 2018 年氣候變遷大會（COP24）上，40 多家時尚品牌龍頭共同簽署「時尚產業氣候憲章」，呼籲產業優先採用環境友善原料，並支持產業發展循環經濟。

隨著永續意識抬頭，企業與消費者皆越來越重視品牌、商品如何對環境更友善，除了在源頭選擇友善環境的原料製作，在末端則可將回收再利用作為目標，降低廢棄物生成。

以台灣服飾品牌「Storywear」為例，他們將回收衣物重製成為新的服飾，以不製造垃圾的方式產製商品，創造永續循環。考量環境影響、邁向永續發展已然成為現代企業應注入組織中的 DNA。

「你的每一筆消費，都在為你心目中的社會投票」

這句話或許你我都不陌生，下次要購買衣服時，不妨一起嘗試：

1. 聰明消費、支持友善品牌：
   消費前，可以多思考一下，自己是否真正需要這件衣服，避免過度浪費的情形發生；消費時，可關注友善環境、友善供應鏈的品牌，讓每一次的消費發揮最大的效益。

2. 珍惜與善用：
   透過維修、二手交換、回收再製等方式，將服飾做更妥善的運用。

3. 理解製衣流程、敦促企業進步：
   主動了解、關注一件衣服是如何產製而成，並加入支持企業公開透明供應鏈的行列，促進企業積極改變。

一起成為貫徹企業倫理精神的消費者，在日常生活中留意每一次選擇所帶來的影響，為心目中理想的社會投下一票。

註一：根據全球有機紡織認證規範（Global Organic Textile Standard，GOTS），有機棉是指，在停止施撒化學肥料、農藥後經過 3 年以上的田地所栽培的非基因改造棉花。

核稿編輯：李沂霖
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社企流／文：蘇郁晴

走進綠藤生機位於敦化南路的辦公室，眼見由木頭元素構成的會議室、周圍環繞著數不清的綠色植栽，彷彿是一座小小森林。

若多加留意每個角落，還能發現隱身於牆面、門上、甚至是天花板上的精神標語，其中最吸睛的莫過於「以人為本位、以環境為本位，人與環境的安全是最重要的考量。」此話來自綠藤的精神導師林碧霞博士，更是綠藤秉持的企業核心精神。

綠藤生機是台灣第三家獲得「Ｂ型企業」認證的企業、更是亞洲唯一連續 4 年榮獲「對世界最好」大獎的公司，在公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧等面向皆有亮眼表現。

以人為本位——提供優於勞基法的福利，且隨時追求更好

在內部治理上，如何秉持以人為本的核心照顧員工？綠藤內部強調「重新定義勞資關係」，意思是「現在的你」x 「這份工作」=「更好的你」+「更好的公司」。於綠藤工作超過 3 年的業務總監蘇勇嘉 （Freddy）分享，為了使員工能夠安心、用心工作，並能達到自我成長，綠藤有幾項內部制度，例如，具競爭力的優渥薪資、優於勞基法的休假制度、打造學習型組織及多元的溝通管道。

在教育訓練上，對員工而言，讀書會和大大小小的課程已是日常，更特別的是，綠藤每天早上 9 點皆會準時開辦「肥皂箱分享時間」，每次都會由不同的團隊夥伴輪流擔任主講者，演講主題涵蓋綠藤的創辦故事與理念、到永續、環境相關議題等等。此外，還有週一的正向心理學課程，助眾人打擊「Blue Monday」、開啟正向、活力的一週。

每日早晨的肥皂箱分享時間，成了綠藤另類的上班打卡制度，「肥皂箱是準時早上 9 點開始，幾乎沒有人會遲到。」Freddy 語帶驕傲地說，「我從來沒有想過，中年以後，還能有這麼海量的學習。」

除了有大量的學習資源能協助員工自我精進，而在多數人最在意的薪資福利上，綠藤更不馬虎。

以百貨零售業來說，傳統公司專櫃人員的底薪通常不高，業績獎金則依個人表現給予抽成；綠藤則提供予每一位專櫃夥伴中上水準的底薪，且業績是全台的綠藤門市一同計算，並給予合理的抽成，目的是希望專櫃夥伴不需因為業績的壓力，而推銷顧客可能不需要的商品。

Freddy 分享，上半年新冠肺炎疫情延燒時，百貨公司等鄰近商場皆門可羅雀，綠藤的實體門市也受到影響，但綠藤優先關注的是專櫃夥伴的健康與心理狀況。

「我們在 3 月底時，就公布 4、5 月不管業績有沒有達成，全綠藤的專櫃夥伴都能拿到業績達成的抽成獎金。」Freddy 說。除了給予員工業績達成的薪資外，Freddy 和資深零售經理，不僅透過視訊會議，更直接到店以面對面對談的方式，讓員工了解公司目前的狀況、使他們安心。

開放、積極地溝通亦是綠藤相當重視的一環，「我們內部常說，我們要創造一個讓夥伴願意傾吐的環境。」Freddy 表示，公司內部設有多元溝通的管道，讓內部成員可透過每月  1-on-1 制度、不定期和年度文化問卷等方式表達問題與心聲。當接收到這些意見時，相關人員會立即而明確地給予回覆，避免這些寶貴意見石沈大海，更確保每位夥伴都能感受到尊重。

當前陣子因疫情影響使服務業人心惶惶、深怕失去工作之際，一位專櫃夥伴向 Freddy 分享，某日在下班回家途中，臉上輕拂著微風，當下他覺得因為公司有保障、體貼夥伴們的心情，自己能夠生活無虞真的很幸福。

「加入綠藤後，我認為自己也有責任對顧客、環境發揮影響力」

秉著以人為本的原則，對內，綠藤善待每一位員工；對外，綠藤則重視環境影響，致力從日常業務中落實環境友善，舉例來說，綠藤的產品容器皆以單一、可回收材質為優先選擇；商品外包裝的紙盒更採用森林管理委員會（FSC） 認證、原料取自永續森林所製的紙張。

此外，在與顧客溝通上，綠藤更一反銷售越多越好的「常理」，向消費者傳遞「Know More，No More」與「真實需求」的理念，邀請眾人不只要對自身肌膚了解更多，選擇適合自己的產品、更要對身邊的環境了解更多，避免過度消費、或者是選到不適合自己的產品而造成浪費。

「加入綠藤後，我認為自己有責任對消費者、合作單位和社會環境發揮影響力。」Freddy 充滿熱忱地說。「以人為本、以環境為本」不只是貼在綠藤辦公室中的標語，早已深植在公司每個成員的心中。

根據社企流、信義文化基金會與中華企業倫理教育協進會今年發起的《企業倫理認知與行為調查》指出，超過 9 成的青年世代認為，一間貫徹企業倫理精神的良心企業，在經營公司上應提供安全、安心的產品與服務；在對待員工上，要提供良好的薪資福利；而在面對社會及環境上，則不能破壞生態環境。

回應民調結果，綠藤由內而外，贏得員工信任、獲得消費者肯定、更促進環境正向影響，皆符合青年世代對於一間貫徹企業倫理精神之公司的想像——這樣的企業文化，使綠藤成為年輕人嚮往的工作場域，就連實習職缺每年都吸引了超過 800 人申請。

在職場多年，曾經以為所有事情「應該就是這樣了」，Freddy 進入綠藤後，真切感受到原來到一間企業可以如此不一樣，「身為一個綠藤的員工，我很驕傲。」他說。

核稿編輯：李沂霖

策展夥伴：信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

（此專題由信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會與社企流共同企劃。歡迎分享文章網址，禁止全文轉載至其他介面。）

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社企流／文：李沂霖

1980 年代，彼時經濟發展正盛，企業追求利益最大化、替股東賺錢是再平常不過的商業準則。

然而，當時卻有一家企業逆勢而生，寫下「以適當利潤維持企業之生存與發展」的立業宗旨，一反「企業應追求股東的最大利潤」之常理，明定企業應與各利害關係人維持合宜的倫理關係、不得損及任一方的權益。這些利害關係人包含員工、顧客、股東、供應商以及社會和環境。

懷抱如此「離經叛道」的企業使命，信義房屋誕生之初，創辦人周俊吉曾被媒體形容是「讀書人」而非「生意人」。而今，當全美超過兩百位主要企業的執行長共同喊出「股東利益不再是企業的唯一追求」、投資人紛紛視企業的 ESG 指數（Environmental 環境、Social 社會、Governance 公司治理）為績效衡量基準，在在證明了信義房屋的堅持及遠見，才是做生意的永續關鍵。

近 40 年來，信義房屋的立業宗旨，不僅被掛在總部入口作為精神指標，更是企業對內與對外的行為準則，始終如一。

內部治理貫徹「信義」精神，創企業之先設立「全面倫理管理委員會」

信義房屋策略長周莊雲表示，在內部治理上，信義房屋貫徹「信義」精神，定期舉辦研討會向同仁傳遞企業精神——「信」就是重視承諾、說到做到；「義」就是合宜的思考或行為，因此信義就是「該做的事，說到做到」。內部以此為核心設計規章制度，作為工作準則。

2012 年，信義房屋更創台灣企業之先，設立企業倫理辦公室及倫理長職務，以「全面倫理管理委員會」（Total Ethical Management Committee，簡稱為 TEM 委員會），參與公司重大決策。

TEM 委員會為集團內最高的一個經營決策的會議，企業的重大決議，都需以企業倫理作為準則。「假如有一個案子可能對某個利害關係人很重要，可是卻會危害環境，那我們就不會讓此案通過。」

周莊雲表示，企業倫理是信義房屋在經營事業上的根本，也就是說，企業在做任何決策時，都會同時考量到對所有利害關係人的影響、以永續發展為目標。TEM 委員可以說是扮演著把關的角色，確保企業經營各面向的策略、方針符合企業倫理精神。

從日常業務做起，對顧客好也對社會、環境好

從上而下，企業倫理如何於日常業務中落實？周莊雲說明，身為房仲業，信義房屋致力提供客戶安心、有保障的服務，如自 1989 年首創的「不動產說明書」，便是為了保障消費者知的權利、建立安全的交易制度。此舉讓信義房屋在 90 年代房仲業衰退期反而逆勢成長 50%，便是應證了創辦人周俊吉所說「只要對客戶有利，長時間一定能夠獲利。」

從顧客的需求思考，信義房屋也提出買賣價金履約保證、漏水保固、高氯離子（俗稱海砂屋）瑕疵保障、高放射瑕疵保障，甚至還有凶宅安心保障、蟲蛀保障等服務，持續著力於顧客所在意的環節，提供安心的交易服務，如此便是企業倫理的展現。

而延伸居住的議題，信義房屋將「家」重新定義，讓家的範圍擴大到整個社區 ，自 2004 年起，便以「社區一家計畫」（今更名為全民社造行動計畫）投注資源支持社區營造工作，至今已協助上千個社區實踐改造計畫，範圍涵蓋全台 98.9％ 以上的鄉鎮市區。

「除了提供社造支持，更可貴的，是看到許多同仁在日常中自發性地去協助社區居民，比方說修紗窗、馬桶等生活問題。無論成交與否，展現了信義房屋『先義後利』的企業倫理精神。」周莊雲說道。

在環境層面上，信義房屋同樣從自身經營出發，從用電、用紙面向上，制定更友善環境的作法。

周莊雲分享，在不動產仲介服務業中，常常用到紙張作為廣宣品、文件使用，對此，信義房屋便致力發展數位工具，降低紙張使用。此外，信義房屋也率先制定房仲業第一份碳足跡產品類別規則，以管理碳排狀況、實踐減碳措施。

台灣唯一獲獎！「全球最具道德企業」

在經濟、社會、環境面向上取得交集，便是企業倫理之核心，是信義房屋始終不變的經營原則。

2018 年，美國研究機構「道德村協會」（Ethisphere Institute）公布「全球最具道德企業獎」（World’s Most Ethical Companies）榜單，信義房屋成為台灣唯一一間上榜的企業，更是該獎項設立 12 年來第一次獲獎的台灣企業。

道德村協會研究指出，入榜的企業過去 3 年的股價表現，與美國大型權值股指數相比，高出將近 5％，顯見道德價值觀與企業的財務表現息息相關。

深知企業倫理之重要性，信義房屋盼將影響力擴大，讓更多人、更多企業貫徹企業倫理精神，於是，信義房屋與學校及非營利組織聯手，推廣企業倫理教育。

周莊雲提及，信義房屋盼讓企業倫理的概念儘早於校園扎根，最早在 2012 年與政治大學一同成立「信義書院」，讓企業倫理成為商學院的必修課，培養學生的倫理及永續經營觀念。此外，信義房屋也與中華企業倫理教育協進會攜手，舉辦講座、教師營隊、培育師資，拓展企業倫理教育的影響力。

根據教育部大學校院課程資源網統計，如今，已有超過 80 所學校、170 個系所都開設了企業倫理議題相關課程。在今年的青年世代《企業倫理認知與行為調查》中，有超過 99% 的受試者聽過企業倫理，其中有超過半數的人表示是在校園中接觸到相關資訊，可見在長期的耕耘下，企業倫理教育已有顯著的成效。

「希望企業倫理能深植到每間公司，成為企業的 DNA。」周莊雲堅定地說，「提到德國的品牌，大家會馬上想到他們精湛的工藝；提到日本的品牌，可能會聯想到他們的高品質。提到台灣，我們希望大家想到的是『企業倫理』。」

這樣的願景，並非曲高和寡的想望，而是信義房屋走了近 40 年的堅持，更是當代企業經營的趨勢。

2019 年美國商業圓桌會議（Business Roundtable）， 200 多位主要企業的執行長聯合發布聲明指出，股東利益不再是企業的唯一追求，更重要的是需一併考量員工、消費者、環境等利害關係人——也就是貫徹企業倫理的精神經營企業。
周莊雲表示，企業使命已逐步改寫當中，越來越多企業開始重視倫理精神、採取企業社會責任相關行動。信義房屋深信，當越來越多企業一起實踐企業倫理，將有望提升整體競爭力，成為獨一無二的台灣品牌特色。

策展夥伴：信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

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社企流／文：高捷

時值暑假期間，本是學生、教師休息放假的時刻，在新竹的麻布山林卻聚集了數十名大專院校老師，不是純粹的踏青、用餐，而是為了一場兩天一夜名為企業倫理的教師夏令營。

這些懷抱著對企業倫理熱忱的教育者深信，企業倫理是企業永續經營的基礎，而企業倫理教育則是商管人才養成的起點，是每一位即將踏入職場的學生之必備精神。

深知企業倫理教育的重要性，自 2004 年開始，信義文化基金會便著手推動企業倫理教育扎根計畫，參與這項計畫的大專院校老師們，在前台大校長孫震博士的號召下，攜手產、學人士，進一步在 2009 年成立了「中華企業倫理教育協進會」，做為企業倫理教育推廣、教學培訓與知識交流之平台，每年透過營隊與活動舉辦，將有興趣與熱忱的教師們串連成為一個社群。

而企業倫理教師夏令營與冬令營，就是每年中華企業倫理教育協進會固定舉辦的活動，至今已邁入第八年，目的是讓教師們有一個固定場域可以做交流，最重要的是，讓剛接觸企業倫理教學的教師可以省去自行探索的時間與成本，更有效地掌握教學方法與重點，也能傳承過往老師們的經驗。

現任中華企業倫理教育協進會秘書長、明新科技大學企管系副教授楊政學，每年肩負營隊舉辦的重責大任，他說明：「暑假的夏令營，在課程設計上會以創新教學手法示範和教學課綱設計為主，呈現多元教學法的特性與應用，適合剛接觸的老師；寒假舉辦的冬令營則是強化倫理思辨，透過個案的研討與辯論賽來串接教學。」

教師營的核心價值，除了企業倫理教學上技術與技能的傳授，更重要是讓有熱忱的老師可以彼此凝聚成社群，讓心中那份對教育的熱愛持續點燃。

引發學生對企業倫理的興趣，桌遊、角色扮演樣樣來

剛於今年 8 月舉辦的全國企業倫理教師夏令營，以「翻玩企業倫理，增能數位力」為題，首度導入桌遊教學與數位教學心法，以因應新冠肺炎疫情對教育現場的衝擊。

除此之外，楊政學表示，一直以來，企業倫理課程有個很大的挑戰，就是要引發學生的興趣，因此今年特別增加了桌遊教學設計、實作體驗的單元，讓老師們回到學校時能有更多創新教學的方式。

楊政學笑說，因為「企業倫理」課程名稱其實不太吸引人，而且容易被當成營養學分，因此透過桌遊或遊戲的方式較能夠抓住學生目光。

舉例來說，想要在課堂上探討勞資糾紛議題，老師可透過角色扮演遊戲，讓學生分別擔任勞方與資方，從不同立場看待決策上的不同之處，藉此理解不同立場的背後企業倫理思維，避免從單一角度的去判斷對錯，擴大思考的視野。

楊政學也強調，企業倫理思辨沒有絕對的對跟錯，不同時間、環境、角度都會有不同決定，重要的是釐清支持自己的企業倫理價值為何。

透過教師營中的培訓課程，希望讓參與者可以同時具備「術、道、德」三層次一起提升，「術表示學習多元教學方法與技巧；道則是強化本身倫理思辨；德是提升自身生命與倫理素養。」換言之，教授企業倫理的教師，不只要課堂上告訴學生，更要在自身價值觀、人格、行為上成為典範。

楊政學觀察，每個對企業倫理教學投入的老師，身上都有共同特質，包括對企業倫理教育有使命感，所以營隊中彼此展現的不只是教學法或專業技能，也能分享對學生、教育的熱愛。

「像是協進會首任理事長孫震博士與現任理事長許士軍博士，都是高齡 80 歲以上的教授，至今依然親身來到營隊帶領教學，這對後進老師來說就是一種身教與精神傳遞。」楊政學說道。

參與教師營就像「回娘家」！過半數老師每年回流

目前參與營隊的教師背景以商管居多，主因在於企業倫理課程都是商管學院的系所開課，但隨著更多學校列為必修，重視程度更大，也逐漸拓展到其他學院與通識課程中，近年來營隊也可見到資訊系、餐飲系、日文系、護理系所教師的身影。

每次的教師營都有一半以上的老師回流，是楊政學深感驕傲與欣慰的地方，這表示教師營對老師來說是有價值、有幫助的，更有老師參加超過 5 次以上，將教師營視作「回娘家」一般。

借力使力，突破格局——連結產、學、社創組織擴大影響力

談及推動企業倫理教育的挑戰，楊政學表示，關鍵在於學校對企業倫理教育本質的重視，尤其是學校高層，是否在經營學校、行政環境上也能落實企業倫理，並給予實質的資源，像是列為必修課程、提撥相關經費等。

此外，對老師們來說，整體環境還是著重升等、產學績效，體制上並不友善老師去教企業倫理，做研究、產學案才能提高教師評鑑。因此，企業倫理的推廣就更看老師本身的熱情，因此從體制著手也是未來需要繼續努力的方向。

對此，在企業倫理教育推廣上，中華企業倫理教育協進會便採「借力使力、突破格局」的策略，結合其他組織的力量，讓影響力擴大，例如與台達電子文教基金會攜手推出「台達企業環境倫理研究獎助計畫」，每年提供獎助金，鼓勵企業發展與環境永續議題相關研究人才。

此外，也深耕校園，與國內各大學一同推動「全國大專校院倫理個案分析暨微電影競賽」，透過平易近人的影片拍攝形式，讓學生培養企業倫理觀念與精神，迄今已邁入第十年。近年來，更串連社會創新組織如 B 型企業協會、社企流、優樂地永續等策略夥伴，共同讓企業倫理推廣突破同溫層、擴大影響力。

楊政學認為除了深耕校園，更可以產學攜手，共同推廣企業倫理精神。舉例來說，企業可以在聘雇時，將企業倫理的認證取得、學分取得視為參考要素之一，如此一來，學生也會更加重視，在校園中自然會去積極參與相關課程，更進一步便能促成學校的重視。

楊政學堅定地說，企業倫理是商業經營上的關鍵核心，更是大學教育中具前瞻性的學習項目，未來，中華企業倫理教育協進會盼讓更多人投入其中，將企業倫理從校園拓展至職場，成為每個人必備的核心精神，擴大影響力。

核稿編輯：李沂霖
策展夥伴：信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

（此專題由信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會與社企流共同企劃。歡迎分享文章網址，禁止全文轉載至其他介面。）

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