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你曾借過書,但有試過「借人」嗎?源自丹麥的「真人圖書館」,台灣也看得到

2022.01.06
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創新拿鐵/文:Hayden

你知道紙本書、電子書,但你聽過「以人為書」嗎?這是來自丹麥哥本哈根的「真人圖書館」,創辦人因為好友遇害,於是倡導「非暴力」及「反歧視」,希望大家能透過面對面溝通,消弭彼此的誤解。

「真人圖書館」是一個獨特的社交學習場所

「圖書館」會讓你想到什麼,借書嗎?不僅如此,現在你還可以去借「人」!

2000 年在丹麥哥本哈根成立的「真人圖書館」(The Human Library),正是一家可以借「人」的圖書館。在這裡,人就是書,分別有著不同的主題,代表著不同的人生際遇。

Anders Fransen 是其中的一本「書」。他 37 歲,失明,聽力受損,還患有一種罕見的遺傳疾病 「少汗症」。這讓他在日常生活中很難交到朋友,因為人們會害怕與他們不理解的人接觸。

「真人圖書館」能為 Fransen 做的,是讓更多人理解。每週透過讀者的「借閱」,弗蘭森會發表他的生平故事,並回答讀者的問題。這正是「真人圖書館」的特殊之處:一個獨特的社交學習場所,其中的書籍是人,由生活在其中的真實人物講述他們的故事,時間 30 分鐘。

Fransen 說,他想透過「真人圖書館」讓大家瞭解,雖然他有一些特殊「狀況」,但在這些「狀況」背後,他是一個「人」。

Fransen 的「目錄」包括兩個主題:「聾盲」及「特殊障礙」。在「真人圖書館」,其他的主題還有:「強迫症」、「創傷後壓力症候群」、「恐音症」(又名「選擇性聲音敏感綜合症」)、「孤獨」、「亂倫受害者」、「性虐待」、「雙性戀」、「提前退休」、「酗酒」、「霸凌」、「高智商」,及「送養小孩」。

「真人圖書館」的創辦人暨 CEO 是 48 歲的 Ronni Abergel, 他和兄弟 Dany Abergel,同事 Asma Mouna 及 Christoffer Erichsen,在 1993 年的一場種族暴力衝突中目睹了朋友被殺,於是在哥本哈根成立了「停止暴力」組織(Stop The Violence),呼籲人們重視因為誤解和偏見所產生的暴力事件。2000 年他們獲邀共同籌辦丹麥的「羅斯克爾德音樂節」(Roskilde Festival),主題是反暴力、鼓勵對話和建立關係,希望大家能透過面對面的溝通,消弭彼此的誤解,於是萌芽產生「真人圖書館」的概念。

2005 年,許多國家的圖書館開始舉辦「真人圖書館」的活動,但大部分是以定期活動的形式舉行。2006 年,第一家常駐的「真人圖書館」在澳洲小城 Lismore 成立;2008 年,「真人圖書館」首次在美國舉辦;同年上海交通大學、石家莊學院、大連醫科大學、同濟大學等學校,先後開辦了「真人圖書館」的借閱活動。

在台灣,你也能享受「真人圖書」的借閱之樂

在台灣,新北市立圖書館在 2014 年 8 月 14 日舉辦「真人圖書館」的啟動儀式,邀請在各個領域、不同生命經驗的「真人圖書」,和民眾面對面溝通分享,讓不同社會文化背景的人有機會互相認識。

新北市「真人圖書館」的借閱規則如下:

1. 採預約制,需於一週前預約,已預約之讀者憑借閱證至圖書館服務臺登記後始能借書,每人每次限借一本書,最多可以 10 人同時借閱一本「真人圖書」

2. 12 歲以下讀者不得單獨借閱「真人圖書」,需由家長陪同借閱

3. 每次借閱時間以 30 分鐘為限,必要時得延長至 45 分鐘

4. 若無他人預約,在書本與讀者雙方同意之下,可向館員辦理續借一次

5. 「真人圖書」限館內閱讀,不提供外借服務

6. 「真人圖書」有權利選擇隨時終止借閱

7. 「真人圖書」借閱完畢後,必須回圖書館服務臺辦理還書手續,並結束雙方關係

新北市也訂有「真人圖書」的招募規則:

年滿 18 歲以上,對於各個領域有深入的瞭解及對於生命經驗有深切的體悟,樂於分享自身的經歷,且有故事的達人。報名者請提供真實姓名與個人照片,相關資格需經館方審核通過,方能成為「真人圖書」,真實姓名與個人照片將顯示於「真人圖書館」官方網站上,唯法律有相關規定狀況須匿名保護者,可依法律規定或當事人許可之方式呈現。

「真人圖書」為義務服務性質,所提供交流分享之主題不限,惟不開放限制級議題之討論,如犯罪、色情、暴力血腥等其他違反社會道德之議題。「真人圖書」亦不得藉此進行私人業務之推銷、傳教、招募會員、廣告以及醫療診治等商業營利行為。若違反上述規定,館方除撤銷其「真人圖書」之資格外,若產生相關法律問題,需自行負擔法律責任。

閱讀「真人圖書」,打造多元與包容的文化

迄今為止,「真人圖書館」已在 80 多個國家的圖書館、博物館、節日、會議、學校和大學舉辦活動;此外,它還為想要提高工作場所社會和文化意識的公司及組織,例如 eBay、國際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行(World Bank)、禮來(Eli Lilly)、Delta Faucet、 Masco 和 Google 等,提供多元化的培訓。

總部在美國的 Masco 是全球最大的家庭裝修產品製造商之一,2020 年 6 月為員工舉辦了一場「真人圖書館」的線上活動。負責這項活動的人力資源部總監 Erin Swartout 表示,她對傳統的多元化及包容性結果感到失望,因此希望可以找到更有活力、真實、深刻和體驗的方式,能轉變思維,並且聽到真心話。當她聽說有「真人圖書館」時,便知道這就是她在尋找的方式。

一名參加活動的員工表示,他有一些穆斯林的鄰居和朋友,但他一直不瞭解他們。透過「真人圖書館」,他借到了一本標題為穆斯林的「真人圖書」,他可以盡情的向「書」問問題,而不用怕會得罪對方。這場 20 分鐘的對話,他所學到的東西,比從認識多年的鄰居和朋友那裡學到的還多。現在,他也更有勇氣,以更自在的方式與他的鄰居和朋友互動。而 Masco 的員工在參加活動後,也都樂於成為其他人的「真人圖書」,分享有關自己的故事。

艾柏格說「閱讀即對話」,在「真人圖書館」,他鼓勵人們向「真人圖書」提出各種問題,不管多麼「敏感」都可以發問,沒有什麼話題是不能碰觸的。因為只有彼此缷下心防,解除「武裝」,才能敞開胸懷,交心暢談。這樣的「閱讀」才能讓讀者獲益,這樣的「對話」才能拉近彼此的距離。

這種透過互動,拉近彼此距離的方法,在科學上稱為「接觸假說」(Contact Hypothesis),美國心理學家 Gordon Allport 在他 1954 年的著作「偏見的本質」(The Nature of Prejudice)裡有詳細解說。根據奧爾波特的說法,透過適當管理的接觸,可以減少敵對群體之間常見的成見、偏見和歧視問題,並導致群體間更好的互動。雖然這種態度的改變很難直接測試,但奧爾波特透過試驗,讓先前與愛滋病患者保持距離的學生,在與他們愉快接觸後,表現出比其他人更大的包容性。

近年來,打造「多元與包容」(Diversity&Inclusion,簡稱 D&I)的職場文化蔚為風潮,包括 Apple、微軟、Netflix、eBay 等世界一流企業,每年花費大約 80 億美元推動,但成效仍十分有限。根據哈佛商業評論,許多 D&I 訓練不但沒有降低分化,反而強化了對特定族群及性別的刻板印象。原因之一,是公司在培訓時採用了「負面訊息」。例如強調「歧視,會讓公司付出重大代價」。這種威脅或「負面激勵」,不但不能轉換公司文化,反而會產生負面影響。

另一個原因,是大部分的公司所從事的多元化培訓是強制性,而不是自願性的。專家表示,人們對「必修課」的反應通常是憤怒和抗拒。在實施「必要」培訓的 5 年後,公司中的白人女性、黑人男性和西班牙裔的比例並没有提高,黑人女性的比例平均還下降了 9%,而亞裔則減少了 4% 到 5%。許多參與者在上課後的態度是對其他群體的敵意更加強烈。

英文有一句成話:Don’t Judge A Book By Its Cover(勿以貌取人),似乎很適合描述讀者閱讀「真人圖書」後的心得,但艾柏格及同伴們卻認為這句話不對。事實上,2006 年普林斯頓大學的心理學家就曾指出,人類在 1/10 秒的眨眼之間便能產生對人的第一印象。就算是不以貌取人,但翻開「書本」後,我們仍然在某種程度上對「真人圖書」品頭論足。因此艾柏格在「真人圖書館」的入口處寫著《不評斷他人》,希望可以提醒大家要徹底停止對人的「評斷」。

目前艾柏格正在開發一款行動 app,希望將讀者與世界各地的「真人圖書」連接起來。他說,我們傾向於與我們「同類」的人在一起,雖然有時表面上會有一些人讓我們覺得很難認同,但一旦深入了解,你會發現你們其實有許多共同之處。尤其是在此難以面對面進行交流的時期,我們會發現這種連接,既有價值,又具有教育意義。

全文轉載自創新拿鐵,原文標題:你常借書,但有試過借「人」嗎?在台灣也看得到的「真人圖書館」,教我們「勿以貌取人」也是錯的!

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流浪,是找回自己的途徑——城市浪人開辦挑戰賽,帶青年探索生活熱忱所在

城市浪人是第三屆社企流 iLab 育成計畫的參與團隊之一,他們透過啟發性的探索體驗與任務設計,鼓勵青年勇敢跨出舒適圈、探索自我,並在實踐自我價值的行動中,讓世界變得更好。自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 200+ 創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。

社企流/文:蘇郁晴

不知道畢業之後要做什麼工作、找不到自己有興趣的志向等,是許多青年在離開校園生活後,共同面臨到的問題。

在以升學為導向的傳統教育制度下,台灣青年在求學階段,較少受到引導、鼓勵去探索自我、挖掘對未來的不同想像。

於是,一群甫於大學畢業的熱血青年,在 2013 年成立「城市浪人」,透過獨創式的體驗活動,帶領仍在迷惘中的青年,在這座城市中探索自我、挖掘熱情、找到自己的使命感。

在城市浪人的願景中,每一位青年都能認識自己的理想、價值觀,進而因追尋自己相信的事情而發光。「這名青年不一定要創業、不一定要改變世界,他可能熱愛做麵包,想讓吃的人健康又安心,因而成為一名麵包師傅,這就是他傳遞理念、價值的方式。」城市浪人執行長楊御廷(Sunny)說道。

為了達成這樣的願景,城市浪人不僅自創「流浪挑戰賽」,帶著青年在城市中做從前沒嘗試過的體驗任務;還與多家企業合作、設計各式活動,擴展影響力。

在城市中挑戰 30 個任務,遇見嶄新的自己

流浪挑戰賽是城市浪人最早開始推行、也是最能回應其願景的活動。「青年之所以會迷惘,是因為在過去的人生經歷中,沒有機會挖掘到自己真正有熱忱、富有使命感的事情。」Sunny 說,流浪挑戰賽帶著參賽者嘗試過去不曾接觸過的事物,幫助他們探索自我、找到自己的熱情,並培養自我覺察、冒險挑戰、連結再造、社會參與 4 面向的能力。

在挑戰賽中,參賽者採取 3 人一組的方式、利用兩週的時間,完成 30 個不同任務,包括透過列下自己的生前告別書,進行自我覺察;聆聽高關懷少年的心聲、寫下反思,實踐社會參與等。每項挑戰都會有詳細的說明、與需要繳交的作業,參賽者在完成任務後,只要附上相關檔案,就算完成挑戰。

​「『夢想大聲公』是挑戰賽中最經典的任務之一。」Sunny 說明,這項任務需要參賽者在海報上寫下自己最真實的夢想,並在如西門町、台北車站等人來人往的地方,大聲喊出自己的名字與夢想,且要請 10 個素昧平生的路人簽名見證。

「對參賽者來說,這項任務有 3 個需要跨過的檻,第一,是否能夠面對自己、寫下最真實的夢想;第二,前往鬧區時,是否有勇氣向陌生人分享自己的夢想;第三,是否有毅力持續呼喊夢想,直到有 10 個人為你簽名。」Sunny 說,設計這項任務的主要目的,是希望青年可以透過寫下自己的夢想,思考自己有熱情的事物為何;在向陌生人分享的過程中,培養面對挑戰的勇氣;且透過路人的見證,提升青年實踐夢想的可能性。

截至目前,流浪挑戰賽已舉辦 8 年,共服務超過一萬一千人,許多參與的青年因為在實行任務的過程中做了不一樣的嘗試,而為人生帶來些許改變。「2018 年挑戰賽的冠軍隊伍,有一位男生在『筆墨的悸動』任務中,寫信給自己的父母、向他們坦承自己是同志,而後他與家人經過溝通後,了解彼此的想法,家庭關係昇華、感情變得更好。」Sunny 分享深深烙印在她心中的參賽者故事。

​參與一週活動,了解多種未來職涯樣貌

看見城市浪人設計的活動,總能吸引大批青年參與,許多企業與教育單位紛紛提出合作邀請,其中與國泰人壽共同舉辦的「百工日記」便是最受青年歡迎的活動之一。

為了協助青年在完成學業、進入職場前,多方了解不同的職場樣貌,城市浪人與國泰人壽在 2017 年開辦百工日記,與 50 至 100 間企業與組織合作,讓青年可以透過訪問、體驗等不同任務,快速了解不同的職業。

2021 年因為疫情的關係,百工日記搬到線上軟體 Gather Town 執行,在 6 天的時間中,每一位參賽者皆會參與自我探索任務、半日體驗、以及叩問旅者 3 個環節。

在自我探索任務中,參賽者會先透過寫下自己人生中必完成的 20 件事、盤點過往的失敗經驗並思考背後原因等,了解自己的興趣與專長為何;接著藉由參訪不同企業、聽職場前輩們的分享,掌握該產業的工作樣貌與內容;最後透過訪問與諮詢職場前輩,深入了解產業可能面對到的機會與挑戰,讓青年能夠思考自己對此領域是否有興趣、需要培養什麼樣的能力與態度。

「這裡讓我有機會與平時難以接觸到的職場前輩交談!」「百工日記開發我很多潛在的個人特質。」進入百工日記的網站中,可以看到許多曾經參與活動的青年留下的真實心得,對於能夠在進入職場前,有機會預先了解未來職涯,他們都相當開心。

​嘗試不一樣的事,才有機會找到自己的熱情

雖然城市浪人開辦的活動,能吸引許多青年參與,但每辦理一場流浪挑戰賽,總需花費大量成本,使他們開始思考如何讓組織服務更有效率、讓影響力得以延續。

於是,城市浪人於 2021 年加入社企流 iLab 加速器計畫,在半年內,透過聚焦組織影響力與商業發展的增能課程、與每月一次的 3 對 1 導師諮詢會議,優化與調整流浪挑戰賽的內容與進行方式。

他們首先希望挑戰賽的任務,是經過理論的支持、能幫助青年找到生命中的熱忱的。「我們 3 月開始思考,如何將人類發展學者 William Damon 所著的《邁向目的之路》中,讓青年的人生更有目的感的 12 個共同生命經驗加入挑戰賽中、讓挑戰賽具備理論的基礎,卻不知道該如何進行。但導師陪伴我們聚焦想法、提供寶貴建議,現在我們新的流浪挑戰賽模式已有初步架構,2022 年將會規劃細項、以調整後的方式執行。」Sunny 分享。

為了提升效益、深化影響力,城市浪人 2022 年也將調整一年只舉辦一次挑戰賽的模式,讓模式輕量化,改為一年舉辦 4 場,更直接觸及居住在不同城鄉的青年。

此外,城市浪人明年也將建立「校友會員制」,開創一個平台,讓每一位曾參與活動的參賽者可在此相互交流、城市浪人也能持續追蹤他們後續的發展。「有了這個平台以後,不只是我們可以提供資源給他們,校友彼此之間也能相互協助。」Sunny 表示。

接任城市浪人執行長已近兩年,Sunny 曾花了一段時間定義「城市浪人」在她心中的意義。「我相信流浪是找回自己的途徑。我們要到不一樣的地方、嘗試不同的事物,才有機會找到自己有熱情、具使命感的目的。」就如 Sunny 過去在國外讀書的過程中,發現自己對於教育的熱忱及使命,她期望也能將自己四處流浪的體悟化為影響力,帶給仍在迷惘中的青年。

核稿編輯:李沂霖

自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 200+ 創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。

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