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台灣醫師打造線上智慧醫院,為大眾降低接觸風險、省去候診負擔

2021.08.24
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創業小聚/文:江翊柔

因為新冠肺炎疫情,台灣在三級警戒下人人不敢大意,減少非必要外出機會以免暴露於染疫風險,然而當有就醫需求卻又擔心醫院潛在的群聚風險,該怎麼辦?

政府鬆綁遠距醫療限制的同時,國內也早有新創團隊備妥技術因應,由皮智股份有限公司開發的「ASKiN 健康好朋友」,讓患者不必外出,只需在家中打開鏡頭即有專業醫師提供視訊看診服務,亦有免費 AI 診療可進行身體部分部位的檢測,在疫情期間為民眾減少群聚與接觸的機會,也省去舟車勞頓。

看見醫療科技結合的結晶,醫生創業做智慧醫療服務

皮智股份有限公司創辦人李友專教授,本身是皮膚科權威也是台北醫學大學醫療科技學院創院院長,開台灣科技醫療之先河,李教授已在資訊醫療領域研究超過 30 年。一直是智慧醫療界領頭羊的他多年前早已在北醫開發了「痣能達人」AI 辨識系統,可初步判斷人體黑痣是否有危害皮膚或是演變成癌細胞的可能。這款技術點亮智慧醫療的一盞明燈,當時卻因為找不到合適的商業模型與經營團隊,遲遲沒有公開的商用計畫。

而皮智的現任執行長周肇興,過去曾在醫院擔任骨科醫師,當時體認到因民眾對癌症的不了解,可能會因為其實沒事的小病痛掛號看診,造成醫療負擔。2014 年周肇興斜槓創立了一家遊戲公司,與皮智現任 COO 魏銘更是因為「魔獸世界」這款遊戲結緣。直到 2020 年,具周肇興與李友專教授相識,周肇興依據過去在醫院的背景,認為行政庶務常讓醫生及護理師無法專注於醫療服務,便再利用過去創立遊戲公司的經驗為「痣能達人」規劃商用草圖,因而應李教授邀請加入團隊。兩人朝「線上智慧醫院」的方向進行研究,終於在去年將 AI 判別技術自北醫研究中心技轉至皮智股份有限公司,並確立了直接面對病患的 B2C 及和醫院合作的 B2B 兩種商業模式,同時隨著海外市場的發展跟疫情的催化影響,皮智動態式調整產品,就有了現在「ASKiN 健康好朋友」的一系列服務。

實體掛號前先 AI 檢測,ASKiN 健康好朋友為民眾省去候診、看診負擔

ASKiN 健康好朋友以 LINE 官方帳號針對使用者提供兩階段的服務,第一階段是免費的一分鐘 AI 健康檢測,使用者可依需求選擇痣能達人、痘痘達人、指甲達人 3 款系統進行個別篩檢,上傳該部位的相片後,AI 系統將判讀圖像並依照醫學邏輯詢問患者如「症狀持續多久時間?」、「有無服用藥物等?」等模擬醫師看診流程的問題,最後提供診斷結果,例如有無患病風險或是建議預約線上諮詢。至於影像辨識的訓練數據,則來自北醫三院(北醫附設醫院、萬芳醫院、衛生福利部雙和醫院),隨著合作醫院及服務的病人越多,AI 系統判別病症的準確度也將繼續提升。

AI 服務最近因應疫情多了新冠肺炎諮詢的項目,民眾對身體症狀或是如何預防疾病有任何疑慮,皆可使用此項免費服務;ASKiN 也補足了衛教功能,提供像是如何防疫與自主管理、因疫情壓力大該怎麼處理等實用建議,發揮醫療結合科技的最大效用。

​若被 AI 判別有進一步看診需求的患者,則可選擇第二階段的 LINE PAY 付費諮詢,將有家醫科及皮膚科的專業醫生遠距視訊看診,第一階段 AI 檢測的結果也會一併轉入後台供醫生參考,提高看診效率,若是仍要進行切片等實體檢查的病患,則再預約至實體診所治療。

ASKiN 另外也提供 B2B 的服務模式,目前與彰濱秀傳醫院、蕭中正醫療體系等醫療院所合作,依各醫院行政系統的不同,將服務的 QRcode 些微調整後設置於診間供病患利用。患者可透過系統自行判讀痣或痘痘有無病變以評估回診需求,高風險人士在 AI 評估後則可以馬上選擇就醫或院內轉診治療。以蕭中正長照體系為例,ASKiN 協助許多起疹子的長者線上問診,讓行動不便的他們不必坐輪椅接送也能進行有效看診。

智慧醫療並非取代實體門診,而是協助醫生進行更多專業治療

「我們在做 AI 醫療服務的時候,不太希望被認為是要來取代醫生的,」執業多年、看遍醫院生態的周肇興表示,「開這間公司的目的其實是希望在很多醫療雜事與庶務上,利用 AI 和科技自動化的方式來協助醫生。」他認為人才要做的是「服務」,而不是「庶務」。

台灣健保便宜又方便導致民眾一有問題就往診間掛號,在醫院端造成看診效率不佳、資源浪費,對病患而言也有候診時間長、看診時間短等問題。ASKiN 透過兩階段服務,AI 檢測與線上諮詢大量簡化了實體看診前的繁複程序,全天候、一對多的 AI 系統為醫院過濾掉許多病人,線上的真人醫師諮詢也替有疑慮的患者解惑、減少病症資訊的不對稱。

​周肇興進一步舉例,ASKiN 協助到的病患有兩種類型:一種是身體一有小症狀就跑醫院看診的民眾、另一種是罹患疾病卻不願就診的病患。透過 ASKiN 一分鐘的自我檢測很快就能讓他們做初步評估,讓應看診的患者前往診間、健康的民眾則可以省下交通及醫療費用,讓健保資源真正運用在有需求的人身上,醫生也能降低溝通成本、有更多時間提供專業的醫療服務。

隨疫情回台灣發展,ASKiN 目標:打造在地化醫療科技服務

去年甫推出的 ASKiN 主要客群為北美、日本等地的海外華僑,第二階段的諮詢費用為 30 美元/次,當時新冠肺炎正值延燒期,遠距醫療服務的全球需求量大增,尤其在醫療費用昂貴的地區更是受歡迎,截至今年 7 月為止的使用量已超過 10 萬人次。

今年隨著國內疫情爆發,大型醫院降載、小型診所休診,衛福部緊急開放遠距醫療的限制,讓部分對科技醫療有興趣的醫生主動聯繫皮智公司,洽談疫情期間的合作;也由於 ASKiN 本身的服務即與政策開放的方向大致符合,很快就能與國內醫療院所接軌,看見 2C、2B 的商機,皮智團隊遂將服務重心逐步移回台灣。

從新冠疫情中看見醫療科技的曙光,也讓醫療從業人員與政府開始思考朝數位轉型的可能,ASKiN 團隊以專業醫師及醫療學者的多年經驗為基底,未來打算將產品融入「在地化」與「特色化」,提供不同地區、不同病徵的病患相同服務,打造醫方有足夠醫療量能、病患也能因實際需求就診的雙贏局面。

全文轉載自創業小聚,原文標題:靠 AI 判別症狀,ASKiN 線上諮詢系統簡化就醫流程,創造遠距醫療下的醫病雙贏

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戶外有 Google Maps、室內有 BindiMaps——它讓視障者能在購物商場自在穿梭

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​社企流/文:蘇郁晴

在戶外,有 Google Maps 為我們規劃抵達目的地的最佳路線,還能以語音指引我們正確的前進方向。但若是我們在室內迷路,該怎麼辦呢?

澳洲新創公司推出一款 app「BindiMaps」,可以精確地定位使用者所在的位置,並透過簡單又自然的聲頻系統,向使用者描述他們在哪裡、附近有什麼東西,此外,它還能為使用者規劃室內空間的最佳路線。

​視障者的指路人

除了能協助迷路的人們找路外,BindiMaps 更是視障者的好幫手。

在新冠肺炎疫情衝擊全球之際,原先在大型購物商場中,能讓人們探路的數位路線亭(wayfinding kiosks)的觸控式螢幕,被視為潛在的細菌傳播體,因此許多商場決定暫時停用該系統,這使視障者難以獨自逛街。

「數位路線亭已經過時,而且對視障者而言,很難從偌大的商場中找到它。」BindiMaps 共同創辦人 Mladen Jovanovic 說,最近有一位視障者向團隊成員分享,萬一發生火災,視障者必須待在運貨升降機中,等待有人來接他們。「在我看來,這是完全無法接受的。」Jovanovic 說。

「當今有許多人正面臨視覺障礙的困境,但遲遲沒有人站出來為他們解決問題。這就是 BindiMaps 必須存在的原因。」Jovanovic 表示。

BindiMaps 結合藍芽信標(beacon)、智慧型手機感應裝置、路線引導系統、高效聲頻系統等科技,在一次次優化後,它成為視障者指路的好幫手。此外,BindiMaps 還與 Google Maps 的語音系統連結,意即使用者可以從外到內無間斷地使用路線導航服務。

​將 BindiMaps 的服務推向全球

BindiMaps 的商業模式,是採商場訂閱制的方式運作,由欲使用此服務的場域付費,讓該場域的消費者能免費使用。自 2017 年 BindiMaps 正式推出後,已有大約 20 個購物中心、政府部門使用這項服務,範圍橫跨美國、澳洲等 6 大洲。

此外,BindiMaps 也參與各種募資計畫,以擴大團隊規模、拓展服務範圍。截至今日,他們已完成「SheStarts」加速器計畫,成功募資到 10 萬美元的種子基金;在整個技術搭建完成後,BindiMaps 又取得 100 萬美元的資金。

「現在,BindiMaps 正進行 A 輪募資,預計要募資到 300 萬美元,協助我們將服務推向全球。」Jovanovic 分享。

由於 BindiMaps 是一款匿名的 app,因此無法識別使用者輪廓,儘管如此,Jovanovic 分享,他時常收到他人的回饋表示,「為什麼不是所有的購物商場都有這項服務?」顯見人們確實需要 BindiMaps 為他們指引、規劃抵達目的地的室內最佳路線。

核稿編輯:李沂霖

自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 100+ 創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。

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