社企流／文：邱畹蓉
在 School 28 中，行動專案由社會創新組織提出實際面臨的問題，School 28 學員以小組為單位，嘗試協助釐清與解決。學員將在半年中歷經發展問題假說、評估可能解方、實際執行解方等 3 個階段的專案解決歷程，行動專案小組也有機會獲得組織創辦人及專案經理給予專案回饋。
School 28 執行團隊參考當屆學員志願以及專業，將 28 位學員分到 5 個組別。過程中，由行動專案出題組織的專案經理以及 School 28 共創核心小組專案教練協助學員。當學員對專案有疑問時，專案經理以組織視角提供專業回饋與適切的資源，例如：向組織潛在捐款者寄送問卷，或是安排執行長與專案小組的訪談等；專案教練則是專案卡關時，協助學員梳理專案的角色。
行動專案是怎麼開始的？當一切都是陌生的，如何展開專案呢？
想像你初來乍到一個新的團隊，即使成員的專業與背景大相徑庭，但在未來的 6 個月你們必須團隊合作，解決一個從未接觸過的問題。你會怎麼著手呢？
這次邀請第一屆負責均一平台教育基金會（以下簡稱均一）與綠藤生機（以下簡稱綠藤）兩組行動專案的學員，娓娓道來他們去年的經驗。
合作組織：均一平台教育基金會
- 組織出題：透過品牌行銷意識活動設計與驗證「均一 2.0」訊息，提升組織品牌在使用者的知名度並近一步轉換為捐款人
- 行動專案團隊：包含教育、數據分析、人力資源以及非營利組織募款專業（成員包含：史惟中、胡茵、施雅恩、傅澤威、劉恕翰）
合作組織：綠藤生機
- 組織出題：奠基於 B 型企業認證之 B Impact Assessment（B 型企業商業影響力評估）的題目與選項，提出能建構出綠藤新樣貌的 3 年計畫，並在 2024 年獲得認證歷史新高
- 行動專案團隊：包含行銷、顧問、數據分析、市場策略專業（成員包含：林書瑀、洪毓彣、吳點蒼、陳韻天、鄭心瑜）
從課程與組織浸潤，展開「從他們變成我們」的旅程
School 28 的學員在行動專案如同見習社會創新組織二把手的工作，學員們必須為組織換位思考，提供可落地的問題解決方案。學員不只是外部顧問，而是以社會創新組織核心主管的高度，從策略思維探討組織問題。
School 28 3 大課程主軸之一為「策略思考與問題解決」課程，由 School 28 校長李吉仁授課。課程帶領學員反思：「問題是如何產生的？這個真的是我們要解決的問題嗎？我們想解決的問題距離目標有多遠呢？」
學員以議題樹（Issue Tree）以及窮盡互斥法（MECE）分析問題，逐步把問題抽絲剝繭，釐清問題可能的原因，進一步規劃如何解決問題，藉由最小可行性產品（Minimum Viable Product）反覆測試哪些方式對於解決問題是有效的。
專案啟動前也安排了組織參訪以及創辦人聊聊，綠藤專案學員一致分享他們印象深刻之處是——綠藤文化。其中綠藤專案學員林書瑀分享：「辦公室參訪當天，綠藤夥伴以環保餐具裝著大家的晚餐，當天在辦公室和創辦人鄭涵睿邊吃邊聊。辦公室甚至有準備了給員工的環保餐具，讓我們感受到綠藤重視環境的理念不只在決策與產品，甚至連辦公室環境以及員工行為都深受影響！這也是我們很感動的地方。」此外，學員也感受到綠藤文化包含敏捷導入科技，以及綠藤人對於綠藤價值理念的高度認同感。
因著對於組織使命願景的認同，以及更了解組織命題的脈絡。學員更能同理出題組織，甚至重新命題，希望能提出貼合組織文化又能落地執行的方案。
School 28 學員如何從領導自己，邁向領導團隊？
身為全職工作者與 School 28 學員，該如何決定 24 小時要怎麼運用呢？像是如何兼顧個人的正職工作，同時投入 School 28 計畫的課程以及行動專案呢？
以均一專案團隊來說，學員史惟中提到團隊夥伴的情況：「有的夥伴在每次的會議總會出現在不同地方，像是辦公室或車上；但他每次都會參與，在會議中也提出許多想法。即便自己再累，你會看到比你忙碌的人一樣投入在專案中，而且這群夥伴會和你一起完成專案！你會感受到參與 School 28 計畫的夥伴都有成長性思維、利他使命感以及成果導向。」
綠藤專案團隊則將團隊合作形容為「敏捷的跨國專案團隊」，由於照顧家庭與工作繁忙程度不一，無形間形成了補位的默契，分別在各自方便的時間上線工作，就像跨時區的專案團隊，一棒接著一棒完成團隊的共同目標。
均一專案學員傅澤威也提到參與計畫後「最大的想法轉變是——24 小時有很多用法，只是看你要怎麼用而已，有的時候是自己限制了自己。」從不同學員的經驗分享中，也體現了 School 28 領導力課程常提到的一句話：「領導力從領導自己開始。」學員在行動專案的推動上，都從領導自己開始，參與並協同團隊夥伴持續前進。
我們都是玩真的！組織創辦人如何看待專案成果呢？
從學員的視角看見專案的投入，而行動專案出題組織的創辦人又是如何看待學員的成果呢？
綠藤生機共同創辦人暨執行長鄭涵睿與我們分享：「學員在題目拆解上給我們很多想法，並且給出綠藤加強重點方向，建議綠藤鎖定『員工和社區』。因此，我們更加注重員工的發展面向，持續導入正向心理學的做法，並設立量化指標。同時，也給予我們發揮影響力的方向。除了綠藤一直著力的消費者溝通，從去年開始我們也加強在同質組織的影響力，加入由 30 間、橫跨 8 國、4 大洲指標性 B 型企業認證的保養美妝品牌組成的 B 型企業美妝聯盟（B Corp Beauty Coalition）。這些方向的建議，影響的不僅是 BIA 的分數，更是我們如何讓綠藤成為一間更好的 B 型企業。」
均一平台教育基金會董事長暨執行長呂冠緯在期末報告講評時提到：「均一關注弱勢的學生，這群學生主要支持體系是現場老師，也因此過去較少與家長溝通。專案團隊在捐款策略選定主要溝通對象為家長，我非常認同團隊的策略；此外，報告讓人印象深刻的是——家長沒有注意到要捐款給均一。在組織未來藍圖的戰略行動，會聚焦如何突破家長小額捐款。謝謝團隊！」
結業近一年，行動專案送給學員的 3 個禮物
實際走一遭社會創新組織的學員，他們對於組織解決問題有什麼看法？投入專案後，有什麼樣的改變呢？
6 個月浸潤在社會創新組織的歷程，實際與創辦人、專案經理以及潛在捐款者互動，都有助於學員更了解社創領域工作的樣貌。「對於非營利組織的工作型態有更多的認識，非營利組織遇到的問題很困難，也因為是非營利所以限制更多，這些是投入專案以前未曾想過的。」均一專案團隊成員劉恕翰分享他的看見。
策略思考與問題解決課程，幫助學員面臨工作場域的挑戰時，能以不同面向來思考。像是均一專案團隊成員胡茵就分享：「平常在工作習慣會解決眼前的問題，但是行動專案的問題並非馬上行動就會立即獲得改善，反而需要先梳理再系統性調整。從解決眼前的小事，去看見現在做的事情如何呼應遠方的目標，以及目前的行動是否在對的路上，這個是對自己來說幫助最大的。」
行動專案的實際產出，也讓學員帶回現有工作崗位，創造更大的影響力。綠藤專案團隊成員陳韻天提到：「現職工作同樣屬於環境產業，專案執行經驗就像一面鏡子，促使我思考工作能夠做些什麼創造更大的影響力。專案產出的行動方案建議，也實際帶回公司執行，並且獲得正面的回饋！」
半年的行動專案不僅讓學員更認識社會創新組織的真實樣貌，出題組織也獲得許多策略、甚至是擴大社會影響力的想法。你也有興趣參與嗎？歡迎加入第三屆 School 28 的計畫，我們即將在 2023 年第一季釋出相關資訊，邀請你註冊官網，屆時才不會錯過計畫的第一手資訊！
