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60 歲學上網、80 歲學寫程式!日本銀髮科技教母若宮正子:好奇,是讓我持續做一件事的動力

2020.07.22
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60 歲學上網、75 歲學鋼琴、80 歲學程式設計、81 歲開發遊戲程式、82 歲環遊世界。後來也開始執筆寫書,在已知出版的 8 本書中,有一半與數位科技有關。這,就是日本的銀髮科技教母—若宮正子。

CSR@天下/文:姚巧梅

2019 年盛夏的一個傍晚,在東京橫濱和若宮正子見了第三次面。抵達車站時,85 歲的若宮先到,在車站的剪票口前等候。銀灰色外套裡是深藍帶圓形圖案的襯衫,與銀白短髮的顏色十分搭配,臉更形白淨。可能身材削瘦之故,動作顯得敏捷輕巧。

相偕步入附近的紀伊國書店,坐下後,在書店內的星巴克,替她點了瓶柑橘茶。她說,今天一早就出門,我是她今天第三個會面的人。

60 歲接觸電腦         

若宮可能是現在日本最出名也最年長的 3C 用品教學者,2017 年因為設計手機遊戲「hinadan」(雛壇。日本女兒節,3 月 3 日,又稱雛祭。在這一天,父母會為女兒設置階梯狀的陳列台,由上至下,擺放穿著和服的人偶和其他裝飾品),一舉成名。

2014 年參加「TED x 東京」(Technology Entertainment Design)論壇,用英文發表演說;2017 年,獲蘋果 CEO 庫克邀見,參加 App 設計者大會;2018 年,以「高齡化社會與活用數位技術」為題,在聯合國演講;參加安倍晉三主持的「人生 100 年時代構想會議」,忙得不可開交。

寫書、旅行演講、繼續指導銀髮族或青少年使用手機和電腦,頗有「銀髮科技教母」的 FU,「繼續開發其他能滿足老年人娛樂需求的手機遊戲,」是她的目標。

只要跟電子通訊或任何新科技產品,都能引發她的興趣。買了台生活小幫手 AI 機器人 Google 在家裡,指揮它開燈、開關電視和冷暖氣的畫面,成了最佳廣告。

在訪談中,她十分推崇北歐的愛沙尼亞。愛沙尼亞和冰島被讚譽為全球網路障礙度最低的國家,而且是世界高收入經濟體之一(國民平均年收入約 12,355 美元)。

愛沙尼亞是只有 130 萬人口的小國,但以興利重於防弊的精神,成為科技大國。「愛沙尼亞可以說是全民 e 化,很早就推行無紙化,雲端網路遍及全國,」若宮在透露這些消息時,原本嚴謹的表情,開始柔和起來。

失敗了也沒差

據了解,這個小國的科技教育採取往下紮根的策略,從 1990 年代就開始培養下一代親近科技。幼稚園開始使用 3C 產品,7 歲學習網頁設計概念;10 歲用電腦程式寫遊戲;17 歲用電腦語言 Java 寫文章、編劇本,設計與操控機器人。「國家有意識地訓練孩子們邏輯思考,」若宮說道。

若宮現在也經常在國內外旅行演講,鼓勵青少年與銀髮族活用 3C 產品,畢竟她自己也是過了 60 歲以後才接觸電腦的。

「退休後,我在家照顧年邁的母親。後來發現自己逐漸和朋友疏遠,」覺察到這一點後,若宮立刻用退休金買了台電腦,開始透過電腦和朋友聯絡。操作電腦不僅是新世界的入口,也是照護之餘的「喘息時間」。母親活到 100 歲往生。

若宮高中畢業後進三菱東京 UFJ 銀行工作,做的是影印和會計等雜務。40 歲那年,向公司遞了份「工作業務改善計畫」後有了轉機,時值日本通過「男女雇用機會均等法」(1972 年),獲得升遷的機會,做到部門主管。整整工作 40 年,終身未婚。

喜歡與朋友交流,擅長動手做「看得見」的東西。60 歲學上網、75 歲學鋼琴、80 歲學程式設計、81 歲開發遊戲程式、82 歲環遊世界。後來也開始執筆寫書,在已知出版的 8 本書中,有一半與數位科技有關。

值得一提的是,當初為了學程式設計,還跑到大學找教授,展開視訊學習。「起初,編寫的程式根本無法作用,」她回憶道。

愈活愈有趣

這時,她會先放下這事去做別的事,等過了一段時間後再回頭繼續。「做做看嘛,失敗了也沒差,」若宮有一種不自我設限、往前衝的傻勁,而且頗有創意。別人用 Excel 來做計算,她卻拿來作畫、設計圖案、卡片和書套,還當禮物送人。「全世界只有妳這麼做,」微軟的人表示認同。

AI(人工智能)、5G、互聯網⋯⋯,幾乎每天上報。但是,若宮雖然心儀科技,卻不是科技至上主義者,她表情認真地引述:「庫克告訴我,AI 時代,人文素養反而更重要。因為人文素養可以提高人思想的高度。」

「好奇,是讓我持續地去做一件事的動力。Eighties(80 至 90歲)的冒險人生,我這才走了一半呢,」她笑道。說著說著,拿起手機,開始上下滑動。因為我請她教我下載翻譯軟體。結果發現,不管是低頭操作手機或在自己的著作上簽名,她的神情都很專注,手勢熟練。

她曾於 2017 年 9 月中旬赴台,除了協助推廣陪伴銀髮族機器人Parlo(パルロ),也到南部參訪台灣老人院。表現出對銀髮族養老與福祉的關心。

心態決定年紀!心理學研究指出,老化程度與人的心態或主觀的年齡認知有關。眼前的若宮個性獨立,不讓年齡或旁人定義她。畢竟她打破程式設計限 35 歲的既定觀念,同時做到了 WHO 所提倡的「積極參與社會」,堪稱銀髮族表率。

若宮自己也樂在其中,《年過60,人生愈來愈有趣》(暫譯,《60歳を過ぎると、人生はどんどんおもしろくなります》)是她一本書的書名,同時也是心情寫照。

全文轉載自 CSR@天下,原文標題:高年級模範生|85歲的日本銀髮科技教母—若宮正子

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解放被禁錮的靈魂——台灣新創研發「眼動科技」軟體,為失語者開啟一扇溝通的窗

若世上的每一個人,都能跨越民族與國家的隔閡,使用同種語言溝通,是什麼樣的景象呢?19 世紀,一位波蘭醫生懷著「平等溝通」的願景,費時 10 年撰寫《第一本書》,奠定「世界語」的基礎;而到了 21 世紀,人們同樣抱持「溝通無礙」的想望,透過創新科技跨越視覺、聽覺等障礙,搭起人們溝通的橋樑。本月專題搜羅國內外的創新解方與大家分享——只要有愛,溝通無礙。

台灣科技新創團隊森思眼動,研發符合失語者需求的眼動軟體,用科技協助失語者找回話語自主權,更找回生活的色彩。

社企流/文:郭潔鈴

張著口卻發不出聲、聽著話卻無法表達,即使家人朋友都圍繞在身邊,溝通的距離仍十分遙遠。失語者如同被禁錮的靈魂,意識清晰卻困在一具軀殼中無法動彈。

俗話說,眼睛是靈魂之窗,台灣一家科技新創「森思眼動」,用眼動科技為失語者開啟一扇溝通的窗,讓情感得以表達、靈魂得以釋放。

因漸凍人朋友需求,無心插柳跨足輔具領域

森思眼動的創業故事,可說是無心插柳柳成蔭。公司創立之初,森思眼動計劃投入電商市場,運用眼動科技分析大眾如何閱讀電商網站,並蒐集數據以幫助廣告商最有效率地規劃廣告版位。

然而實際投入之後,森思眼動發現台灣電商現階段較注重點擊次數、廣告瀏覽率等指標,對於廣告版位的設計規劃仍不那麼講究,因此對眼動科技尚未有龐大的市場需求。

團隊苦於開發市場之時,恰巧得知創辦人有位朋友罹患漸凍症,因無法發聲,家屬需 24 小時在身旁守候,照顧負擔不小。因此森思眼動團隊靈機一動,利用眼動科技設計「叫人鈴」,當漸凍人看著鈴噹圖示,裝置就會發出聲響,照顧者即可前來查看有何需求。

因為此次契機,森思眼動與漸凍人協會結識,認識到更多個案需求,並思考出將眼動科技用於輔具的不同可能。舉例來說,有位老伯伯生病前是股票操盤師,但是生病後卻只能看著電視,於是森思眼動團隊為他設計一台可以用眼睛瀏覽網頁、用眼睛打字的眼動科技工具,使老伯伯可以重拾興趣。

森思眼動營運長賴姵妏(Penny)表示:「將每一個個案的需求連結起來,就變成一個軟體的誕生。」2016 年森思眼動正式推出首支產品「EyePlayer 眼控滑鼠」,使所有肢體障礙者透過眼球移動就能自由瀏覽網頁,還能操作 Windows 軟體,增進生活溝通的自主權。

孩子用眼動科技,表達出人生的第一句話

森思眼動的關鍵技術,是研發出不同功能的軟體,搭配一台可偵測眼睛動態的儀器。Penny 進一步說明眼動技術,由於過去眼動裝置的價格昂貴、體積龐大,多半只適用於醫院場域,較難讓患者帶回住家使用。因此森思眼動改良技術,現在患者僅需在家將約一台筆電寬的偵測儀器,連上電腦 USB 插孔後,偵測儀就能蒐集瞳孔訊號,並於電腦上顯示眼睛正在注視的位置。

不僅如此,森思眼動團隊發現,除了後天失能的成人外,還有許多先天失能、從無電腦操作經驗的族群,對於這群人來說,EyePlayer 眼控滑鼠的使用門檻十分高。

Penny 表示,眼控滑鼠的主要功能為瀏覽網頁、鍵盤打字,需要經過一段「校正程序」,才能精準掌握眼睛的動態。但是這段校正程序,需長時間注視螢幕中的圓點、或是看螢幕中的 3 個角落,並非每一位失能者皆可辦到。

為了降低科技使用的門檻,森思眼動推出更初階的軟體,以滿足更多失能者的需求。森思眼動目前專注服務 3 大族群的需求:兒童早療、成人身障就業、銀髮族醫病溝通。

針對兒童早療需求,森思眼動推出「1246 認知學習軟體」,可於螢幕中顯示 1 格、2 格、4 格或 6 格的圖卡,當小朋友用眼睛盯著圖卡,圖卡就會有反應。且圖卡還可依據教學需求與孩子興趣自由抽換,具備多元擴充性。

藉由此套教學軟體,能教會孩子認識顏色、數字等常識,更能提供孩子表達自身需求的管道。Penny 表示,從小失能失語的族群,出生後從來沒有對外溝通過,連家人也不清楚他的感受與認知是什麼。「曾問一位孩子哪個是爸爸、哪個是媽媽,他的眼睛真的看對了照片,讓他的父母很感動,原來孩子其實認得他們。」

當孩子學會人物、顏色、數字等基礎認知後,下一階段是學習用語言表達想法。森思眼動開發「Sensetalk 語言學習」軟體,從注音符號、學習單字、到建構出一句完整的句子皆可學習。Penny 分享,曾經有一位小男孩,出生時曾被判定有智力障礙,但是經過兩三年的學習後,他已能用軟體完整打出一段話,更在醫生重新鑑定後,判定這位孩子是足以有智力的。

「他可以回答出,之前跟家人去哪裡玩、坐火車到哪一站,甚至媽媽還會叫他自己規劃行程!他可以跟正常的孩子一樣達到這個程度,只是需要機會、工具跟支持。」

Penny 進一步補充,孩子使用眼動科技,將能增加學習的雙向性。「以前他們只能『被動輸入』,現在更多了輸出功能。」透過眼動科技的輔助,早療族群能在學習過程中表達自身的需求與喜好,讓溝通更無礙。

失能不是人生的終點,眼動科技為身障者添加生活的色彩

除了先天早療族群,森思眼動也針對後天失能的成人,設計不同功能的軟體,又可細分為身障就業與銀髮族醫病溝通兩大需求。

針對成人身障就業需求,森思眼動設計「Eyework」軟體,協助身障者用眼睛即可進行文書處理、專業製圖、影片剪輯等操作。更曾於 2018 年與台北市勞動重建運用處合作舉辦身障就業電腦班,以遠端就業訓練方式為重度身障者上課。

「他們都是有辦法學起來的!」Penny 開心地分享,當時上課的學員,現在仍有人持續在家接案。國中因為肌肉萎縮而離開校園的瑞克,現在是接案的平面設計師,閒暇之餘更經營偶像新垣結衣的粉絲團,舉凡上中文字幕、開代購表單皆一手包辦;患有腦性麻痺的文渝,現在則專精於影片剪輯,更時常於自己開設的粉絲專頁上分享作品。

一同走過這群學員的學習歷程,Penny 觀察到:「他們也跟一般年輕人一樣,想要自主能力,不然每天在家一直被家人照顧,會覺得自己沒有價值。」Eyework 翻轉了大眾對身障者的就業想像,為失能者開創不一樣的職涯可能。

針對銀髮族醫病溝通需求,森思眼動研發「1246 醫病溝通」軟體,以看圖卡形式協助老年臥床的患者表達生理需求,還能增進生活娛樂。

「以往他們沒辦法表達生理感受,醫生很容易誤判。有了醫病溝通軟體,可以了解是哪個部位不舒服。」Penny 進一步說明,醫病溝通軟體能評估並證明臥床者的自主意識,而後讓他們自己決定是否接受插管、手術治療等醫療行為,如此一來,將能達成病人自主權,也能降低無效的醫療資源。

除了用來表達生理感受,軟體中還能置入新聞、戲劇、家人照片跟影片等多元的影音素材,讓臥床長者能自由選擇想觀看的娛樂。若經過一定程度的練習,還能進階使用眼動滑鼠操作網頁。Penny 笑著分享:「有位長輩還會自己搜尋玩線上麻將呢!」

與無數位使用過森思眼動產品的身障者接觸後,Penny 有感而發說道:「我認為他們的生活需求跟大家都是一樣的,只是沒有一個適合的方式。」過去市面上的溝通輔具,多半未與時代俱進,可能是很早以前的圖卡,或是未經過美編的工具。「這對身障者其實很不公平,因此我們既然要投入輔具領域,就希望產品像智慧型手機一樣,易用、好用,還可以持續更新。」

未來,森思眼動計劃推出眼動繪本、穿戴式眼控眼鏡等產品,將眼動科技與實體物件結合。眼動繪本將使孩子在看書時,有更多雙向互動;穿戴式眼控眼鏡則能結合智慧家居的家電控制功能,例如使重度身障者注視著電燈、就可以選擇開或關,還能讓身障者外出時也能用眼鏡表達需求。

盼軟體全面線上化,超越地域限制、擴大影響力

森思眼動自 2015 年創立至今,已服務了超過 3 千位失能者,然而 Penny 表示,這僅僅佔了全台灣約 30 萬名重度身障者的 1%。

為了加速擴大服務對象,森思眼動團隊於 2019 年成立「目目非營利」,希望藉由社會大眾的善款,協助經濟弱勢的重度身障者家庭,取得易用的溝通科技。

同時,目目非營利募得的資金,也將投入「眼動老師」的師資培育。Penny 表示,除非為全職照顧者或是有教育背景的父母,否則要規劃孩子在不同階段學習不同知識,是件困難的事情。

目前在師資培育上,森思眼動團隊需事先為眼動教師進行教育訓練與解說,眼動老師才能學會如何使用此套軟體。為了擴大服務、讓全台各地都有眼動教師,親自到學生家中教課,森思眼動今年將積極把眼動軟體與教育訓練線上化,將其發展成訂閱制服務。未來森思眼動的軟體將會像是一套線上教具,各縣市對此有興趣的眼動老師,皆可以直接於雲端下載後應用。

Penny 語露期待地說:「我們期待讓森思眼動觸及到亞太市場,讓更多人可以受益。」

森思眼動用科技力量,為失語者開啟溝通之窗,在靈動的眼神中,找回話語表達的自主權。

核稿編輯:李沂霖

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