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Tech for good 風潮吹進台灣!科技應用 X 社會創新的潛力與限制

社企流第十場 Startup Night 於 2020 年 7 月 23 日於 Milk Bar by BKA 舉行,邀請均一教育平台執行長呂冠緯、阿龜微氣候創辦人林泰佑以及奧丁丁商務長王剛和,以自身經驗分享熱門創新科技的應用與建議。

社企流/文:蘇郁晴

運用科技解決社會問題的 Tech for good(科技向善)在歐美地區已蔚為風潮,在台灣,也有越來越多社會創新組織希望能藉由這些熱門技術,來解決複雜的社會問題。

然而,多數社會創新組織常會碰到「資訊不對等」的狀況,也許是不知道該以什麼樣的創新科技,結合社會議題;又或許是不夠了解科技的趨勢及優勢而受到限制。以下分別以 3 個常見的科技——線上平台、人工智慧和區塊鏈,解析如何結合社會議題,達到 Tech for good 的應用。

數位平台 X 教育:回歸教育本質,達成因材施教

均一教育平台(以下簡稱均一)以串流影片結合數位平台,提供國小至高中的孩子不限時間與空間限制學習各學科的內容,並以軟體後台掌握學習進度,讓每個孩子都能依照個人能力與狀況學習。執行長呂冠緯從問題發現、如何執行、發揮影響力 3 面向分享實踐 Tech for good 的實戰經驗:

  1. 問題發現:傳統教育無法解決學生們學習程度落差大等問,因此均一欲透過科技回歸教育本質,達到因材施教、適性學習的個人化學習。

  2. 如何執行:以線上軟體平台結合優質內容,創造智慧助教,並幫助孩子依照個人進度學習;教師則從「授業型」轉為「傳道解惑型」,協助少數需要特別關注的孩子。

  3. 發揮影響力:線上教育平台可觸及更多孩童,目前已有近 220 萬使用註冊者。當平台越趨成熟,孩子就能學習、使用更多元的內容,比如,台灣吧 X 均一推出「歷史素養教材」、Google X 均一「語音智慧助教」。

呂冠緯說,當科技逐漸注入教育,未來的大專院校就會偏向美國密涅瓦大學(Minerva School)那樣,把整個課程搬到線上進行,且教授可以看到每一位同學的臉,而科技則會觀測每一位學生的臉部表情與發言狀況,並為教授將學生的狀況分為「紅、黃、綠」3 類型,標示綠色的學生就需要特別關注。

雖然科技能夠幫助我們解決複雜的社會問題,並擴展影響力,但呂冠緯表示,想做怎麼樣的議題比使用什麼科技還要重要,要確認自己在做的議題有回應到大眾痛點,避免「想要使用科技,所以使用科技」。

最後,呂冠緯特別提及,Tech for good 做到最後,一定要擴展到政府端,如此才有機會調整久未更新的政策,擴展影響力。

人工智慧 X 農業:分析大量複雜數據,達成結果預測

阿龜微氣候結合軟硬體與資料分析,提供「田間微氣候感測裝置」、「農務紀錄 app」和「農業數據分析應用」3 項服務,讓農民能即時掌握田間狀況、便利紀錄農務,更將數據與專家知識結合,解決農業施肥、用藥、病蟲害等可能發生的問題。

近幾年,人工智慧討論度高,但並非每個人都知道欲解決的議題適不適合以人工智慧解決。

阿龜微氣候創辦人林泰佑提及,若是想要解決的問題與無法掌控的情境相關,則較難應用人工智慧。例如,汽車行駛在車道上可能會因為每個駕駛、或路面的狀況不同而有所影響,因此要以人工智慧製造自動駕駛就相對困難;反之,若是不受情境影響,如人臉辨識、車牌辨識等,就較容易以人工智慧解決。

此外,擁有的數據樣本數多寡,也會影響人工智慧的應用,因為人工智慧需要大量的數據才能做出較準確的判斷。樣本數多,如行經路上的車輛、每日的氣候資料;樣本數少,如颱風路徑、設備故障等。

綜上所述,林泰佑表示,人工智慧最適合解決有大量數據樣本、且與情境不相關的社會議題。簡而言之,只要是如專員發放振興卷等的重複服務、每日光照和降雨資料等複雜的計算、或是擁有大量資料但難以釐清的關係,都是較適合使用人工智慧的情況。

雖然人工智慧可以幫助我們分析大量的資料,並預測結果,但林泰佑表示,找到人們能便利運用這些科技的方法更為重要,若是推行太過複雜的服務,將難以普及化。

區塊鏈 X 跨領域產業:讓繁雜流程都能達到公開、完整的記錄

創立於 2010 年的科技公司奧丁丁,將區塊鏈技術導入市集和旅宿中,推出「區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest」和「食品區塊鏈溯源系統 Owlchain」,解決旅宿業過往經常碰到重複訂房、民眾因食品原料來源不明而不敢購買的痛點,屢獲各大媒體的報導。奧丁丁目前提供的產品包括奧丁丁市集、奧丁丁旅遊、奧丁丁支付、奧丁丁地點。其商務長王剛和分享區塊鏈的應用,如何為不同產業帶來正向改變、發揮影響力:

  1. 食品 X 區塊鏈

2017 年食安風暴連環爆,奧丁丁創辦人王俊凱發現食安問題往往來自食物原料的不透明,為此,王俊凱利用區塊鏈公開且一旦寫上去就不能改的特性,建立「食品區塊鏈溯源系統 Owlchain」,不但能為食品業者建立良好的信用,也讓消費者能透過掃描「奧丁丁區塊鏈溯源認證」QR Code,即能知道商品的生產履歷。

  1. 二手車 X 區塊鏈

王剛和分享,台灣有超過 3 萬輛二手車,但二手車的市場卻不大,原因是大家都害怕買到耗損車、或是有改里程的車,且沒有人可以為此做認證。這時,銀行/保險公司可以在每個環節加入資料,區塊鏈就會連結所有汽車供應鏈上的資料,產生完整透明的汽車履歷,不但賣方帶來更好的商譽、和更高的轉手價格,也為買方提供安心的購買體驗。

  1. 疫苗 X 區塊鏈

王剛和舉例,若是明年新冠肺炎的疫苗製造出來,也許會有人盜賣、或透過不法管道購買。為此,區塊鏈可以紀錄疫苗從製作、運送,至注射的完整流程,若是發生任何問題,都可以清楚看到製造商資料、運輸過程的溫度、或注射對象等。

非科技專業,卻欲透過科技解決社會問題的人,該如何開啟科技創業?3 位講者皆認為,若是本身非相關背景的人,最重要的就是關注的議題為何,並要能清楚描述想要做的議題,讓擁有技術能力的人能理解、認同,才有辦法吸引相關人才的投入。

林泰佑也推薦想要尋找志同道合的創業夥伴的人,可以透過社群「g0v 公民科技創新獎助金」提案,有助於吸引有共同興趣的人加入,也能在提案磨合的過程中,找到真正適合走下去的創業夥伴。

呂冠緯也分享過去的經驗,自己當時並非科技背景的人,但他將錄製的教學影片放上 Youtube,沒想到無意間變成自己的個人簡歷,被當時擁有技術能力的均一創辦人方新舟所看見,並展開之後的協作關係。

綜合 3 位講者的分享,運用科技解決社會問題的 Tech for good 已經蔚為顯學,科技不但能為我們帶來更多便利性,也能更有效的擴張社會影響力。但掌握科技運用的同時,更要清楚了解自己想要執行的議題為何,如此才能將正向影響力普及化,幫助到有需求的人。

核稿編輯:李沂霖

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苦茶樹園中的文化復興——「茶籽堂」拾起土地上的美好,盼讓台灣文化驕傲地站上世界舞台

社企流/文:蘇郁晴

「台灣很美,我們有多久,沒有好好看過了。」茶籽堂去年創立 15 週年的品牌形象影片一開始,有個低沈、厚實的嗓音開啟序幕,接著畫面呈現茶籽堂走訪各大苦茶樹農場、復興老舊社區、支持在地藝術家等身影,一幕幕織起即將邁向第 16 年的茶籽堂的成長歷程。

(來源:茶籽堂 Youtube

創辦於 2004 年的茶籽堂是台灣的洗沐、保養品牌,致力發展台灣苦茶油文化。創辦人趙文豪(Wood)秉持「如果台灣土地就有,我們就往土裡找」的精神,以苦茶籽為核心,不論是包裝、視覺設計,或是產品成分,皆以苦茶籽結合台灣在地元素,並同時推動地方創生。

茶籽堂是以苦茶粉製成的洗潔液起家——創業初期,趙志明負責洗潔液的製造、呂鳳英主管財務、而年輕氣盛的品牌創辦人趙文豪則載著當時還由傳統黃色瓶器、書法體撰寫品牌名「茶籽堂」的洗潔液,四處奔波於各大有機店中推銷。(延伸閱讀:「如果我們不保留,苦茶樹也許會在這世代消失」:茶籽堂立志用 20 年,找回台灣最好的苦茶油!

但 2008 年全球發生金融海嘯,使茶籽堂面臨下架危機,趙文豪意識到若要有自己穩固的通路,品牌就必須轉型,他們設計嶄新的包裝、並重新定義品牌價值,一步步從傳統的洗劑事業,蛻變為具代表性的台灣文創品牌,屢次成為金馬獎典禮指定伴手禮。

「如果台灣土地就有,我們就往土裡找」

「『如果台灣土地就有,我們就往土裡找』是 Wood 的名言。」茶籽堂執行長陳瑄筑說到。

「茶籽堂希望可以把土地上的美好事物帶給人們,我們想要達成的願景是『讓美好發生』。」陳瑄筑解釋。當人們前往鄉村時,總會覺得環境很美、土地很好、人也充滿人情味,但一旦離開鄉村後,人們便會漸漸淡忘這些感覺,因此茶籽堂希望能還原這些美好事物,傳達給「健忘的」消費者。

如何傳遞品牌價值,讓美好發生?茶籽堂從 3 個面向著手——工藝美學、苦茶油文化和永續發展。

結合傳統技藝,還原台灣山林意象

當我們步入茶籽堂的任一櫃位,可看見周遭有許多植物、青苔和原木等元素,猶如走入都市中的山林;貨架上的茶籽堂產品,由深棕色的瓶器製作,從遠處看,彷彿一顆顆結實飽滿的果實排排站立在那兒。

「住在城市的人很久沒到山裡去,忘了親近大自然的那份感動,因此我們想把台灣山林的意象搬到城市。」陳瑄筑解釋。茶籽堂甚至於永康概念店中,放入雪山山脈的 3D 列印模型,盼消費者只要踏進茶籽堂的櫃位,就能憶及台灣土地的美好。

茶籽堂 330 毫升的包裝容器設計靈感,就是來自苦茶籽,他們以苦茶籽的外型製作包裝瓶器,讓苦茶籽的意象更具體

由於苦茶油具「祝福」的意涵,茶籽堂的包裝、禮盒等物品上的版畫設計主要皆以苦茶樹為主,也因為茶籽堂所種植的苦茶樹皆不使用農藥,因此版畫上苦茶樹一旁的虎、鹿、鶴、鵲皆圍繞在旁,而這 4 種動物也是傳統吉祥話「福祿壽喜」的隱喻,希望收到禮的人也能獲得滿滿的祝福。

除了打造台灣山林意象,茶籽堂也極力支持台灣在地工藝創作者。他們找老師傅幫忙吹製苦茶油的玻璃瓶器、請鶯歌師傅幫忙製作茶籽堂永康概念店外的小鹿磁磚招牌;又請新銳版畫藝術家協助創作茶籽堂產品瓶身、包裝和櫃位上的版畫設計。

「我們做每件事都會思考為什麼這樣做、背後的意義是什麼。」陳瑄筑表示。不論是產品成分、包裝等,只要與茶籽堂相關的人事物,他們都希望能緊扣「往台灣土地找」的原則。

攜手茶籽農民,種下台灣在地苦茶樹

2014 年,趙文豪發現台灣的苦茶油竟有 90% 來自中國,身處於這產業之中,趙文豪希望苦茶樹也能在台灣四處萌芽,便攜手專業人員組成「農業規劃團隊」,耗費約 10 個月的時間,走訪全台各苦茶樹產地、拜訪農民,並尋找合適簽訂契作的農場。

位於宜蘭南澳的朝陽社區是茶籽堂第一個深耕之處。

起初,有部分農民因為沒有契作經驗而感到猶豫,茶籽堂以完善的契作條件,邀請朝陽社區農民們攜手努力,為臺灣的苦茶文化盡一分心力。

為了協助農民們採取有機的方式種植苦茶樹,農業規劃團隊與專業機構合作、精心挑選苗木,並教導農民該如何修枝葉、雕樹形,以及如何處理害蟲等。

「這些我們本來其實也不懂,但就慢慢摸索、跟相關專業機構學習。只要我們有那個心、目標訂在那裡,且堅持不懈地往前進,美好就會發生。」面對任何困難,陳瑄筑總抱持積極正向的心態。

今年即是苦茶樹收成的時間,「每個農民都很開心。」陳瑄筑分享。「他們都說別人的苦茶樹都沒結什麼籽,我們的籽都很飽滿。」

如今,茶籽堂於全臺擁有三大契作農場,包括宜蘭南澳、花蓮崙山,以及嘉義阿里山。

深耕朝陽社區,開出地方創生之花

在朝陽社區等待苦茶樹收成的那 5 年,趙文豪也沒閒著,他希望能幫助朝陽社區改善年輕人多出走、社區面臨老年化問題。

首先,為了為社區帶來新朝氣、使社區年輕化,茶籽堂推動「社區復興計劃」,協助朝陽社區建立品牌、建立企業識別系統(CI)和設計 LOGO,並改造朝陽社區的小賣舖及餐廳等,希望在社區改造的同時,也能將美學注入其中。

眼見自己生長的社區逐漸充滿活力、變得更漂亮,當地居民也自發維護社區環境,只要碰到美學相關問題,便會詢問茶籽堂團隊的建議;改造過後的餐廳也為朝陽社區帶來較過往高的營收,讓朝陽社區有能力去經營自己的環境。

此外,茶籽堂也攜手致力於教育的「小人小學」,共同與當地小學合作、推動土地教育,盼能建立當地孩子與土地的情感,讓他們長大後更願意回到家鄉發展。三方舉辦展覽「那些農夫教我的事」,鼓勵小學生們拿起相機、記錄自己家鄉的美,並透過採訪當地農民,更加認識他們的土地。

2019 年,茶籽堂更協同「林事務所」執行長林承毅開啟「籽弟兵計畫」,盼能培育地方人才、讓更多青年願意返回家鄉發展。他們帶領共 35 位青年於朝陽社區舉辦兩天一夜的工作坊,引導青年以人本角度、並利用設計思考的方式,分析社區的新生機為何,「如果你們成為朝陽社區的居民,你會希望這個地方在 2040 年呈現什麼樣貌?」

兩天一夜的工作坊結束後,從小於屏東潮州長大的籽弟兵黃炳儒感嘆道:「參加完工作坊後,發覺自己對家鄉一點都不熟悉、很想回家看看。」

茶籽堂希望能透過籽弟兵計畫,讓青年以不同的角度觀察自己家鄉的美,並願意回到家鄉打拼。「這也回扣到我們品牌的願景,我們要讓美好發生。」陳瑄筑說。

社企流 iLab 加速器協助擬定未來成長策略

從販售有機苦茶籽洗潔液出發的茶籽堂,現在除了有以苦茶籽製成的洗沐、保養產品以外,也十分重視地方創生議題,每當有相關講座,常能於講者名單中看見趙文豪的姓名。

陳瑄筑坦言,茶籽堂目前碰到最大的難題,就是資源分配的困難。由於茶籽堂公司規模不算大,但總希望可以在公司的成長過程中,就能盡量回饋給社會,「要如何同時兼顧社會性與商業性,一直是我們還在學習的地方。」陳瑄筑說。

「所以我們就來報名社企流 iLab 加速器啦!」陳瑄筑說。「上一梯次加速器團隊『印花樂』向我們強力推薦,說課程內容非常紮實、對公司幫助很大,所以我們就申請了。」(延伸閱讀:不只是設計品牌——從藝術家、創業者到串連者,「印花樂」回應社會議題、盼建立永續共好價值鏈

陳瑄筑接著分享,透過 iLab 加速器計畫,茶籽堂重新整理過往的營運與消費者輪廓資料,讓公司在決策資源配置時更有明確方向;經過審慎評估現在與未來的市場狀況以及欲達成的社會影響力目標後,擬定出一份茶籽堂未來的成長策略。

「這段時間對我與團隊都是不容易的過程。願景不是關於結果,而是實現過程當下的每一刻,這個過程對我來說是很重要的成長,很感謝老師與團隊在這段時間的學習與陪伴。」在結束 iLab 加速器第四次導師諮詢時,趙文豪說。

陳瑄筑也提及,社企流 iLab 加速器的導師都非常有經驗,不論是導師們看待事情的方式,或是他們提供的意見,都是茶籽堂過去沒有注意到的。

茶籽堂推動台灣在地苦茶樹至今,已與 41 位農民契作、接續種下 4200 棵苦茶樹,也幫助朝陽社區累積超過 500 人造訪;在環境面,茶籽堂則協助減少 5 萬 400 公斤二氧化碳的排放;在地方創生面,茶籽堂則引發社會對地方創生的關注,也讓更多人願意返鄉工作。

茶籽堂 15 週年影片接近尾聲的一幕,趙文豪旁邊站著他的另一半、茶籽堂執行長陳瑄筑,手裡抱著兩人的孩子,幸褔甜蜜的笑著。15 年前,趙文豪與父母 3 人因為想分享有機洗潔液,而開啟茶籽堂的序幕;15 年後,趙文豪有了自己的家庭、自己的團隊,竭力邁向茶籽堂「復興台灣土地美好、讓世界看見」的下一篇章。就如陳瑄筑所提及,只要知道自己的目標在哪裡、且堅持不懈地走下去,美好就會發生。

核稿編輯:李沂霖

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