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我們對慈善的想法大錯特錯?

2014.07.01
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編譯:周承緯

編按:為什麼非營利組織明明扮演著改變世界的角色,但社會地位卻如此渺小?在疑惑之前,先問自己一個問題:假設今天公佈台灣營收前十高的公司中有一間是慈善組織,並且他們還花了高達千萬的預算製作廣告,你會有什麼想法?如果你認為這樣不妥,顯然你就是這則TED影片所訴求的對象。Dan Pallotta是AIDS Ride的創辦人,在以下的簡報中,他將破除人們對於非營利組織的眾多迷思。


 

 

龐大的社會問題,讓慈善組織猶如螳臂擋車,而民眾對「慈善」的刻板印象更是阻礙慈善事業茁壯的重要因素。

Dan Pallotta認為民眾對慈善事業的「歧視」可分為五個面向:

第一個迷思:報酬 

我們對於在幫助別人的同時也獲取金錢的組織本能地感到厭惡;但有趣的是,我們對賺取大量金錢但對社會問題沒有任何幫助的營利組織卻視而不見。民眾允許公司販售暴力電玩來獲取利潤,這些公司甚至可能登上Wired雜誌;但若想利用醫治瘧疾來賺錢,可能會被批評得一文不值。

根據美國《商業周刊》的調查,史丹佛大學MBA畢業的菁英,在38歲的年薪約為1200萬台幣,是醫療慈善機構總裁收入的1.7倍,更是解決饑餓問題組織總裁的將近5倍。而且這些MBA菁英還可以利用捐款來減免稅賦,並被譽為大慈善家,甚至進而成為慈善機構的董事,監督那些選擇投入慈善事業的傻瓜,可謂名利雙收。在這種情況下,你永遠不可能期待這些菁英願意每年犧牲九百多萬的收入來投入慈善事業。

第二個迷思:廣告與行銷

我們鼓勵營利組織利用廣告大力宣傳產品的優點,但當非營利組織把錢花在廣告上時卻又投以有色的眼光。民眾認為自己捐獻的每一分錢都應該直接用來幫助人,但其實利用廣告與行銷來推廣慈善活動可能會引起更多迴響。

由Dan Pallotta創辦的AIDSRide長途單車之旅以及乳癌的義走活動,就是利用廣告與行銷手法來宣傳,九年的時間,已經有18萬2千人參與,並且募得5億8千萬美元。我們需要自問的是,一個不被允許用廣告行銷來宣傳的行業要如何從對手手中搶下市場?

第三個迷思:承受風險

沒有人會質疑華特迪士尼虧掉2億的電影成本,但是非營利組織所提出的募資方案,只要沒有達到門檻便會遭到質疑。這樣的情況顯然侷限了非營利組織的的創新力,若以禁止失敗為前提,導致慈善事業不敢利用創新來提高收入,而沒有收入就不會成長,組織無法成長便沒有能力解決複雜而龐大的社會問題。

第四個迷思:時間

我們都知道孕育優秀企業需要很長的時間,例如:Amazon股東等了六年,但我們對非營利組織卻不是抱持相同的想法。如果非營利組織花了六年的時間,把全部的資金用在投資項目上,你只會認為他在浪費你捐獻出去的金錢,而不認為他在投資。

第五個迷思:盈餘

營利組織可以靠分紅來吸引投資者的資金,但非營利組織卻被禁止,無法藉由分紅來吸引人才及投資者的加入。除此之外,社會大眾還會提出一個讓非營利組織相當
頭痛的問題:我的捐款有多少是直接幫助到人,而又有多少花費在營運開銷?

民眾普遍認為營運開銷是負面的,它吃掉了可以用在慈善上的金錢。然而清算開銷是沒有意義的,反觀,非營利組織正是需要營運費用來維持運作與追求成長(把餅做大),進而降低不必要的開支。

由於這樣的道德潔癖,使得慈善機構發展處處受限,甚至將營運開銷控制在最低水準。Dan Pallotta認為,在經濟蕭條、捐獻金額相當少的情況下,這樣的認知或許是對的,但不適用於現在;現在應該將資源放在籌募資金上,把餅做大以獲得更高額的籌款來改善社會問題。反問自己,假使有一個社會問題真的解決了,你還會在意該組織到底花了多少錢在營運開支上嗎?

所以下次當我們再遇到慈善組織,我們該問的不是它的開支有多大,而是它的夢想有多大、要如何實現、哪些資源是你可以提供的。只有當我們改變對慈善的刻板印象,才有可能做出真正的社會創新。 


資料來源

The way we think about charity is dead wrong

延伸閱讀

與社會企業站在同一陣線─新加坡星展銀行服務團隊專訪

文:林以涵

印度於2013年通過新的公司營運法案,規定淨值在237億台幣以上,或淨利在2.37億台幣以上的企業,每年須提列2%的獲利來從事社會公益活動,顯示政府對企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱CSR)的重視,其他國家亦然。

企業社會責任的實踐,也已經跳脫傳統的慈善捐贈框架,許多企業開始運用創新思維,運用組織資源協助社會企業(以下簡稱社企)加速發展,包括認領並成為社企導師、提供社企所需的專業人才、投資社企、合併和收購社企、以及從企業內部培養員工創立社企等,希望與在第一線改善社會的創業者們共生共榮。

五月中造訪新加坡,參加亞洲公益創投網絡(Asian Venture Philanthropy Network)所舉辦的年度論壇,與來自世界各地的社會創業者、中介組織(指提供各式資源支持社會創業者的組織)、基金會、企業CSR與政府部門代表等交流實務經驗。也藉此次機會,專訪新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen McGregor、Jeanette Kwek、Mythili Mamidanna,聊聊他們如何從新加坡出發,在印尼、印度、香港、台灣等地打造支持社企的跨國網絡。

(圖:前為新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen、Jeanette、Mythili,後為作者)

 

在新加坡總部的服務團隊,負責統整CSR資源,制定出發展策略讓亞洲各國的同仁實踐。3大策略與共享的績效指標如下圖,而新加坡總部也在建立一套更明確、完善的評估機制,讓各國的社企服務團隊更有效率。

 

集團支持社企行之有年,也不斷在既有策略上作調整, 2014年值得關注的新嘗試包括─讓社企在青年世代發聲、打造跨國社企商務平台、成立企業基金會。

「Social thinking should start young!」Mythili分享時表示,新加坡已開始將認識社企納入中學課程,就是希望一個人若越早接觸到,這顆種子在他/她心中就越容易生根發芽,無論是未來創立社企、透過自身工作支持社企、或是成為更有社會意識與責任感的人,都是很棒的可能。2013年開始,星展銀行與新加坡國立大學聯手舉辦「DBS-NUS Social Venture Challenge Asia」 社會創業挑戰賽,希望鼓勵更多有改善社會好點子的年輕人來參加,獲得種子資金和專業輔導,跨出創業第一步。「台灣有近30隊參加,但印度居然有超過200隊申請!」Jeanette很興奮說道第一屆競賽狀況,也期待未來競賽能看到更多來自台灣的創意能量。

除了Business to Consumer(企業對個人)方面的努力,星展銀行意識到無論哪個國家,社企普遍較缺乏市場能見度,因此根據自身在6個國家中小企業領域耕耘、與近60個社企合作的獨到經驗,計畫架構一個Business to Business(企業對企業)的跨國社企商務平台,整合來自亞洲各地的社企產品/服務,分享給星展銀行員工及中小企業客戶,「如果每個中小企業客戶都能出一點力量,加起來就是一股能為社會帶來正向改變的消費力。而且試想在印度的公司,透過平台能買到台灣社企的產品,會是多酷的事情!」Mythili說道。

而星展銀行之所以在2014年2月宣布以五千萬新加坡幣(約十二億台幣)設立企業基金會,也是希望未來對社企的支持,能有比CSR更全面、更永續經營的格局,不要受到集團營運影響。目前Karen所帶領的團隊正如火如荼地制定基金會未來發展策略,可以確定的是,如果社會企業創業像一趟旅程,星展銀行便期許集團成為社會創業家的支持者,在旅程中的不同階段提供資源,並借力使力,與各國支持社企的優質中介組織合作以達成此目標。

Karen以新加坡來舉例,一個人可以先參加上述和新加坡國立大學合作的競賽,打開對社企的認知及測試想改善社會的點子,若決定要把點子變成全職創業,可進駐到星展另一個合作夥伴Hub Singapore(新加坡第一個以社企為主題的共同工作空間),享有低廉的工作空間、創業輔導與媒合等資源,等更站穩腳步後,再申請星展銀行提供給社企的優惠貸款或發展基金,進一步拓展業務。從產生點子到規模化,都有星展銀行的陪伴與支持。

「要作的事情這麼多,怎麼說服不同部門、甚至不同國家的同事們共襄盛舉?會面臨壓力嗎?」在聽完團隊成員的分享後,我忍不住問了這個問題,Jeanette開玩笑說我應該要去問台灣星展銀行的同事才對,因為新加坡總部制定策略後,更有賴各分部用心執行,才能讓集團對社企的支持網絡遍地開花。

Jeanette認為,「我自己的經驗是,要從自身開始積極學習關於社企的各種資訊,並且堅持下去,努力去降低一般大眾、同事、企業客戶等對於社企的成見,得到管理階層的支持也很重要。」Mythili補充說道,「真的,Jeanette每次參加社企領域的交流聚會都很有活力喔!」

而我也確實見識到新加坡服務團隊對社企領域的熱忱。和Jeanette早約好在論壇第一天中午碰面,但在論壇開始前一天,我就在Hub Singapore所舉辦的UnLtd(UnLtd為一個從英國開始、如今發展至全球8個國家的社企育成組織)網絡聚會中與Jeanette和Karen「提前相認」,當天是新加坡國定假日,她們仍用下班時間到Hub Singapore認識各國UnLtd代表。如此與社企工作者站在同一陣線的堅持,我想也是他們得以發展出橫跨六國市場、兼顧大眾與企業面向、且從點子試驗到組織擴展等創業階段,都能運用企業核心能力,提供社企支持的能量來源吧!

(圖:在新加坡 Hub Singapore 所舉辦的 UnLtd 全球網絡聚會)
 

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