ESG S-Value Talk
當越來越多企業關注 ESG，紛紛起身減碳，從環境面向（E）著手，社會面（S）相較之下關注度與理解度較低一些。為增進大家對於社會面（S）的理解、亦提供企業實踐 S 面向的行動靈感，社企流自 2022 年下旬起，舉辦 ESG S-Value Talk 線上講座，每次選定 S 面向的主題，邀請企業與會，一同探討企業如何攜手社會創新組織，從員工照顧、勞工權益、到社會參與，由內而外實踐 S 價值。
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專欄文章
（9篇）打造高影響力的食農 ESG 專案該怎麼做？直接跟農夫買金欣儀揭 4 大誤區
社企流／文：李沂霖
民以食為天，「食農」是許多企業鼓勵員工社會參與時選擇的議題——與同仁的日常生活息息相關，較能引起共鳴。不過食農行動如何更創新、更具影響力，也是許多企業夥伴的挑戰。
社企流 ESG S-Value Talk 邀請長期投入食農領域之「直接跟農夫買」創辦人金欣儀，分享企業發起食農 ESG 專案的常見誤區、創新合作案例與建議。
洞悉農友實際需求、促進員工社會參與，4 大常見誤區可避免！
直接跟農夫買打造農友與消費者互動溝通的電商平台，為消費者縮短食物從產地到餐桌的距離，更串連多家企業 ESG 資源共同投入友善農業議題。多年來與超過 100 間企業合作，包含台積電、台灣大哥大、星展銀行（台灣）等單位。金欣儀指出，在過去的經驗中觀察到，企業在執行食農 ESG 專案時，有 4 大常見的誤區：
一、無保證收入的市集
「不少人在發起食農活動時，最直接的就是想到要辦市集、邀請農夫來參與。實際上，對農夫而言，若無實質的收入支持、對他的幫助是比較小的。」金欣儀直言，在全台缺工的趨勢下，農業作為較少人選擇的職業，缺工問題也相當嚴重，對農民而言，舟車勞頓參與市集，耽誤了田間的工作、又無保證的收入，實質的效益其實不大。
二、單純提供員購優惠
多數企業都期待促進員工參與、鼓勵員工行動，然而，若僅是提供員工優惠碼去購買指定的食農產品，通常參與度都不高，「因為沒有做到完整的溝通，同仁不知道為什麼要買這些東西、背後代表的意義為何，就很難產生認同與行動。」
三、無購買之農場志工
提及員工參與，舉辦企業志工活動是許多組織常見的做法。金欣儀指出，常有企業與直接跟農夫買接洽，希望有機會帶企業同仁到田間擔任志工、協助農夫作業，此舉雖立意良善，但實際上的支持力量相當有限。「換個角度想，今天要請農民到科技業去擔任志工是一樣的道理。其實農事是很專業的一項工作，若未具備相關專業，能執行的工作任務就相當有限。」農民很樂見大眾想要認識田間作物、了解生產過程，比較好的做法是安排到觀光型的農場，較有能力接待他人從事體驗活動；而若是較小的、以專業生產為主的農田，農民就需花額外的心力安排志工活動，恐淪為較表象的行動、未能實質地支持農民生產。
四、拘泥於字面上的在地
金欣儀亦指出，曾遇過不少企業希望能支持在地小農，但卻過度拘泥於字面上的「在地」，比如位處台北的公司，只願支持同樣在台北的小農，「這樣的想法就有點可惜。」
從直接跟農夫買經驗，看食農 ESG 專案的創新可能
若企業希望為食農議題盡一份心力，盼發起成功的 ESG 專案促進同仁參與、創造實質的影響力，金欣儀以直接跟農夫買的經驗為例，提供案例參考與做法建議：
一、創造共鳴，拉近消費者與生產者的距離
要避免落入誤區，如何給予農民實質回饋、並讓企業員工對於議題產生共鳴，是企業發起食農 ESG 專案的關鍵。直接跟農夫買推出「援農車」與「養一桌食物」計畫，期能創造企業與農友雙贏。
「援農車」由直接跟農夫買團隊以長期在地農村協作經驗，於年初選定每季或每月，台灣在地農村真正需要解決的議題、支持的農產品，以企業集購的力量實質給予農民支持、且減少個別宅配運輸碳排；同時，直接跟農夫買則會為集購的企業，辦理食農議題講座，讓企業同仁更深入地了解台灣農業遇到的問題、以及購買支持友善土地農產品能帶來的影響力。
如 2024 年氣溫創下歷史新高，蜂蜜生態受到大幅影響，直接跟農夫買與明基材料（BenQ Materials Corp）合作，以消費購買支持百大青農軒宇的蜂蜜、並由軒宇參與企業講座，分享蜜蜂對整個生態的重要性、蜂蜜生產故事，以及辨識真假蜂蜜的方法。由活動滿意度調查中可見，企業同仁對於此項活動滿意度達 4.9 分以上（滿分 5 分），且多數參與者對環境友善議題更感興趣。
「養一桌食物」則是透過消費者認養農作物，與農民休戚與共，以其中一項認養文旦的專案為例，參與者可用不到一千元的價格，認養 1/20 棵文旦樹，在理想的收成狀況下將能於收成時間收到 10-12 顆文旦，如作物生長過程中遇到天災、病蟲害等侵襲，最後可能也會收到少於 10 顆的文旦。此計畫最重要之處在於，不論豐收或歉收，都由消費者與生產者一起面對，消費者作為農作物的「養父母」，可透過網路清楚地了解作物生長期間的樣貌、亦可參與農民舉辦的體驗活動，到田間一探作物的成長方式與環境。
對消費者而言，可了解到一項作物的成長過程，獲得讓人吃得更安心的食物；對農民而言，則更能投入於對環境好、對健康好的種植方式。此舉讓生產者與消費者的關係，不只是買與賣，更是攜手為生態永續與身體健康努力的夥伴。
二、跨界合作，深化食農行動影響力
金欣儀進一步分享，企業食農 ESG 專案的進階做法，可融入企業所關注的不同議題，擴大對不同利害關係人的影響力。舉例來說，直接跟農夫買發起「弱勢糧食募集」，串連農友、企業與社福單位，由企業支持農民生產、而農民將生產過程中較不符合市場美觀標準但營養價值依舊的作物捐給需要的社福單位。像是星展銀行長期關注弱勢生活福祉與食物零浪費議題，便參與弱勢糧食募集計畫，認購安心可食的 NG 蘋果捐贈給台灣銀行食物聯合會，為其服務之低收入戶、急難救助戶、高齡長者等對象，提供健康餐食支援。
而隨著全球暖化加劇，如何減碳、促進生物多樣性與農田密不可分，這些議題更是許多企業關注的主題。直接跟農夫買亦發起相關專案，邀請企業支持致力進行減碳農耕、促進生物多樣性的農民。例如「生態調查專案」在台南的果園，架起生態攝影機觀測農園出沒之動物種類及數量、聘請專業環境生態調查團隊，培訓在地農友具備生態巡守及觀測能力等行動，支持農民打造友善生態的環境、並為台灣環境留下更多生態調查數據與觀察供後續行動參考。
與農夫站在一起，創造實質影響力
綜合深耕食農領域、以及與農友和企業長期合作的經驗，金欣儀解析企業執行食農 ESG 專案的成功要素應包含：明確的企業永續發展目標、管理階層的示範行動與支持等面向。透過參考上述合作誤區與成功案例，希望能鼓勵更多企業與農夫站在一起，守護生態環境、守護員工與大眾健康，創造更多影響力。
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循環經濟如何助企業掌握商機、化解危機？ REnato lab 歐陽藹寧的 3 項提醒
社企流／文：李沂霖
面對日益嚴峻的氣候、能源與生態等威脅，以循環經濟替代線性經濟的倡議在國際社會日益受到重視，也成為企業減少碳排與因應氣候變遷的重要策略之一。國發會也於 2022 年佈達了台灣 2050 淨零排放路徑產業轉型策略，循環經濟對首當其衝的泛製造業而言，是亟須了解的重要議題。
在此背景下，社企流 ESG S-Value Talk 邀請深耕循環經濟多年的 REnato lab 的執行長歐陽藹寧，分享循環經濟的內涵、以及企業的循環轉型策略。
循環經濟是什麼？為什麼企業要投入循環經濟？
「我們正在使地球變得不再適合人類居住。這是我們要的未來嗎？」歐陽藹寧指出，根據《科學進展》期刊的最新研究，維持地球生命系統運作的 9 項「地球限度」（註一）中，已經有多項限度超過地球可承載的臨界點，「其中人類工業活動，大幅度的影響生物多樣性、氣候變遷及新物質的引進。」
比起過往的線性經濟快速消耗地球上有限的資源、造成大幅度的環境衝擊，如今，要實踐減碳與資源循環，我們必須採用循環經濟，以用最少的資源，為社會、環境帶來正向影響。
隨著永續意識抬頭，各國政府開始制定淨零目標，而全球企業更採取相較政府更為積極的目標，如美國與台灣政府，都承諾要在 2050 年達成淨零目標，但不少美國、台灣企業，像是 Google、Apple、台積電，都以 2030 年實踐淨零為目標，在在可見當代企業投入循環經濟的必要性與急迫性。
循環經濟如何為企業「趨吉避凶」？
對企業而言，實踐循環經濟，並非僅是追隨時代永續潮流、或是遵守法律規定，而是能為企業經營把握先機、降低風險的好機會。歐陽藹寧以「趨吉避凶」的情境說明：
企業「趨吉」：短期增加收益、長期提高品牌形象
在「趨吉」面向上，短期來說，可為企業增加收益，長期而言，則可為企業提高品牌形象。
根據北歐創新匯（Nordic Innovation）推出的循環經濟手冊（Circular Economy Playbook）指出，透過循環商業模式，產品全生命週期營收增加可達 75%。循環商業模式從「讓消費者擁有產品」、到「提供使用權取代所有權」，包含：產品導向服務（如維護保養合約）、共享平台服務（如產品租用服務）、使用導向付費服務（如按月付費）、效能導向服務（如按使用付費）等。
比起過往線性經濟的商業模式，銷售行為多停留在產品賣出去的那一刻，循環商業模式延伸出更多的服務可能，包含維修、回收等，皆為企業增加收益的機會。
長期而言，進行循環轉型亦是企業提高品牌形象的好機會。隨著全球對永續發展、ESG 的重視漸增，如今有不少揭露準則（如 GRI、TCFD）、政策規範（如歐盟永續分類標準）、評鑑與獎項（如道瓊永續指數、天下永續公民獎）來規範、鼓勵或認證企業的永續作為。當企業實際且認真地投入永續時，透過這些評價體系，有助企業向其股東、投資人、顧客等利害關係人展現永續成效、強化品牌形象、建立企業聲譽。（註二）
與此同時，歐陽藹寧亦提醒，企業欲透過展現永續行動提升品牌形象，應留意避免落入「漂綠（Greenwashing）」的境地，簡言之就是「言行不合一」的行動，僅有喊承諾、目標，並無相對應的實際作為。（同場加映：認識 3 個關鍵名詞，避免落入打造企業永續品牌的誤區）
企業「避凶」：短期降低成本、長期控制風險
在「避凶」面向上，短期來說，可為企業降低成本，長期而言，則可為企業控制風險。
歐陽藹寧說明，在資源運用上，減少材料使用量、加強水、電、熱等能源使用效率、減少廢棄物生成或回收廢棄物再運用等等，都可為企業改善資源生產力、降低成本。而當資源逐漸稀缺的情況下，也讓生產成本漸漸提高。企業應及早辨識此情形，緩解成本提升的可能。
而在面對未來風險上，目前最受企業關注與討論的便是合規性——為確保永續未來，政府透過法律與政策制定，規範企業的經濟與生產活動已成進行式，接下來企業作為將會受到更多規範影響，及早因應，便可為企業控制未來可能發生、不利於經營的情境，如：歐盟所發布的《碳邊境調整機制（Carbon Border Adjustment Mechanism, CBAM）》、《永續產品生態設計法規（Ecodesign for Sustainable Products Regulation, ESPR）》、《電池與廢電池法規》，以及因應作法及趨勢，如《數位產品護照（Digital Product Passport, DPP）》。
歐陽藹寧曾於經濟部經新聞撰文提及：「各主要市場陸續修訂的法規將逐步提升企業的永續發展水準，扮演設定『低標』或是『均標』的角色。然而，具有競爭優勢的領導性（品牌）企業往往會在永續發展方面進一步提升標準，扮演設定『高標』或甚至『頂標』的角色。這些因素綜合影響之下，將會提升消費者的環境永續意識，導致他們對此有更高的期待，進一步促使市場上的其他企業加快步伐。」
欲在地球村做生意，就需遵守相關規定。不僅國際各式針對減碳、降低廢棄物的法規紛紛興起，聚焦台灣，我國推出《氣候變遷因應法》，將針對排碳大戶開徵碳費，此法預計於 2024 通過相關辦法、2025 年啟動實施。在此背景下，顯見減緩氣候變遷、實踐永續發展，對企業而言已非好好做公益、而是好好做生意的必備要件。
企業實踐循環經濟的 3 項提醒
作為實踐永續的關鍵要角，企業該如何投入循環經濟、達成趨吉避凶的情境？歐陽藹寧提供 3 項提醒與建議，供企業參考：
一、靠能源策略可減少的碳排量有限，達成淨零需要發展循環經濟
根據艾倫麥克阿瑟基金會 (Ellen MacArthur Foundation) 研究，提升能源效率和依靠再生能源，只能解決 55% 的全球溫室氣體排放量。另外 45% 的減碳任務，則需要透過循環經濟來達成。
在能源策略上，企業可透過提升能源效率、使用再生能源、運具電動化等方式來降低碳排；而另外 45% 的碳排任務，則聚焦在產品策略上，從同一批物質在生命週期上的不同型態——材料、產品、廢棄物來著手。
二、範疇三比例高的產業更需發展資源循環
根據碳揭露專案（Carbon Disclosure Project，簡稱 CDP）的報告《CDP 技術說明：各部門範疇三類別的相關性》，範疇三排放平均佔企業總體排放的 75%，與產品和供應鏈排放密切相關。世界經濟論壇（World Economic Forum，簡稱 WEF）進一步指出，各產業之碳排放源情況不同，範疇三佔比較高之產業依序為：食品業（83%）、汽車業（82%）、電子業（77%）、化學業（61%）
「循環經濟能有效協助降低範疇三碳排。」歐陽藹寧解釋，企業碳排放來源包含 3 大範疇：
- 範疇一：直接排放，包括企業所擁有或控制的源頭排放。如：燃燒燃料、公司車輛、逸散排放等
- 範疇二：間接排放，包括企業使用購買電力、蒸汽、供暖和冷卻系統所產生的排放。
- 範疇三：其他上下游的間接排放，組織活動產生的溫室氣體排放。像是公司人員出差通勤、採購原料生產、物流運輸、廢棄物處理等
歐陽藹寧提及，能源策略有助降低範疇一、二碳排，約佔企業總碳排 25%；而資源循環則可大幅降低範疇三碳排，約佔企業總碳排 75%。
三、循環商機就在企業自身的價值鏈上
循環環經濟是一個廣泛的概念，涉及多方利害關係人分別透過不同角色達成永續循環，由綜觀至微觀包含：
- 國家與城市：透過政策、法令
- 跨產業：透過產業間的網絡策略
- 企業與消費者：透過價值鏈轉型
- 產品與元件：透過產品、組件之重新規劃
歐陽藹寧表示，欲有效地推動循環經濟，首要之務，便是根據利害關係人的層次確立目標和行動計劃。對企業而言，「價值鏈（value chain）」便是循環轉型的絕佳舞台。在價值鏈上，包含產品設計、原料採購、生產製造、物流、銷售、產品使用、生命週期結束各大環節。每個環節各有其循環轉型的機會（如下圖）。
舉例來說，對自有品牌生產商（Original Brand Manufacturer，OBM）而言，在價值鏈上有高度的掌控權，可全盤評估循環策略，例如在產品設計階段思考全生命週期、模組化設計；在原料採購階段選擇可循環的材料等，透過和內部與上游溝通找到最佳實行方案。而對品牌代理商來說，則可從物流、銷售、產品使用到生命週期結束的 4 個階段中，提供消費者維修服務，思考不一樣的商業模式。
以 Apple 的價值鏈循環策略為例：
- 導入循環設計：在產品設計階段，調整手機內部結構便於後續進行維修、將 Lightning 改為 USB Type-C 接頭，以減少電子垃圾
- 循環採購與製造：在原料採購、生產製造階段，則增加了再生材料的使用率，預計在 2025 年達成電池使用 100% 回收鈷、磁鐵使用 100% 回收稀土元素等目標
- 延長產品壽命：推出 Apple Trade In 計畫鼓勵客戶回收舊設備以獲折舊優惠用於購新機，而回收的舊機也將經過嚴格整修流程製新機，再次回到銷售市場中
- 提供產品使用權：提供 iPhone 升級訂閱服務，讓使用者可付月費年年換新機，並享有維修保固，目前此服務適用於美國、英國與中國
- 創造產品剩餘價值：研發回收機器人，將回收產品再製為鎢、鋼材等原料，拓展多元用途
企業投入循環轉型的必經之路
「循環轉型是一個循序漸進的過程，也是一個和自己比較的遊戲，是一場無限賽局。」歐陽藹寧分享，以 REnato lab 的服務經驗來說，協助企業投入循環轉型的流程包含：觀念建立、現狀掃描、解方提案、方案執行與效益揭露，在推動期、規劃期、執行期分別會遇到幾項常見的挑戰：
- 【推動期】難以想像行動方案：以代工為主的台灣，各單位多聚焦於自身的生產專業，突然要進入產品生命週期規劃，如材料選擇、廢棄物處理等等，常會不知該從何下手
- 【規劃期】初期盤點資料搜集不易：材料、製程、營運方式等資料，不但以各種形式散落在各單位，有些甚至是機密，各單位沒有調動其他部門資料的權限或意願
- 【規劃期】跨部門對焦不易：推動減碳常需要跨部門的合作，而若缺乏共同的討論管道跟語言，將導致利害關係人對於永續無法達成共識，難以產出可執行的策略
- 【執行期】超出平常供應鏈合作範圍：產出了行動方案，也可能因為沒有可以合作的對象，讓方案難以落地。
針對上述挑戰，歐陽藹寧分享關鍵的心態——數據導向的決策、跨單位／企業的合作、以及不斷調整的過程。「世界是充滿變動的，過去、現在、未來相互連動，當我們在思考循環經濟如何運用於自身的企業之中時，請保持動態的心態，要認知到在自己的角色上都會有盲點，此時數據會是很好的工具，可以用來協助做決策；再者，循環經濟是整個價值鏈環環相扣的，必須大量地跨單位、跨企業合作。最後，要實踐循環經濟不是只有一套劇本，而是每個角色能因地制宜的找到屬於自己的劇本，不斷地去嘗試、調整，是踏入循環經濟世界的必要條件。」
歐陽藹寧鼓勵正在觀望循環轉型的企業：「檢視自己整條價值鏈，一定有可以著手的切入點。」無論隸屬什麼產業，都能從認識循環經濟內涵、審視企業價值鏈開始，找到屬於自己的方向，共同朝向更永續的未來邁進。
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註一：
「地球限度（Planetary boundaries）」，意指人類行為對地球系統的衝擊的限度，若超過該限度，自然環境將喪失正常的自我調節能力。維持地球系統運作的 9 大面向包含：生物圈完整性（Biosphere integrity）、氣候變遷（Climate change）、淡水變化（Freshwater change）、海洋酸化（Ocean acidification）、臭氧層損害（Stratospheric ozone depletion）、大氣氣膠負載（Atmospheric aerosol loading）、土地系統變化（Land-system change）、新物質引進（Novel entities）、生物化學循環（Biogeochemical flows）。（同場加映：失衡的環境：地球限度和大加速研究）
註二：
1. 【揭露準則】GRI：永續性報導準則（GRI Sustainability Reporting Standards），為獨立國際性組織全球永續性報告協會（Global Reporting Initiative，簡稱 GRI）於 2016 年正式推出的揭露準則，成為全球第一個使用最廣泛的永續性報導的全球標準，期望幫助全球企業和政府有效了解並傳遞組織的重大永續發展問題與解決之道。
2. 【揭露準則】TCFD：氣候相關財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，簡稱 TCFD），為氣候相關財務揭露工作小組所發布的一套自願性氣候相關財務資訊揭露建議，協助投資人與決策者了解並評估企業所面臨的氣候變遷風險與機會。
3. 【政策規範】歐盟永續分類標準：原名為 EU Taxonomy，為永續經濟活動制定明確標準，要求公司和投資者揭露其在分類標準相關經濟活動中所占的比例，以定義對永續做出貢獻、或做出損害之行為。
4. 【國際評鑑】道瓊永續指數：原名為 Dow Jones Sustainability Indices，簡稱 DJSI，由美國標準普爾道瓊指數公司（S&P Dow Jones Indices）與瑞士永續集團（RobecoSAM）於 1999 年共同推出，是全球首個企業永續投資評比指標，針對企業經濟、社會與環境 3 大面向，評價該組織永續發展的能力。
參考資料
找到高齡社會的企業著力點——愛長照紀鈞惟：看見在職照顧困境，共創長照支援網
社企流／文：李沂霖
據國發會推估，2025 年台灣將邁入超高齡社會，也就是說，明年起，台灣每 5 個人中將有 1 人是長者，2026 年長照需求人數將突破百萬。
為了迎接超高齡社會的挑戰，社企流 ESG S-Value Talk 邀請深耕高齡議題、經營銀髮社群平台的愛長照營運總監紀鈞惟，來分享國內外高齡議題趨勢、以及企業可採取的因應之道。
國際呼籲：打造適合所有人的高齡新社會
「根據聯合國報告指出，世界上 65 歲以上的高齡人口成長率，已超過 65 歲以下非高齡人口的成長率。顯見高齡化不再是特定國家的議題，而是全世界人口結構正面臨改變。」
紀鈞惟指出，甫於 2023 年 12 月落幕的銀髮經濟論壇中提及一項重要的題目——預防健康、平等與創新：打造適合所有人的高齡新社會（Preventive Health, Equity, and Innovation:The New Era of Aging for All Ages），「其中我看到蠻特別重點是，高齡社會不是去解決特定人群的需要而已，而是面對社會人口結構改變，整個消費體系、企業經營方向都得有所調整。」
台灣現況：孩子不是我們的未來，老才是
同樣身處高齡社會的台灣，面臨什麼樣的現況與挑戰？台灣自 1993 年進入高齡化社會、高齡人口更於 2011 年起加速成長。對此，我國政府於 2007 年推出「長期照顧十年計畫」、在 2017 年又推出「長期照顧十年計畫 2.0」（簡稱長照 2.0）致力提供優質、普及的照顧服務。
長期照顧十年計畫的精神在於，建構居家、社區長照資源，促進在地老化，提供大眾更多長照選擇權。紀鈞惟分享，自長照 2.0 推行至今已 8 年，即將迎來長照 3.0 之際，亟欲面對的挑戰在於少子化與高齡化的影響下，人口結構轉變而攀升的照顧壓力，「根據國發會公布的資料，目前大約是 4 個工作年齡人口照顧 1 名老年人、2030 起，將是 3 個工作年齡人口照顧 1 名老年人、到了 2040 年，則變成 2 個工作年齡人口照顧 1 名老年人。」
「孩子不是我們的未來，老才是。」紀鈞惟說道，在此背景下，全民將共同面對以下 關鍵議題：
- 預防與減緩失能：為減緩失能者的長期照顧壓力，更前期的預防保健、減緩失能等措施已是超高齡社會重要行動
- 失能長照需求：全台目前約有 75 萬失能者，包含身體能力受損（如中風）、或認知能力受損（如失智）。家庭將面臨財務支應、照顧人力、空間需求等挑戰
- 照顧量能不足：面對快速的需求成長，整體照顧量能缺乏，包含人力、設備與財源之不足
- 家庭照顧者支持：全台目前約有 115 萬照顧者，每年新增 20 萬新手照顧者、平均照顧 8-9 年、每日 14 小時幾乎全年無休。支持家庭照顧者喘息、紓壓等服務日漸重要
- 在職照顧困境：隨著工作年齡人口逐漸成為照顧者，如何建立健全的企業支持系統將越來越必要
銀髮議題著力點：企業應重視「在職照顧困境」，成為員工的強力後盾
針對在職照顧困境，紀鈞惟補充提及，在日本，可觀察到，不少職場工作的青壯年，為了照顧家人而辭去工作，「對這樣的照顧者而言，不只是薪資的中斷、也是職涯的中斷，在結束照顧生活 9、10 年後，要找到一樣的工作、繼續發展職涯，並不容易。」而對企業而言，則是人才的流失。這樣的情況並非個案，而是越來越多的企業、工作者會面臨的問題，「這也是為什麼，企業應該要發展相應的支持網絡，來應對員工的照顧情境。」不僅是支持員工、留住人才，更是為全民共同面對的社會議題盡一份力。
企業該如何投入銀髮議題、為員工打造支持網絡？紀鈞惟以愛長照為例，愛長照為線上銀髮社群平台，一站式提供新知、商品、服務與補助資訊，協助大眾媒合所需的資源。2023 年，他們推出「星雲計畫」為照顧者提供免費、客製化的諮詢服務，協助照顧新手釐清需求與對接資源、陪伴長期照顧者抒發壓力、解決煩惱。這項計畫廣邀企業支持推動，由企業贊助，受益對象可包含內部員工與社會大眾，幫助更多人在擔任照顧者的路上串連資源、不再孤單。
「『沒有時間』是在職照顧最大的挑戰。」紀鈞惟表示，愛長照盼能運用多年照顧經驗，透過專人引導與資源引介，解決在職照顧者「我不懂、我該怎麼辦」的困境，協助提升效率、降低壓力。對企業而言，便是打造安心職場、支持員工遠離照顧離職的解方之一。
根據愛長照使用者回饋調查，因為愛長照星雲計畫提供的諮詢服務，讓使用者資料搜集與串連的時間平均減少了 10.5 天、照顧壓力減少 36%。使用者回饋說道：「有了愛長照的協助，讓我們家屬的觀念更清楚，也知道需要做哪些準備，更加了解現狀該有的作法。」
紀鈞惟認為，台灣有不少勞力密集型的產業，高齡化、少子化是企業需及早辨識的風險，面對超高齡社會的到來，企業可著力發展之處有二：一是近年當紅議題「職務再設計」，讓高齡者重新進入職場；再來料將會越來越受重視的議題便是「預防員工因照顧而離職」。紀鈞惟呼籲，老，是人人皆會面對的未來，過去照顧領域多由政府與非營利組織著力較多，但隨著照顧需求越來越龐大，兩方的資源已漸漸不足以應對，需要第三方資源的加入，這個關鍵第三方，便是企業的關注與投入。
愛長照期待，能串連各界的力量，打造超高齡社會照顧韌性的共益行動，「成為照顧者堅實的靠山，照顧黑夜，也帶來曙光。」
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在台灣各個角落裡，有著一群人默默為地方努力，持續地方、社區帶來活力，讓美好事物能不斷延續。點進專題，細細閱讀他們的充滿感動的故事。 >> 閱讀專題
企業如何參與地方創生？甘樂文創林峻丞：走入現場，找到 ESG 連結點
社企流／文：李沂霖
自行政院宣示 2019 年為地方創生元年，至今已 5 年，透過發掘地方 DNA，媒合政府資源與民間資源，帶動地方產業。未來政府也將持續投入、推出地方創生 3.0 ，同時鼓勵更多企業夥伴協力合作。
社企流 ESG S-Value Talk 邀請到深耕地方產業多年的甘樂文創執行長、同時也是台灣地方創生基金會董事的林峻丞，為大家回顧地方創生在台灣的 5 年歷程、一窺甘樂文創串連地方產業鏈的經驗、並分享企業的投入地方創生的建議與案例。
「補助已成地方創生團隊的毒藥」
林峻丞回顧政府推行政策、鼓勵民眾投入地方創生的原因，是因台灣面臨總人口數減少、人口過度集中都會區等問題。在地方創生元年，國發會祭出「地方創生五支箭」，分別為：企業投資故鄉、科技導入、整合部會創生資源、社會參與創生及品牌建立。
然而，據林峻丞觀察，企業欲認養創生事業，常面臨捐贈無法扣抵、與企業永續目標不符、創生專戶管理不易等問題。而對地方創生團隊而言，「補助已經成為了地方創生團隊的毒藥。」林峻丞不諱言提及。
地方創生該如何永續經營？
「地方創生要回到最根本的社區、地方的問題，思考如何發展出自己的商業模式、讓組織能永續經營下去。」林峻丞以自己創辦的甘樂文創為例，回鄉之初，看見社區面臨文化沒落、弱勢青少年無人陪伴等問題，因而投入地方的教育和文化工作。一路走來，甘樂文創運用在地特色打造出禾乃川國產豆製所、甘樂食堂、甘樂旅宿等事業創造收入，再將部分盈餘投入小草書屋、青草職能學苑，作為弱勢兒少教育、青年培力育成的能量，建構出一個完整而互補的社區支持系統。（同場加映：創生之路走了10 年，下一步往哪去？甘樂文創林峻丞：盼讓全台社區都能永續經營）
如甘樂文創這般，找到永續經營的創生模式，可謂走到成熟階段的創生團隊，是在地方經營扎根超過 10 年的光陰的成果。林峻丞指出，統計資料顯示，成熟團隊需投入近 10 年時間，方能找到得以永續經營之創生方法與商業模式；位於成長階段的團隊則平均約投入 8 年時間，才能建構穩定的地方創生基礎；萌芽階段的團隊則需投入至少 4 年，才能逐漸尋覓發展創生的可能。
林峻丞認為，青年返鄉創生、卻常落得吃土困境的原因有三：「一是認知不足，地方創生不只要熱情，更需要營運能力；再來是學用落差，學校學的無法應用於地方工作；最後是部分法規阻礙了地方發展。」接下來，若能將前人累積的經驗傳承、並結合地方創生政策輔導，便有望加快潛力人才團隊發展的速度，建構更成熟穩健的創生模式。
為打造更理想的地方創生生態圈，林峻丞於 2020 年成立台灣地域振興聯盟，串連全台灣投入地方創生議題的夥伴，提供大家相互交流、合作的機會。此外，亦與台灣地方創生基金會攜手打造「地方創生學校」，提供團隊培訓與創業的資源，作地方創生團隊的成長引擎。
從個人到企業，支持地方創生人人都可+1
「願台灣不再有偏鄉。」林峻丞曾於受訪時表示，推動地方創生，有助均衡各地區繁榮發展、降低城鄉發展差距。作為地方資深工作者，林峻丞認為培養投入地方工作的人才相當關鍵。而作為個人、或企業，也能扮演重要角色，為地方創生盡一份心力。
林峻丞建議，以個人行動而言，能採取的關鍵行動便是「有意識」的消費，像是購買家鄉自產自銷的農作物、參與一場地方組織推出的小旅行等，用消費力支持耕耘在地的團隊，就是很重要的行動。
而企業如何參與地方事務、助力地方創生發展？林峻丞分享，由淺入深可以採取以下行動：
- 啟發認知：邀請地方創生團隊於企業內部分享，啟發同仁對議題的認識與關注
- 實地探訪：鼓勵企業率員工實地走入地方創生現場，認識地方團隊，了解其行動的面向如何與企業核心價值、永續目標連結。如甘樂文創與台灣地方創生基金會推出「跨越城鄉的 ESG 北境之路」，帶領企業夥伴實地探訪、認識北部地創生團隊，進而開創企業與多元地方團隊交流、合作的可能
- 資源串連： （1）採購或認養在地產品 （2）員工旅遊或親子日結合在地小旅行 （3）企業專業資源導入，如統一超商好鄰居文教基金會，結合自身的虛實通路資源，推出「青年深耕計畫」，提供在地青年展示產品、市場接軌的場域，支持青年投入農業、漁業、傳承在地技藝等領域，讓超商成為永續城鄉的關鍵系統
問及企業與地方創生團隊合作有哪些應留意的眉角，林峻丞表示，「企業夥伴可更理解地方創生團隊在地方營運的困境與限制。若希望讓雙方合作更加順利有效率，建議可找熟悉地方團隊、也熟悉企業語言的夥伴來做溝通協調。」
而針對地方團隊，林峻丞則提供兩個提醒：一是不可設想企業會永久長期地支持，像是禮贈品採購多是一次性合作，組織應發展能獨立永續經營的能力；二是要理解企業的需求及語言，比如當企業希望促進員工參與時，地方團隊如何設計相關活動達成目標，便是關鍵能力。
林峻丞期待，透過投入地方人才培力，並攜手企業、政府等利害關係人交流合作，能更加完善完善地方創生生態系，讓更多台灣人認識並熱愛土地上的美好。
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DEI 為什麼重要？未來發展關鍵是什麼？One-Forty 陳凱翔：將由性別平等走向多元族群共融
社企流／文：李沂霖
DEI——多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion），是近幾年企業推動 ESG 中 S（如員工關係、員工照顧）與 G（如董事會的多元組成）的熱門議題，也成為企業創造人才永續的必備戰略。
社企流 ESG S-Value Talk 邀請到深耕 DEI 議題、與企業共創解方多年的 One-Forty 創辦人陳凱翔，分享對於 DEI 國內外趨勢的觀察、以及企業實踐的建議。
DEI 是什麼？為什麼很重要？
在徵才、留才不易的當代社會，DEI——多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion），迅速竄升為備受企業經營者、人資矚目的關鍵字。究竟什麼是 DEI ？
- 多元（Diversity）: 重視並接納不同人的多元性，如年齡、性傾向、種族等
- 平等（Equity）：確保人人都能依據自身需求，獲得平等的機會、資源等待遇
- 共融（Inclusion）：讓人能夠自在發展，於組織中感受到自我價值與歸屬感
談及 DEI 的重要性，陳凱翔說明，企業落實 DEI 的影響力，可分為 3 面向來看：
一、吸引留任人才
在世界經濟論壇（World Economic Forum）與麥肯錫（McKinsey）攜手推出的報告《Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2023》中提及，近 4 成求職者表示不願於一間未具備多元共融精神的組織就業；約 6 成的求職者期待一間組織的領導者公開展示其對於多元共融的重視，這項趨勢在千禧世代、Z 世代年輕人身上更為顯著，對他們而言，選擇一間具多元、包容精神的組織，是他們求職考量的重要因素之一。因此，對企業而言，實踐 DEI 有助提升雇主品牌，吸引留任潛力人才。
二、加強組織韌性
全球變動環境增加，企業落實 DEI 將加強組織在變動風險下的韌性，避免因性別、種族、弱勢族群的差異待遇引發公關危機。
三、增加組織獲利
世界經濟論壇預估，2026 年全球企業 DEI 投資將高達 154 億美元。一間落實 DEI 的企業，將更有機會吸引投資者關注。根據同一份報告指出，83％ 投資者表示，願意支付平均 10％ 的溢價，收購一間具備積極 ESG、DEI 實踐紀錄的公司。
除了投資人重視之外，隨著永續意識抬頭，消費者亦關注一間企業是否具備永續、多元共融之精神。一項全球調查發現，有 58％ 的消費者會根據品牌的價值影響其購買決策。
DEI 該怎麼做？陳凱翔談趨勢：多元族群共融是重點
近年來，越來越多企業體認到上述 3 面向的重要性，開始積極投入 DEI 行動。而 DEI 面向涵蓋相當廣，該聚焦哪些層面、又該如何具體實踐？
「DEI 國際趨勢已逐漸從聚焦『性別平等』，往『多元族群共融』的方向發展。」陳凱翔分享，擁抱多元文化的企業，在創新、生產力和客戶滿意度等方面皆具有優勢。根據 2023 年麥肯錫調查亦指出，具種族多樣性（Ethnic Diversity）的企業，其盈利能力比其他企業高出超過 3 成。
這項趨勢，對台灣企業而言相當值得關注原因有二：
一、重視多元族群共融，有助吸引更多潛在人才與消費者
首先，在台灣約有 75 萬名東南亞移工、57 萬東南亞新住⺠、與 30 萬新二代，且數量逐步增加。他們不僅會成為企業招攬的人才、也是企業服務的消費者，一間公司如何由內而外，吸引多元族群人才與消費者的認同及支持，將是當代企業必修的課題。
二、全球對供應鏈管理要求漸增，台灣為 RBA 高度重點國家
其二，超過 230 家指標型企業組成全球最大的產業聯盟「責任商業聯盟（The Responsible Business Alliance，簡稱 RBA）」，致力於全球供應鏈中推動企業社會責任，重要訴求包含：確保工作條件及其供應鏈安全無虞、勞工受應有尊重且不應為了被雇用而支付費用、商業營運合乎環保並遵守道德等項目。
在聯盟的重點訴求下形成一套 RBA 行為準則，會員企業可依此檢視供應商稽核成績，決定是否繼續合作。簡言之，若供應商稽核表現良好，有助提升會員企業合作意願；反之，若稽核成績不佳，則將面臨會員企業取消訂單的局面，讓供應商無不特別關注且恪守 RBA 的規範。
該聯盟會員涵蓋 Apple、Dell、Google、HP、IBM 等國際企業；而台灣的台積電、鴻海、宏碁、華碩、仁寶、日月光等 17 家大廠亦名列其中。據 RBA 年報指出，台灣受稽核的廠商佔全體 8%，排名全球第二，僅次於中國，是該聯盟的高度重點國家。
陳凱翔指出，近年來 RBA 核心主軸為品牌商在全球供應鏈的外籍移工權益，包含勞動權益（ Labor Right）、能力建置（Capacity Building）、社會兼容（Social Inclusion）3 大重點面向。《天下雜誌》報導提及，儘管並非每一間聘雇移工的企業都有加入 RBA，仍有不少大廠為了讓供應鏈更符合普世價值，也會委託第三方單位比照 RBA 標準，查核未正式參與 RBA 稽核的供應商。
促進多元族群共融，世界經濟論壇給企業的 10 大準則
在世界經濟論壇發布的《Global Racial & Ethnic Equity Framework》中，提及企業可遵循的 10 項落實 DEI、促進多元族群共融的準則：
一、領導承諾（Leadership Commitent）
從企業管理階層做起，認知到企業營運在社會中的代表性與重要性，承諾對於族群包容性上保持開放與透明。
二、員工網絡（Employee Networks）
建立組織內部上下一致的員工網絡，確保組織全體行動與多元族群共融的戰略一致。
三、工作環境（Work Environment）
促進包容的工作環境和企業文化，讓不同族群的人感到自在、並擁有歸屬感。
四、政策與程序（Policies & Procedures）
建立員工溝通政策與程序，確保內部成員可安心地提出關於歧視、騷擾等投訴，並獲得公正的處理。
五、品牌、溝通和行銷（Branding, Communication & Marketing）
投入於內部與外部的品牌形象經營與溝通，包含吸引多元族群的認識支持、回覆針對種族問題的負面反饋或建議。
六、創新與產品設計（Innovation & Product Design）
將來自少數族群的建議和知識納入產品設計中，以實踐更公平、兼容的服務。
七、人才招募、留任與發展（Recruitment, Retention & Development）
在人才招募上，實施一個無偏見且包容的流程，以確保能建置廣泛多元的人才庫。在人才留任與發展上，秉持尊重與支持每個員工的發展，提供符合不同需求的職涯發展資源。.
八、知識分享與培訓（Knowledge Sharing & Training）
提供技能發展機會，支持全體員工實踐族群包容，並幫助不同種族員工維持職業生涯。具體落實於公平透明的人力資源流程和福利、薪酬和績效管理等面向。
九、技術公平（Technological Fairness）
倡導演算法和數字的公平性。比如提升內部對對演算法和數字公平性的認識、建置公平性評估方法和工具、進行公平性和反偏見培訓。
十、外部利害關係人與社會影響力（External Stakeholders & Social Impact）
運用組織的創意與影響力，協助消除所處社群中實踐多元族群共融的障礙，致力讓不同族群的客戶、供應商與社區茁壯成長。
從國際到台灣，企業的 DEI 實踐方式
具體而言，實踐多元族群共融企業可以怎麼做？陳凱翔以萬事達卡公司（Mastercard）為例，該企業於波蘭為烏克蘭難⺠打造「Where to Settle」 整合性平台。 協助計算生活成本、求職機會與薪資、房源等資訊。在社會影響力方面，據統計，戰後移居波蘭的 150 萬烏克蘭難⺠中，共有 20.05% 的人因 Where to Settle 平台而受惠，得以儘快實現經濟獨立，並融入波蘭社會。而以企業價值而言，Mastercard 的 DEI 行動連結品牌「普惠金融（Financial Inclusion）」的宗旨，讓所有人都有機會能接受普及、平等的金融服務。調查指出，在接觸 Where to Settle 平台後，高達 80% 的烏克蘭使用者和 57% 的波蘭使用者，提升了未來使用 Mastercard 的意願。
而深耕台灣多元共融議題的 One-Forty，也致力攜手企業推動 DEI 行動。在組織經營方面， One-Forty 打造移工教育培力系統，協助企業提供移工職涯發展資源、建置友善共融職場。例如與台灣福興合作，針對福興企業內超過 300 名菲律賓移工提供包含中文、理財、團隊溝通的課程內容，有效增進移工歸屬感和企業認同感 、提升工作效能。（同場加映：台灣福興林宜錚ＸOne-Forty 陳凱翔 ：從企業內訓到辦攝影展，願每段跨國旅程都精彩值得）
針對大眾溝通，One-Forty 致力於創造文化交流機會，增進大眾對於移工的認識與理解，進而協助企業拓展移工消費者市場。像是與故宮博物院合作打造更友善移工的館區體驗，One-Forty 製作東南亞語言版本介紹影片，讓更多移工認識故宮並增加其造訪、參觀機會。
「一個社會的進步，來自於我們如何和不同國家、語言、文化的人們共處。」陳凱翔深信，「移民、移工並非社會問題的存在，而是能為我們的國家帶來新價值、新視野的答案。」期許未來能有更多組織重視 DEI 精神與實踐、讓更多促進多元族群共融的可能不斷發生。
參考資料
- Global Racial & Ethnic Equity Framework（World Economic Forum）
- Global Parity Alliance: Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2023 （World Economic Forum）
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當大缺工時代來臨，企業該如何有效建立新世代人才庫？
社企流／文：李沂霖
企業的人才發展已是重要永續議題，在聯合國永續發展目第八項（SDG 8）提及「打造優良的工作環境、促進青年就業及培訓」；而在國內外重要的永續獎項與指標（如 DJSI）中，皆是重要的評估項目。
面對大缺工時代，企業該如何有效吸引新世代人才？又該如何降低離職率？社企流 ESG S-Value Talk 邀請到非營利組織 Skills for U 創辦人黃偉翔，分享深耕技職教育多年、作為企業與青年之間媒合橋樑的觀察。
大缺工時代來臨！過半數企業表示徵才不易
黃偉翔參考多項國際報告指出，到了 2030 年，全球人才短缺數量將達 8520 萬人、且超過一半的全球企業表示，無法找到具備所需技能的人才。聚焦台灣，根據 2023 年 Manpower Group《全球就業展望調查》最新調查，台灣近 9 成雇主表示在填補職位空缺方面存在困難，人才短缺數據創下 17 年來新高。
當找人不易成為當代企業普遍的痛點，黃偉翔認為，可分別從培養專業技能、提升組織認同兩個面向來著手解決。
在專業技能培養的部分，黃偉翔指出，技職教育是專業人才培養的基石之一，例如合作夥伴裕隆集團在發展電動車時，便曾面臨台灣汽修科人才不足、招不到符合專業技能需求者之困境。而技職人才的不足，背後原因則包含台灣長期「唯有讀書高」的風氣使然，導致技職教育較不受重視、缺乏相關資源。
黃偉翔自 2014 年起，推出《技職 3.0》媒體平台、創辦 Skills for U，致力讓大眾認識、看見技職教育的重要性與發展性。透過技職教育推廣，吸引青年投入相關領域學習，並接軌產業需求，使企業有人才可用、讓青年擁有良好就業發展，是 Skills for U 一路以來的使命。
回應缺工問題，如何從教育切入，及早向下扎根、培育未來人才，是企業可著力的面向。黃偉翔舉例，Skills for U 與洋酒集團帝亞吉歐（Diageo）協力打造「KEEP WALKING 夢想資助學院」，邀請餐飲業資深從業者，進入校園為餐飲科系學生提供侍酒實務與商業管理課程，透過實戰經驗傳承，為青年破除迷思、培養技能，盼為缺工問題最劇的餐飲業儲備人才。
此計畫自 2022 年啟動至今，已經到開南大學、醒吾科大、景文科大、中華科大、南台科大等校園展開產學合作計畫，影響超過一千名餐飲科系學生。黃偉翔認為，在教育場域導入企業資源，強化科系與產業連結的方式，是提升青年興趣、促進專業人才培養的有效解方之一。
吸引新世代人才，從了解他們的特質開始
在提升組織認同的面向上，黃偉翔提及，新世代工作者面對更多元的職涯選擇，多數青睞與自己價值觀相符的企業，「雇主品牌、甚至主管個人品牌，比起以往更受年輕工作者重視。」要吸引青年就職、或降低離職率，企業如何讓新世代工作者了解並認同組織願景、而主管如何理解新世代工作者特質、創造良好的工作環境，都是徵才、留才的關鍵。（同場加映：DEI 怎麼做、企業永續文化如何建立？人資必備策略一次看）
綜合自身觀察與國內外調查，黃偉翔觀察，新世代工作者普遍擁有以下特質：
- 注重組織、雇主、主管個人品牌
- 希望參與決定過程，不只是被分工
- 期待成長機會與表現舞台
- 重視公平
- 要對等溝通、而非權力使喚
回應上述特質，黃偉翔以自身經驗為例，歸納可提升青年對組織認同感的 3 大重點：
- 清晰願景，實質行動：明確傳達組織願景、並採取實際行動，讓所有人為共同相信的事情努力
- 對等溝通，釋權參與：建立透明公平的溝通管道，讓大家為自己的團隊做決定
- 支持成長，給予舞台：支持學習成長、給予發展空間，讓每個人都能發揮影響力
當代企業必修課：打造良好雇主品牌
企業欲有效建立新世代人才庫，黃偉翔認為，掌握青年對職場的期待、打造良好雇主品牌，是當代企業的必修課。他也期許，隨著企業對於永續發展的重視、以及吸引人才的需求漸興，能有更多企業串連政府與社會創新組織的資源與力量，讓技職專業更受大眾重視、使人才與產業接軌，打造優良永續的工作環境。
想持續掌握更多有關 ESG 的趨勢、新知，歡迎透過以下方式追蹤最新消息：
- 參與 ESG S-Value Talk 線上講座：此為邀請制線上講座，聚焦 S 面向主題，探討企業如何攜手社會創新組織創造永續影響力，歡迎來信洽詢：s-value@seinsights.asia
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