Photo Credit:One-FortyPhoto Credit:One-Forty
當越來越多企業關注 ESG,紛紛起身減碳,從環境面向(E)著手,社會面(S)相較之下關注度與理解度較低一些。為增進大家對於社會面(S)的理解、亦提供企業實踐 S 面向的行動靈感,社企流自 2022 年下旬起,舉辦 ESG S-Value Talk 線上講座,每次選定 S 面向的主題,邀請企業與會,一同探討企業如何攜手社會創新組織,從員工照顧、勞工權益、到社會參與,由內而外實踐 S 價值。
社企流/文:李沂霖
DEI——多元(Diversity)、平等(Equity)、共融(Inclusion),是近幾年企業推動 ESG 中 S(如員工關係、員工照顧)與 G(如董事會的多元組成)的熱門議題,也成為企業創造人才永續的必備戰略。
社企流 ESG S-Value Talk 邀請到深耕 DEI 議題、與企業共創解方多年的 One-Forty 創辦人陳凱翔,分享對於 DEI 國內外趨勢的觀察、以及企業實踐的建議。

DEI 是什麼?為什麼很重要?

在徵才、留才不易的當代社會,DEI——多元(Diversity)、平等(Equity)、共融(Inclusion),迅速竄升為備受企業經營者、人資矚目的關鍵字。究竟什麼是 DEI ?
  • 多元(Diversity): 重視並接納不同人的多元性,如年齡、性傾向、種族等
  • 平等(Equity):確保人人都能依據自身需求,獲得平等的機會、資源等待遇
  • 共融(Inclusion):讓人能夠自在發展,於組織中感受到自我價值與歸屬感
談及 DEI 的重要性,陳凱翔說明,企業落實 DEI 的影響力,可分為 3 面向來看:

一、吸引留任人才

在世界經濟論壇(World Economic Forum)與麥肯錫(McKinsey)攜手推出的報告《Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2023》中提及,近 4 成求職者表示不願於一間未具備多元共融精神的組織就業;約 6 成的求職者期待一間組織的領導者公開展示其對於多元共融的重視,這項趨勢在千禧世代、Z 世代年輕人身上更為顯著,對他們而言,選擇一間具多元、包容精神的組織,是他們求職考量的重要因素之一。因此,對企業而言,實踐 DEI 有助提升雇主品牌,吸引留任潛力人才。

二、加強組織韌性

全球變動環境增加,企業落實 DEI 將加強組織在變動風險下的韌性,避免因性別、種族、弱勢族群的差異待遇引發公關危機。

三、增加組織獲利

世界經濟論壇預估,2026 年全球企業 DEI 投資將高達 154 億美元。一間落實 DEI 的企業,將更有機會吸引投資者關注。根據同一份報告指出,83% 投資者表示,願意支付平均 10% 的溢價,收購一間具備積極 ESG、DEI 實踐紀錄的公司。
除了投資人重視之外,隨著永續意識抬頭,消費者亦關注一間企業是否具備永續、多元共融之精神。一項全球調查發現,有 58% 的消費者會根據品牌的價值影響其購買決策。
(在徵才、留才不易的當代社會,DEI 迅速竄升為備受企業經營者、人資矚目的關鍵字。來源:fauxels)
(在徵才、留才不易的當代社會,DEI 迅速竄升為備受企業經營者、人資矚目的關鍵字。來源:fauxels

DEI 該怎麼做?陳凱翔談趨勢:多元族群共融是重點

近年來,越來越多企業體認到上述 3 面向的重要性,開始積極投入 DEI 行動。而 DEI 面向涵蓋相當廣,該聚焦哪些層面、又該如何具體實踐?
「DEI 國際趨勢已逐漸從聚焦『性別平等』,往『多元族群共融』的方向發展。」陳凱翔分享,擁抱多元文化的企業,在創新、生產力和客戶滿意度等方面皆具有優勢。根據 2023 年麥肯錫調查亦指出,具種族多樣性(Ethnic Diversity)的企業,其盈利能力比其他企業高出超過 3 成。
這項趨勢,對台灣企業而言相當值得關注原因有二:

一、重視多元族群共融,有助吸引更多潛在人才與消費者

首先,在台灣約有 75 萬名東南亞移工、57 萬東南亞新住⺠、與 30 萬新二代,且數量逐步增加。他們不僅會成為企業招攬的人才、也是企業服務的消費者,一間公司如何由內而外,吸引多元族群人才與消費者的認同及支持,將是當代企業必修的課題。

二、全球對供應鏈管理要求漸增,台灣為 RBA 高度重點國家

其二,超過 230 家指標型企業組成全球最大的產業聯盟「責任商業聯盟(The Responsible Business Alliance,簡稱 RBA)」,致力於全球供應鏈中推動企業社會責任,重要訴求包含:確保工作條件及其供應鏈安全無虞、勞工受應有尊重且不應為了被雇用而支付費用、商業營運合乎環保並遵守道德等項目。
在聯盟的重點訴求下形成一套 RBA 行為準則,會員企業可依此檢視供應商稽核成績,決定是否繼續合作。簡言之,若供應商稽核表現良好,有助提升會員企業合作意願;反之,若稽核成績不佳,則將面臨會員企業取消訂單的局面,讓供應商無不特別關注且恪守 RBA 的規範。
該聯盟會員涵蓋 Apple、Dell、Google、HP、IBM 等國際企業;而台灣的台積電、鴻海、宏碁、華碩、仁寶、日月光等 17 家大廠亦名列其中。據 RBA 年報指出,台灣受稽核的廠商佔全體 8%,排名全球第二,僅次於中國,是該聯盟的高度重點國家。
陳凱翔指出,近年來 RBA 核心主軸為品牌商在全球供應鏈的外籍移工權益,包含勞動權益( Labor Right)、能力建置(Capacity Building)、社會兼容(Social Inclusion)3 大重點面向。《天下雜誌》報導提及,儘管並非每一間聘雇移工的企業都有加入 RBA,仍有不少大廠為了讓供應鏈更符合普世價值,也會委託第三方單位比照 RBA 標準,查核未正式參與 RBA 稽核的供應商。

促進多元族群共融,世界經濟論壇給企業的 10 大準則

在世界經濟論壇發布的《Global Racial & Ethnic Equity Framework》中,提及企業可遵循的 10 項落實 DEI、促進多元族群共融的準則:

一、領導承諾(Leadership Commitent)

從企業管理階層做起,認知到企業營運在社會中的代表性與重要性,承諾對於族群包容性上保持開放與透明。

二、員工網絡(Employee Networks)

建立組織內部上下一致的員工網絡,確保組織全體行動與多元族群共融的戰略一致。

三、工作環境(Work Environment)

促進包容的工作環境和企業文化,讓不同族群的人感到自在、並擁有歸屬感。

四、政策與程序(Policies & Procedures)

建立員工溝通政策與程序,確保內部成員可安心地提出關於歧視、騷擾等投訴,並獲得公正的處理。

五、品牌、溝通和行銷(Branding, Communication & Marketing)

投入於內部與外部的品牌形象經營與溝通,包含吸引多元族群的認識支持、回覆針對種族問題的負面反饋或建議。

六、創新與產品設計(Innovation & Product Design)

將來自少數族群的建議和知識納入產品設計中,以實踐更公平、兼容的服務。

七、人才招募、留任與發展(Recruitment, Retention & Development)

在人才招募上,實施一個無偏見且包容的流程,以確保能建置廣泛多元的人才庫。在人才留任與發展上,秉持尊重與支持每個員工的發展,提供符合不同需求的職涯發展資源。.

八、知識分享與培訓(Knowledge Sharing & Training)

提供技能發展機會,支持全體員工實踐族群包容,並幫助不同種族員工維持職業生涯。具體落實於公平透明的人力資源流程和福利、薪酬和績效管理等面向。

九、技術公平(Technological Fairness)

倡導演算法和數字的公平性。比如提升內部對對演算法和數字公平性的認識、建置公平性評估方法和工具、進行公平性和反偏見培訓。

十、外部利害關係人與社會影響力(External Stakeholders & Social Impact)

運用組織的創意與影響力,協助消除所處社群中實踐多元族群共融的障礙,致力讓不同族群的客戶、供應商與社區茁壯成長。
(《Global Racial & Ethnic Equity Framework》提及企業可遵循的 10 項落實 DEI、促進多元族群共融的準則。來源:Tim Mossholder)
(《Global Racial & Ethnic Equity Framework》提及企業可遵循的 10 項落實 DEI、促進多元族群共融的準則。來源:Tim Mossholder

從國際到台灣,企業的 DEI 實踐方式

具體而言,實踐多元族群共融企業可以怎麼做?陳凱翔以萬事達卡公司(Mastercard)為例,該企業於波蘭為烏克蘭難⺠打造「Where to Settle」 整合性平台。 協助計算生活成本、求職機會與薪資、房源等資訊。在社會影響力方面,據統計,戰後移居波蘭的 150 萬烏克蘭難⺠中,共有 20.05% 的人因 Where to Settle 平台而受惠,得以儘快實現經濟獨立,並融入波蘭社會。而以企業價值而言,Mastercard 的 DEI 行動連結品牌「普惠金融(Financial Inclusion)」的宗旨,讓所有人都有機會能接受普及、平等的金融服務。調查指出,在接觸 Where to Settle 平台後,高達 80% 的烏克蘭使用者和 57% 的波蘭使用者,提升了未來使用 Mastercard 的意願。
(Mastercard 為烏克蘭難⺠打造「Where to Settle」 整合性平台,協助其實現經濟獨立、融入波蘭社會。來源:Mastercard - Where to Settle)
而深耕台灣多元共融議題的 One-Forty,也致力攜手企業推動 DEI 行動。在組織經營方面, One-Forty 打造移工教育培力系統,協助企業提供移工職涯發展資源、建置友善共融職場。例如與台灣福興合作,針對福興企業內超過 300 名菲律賓移工提供包含中文、理財、團隊溝通的課程內容,有效增進移工歸屬感和企業認同感 、提升工作效能。(同場加映:台灣福興林宜錚XOne-Forty 陳凱翔 :從企業內訓到辦攝影展,願每段跨國旅程都精彩值得
針對大眾溝通,One-Forty 致力於創造文化交流機會,增進大眾對於移工的認識與理解,進而協助企業拓展移工消費者市場。像是與故宮博物院合作打造更友善移工的館區體驗,One-Forty 製作東南亞語言版本介紹影片,讓更多移工認識故宮並增加其造訪、參觀機會。
(One-Forty 與故宮博物院合作打造更友善東南亞移工的館區體驗。來源:One-Forty)
(One-Forty 與故宮博物院合作打造更友善東南亞移工的館區體驗。來源:One-Forty
「一個社會的進步,來自於我們如何和不同國家、語言、文化的人們共處。」陳凱翔深信,「移民、移工並非社會問題的存在,而是能為我們的國家帶來新價值、新視野的答案。」期許未來能有更多組織重視 DEI 精神與實踐、讓更多促進多元族群共融的可能不斷發生。
參考資料
想持續掌握更多有關 ESG 的趨勢、新知,歡迎透過以下方式追蹤最新消息:
  • 鎖定 ESG 專欄文章:專欄將持續更新國內外 ESG 的最新消息、實踐案例,歡迎持續鎖定:https://bit.ly/3FxSyGv
  • 參與 ESG S-Value Talk 線上講座:此為邀請制線上講座,聚焦 S 面向主題,探討企業如何攜手社會創新組織創造永續影響力,歡迎來信洽詢:s-value@seinsights.asia
  • 與社企流合作:如有任何 ESG 實踐問題、想了解社企流提供的服務方案,歡迎來信與我們聯繫:s-value@seinsights.asia
沒有心理健康,就沒有真正的健康——迎接新年,社企流舉辦讀者小聚,以心理健康為主題,邀請大家一起來與我們聊療癒!>> 即刻報名

文章標籤

  • ESG S-Value Talk

    ESG S-Value Talk

    當越來越多企業關注 ESG,紛紛起身減碳,從環境面向(E)著手,社會面(S)相較之下關注度與理解度較低一些。為增進大家對於社會面(S)的理解、亦提供企業實踐 S 面向的行動靈感,社企流自 2022 年下旬起,舉辦 ESG S-Value Talk 線上講座,每次選定 S 面向的主題,邀請企業與會,一同探討企業如何攜手社會創新組織,從員工照顧、勞工權益、到社會參與,由內而外實踐 S 價值。

    想了解更多 ESG 實踐的創新案例、參與邀請制線上講座,歡迎來信:s-value@seinsights.asia,掌握  ESG S-Value Talk  活動最新消息!
  • 全民必備 ESG

    全民必備 ESG

    在永續浪潮下,ESG 不只是投資人、企業關注的議題,更成了與你我生活、工作密不可分的話題——作為消費者,如何促進企業採取對環境與社會正向有益的行動?作為工作者,如何在職場中累積行動、成為企業邁向永續的助力?在此專欄中,社企流將蒐羅國內外與 ESG 相關之主題,如 DEI、友善職場、員工永續素養、企業永續文化、減碳行動等趨勢、新知與實踐案例,提供日常工作中實踐永續的靈感參考。 如有任何 ESG 實踐問題、想了解社企流提供的服務方案,歡迎來信:s-value@seinsights.asia 與我們聯繫!