社企流／文：梁元齡
1990 年 5 月 17 日，世界衛生組織（WTO）將同性戀從國際疾病中除名，邀請世界「不再恐同」；2019 年「不再恐同日」，我國通過同性婚姻專法，保障更多元的婚姻關係。30 年來，社會漸漸擁抱多元性別族群（LGBTQ），讓友善包容融入日常。
隨著社會對 LGBTQ 族群的接納度日益提升，包容多元性別的價值，也漸漸成為企業社會責任（CSR）的重要指標，甚至成為友善職場、永續發展的一環。事實上，企業在業務開發、內部治理中落實性別友善，並不只是實踐社會責任，更是對自身體質的調整和優化。（同場加映：蘋果 CEO：「當我們能擁抱他人的不同，創新才能真正萌芽」友善開放的世界從改變職場開始！）
LGBTQ100 指數誕生，「多元包容」成企業永續趨勢
2019 年 10 月 30 日，美國 LGBTQ Loyalty Holdings 推出「LGBTQ100」永續指數。該指數是全球第一個針對多元性別議題所設計的指標數據，追蹤美國百家企業的 ESG（環境、社會、治理）狀況，以及組織內部落實多元友善的程度，。其計算對象包括 100 家關注同性戀、雙性戀、跨性者或酷兒權益的上市公司，其中較知名的品牌如思科（Cisco）、可口可樂（Coca-Cola）、蘋果（Apple）、微軟（Microsoft）、亞馬遜（Amazon）和網飛（Netflix）等。
頒布這個指數的公司 LGBTQ Loyalty Holdings 今年初宣布，該指數上線滿 3 個月，收盤價即達到 2006.96 元。其執行長 Bobby Blair 表示，此成績超過標準普爾 500 指數（S&P 500），表現相當亮眼，令他們為之振奮。「我們花了挺多心力與 LGBTQ 社群合作，挑選出那些受性平精神所驅動的企業，最終讓我們這項行動走得更遠，透過頒布這項指數，來支持多元性別群體、與他們站在一起。」Blair 說。
LGBTQ100 不是唯一一個因性平而生的股市指數，例如：彭博（Bloomberg）過去頒布的「性別平等指數（Gender-Equality Index, GEI）」，追蹤上市公司藉由透明治理、政策制定…等方法，支持性平作為的財務表現。但 LGBTQ100 卻是全球第一個針對多元性別族群開設的指數，對於大型企業漸朝向包容性職場（inclusive workplace）邁進，具有指標性的意義。
企業採納 LGBT 政策，有效促進自身成長
性別友善並不只是個潮流或噱頭，證據顯示，企業採納擁抱 LGBTQ 的治理政策，具有改善自身體質、促進公司成長的效益。
近年，美國聖湯瑪斯大學研究發現，企業擁抱 LGBT 多元價值，能夠提高公司價值、員工生產力及營利效率。該研究指出，不論該企業有沒有投入研發活動，比起沒有採用 LGBT 友善政策的組織，有採用的組織在生產力或營利方面，表現都更好。
在沒有研發活動的組織中，有採納 LGBT 友善政策的組織，平均員工產值高出 2.7%、平均利潤率高出 25%；而有投入研發活動的組織，平均員工產值則多了 3.4%、平均利潤多 12.5%，公司價值更高出 21.1%。
另外，該研究也進一步發現，在美國沒有制定反歧視法（禁止性別歧視）的州區，公司採納 LGBT 友善政策，會對其生產效率帶來顯著的影響。換句話說，在性別歧視更嚴重、或者尚是普遍現象的地區，落實友善治理，明顯對企業的幫助更大。
LGBTQ Loyalty Holdings 執行長 Bobby Blair 則指出，根據他們的研究，「雇主在職場中越是提倡性別平等，或者越是能尊重不同的性別認同和性取向，最終在公司的品牌經營、企業文化上，都會做得更好；同時，市場表現也比對手亮眼。」
上述現象與市場轉變、大眾的價值觀念都密不可分。勤業眾信的研究發現，不管是多元性別族群、還是異性戀消費者，都更可能支持採納 LGBT 友善政策友善的企業。而在勤業眾信 2017 年的調查中發現，相較異性戀伴侶，整體而言，同性伴侶的可支配收入更高、且更具品牌忠誠度，擁抱友善多元因而成為具有市場戰略意義的做法。
雇主該改變了！多元性別者重視企業道德
從人力資源面來看，擁抱友善多元，也意味著企業能夠找到更多具有潛力和價值的人才，以此發展組織的競爭優勢。
美國品牌形象營造公司 Universum 每年針對數千名大學生進行調查，探討職場新鮮人最看重的雇主特質。日前，他們發表年度報告發現，多元性別的學生更偏好進入非營利組織、非政府單位工作。比起一般學生，他們也更看重公司道德標準、有沒有履行社會責任。
另一個值得注意的發現是，該調查指出，初出社會的多元性別者比一般人更在乎雇主對「職場多元」的重視，且希望老闆能夠拿出誠意、打造性別平等的環境。
那麼，究竟如何更廣泛地將多元、包容價值納入組織中？在《如何透過改造企業文化落實性別平等？來自企業領導人的 10 項建議》一文中，作者指出除了從招聘端、組織培訓等處下手改變外，團隊內部所使用的語言、薪酬福利等項目，都是檢核自身的具體標準；同時，這些標準也是與組織成員對話、溝通很好的媒介。
對外溝通上，職缺招聘的用字遣詞也是一大重點。減少具有刻板印象的用詞、或者在招募訊息中明示組織內的包容文化，都有利企業找到認同這項精神的好人才，並有效幫助組織建立性別友善的職場文化。
隨著多元性別的認同度提升，就業環境落實包容性也勢在必行。未來，將有越來越多人不需再「身處櫃中」就踏進職場、更能大膽做自己；企業也已慢慢跟上這一波趨勢，從公司內外著手，朝性別平權的環境加快前進。
核稿編輯：李沂霖
參考資料
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