企業力挺力世代!星展銀行培力青年,更助社會企業加值人資專業Photo Credit: 社企流
新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。
長期關注社會創新發展的星展銀行更以多元資源力挺力世代——對內提供課程與培育計畫培養新世代人才;對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,盼促進社會創新人才發展。  
社企流/文:李沂霖
放眼現今職場,自 1990 中後期出生的千禧世代、Z 世代青年為主要生力軍,有的人是初入社會的新鮮人、有的人已是組織中的核心成員。這一群新興人才,不僅相當務實,重視薪資、福利等自身權益,也懷抱使命,盼投身與自己價值相符的職場、發揮改變社會的影響力。
觀察到這波趨勢,長期關注社會創新發展的星展銀行更由內而外調整策略,對內,提供員工多元的學習課程與培育計畫;對外,則貢獻自身專業培育社企創業家、協助社會企業成長。

新世代人才的必修課:掌握「LEADER」、成為 Leader

星展銀行(台灣)人力資源處負責人盧方傑(James)提及,這一群生力軍,在不久後的未來,將成為下一代的主管、領導者,其中有 6 大能力與態度,是身為新世代人才必備的關鍵:
第一個是持續學習(Lifelong learning),因為世界一直在改變、科技一直在轉變,若不持續、深度的學習,就會被時代淘汰。
第二是英文能力(English capability),在跨國企業中,用英文溝通仍是主流,因此英文能力便相當重要。
第三是敏捷(Agile),現今的世代是一個動盪、複雜的「VUCA」世界——也就是易變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complexity)及模糊(Ambiguous)的時代。「面對這樣的世界,你要夠敏捷,才能及時地做出最好的決定。」James 表示。
第四是數據導向(Data driven),如今資訊發展蓬勃、取得數據並非難事,要如何判讀數據、以協做出最佳決策,是青年應該掌握的能力。
第五是同理心(Empathy),要能設身處地為不同世代、不同背景的人設想,才能有效率地帶領團隊。
第六是韌性(Resilience),能夠面對挫折、從失敗中再次站起。
這 6 大項關鍵,組合起來便是「LEADER」一字,James 認為,面對社會問題頻仍、世界變化迅速的時代,掌握「LEADER」、成為 Leader 是新世代人才的必修課。
(James 認為,掌握「LEADER」、成為 Leader 是新世代人才的必修課。來源:fauxels on Pexels

從線上課程到體驗計畫,給員工最全面的學習資源

對內,星展銀行(台灣)以「3E」方式培養人才,所謂「3E」是指:做中學(Experience)、向他人學(Exposure)以及課堂學(Education)。根據「70-20-10 員工學習發展法則」,一個人在職場上的成長,有 7 成是在做中學、2 成是向他人學、1 成是在課堂學。
對此,James 表示,針對「做中學」,星展銀行(台灣)便設計內部輪調機制,讓員工有機會去體驗不同部門的工作、累積不同的工作技能。在「向他人學」的部分,公司則提出「Be My Guest」的計畫,開放員工至另一個單位「作客」,觀察不同部門的工作流程如何運作、或是觀摩該部門主管如何做決策。
而在「課堂學」的部分,公司內部開設大量的線上學習課程,內容包含培訓員工在金融、科技等方面的專業技能;也有加強領導力、時間管理等軟實力知識。「就像一座大學一般,有分為必修與選修,讓員工在平台上修課。」James 說道。
面對青年世代,星展銀行(台灣)開設實習計畫及儲備幹部培訓培養青年人才。如 2018 年「新創體驗實習計畫」,邀請年輕人進入企業內部,運用創意與數位力,與星展銀行(台灣)共同開發數位化工具,如手機 app 等。如今,實習計畫持續以數位化為主軸,廣邀新血來到星展銀行(台灣)體驗具創新精神、科技導向的金融業環境。
儲備幹部培訓計畫則更以培養青年的領導力為主軸,也著墨在跨國、跨領域的經驗累積,安排青年至新加坡總部或其他國家交流、學習。
(星展銀行(台灣)內部教育訓練。來源:星展銀行(台灣))

攜手社企流 iLab 育成計畫輸出企業專長,陪伴社會企業成長

除了內部的人才培訓計畫,以「陪伴社會企業成長」作為公益主軸的星展銀行,對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,如:人資、公關、品牌及財務管理等。
對創業者而言,找到對的人加入團隊,是發展新事業重要的第一步。對新創團隊而言,人才管理相當關鍵,團隊是否「用人成功」將大大地影響組織發展。
對此,星展銀行(台灣)為創業者設計了 3 大主題課程——人事架構、績效考核以及薪酬制度,邀請公司內部人資經歷超過 10 年以上的前輩擔任業師,為社創團隊增添招募、育才、留才的專業技能。
(「新創薪酬與人事制度建立」課程照片。來源:社企流 iLab
不少社創團隊紛紛表示,在這些課堂中學習到相關法規與規範,像是一例一休新制甫上路時,許多小規模的社創組織沒有專業人才去了解相關法規,星展銀行(台灣)便特別為此開設專門的課程。也有創業者分享,藉由課程讓他了解到,原來除了金錢之外,還有其他可以提供給員工的報酬。
而擔任業師的星展銀行(台灣)同仁則分享,「能用自己的專長貢獻,很有意義。」不少人期盼在工作中發揮影響力,而像這樣以自身專業技能出發,支持社會企業經營與發展,不僅對個人而言可獲取成就感、對社創團隊而言也能帶來效益,如此便是相當有價值、有影響力的行動。
James 提及,不要小看個人的影響力,舉凡從生活中採取行動減塑、省電;抑或在工作上,參與公司志工活動、甚至貢獻自身專業協助他人,都能點滴累積成影響社會的正向能量。
策展夥伴:聯合報系願景工程
(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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  • 力世代——社會創新人才站出來

    力世代——社會創新人才站出來

    面對全球層出不窮的問題,新世代青年紛紛加入改變的行列,更呼籲企業應共同負起責任解決環境和社會問題。根據勤業眾信全球調查指出,47% 青年盼能對社會產生正向影響、且多數青年傾向選擇效力於與其價值理念一致的企業。
    從國際到台灣,社企流與聯合報系願景工程察覺到這股「利己也利他」的趨勢——新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。
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