文:林彥維
2018 年 2 月 24 日這天,南科 AI_ROBOT 自造基地,來了一群可愛的「特別嘉賓」,引起現場的與會者們的好奇。這 3 位只有 65 公分高的小嘉賓,渾圓的身軀上連接著表情面板,卡通般水汪汪的大眼與可愛的笑容令人感到親切,它們就是華碩研發的智慧機器人 — Zenbo。這場講座特別邀請到開發 Zenbo 雲端客製化控制系統,同時也是智來科技創辦人 Lanma — 邱鴻鈞,來為大家介紹 Zenbo 如何在台灣沈重的長照議題下,成為居家陪伴的小幫手。
身懷數不清武藝的 Zenbo
Zenbo 能同時擔任家庭中教育、娛樂、便利生活、健康生活與智慧家庭等多種角色。由於考慮到面對孩童時的親切感,特意將 Zenbo 設計成矮小的身材,並搭配上一開機就能顯示多種靈活表情的面板,同時配有指尖觸碰操作與播放各式媒體的互動螢幕,以及可定向麥克風與 15 瓦喇叭,讓它可清楚接收語音與正確地面對交談者,並以足夠音量回應。球體的身軀下裝有馬達驅動的輪子,動力在家用機器人之列也算強勁,即使在 10 至 20 度的斜坡上也能移動。
除此之外,Zenbo 還有 WiFi 與藍芽功能可與外在裝置連線與互動,以及計算環境距離與凹凸狀態的 3D 相機,使他得以掃描與紀錄室內環境,不會處處碰壁,就像走自家廚房一樣通行無礙。軟體方面,Zenbo 編程於以 Android 為主的開發系統,因此能自由安裝 Android 的 app。這也表示除了華碩提供的內建功能外,還能在 Zenbo 上使用許多其他開發者的軟體套件,使其能力可以像智慧手機一樣無限延伸。
開放開發再進化
華碩除了開放不同開發者的軟體應用於 Zenbo,也釋出許多的開發套件,讓非廠商的個人也可以設計客製化的功能,包括 SDK、對話編輯器、故事編輯器、圖形化編程等 4 種常見的開發套件。
然而,這些開發套件對於非開發人員並不是如此容易上手,因此 Lanma 在講座中特別介紹在專屬商店裡可取得的「Zenbo Scratch」。Zenbo 的互動架構通常從使用者給予的一句話例如:「嗨,Zenbo!」開始。這聲招呼被系統接收後,就會轉換成文字並觸發語意分析,接著以 AI 判斷功能模組與回應的選擇,再從文字轉成各種媒體的回應反饋給使用者。歷經這些過程後我們才能得到「你好,我是Zenbo,請問我能為你做什麼?」這樣的回應。
這個簡潔易懂的開發套件採用知名程式教學網站Scratch拼積木的呈現方式,讓一串串程式語言透過簡單的拼湊與變數設定,就能根據上述邏輯架構行動與完成特定任務。在這開發套件中能完成的功能雖較為簡單,但透過WiFi聯網,就可以讓Zenbo根據關鍵詞,上網與進入各種不同後端資料庫搜尋與選用對話模組,產生不同的動作、表情與語音、播放影音資源等回應。
「我是Zenbo,我能為你做什麼?」
「既然有高自由的開發性,就能應用於許多生活問題的解決。」Lanma 說道。
因為過去在社會企業工作的經驗,Lanma 對如何應用機器人至照護環境特別感興趣,而 Zenbo 所具備的硬軟體性能以及開放開發的彈性,正有實現應付照護諸多需求的可能。Lanma 以他觀察長照議題,以及走訪數個長照機構的經驗,提出 Zenbo 能應用的問題與可能性:
1. 陪伴:Zenbo 可以讓子女遠端操控,隨時掌握長輩在家狀況,或者進行視訊通話。目前也有專案在進行人臉辨識,讓 Zenbo 能根據捕捉到的長輩狀況提出報告,甚至在發生像是跌倒的緊急狀況時,及時發出求救訊號。
2. 導航與導覽:在長照中心的照護人員通常十分忙碌,如果能透過地圖掃描與接待功能的對話模組設計,Zenbo 就能擔任導引訪客的角色,減少人員的負擔。此外也能進行定點巡邏,結合 3D 相機,能觀察不同時間的變化,也能在發現異狀時提出警告。
3. 多語言的使用:許多長輩日常使用的是台語,甚至日語。目前的做法是將 Zenbo 找到的答案丟進台語翻譯機裡再給予回應,但未來也許可以透過 g0V 裡的台語辭典計畫,訓練 Zenbo 能夠聽懂台語,理解之餘,甚至能回答得更為標準。
4. 醫療資訊系統的串接:身為與病患前端互動的角色,Zenbo 也節省醫療人力資源。透過外接的讀卡機,Zenbo 在讀取健保卡後,能直接將資料傳送至健保系統,同時與醫院系統連線,完成及時掛號、查詢、報到或諮詢等功能。
5. 智慧家居:只要語音指令,Zenbo 就可以透過Wifi或是紅外線操作家電。而針對華碩不支援的裝置,Lanma 尋找的解決方式是設置中控裝置,將不同家電匯整,並與 Zenbo 連接,實現「只要動口,機器人管家就幫你做好」的智慧生活。
上述的功能還可以串接 ChatBot,例如 Line、WeChat 等通訊軟體,讓遠端的使用更為便捷與直覺。Lanma 分享許多開發案例的同時,也期望在未來可以就這些功能做更深入的嘗試,加強其反應與資料複雜度,讓 Zenbo 能處理更多元的問題,並給出更恰當更有幫助的回應。
Zenbo,起步走!
因為開發工具的開放,使每個人都能利用 Zenbo 既有與擴充的硬體,結合開發套件完成諸多特定的客製化需求。在這樣的開放環境中,AI 邏輯將不斷成長,這些與居家設備互相串連的小型機器人,在不久後,將在照護人員陪伴長輩與孩童的過程中,給予更多的協助。