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可「隨身攜帶」的手語口譯員–––「Jeenie」解決失聰者痛點,要成為人人都能負擔的即時口譯 app

社企流/編譯:蘇郁晴

對失聰人士、聽力有障礙者來說,和不會手語的人交談是一件相當費力的事,因為他們必須利用紙筆才能傳達他們想說的話。現在,有一個 app—「Jeenie」問世,提供了失聰人士和聽力障礙者相對方便的選擇,只要他們按下一個按鈕,視訊電話中就會出現線上直播的 American Sign Language(ASL) 美國手語口譯員。

「與 ASL 不熟練的人談話是一件很艱難的事,」一位在試用剛推出的 ASL app 的失聰人士 Laura Yellin 說。「舉例來說,若我要和別人商量烘乾機的使用問題,又或是和長官商量公事,透過紙筆、手機打字的交談模式真的非常不容易。因此,有這樣的線上口譯員存在,就能讓溝通過程更方便」。

發現失聰人士的痛點,打造易用於日常生活的 ASL app

起初,Jeenie 只是因為某些顧客需要華文和西班牙文的翻譯員,所以才提供部分語言的線上直播口譯。舉例來說,有些人會在出國旅遊時利用 Jeenie 作為視訊通話的即時翻譯。

然而,Jeenie 創辦人發現在失聰人士社群的日常生活中,竟然沒有任何一個與此相似的服務。儘管他們可以透過打字和供聽力或語言障礙者使用的第三方電訊轉接服務(TRS)溝通,但面對面交談時所產生的問題,似乎沒有一個對應的解方。於是,Jeenie 創辦人著手打造屬於失聰人士和聽力障礙者的 ASL app。

若是有人想要使用這項服務,只要選擇 ASL 作為功能語言,然後按下視訊通話的按鈕後,直播口譯員就會立即現身。整個談話過程中,失聰使用者可用一隻手比手語,另一隻手握著他們的手機或是平板電腦。而口譯員在進行翻譯時,會將音量放大,以便交談對象可以聽得清楚。

「當我們在搜尋所有提供語言服務者的資料時,才發現原來面對面的口譯員需要收取這麼高的費用!他們一個小時平均需要美金 90 元至 120 元(約台幣 2694 元至 3592 元)。Jeenie 的執行長和共同創辦人 Kirsten Brecht Baker 說。「其實,其他公司也有提供視訊通話的 ASL 口譯員,但他們的目標客群是商業人士。若是要每天使用這項服務,費用是非常高的。而 Jeenie 每分鐘只需要 1 美元(約台幣 30 元),還提供較低的利率。」

致力成為大家都能負擔得起的直播口譯員

在「美國殘疾人法案」(The American Disabilities Act)中,早有要求為公眾提供服務的公司或組織必須提供失聰者便利的服務設施,口譯服務便是一例,不過有一些公司沒有留意到這項規定、或是無力負擔高額的口譯服務。

因此 Jeenie 希望能直接與診所和其他公司合作,並尋找政府的資源來協助負擔這項服務成本。「我們期望這個 app 是大家都可以負擔得起的。此外,也盼望這項服務可以包含更多的手語語言,如英國、華文手語語言。」

近來,Yellin 嘗試利用這個 app 在餐廳中點咖啡和甜點,她表示,「這一切都很完美!我不需要透過來來回回的手寫方式表達我的意思,就可以輕易與店員交談,也可以直接向他們詢問推薦的商品。」Yellin 也提到,這個 app 在眾多日常生活的情況下都非常實用,當她需要和老闆面對面對談時,便能更容易且迅速地溝通。

核稿編輯:李沂霖

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參考資料 
This app gives deaf users an on-demand ASL interpreter (Fast Company)

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消費上限以碳排量計算?DO Black 打造首張以碳足跡為額度的信用卡,實踐負責任消費行為

環境資訊中心/文:吳宜靜(2020 年 01 月 15 日)

關心環境的消費者或許知道,購物會造成二氧化碳排放。但實際上,一次消費會造成多少的碳排放量,一直都難以具體量化。瑞典金融科技公司 Doconomy 便和萬事達信用卡(Master card)合作,推出一張可以連結個人消費行為與對應碳排資訊的信用卡,並以每人排放上限作為信用額度,限制消費行為的碳足跡。還進一步向持卡人建議適合的補償方式,透過購買符合聯合國認證的碳權,平衡因消費而產生的溫室氣體排放。

DO Black:以二氧化碳排放量為信用額度的信用卡

為了減緩不可逆轉的氣候危機,並且實現《巴黎協定》維持本世紀末全球增溫低於 2°C 的全球目標,瑞典的金融新創公司 Doconomy 透過與聯合國氣候變遷秘書處和萬事達卡的合作,於 2019 年 4 月於瑞典發行 DO Black 信用卡,促使個人實踐更負責任的消費行為。萬事達卡在新聞稿中指出,這是全球首張以碳足跡為消費額度的信用卡。

有別於一般信用卡以金錢當作信用額度的單位,DO Black 信用卡採取「個人二氧化碳排放量」作為刷卡消費的上限。每一次刷卡交易,都將透過「奧蘭指數」(Åland Index)的運算技術,計算出當筆消費的二氧化碳排放量。消費金額與二氧化碳排放量不僅會列在每個月的信用卡帳單上,也會同時呈現在 app 與網路銀行的消費記錄。如果當月消費累積的二氧化碳排放量超過該國每人平均的排放限額時,信用卡將會因為達「信用上限」而被凍結。由於此產品在環境永續上展現創意,因而成為台灣創意週的得獎案例。

奧蘭指數幫助個人了解消費行為造成的碳排放量

這項創新工具的關鍵,在於能將個人消費換算成二氧化碳排放量的「奧蘭指數」。奧蘭指數的運算,是先連結信用卡公司的資料庫,依據世界銀行的商業類別代碼(MCC),分析消費類型和資訊,對應每一個消費衍生的碳係數,從而推估當筆消費所產生的二氧化碳排放量(公斤),然後再參考世界銀行碳定價平台,將每公斤的碳加以定價,最後轉換成相對應的金額。

藉由奧蘭指數,消費者在購買商品或服務時,便能夠透過貨幣化的方式,了解消費行為對環境所帶來的影響效果。

奧蘭指數從 2016 年開始發展,由 KPMG(安侯建業會計師事務所)驗證奧蘭指數,並且透過與碳足跡交易的市場數據進行交叉比對,因此得以向持卡人提供碳補償的方案,也就是透過聯合國碳補償平台(UN Carbon Offset Platform),購買減量額度(碳權的一種),來抵銷消費行為所造成的碳排放。

奧蘭指數以「消費」來進行碳排評估,和傳統由「生產」過程計算碳足跡的做法不同。對此,倡議團體「350 台灣」顧問李建歡認為,不同產品別、不同公司、不同製造流程都可能影響運算的結果,「要推估每次消費的碳排放,這非常不容易。舉例來說,一罐洗髮精牽涉到多少原料?原料從哪裡來?期間加工耗能和排碳如何計算?光是一罐洗髮精就計算個沒完沒了,何況是我們現今這麼多元、複雜的消費類別,這絕對是龐雜的工作。」

視覺化、可量化的資訊 將能促使人們採取氣候行動

這項設計防止過度消費的個人金融工具,是否真的可以有效減碳?中華經濟研究院綠色經濟研究中心劉哲良博士表示,DO Black 信用卡以每個人平均碳排量作為消費上限的設計,「確實是能促使個人採取氣候行動、做出改變的誘因。」他指出,每個人手上可能不只一張信用卡,要透過金融系統整合,以人頭為單位,整合每個持卡人的碳排放額度。「否則今天刷 A 卡、明天刷 B 卡,個人的消費的碳排,最終還是很可能會超過。」

劉哲良進一步說明,若要透過信用卡的機制達到實質減碳的效果,除了將消費上限設定為人均碳排放量之外,還需要更多銀行採用此概念來產製消費服務,然後再加上使用碳權來抵換排放量,「否則消費行為本身不可能達到減碳的效果。」

李建歡則表示,儘管個人減碳比不上系統性減碳,但個人的減碳行為對於整體減碳當然會有幫助,他打趣地說:「如果每天消費都有人跟你說:『您好,這筆消費佔您碳預算的 12%,本月您剩餘 25% 可用!』那還真的是很大的道德壓力。」

他進一步解釋,「個人的積少成多仍是很可觀。此外,如果能讓大眾透過消費的抉擇,成為可計算、可視覺化的減碳成效,從而建立起更明確的減碳觀念,那絕對是不容小覷的。」

個人消費如何落實低碳生活?

依照我國《溫室氣體管制法》的減量目標,2050 年碳排放須減至 2005 年排放量的一半。如果要讓個人可以為碳減排目標做出貢獻,在奧蘭指數引進台灣之前,個人可以採取哪些行動?

劉哲良認為,如果消費者能夠了解平時購買的商品和服務對全球氣候變遷的影響,那麼就可以把個人的消費行為與環境影響連結起來,這是第一步。其次,則是透過減少消費、選擇低碳商品、或是透過購買碳權來抵換碳排,將可以進一步在個人層次來現實減碳。

「比精準運算碳足跡更重要的是:這些具體的數字如何引導消費行為。」李建歡認為,即便有了這類優質的信用卡鼓勵低碳消費,但更重要的是「每個消費者心中都時時刻刻揣著這把尺,思考每個消費與投資行為,將如何形塑我們與下一代的家園。」

李建歡指出,最根本的作法,仍在於盡可能減少不必要的消費與資源消耗,或是選擇低碳消費。他舉例,相較於每次外食都購買免洗筷,更好的作法是買一副環保筷;而數十年都用同一副環保筷,又會再比不時買一副環保筷來得更好。「個人減碳其實最終是希望讓大家建立起觀念,認知到每個行為背後的減碳價值,從而更容易由下而上地推動系統性的改革與進步。」

※本文由百靈佳殷格翰支持報導產出,該公司不干涉報導之獨立性。

全文轉載自環境資訊中心,原文標題:消費不要黑地球 DO Black 卡:全球第一張以碳足跡為額度的信用卡

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