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企業力挺力世代!星展銀行培力青年,更助社會企業加值人資專業

新一代的求職者比起坐著抱怨、更願意起身改變,面對變動快速的世界,這群「社會創新人才」,盼開啟有別以往的「影響力職涯」(Impact Career)。他們不只在乎利己的報酬率、也追求利他的影響力,我們稱這群人為「力世代」。

長期關注社會創新發展的星展銀行更以多元資源力挺力世代——對內提供課程與培育計畫培養新世代人才;對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,盼促進社會創新人才發展。
 

社企流/文:李沂霖

放眼現今職場,自 1990 中後期出生的千禧世代、Z 世代青年為主要生力軍,有的人是初入社會的新鮮人、有的人已是組織中的核心成員。這一群新興人才,不僅相當務實,重視薪資、福利等自身權益,也懷抱使命,盼投身與自己價值相符的職場、發揮改變社會的影響力。

觀察到這波趨勢,長期關注社會創新發展的星展銀行更由內而外調整策略,對內,提供員工多元的學習課程與培育計畫;對外,則貢獻自身專業培育社企創業家、協助社會企業成長。

新世代人才的必修課:掌握「LEADER」、成為 Leader

星展銀行(台灣)人力資源處負責人盧方傑(James)提及,這一群生力軍,在不久後的未來,將成為下一代的主管、領導者,其中有 6 大能力與態度,是身為新世代人才必備的關鍵:

第一個是持續學習(Lifelong learning),因為世界一直在改變、科技一直在轉變,若不持續、深度的學習,就會被時代淘汰。

第二是英文能力(English capability),在跨國企業中,用英文溝通仍是主流,因此英文能力便相當重要。

第三是敏捷(Agile),現今的世代是一個動盪、複雜的「VUCA」世界——也就是易變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complexity)及模糊(Ambiguous)的時代。「面對這樣的世界,你要夠敏捷,才能及時地做出最好的決定。」James 表示。

第四是數據導向(Data driven),如今資訊發展蓬勃、取得數據並非難事,要如何判讀數據、以協做出最佳決策,是青年應該掌握的能力。

第五是同理心(Empathy),要能設身處地為不同世代、不同背景的人設想,才能有效率地帶領團隊。

第六是韌性(Resilience),能夠面對挫折、從失敗中再次站起。

這 6 大項關鍵,組合起來便是「LEADER」一字,James 認為,面對社會問題頻仍、世界變化迅速的時代,掌握「LEADER」、成為 Leader 是新世代人才的必修課。

從線上課程到體驗計畫,給員工最全面的學習資源

對內,星展銀行(台灣)以「3E」方式培養人才,所謂「3E」是指:做中學(Experience)、向他人學(Exposure)以及課堂學(Education)。根據「70-20-10 員工學習發展法則」,一個人在職場上的成長,有 7 成是在做中學、2 成是向他人學、1 成是在課堂學。

對此,James 表示,針對「做中學」,星展銀行(台灣)便設計內部輪調機制,讓員工有機會去體驗不同部門的工作、累積不同的工作技能。在「向他人學」的部分,公司則提出「Be My Guest」的計畫,開放員工至另一個單位「作客」,觀察不同部門的工作流程如何運作、或是觀摩該部門主管如何做決策。

而在「課堂學」的部分,公司內部開設大量的線上學習課程,內容包含培訓員工在金融、科技等方面的專業技能;也有加強領導力、時間管理等軟實力知識。「就像一座大學一般,有分為必修與選修,讓員工在平台上修課。」James 說道。

面對青年世代,星展銀行(台灣)開設實習計畫及儲備幹部培訓培養青年人才。如 2018 年「新創體驗實習計畫」,邀請年輕人進入企業內部,運用創意與數位力,與星展銀行(台灣)共同開發數位化工具,如手機 app 等。如今,實習計畫持續以數位化為主軸,廣邀新血來到星展銀行(台灣)體驗具創新精神、科技導向的金融業環境。

儲備幹部培訓計畫則更以培養青年的領導力為主軸,也著墨在跨國、跨領域的經驗累積,安排青年至新加坡總部或其他國家交流、學習。

攜手社企流 iLab 育成計畫輸出企業專長,陪伴社會企業成長

除了內部的人才培訓計畫,以「陪伴社會企業成長」作為公益主軸的星展銀行,對外則與社企流 iLab 育成計畫合作,為社會創業家開設人才培力相關課程,將企業內部的職能專業、輸出至有需求的社會創新組織中,如:人資、公關、品牌及財務管理等。

對創業者而言,找到對的人加入團隊,是發展新事業重要的第一步。對新創團隊而言,人才管理相當關鍵,團隊是否「用人成功」將大大地影響組織發展。

對此,星展銀行(台灣)為創業者設計了 3 大主題課程——人事架構、績效考核以及薪酬制度,邀請公司內部人資經歷超過 10 年以上的前輩擔任業師,為社創團隊增添招募、育才、留才的專業技能。

不少社創團隊紛紛表示,在這些課堂中學習到相關法規與規範,像是一例一休新制甫上路時,許多小規模的社創組織沒有專業人才去了解相關法規,星展銀行(台灣)便特別為此開設專門的課程。也有創業者分享,藉由課程讓他了解到,原來除了金錢之外,還有其他可以提供給員工的報酬。

而擔任業師的星展銀行(台灣)同仁則分享,「能用自己的專長貢獻,很有意義。」不少人期盼在工作中發揮影響力,而像這樣以自身專業技能出發,支持社會企業經營與發展,不僅對個人而言可獲取成就感、對社創團隊而言也能帶來效益,如此便是相當有價值、有影響力的行動。

James 提及,不要小看個人的影響力,舉凡從生活中採取行動減塑、省電;抑或在工作上,參與公司志工活動、甚至貢獻自身專業協助他人,都能點滴累積成影響社會的正向能量。

策展夥伴:聯合報系願景工程

(此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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十年來做社會企業的後盾!星展銀行提供企業資源,助社企突破困境、打破同溫層

社企流/文:郭潔鈴

社會企業在持續前行的路上,若有夥伴給予支援協助,將能披荊斬棘,放大社會影響力。星展銀行作為支持社會企業生態系的重要夥伴,自 2010 年起,以「陪伴社會企業成長」為公益主軸,持續透過倡議、培育、整合 3 大面向,全方位支持社會企業,至今已培育超過 120 家社會企業、提供超過 2800 萬的獎金。

本文邀請星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文,談談星展銀行如何提供企業資源、做社會企業的強力後盾。

Q:星展銀行為什麼要支持社會企業?

蘇怡文:社會企業兼顧商業模式與社會公益,不僅能解決社會和環境問題,還具有永續經營的獲利能力。星展銀行相信「給魚吃不如給釣竿」,因此持續運用金融專業扶持社會企業,顛覆企業只能捐錢做公益的傳統思維。

星展銀行的公益主軸,始終以「陪伴社會企業成長」為目標,透過多項實際行動支持社企,盼望使社會企業在台灣深根茁壯,成為改變社會的正向力量。

Q:社會企業正面臨哪些挑戰?

蘇怡文:根據《2020 社會創新大調查》結果,台灣民眾對社會企業的認知度首度突破 1/3,儘管認知度年年提升,但是多數大眾對社企認知度仍普遍不足。同份調查顯示,社會企業正面臨的經營挑戰與困境,前 3 大項為資金管道、行銷網絡與消費市場。

社會企業若欲提升認知度、開創新市場,與大型企業合作將能實現共贏。星展銀行便透過倡議、培育、整合 3 大面向,運用企業資源全力協助社會企業發展。

Q:星展銀行如何進行「倡議」,提升社會企業認知度?

蘇怡文:為了提升社會企業的討論聲量,星展銀行開發多元管道,更與不同領域的關鍵領袖合作,以突破同溫層,致力推廣社企理念。

星展銀行 2020 年以零剩食為倡議主題,不僅在「星展社會企業伸展台」Facebook 社團,推出多篇圖文策展,傳達減少剩食的重要性,更發起「讓剩食變盛食」食譜募集活動,邀請大眾發揮創意製作剩食食譜,募集到上百件創意剩食料理。最新一集星展微電影也探討食物分配議題,呼籲大眾重視食物浪費問題。

近期,星展銀行(台灣)更與數位知名網紅合作「不思議雜貨舖」,由 HowHow 發起,以 5 家有趣的社企產品概念吸引消費者的注意並購買,首波開箱由阿滴、滴妹與唐鳳一同揭曉產品的神秘面紗;而後由上班不要看接棒,透過此波活動成功推廣了鮮乳坊、格外農品、茶籽堂、好日子、禾乃川 5 間社企產品,也讓消費者更加認識社企產品的理念。活動上線短短 2 小時便售罄,成功引起大眾對社企的關注。

除此之外,自 2018 年起,星展銀行(台灣)連續 3 年支持「亞太社會創新高峰會」,今年更首度與全球最大社會企業世界論壇(Social Enterprise World Forum,簡稱 SEWF)合作,將國際最新的社會創新趨勢帶進台灣,而為了響應零剩食,星展在論壇中邀請台灣元沛農坊、印度 S4S Technologies 與新加坡 Treedots 、NamZ 等欲解決食農問題的社會企業,擔任 2020 亞太社創高峰會講者,以協助組織曝光,打開國際知名度。同時也連續多年贊助及參與社企流社企國際論壇,讓台灣民眾透過不同議題及社企創辦人分享,認識社會企業。

Q:星展銀行如何「培育」社會企業,提供關鍵協助?

蘇怡文:星展基金會致力培育亞洲地區的社會企業,每年舉辦「社會企業獎勵計畫」,開放台灣、香港、中國、印度、印尼、新加坡等地的社企創業家申請,每家提供最高 550 萬元新台幣的獎助金,協力社會企業加速擴大影響力。2020 年以零剩食為倡議主題的星展銀行,更以培育減少食物浪費的社企為重點,獎勵計畫中特別設立「零食物浪費獎助金計畫」。

不僅如此,星展銀行(台灣)更自 2014 年起支持社企流 iLab 育成計畫, 除了持續提供社會企業專屬帳戶、高階經理人擔任社企導師等企業資源,也擴大影響圈,邀請集團員工與客戶共同支持社會企業。

iLab 育成計畫截至目前為止,已深度陪伴 133 組團隊、創造超過 400 個工作機會、合作團隊總募集資金超過 1 億台幣,持續為台灣社會企業生態系注入動能。

Q:星展銀行如何「整合」企業資源,將社企理念融入工作與生活中?

蘇怡文:在工作面,星展銀行(台灣)整合金融本業,首創「社會企業專屬帳戶」,讓社會企業享有手續費減免、較高的存款利率與較低的貸款利率。

在生活面,星展銀行鼓勵員工參與志工服務,每年提供 2 天志工假及多元化、彈性的志工活動,例如「星展小學堂」由星展志工每週固定與偏鄉的弱勢孩童視訊 30 分鐘,陪伴孩子閱讀。5 年來已有超過 40 位志工參與,陪伴逾 30 位孩童,將溫暖送至偏鄉。

2020 年,因疫情影響,新竹尖石鄉的水蜜桃滯銷,上萬公斤的水蜜桃只能賤價出售或丟棄。星展銀行(台灣)更攜手「鄰鄉良食」和「格外農品」兩家社會企業,團購水果分送給親友與客戶,協助農友挺過疫情。

Q:星展銀行如何因應疫情,協助社會度過難關?

蘇怡文:2020 年初,疫情日益嚴峻,星展集團於 5 月宣布捐助 2.38 億新台幣設立「展愛同行抗疫基金」,在台灣也捐出約新台幣 2250 萬元,並號召上千位員工與客戶捐贈 290 萬元,購買超過 5 萬個「星展暖心食袋」,支持受到疫情影響的社區與族群。

疫情之際,許多社會企業也面臨營運困難。「星展暖心食袋」特別集結社企物資,包括友善大地、社會網絡、台灣好漁、直接跟農夫買、茶籽堂等 5 家社企產品,捐贈給台灣食物銀行聯合會,在協助生活陷入困頓的長者與弱勢家庭之餘,也協助社企度過難關。

Q:未來,星展銀行如何持續推動永續發展?

蘇怡文:星展銀行支持社會企業,已邁入第十個年頭,未來星展銀行將持續陪伴社會企業,透過協助社企創造社會影響力,並期許有更多人加入社企行列,發揮各自的專長,讓台灣社會共好,打造更美好的社會及環境以落實永續的承諾!

核稿編輯:李沂霖

本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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