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一片巧克力帶起零奴隸革命!東尼的寂寞巧克力呼籲:即使我們是滄海一粟,仍可為世界帶來巨大的影響力

 

社企流/文:蘇郁晴

商品貨架上一片片價格低廉的巧克力,是能讓我們放鬆心情、又可輕易獲得的食物,然而,這項口味甜膩、令人心情愉悅的產品背後,可能隱藏著苦不堪言的奴隸制度。

2020 年亞太社會創新高峰會邀請致力改善巧克力奴隸制度的 Tony’s Chocolonely(東尼的寂寞巧克力)國際發言人 Ynzo Van Zanten,與大家分享 Tony’s Chocolonely 如何透過企業內部改善整個產業的奴隸問題。

「巧克力是讓人開心的事物,但背後卻有殘忍的故事。身為 Tony’s Chocolonely 的國際發言人,今天我想與大家分享巧克力背後的故事。」演講的一開始,Ynzo 破題式地開場,接著娓娓道來 Tony’s Chocolonely 的成立、目前發展、以及正解決的可可產地奴隸問題。

以「改善奴隸問題」為宗旨的巧克力公司

可可是製造巧克力的主要原料。全球 60% 的可可皆由非洲迦納與象牙海岸的 250 萬位可可農所種植,其中有 230 萬位為 6-9 歲的兒童,他們多在不人道的環境下工作,每天可能會用到不同的化學用品、尖銳的開山刀,甚至還需要扛著一袋袋約 64 公斤的可可豆。

然而,荷蘭的巧克力商通常只支付 5%-6% 的巧克力費用給可可農,每人每天只有約 72 歐元可花費,處於極度赤貧的狀態。

為此,美國議員 Tom Harkin 和 Eliot Engel 於 2001 年成立可可協會「The Harkin-Engel Protocol」,盼在 5 年內解決違法勞動的問題,許多巧克力商也接二連三地加入,一切看似充滿希望。

但 2005 年,一位新聞工作者 Teun van Keuken 調查可可背後的非法勞動,赫然發現可可協議訂定的 4 年後,仍沒有一項目標被達成。為了讓更多人正視問題,Teun 刻意吃了非法勞動生產的巧克力,並向自己提告,卻只換來法官向他說:「道德上你是對的,但法律上我沒辦法逮捕你。因為我無法證明你吃的巧克力與這些非法的關聯性。」

於是,Teun 決定從內部改變這個產業,他成立巧克力公司 Tony’s Chocolonely,代表他在這個產業獨自奮戰的精神。「一開始,我們只是很小的公司,但我們有很大的目標,不僅要讓我們自己的巧克力 100% 零奴隸,更要把全球的巧克力都變為零奴隸。」Ynzo 說。

「現在,我們要很驕傲地說,我們只花了 6-7 年的時間就成為荷蘭第一大巧克力公司,且在很多國家都可以買到我們的產品,可以說我們是一間國際企業。」Ynzo 分享。「但我們在意的不是國際企業,而是我們希望造成的國際影響力。」

由下至上發起的零奴隸巧克力革命

Tony’s Chocolonely 如何做到從一間於荷蘭落地生根、一人堅守零奴隸的小公司,轉變為一間享有盛譽、發揮影響力的國際企業?

Tony’s Chocolonely 採取的第一步就是向大眾倡議,希望消費者與零售商可以一同思考巧克力背後的奴隸制度問題。「他們知道這件事,就會開始有壓力,有壓力就會有所改變。」Ynzo 表示。Tony’s Chocolonely 想做的,是發起由下至上的巧克力革命,一旦越來越多人開始正視問題,就可能影響政府或是各國際組織的行動。

不只是改變消費者、零售商的行為,Tony’s Chocolonely 也竭力帶動巧克力商製造 100% 零奴隸制度的巧克力。他們向業界同仁宣導及溝通,巧克力不僅美味,還能友善環境、尊重人權,更呼籲身在此行業的夥伴需要為自己使用的原料負起責任。

目前,Tony’s Chocolonely 與 6500 位迦納和象牙海岸的可可農合作,給予可可農更高的費用,讓他們都能擁有基本薪資。「我們認為農夫應該有更好的生活品質,同時也能提升農場的生產效率。」Ynzo 說。

「我們將 Tony’s Chocolonely 改善奴隸制度的步驟與行動整理成『東尼公開鏈』(Tony’s Open Chain)模型,並放置網路上,這是一個有效的策略,若是看到任何產業有勞動剝削的情形,大家都可以自由複製使用,希望可以激勵每一個組織。」Ynzo 表示。

巧克力的創意行銷,讓消費者成為自主傳播媒體

2019 年底,Tony’s Chocolonely 正式進軍台灣,打開一片巧克力的包裝,就能看見 Tony’s Chocolonely 的公司理念、以及他們欲解決的問題,底下更以紅色粗體字寫上他們的核心價值「Crazy about chocolate, serious about people」(對巧克力瘋狂,但對人嚴正以待)。

「我們非常重視我們的生產者與消費者。」Ynzo 不只一次說道。「我們深信若要達成 100% 零奴隸,就需要設法影響很多人。」Tony’s Chocolonely 秉著每天都可以發揮影響力的精神,推出各種創意的行銷手法,讓更多人知道巧克力背後的血淚故事。

其中最淺顯易見的就是 Tony’s Chocolonely 所製造的巧克力,它不像其他巧克力一樣,擁有工整平分的裂痕,取而代之的是不均勻的龜裂樣貌。「當時我們在思考,大家吃巧克力的時候真的會平分嗎?」Ynzo 從中獲得行銷靈感,既然巧克力不會被平分食用,為何需要工整的切分?

「Tony’s Chocolonely 的巧克力上有很多奇怪的裂痕,我們希望透過這些不均勻的裂痕,提醒消費者這個世界是很不公平的,讓他們一面享用巧克力的同時,也能一面思考我們想傳達的意涵。」Ynzo 說。

不僅如此,Tony’s Chocolonely 更將可可豆的產地地圖,藏在被不均勻切分的巧克力中。

「很多人原本不知道我們的品牌故事,但透過巧克力的設計,消費者自然地成為我們的傳播媒體,為我們宣導理念。」Ynzo 分享。有了消費者最有效的傳播,Tony’s Chocolonely 幾乎不刊登廣告行銷,他們將費用省下來,回饋給消費者,再讓他們透過巧克力傳遞故事給更多人。

舉例來說,Tony’s Chocolonely 設置一筆金費給成為新手父母的消費者。若是消費者生小孩、想要購買巧克力作為與親友分享喜訊的伴手禮,Tony’s Chocolonely 會提供專屬優惠;若消費者為低收入戶,Tony’s Chocolonely 則會全額贊助。

透過消費者的傳遞,Ynzo 相信,只要大家肯攜手合作,就可以摒除巧克力產業的奴隸現象。

演講的尾聲,Ynzo 帶著大家思考一句話,「一旦知道或意識到一件事,我們就要對我們的行動、和無所作為負起責任。」Ynzo 呼籲每一位知道巧克力背後的奴隸問題的人,每一次的選擇、與每一次的購物都要為自己與世界負責。

最後,Ynzo 勉勵每一位認為自己的所作所為微不足道的人,「有一句話是這樣說的,『如果覺得自己的影響力很小,那就想像蚊子在空氣中的感受,因為蚊子雖然體型小,卻可以帶來很大的影響。』因此,即使是滄海一粟的我們仍可為世界帶來巨大的影響力,沒有人是小到無法帶來改變的。」

核稿編輯:李沂霖

本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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十年來做社會企業的後盾!星展銀行提供企業資源,助社企突破困境、打破同溫層

社企流/文:郭潔鈴

社會企業在持續前行的路上,若有夥伴給予支援協助,將能披荊斬棘,放大社會影響力。星展銀行作為支持社會企業生態系的重要夥伴,自 2010 年起,以「陪伴社會企業成長」為公益主軸,持續透過倡議、培育、整合 3 大面向,全方位支持社會企業,至今已培育超過 120 家社會企業、提供超過 2800 萬的獎金。

本文邀請星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文,談談星展銀行如何提供企業資源、做社會企業的強力後盾。

Q:星展銀行為什麼要支持社會企業?

蘇怡文:社會企業兼顧商業模式與社會公益,不僅能解決社會和環境問題,還具有永續經營的獲利能力。星展銀行相信「給魚吃不如給釣竿」,因此持續運用金融專業扶持社會企業,顛覆企業只能捐錢做公益的傳統思維。

星展銀行的公益主軸,始終以「陪伴社會企業成長」為目標,透過多項實際行動支持社企,盼望使社會企業在台灣深根茁壯,成為改變社會的正向力量。

Q:社會企業正面臨哪些挑戰?

蘇怡文:根據《2020 社會創新大調查》結果,台灣民眾對社會企業的認知度首度突破 1/3,儘管認知度年年提升,但是多數大眾對社企認知度仍普遍不足。同份調查顯示,社會企業正面臨的經營挑戰與困境,前 3 大項為資金管道、行銷網絡與消費市場。

社會企業若欲提升認知度、開創新市場,與大型企業合作將能實現共贏。星展銀行便透過倡議、培育、整合 3 大面向,運用企業資源全力協助社會企業發展。

Q:星展銀行如何進行「倡議」,提升社會企業認知度?

蘇怡文:為了提升社會企業的討論聲量,星展銀行開發多元管道,更與不同領域的關鍵領袖合作,以突破同溫層,致力推廣社企理念。

星展銀行 2020 年以零剩食為倡議主題,不僅在「星展社會企業伸展台」Facebook 社團,推出多篇圖文策展,傳達減少剩食的重要性,更發起「讓剩食變盛食」食譜募集活動,邀請大眾發揮創意製作剩食食譜,募集到上百件創意剩食料理。最新一集星展微電影也探討食物分配議題,呼籲大眾重視食物浪費問題。

近期,星展銀行(台灣)更與數位知名網紅合作「不思議雜貨舖」,由 HowHow 發起,以 5 家有趣的社企產品概念吸引消費者的注意並購買,首波開箱由阿滴、滴妹與唐鳳一同揭曉產品的神秘面紗;而後由上班不要看接棒,透過此波活動成功推廣了鮮乳坊、格外農品、茶籽堂、好日子、禾乃川 5 間社企產品,也讓消費者更加認識社企產品的理念。活動上線短短 2 小時便售罄,成功引起大眾對社企的關注。

除此之外,自 2018 年起,星展銀行(台灣)連續 3 年支持「亞太社會創新高峰會」,今年更首度與全球最大社會企業世界論壇(Social Enterprise World Forum,簡稱 SEWF)合作,將國際最新的社會創新趨勢帶進台灣,而為了響應零剩食,星展在論壇中邀請台灣元沛農坊、印度 S4S Technologies 與新加坡 Treedots 、NamZ 等欲解決食農問題的社會企業,擔任 2020 亞太社創高峰會講者,以協助組織曝光,打開國際知名度。同時也連續多年贊助及參與社企流社企國際論壇,讓台灣民眾透過不同議題及社企創辦人分享,認識社會企業。

Q:星展銀行如何「培育」社會企業,提供關鍵協助?

蘇怡文:星展基金會致力培育亞洲地區的社會企業,每年舉辦「社會企業獎勵計畫」,開放台灣、香港、中國、印度、印尼、新加坡等地的社企創業家申請,每家提供最高 550 萬元新台幣的獎助金,協力社會企業加速擴大影響力。2020 年以零剩食為倡議主題的星展銀行,更以培育減少食物浪費的社企為重點,獎勵計畫中特別設立「零食物浪費獎助金計畫」。

不僅如此,星展銀行(台灣)更自 2014 年起支持社企流 iLab 育成計畫, 除了持續提供社會企業專屬帳戶、高階經理人擔任社企導師等企業資源,也擴大影響圈,邀請集團員工與客戶共同支持社會企業。

iLab 育成計畫截至目前為止,已深度陪伴 133 組團隊、創造超過 400 個工作機會、合作團隊總募集資金超過 1 億台幣,持續為台灣社會企業生態系注入動能。

Q:星展銀行如何「整合」企業資源,將社企理念融入工作與生活中?

蘇怡文:在工作面,星展銀行(台灣)整合金融本業,首創「社會企業專屬帳戶」,讓社會企業享有手續費減免、較高的存款利率與較低的貸款利率。

在生活面,星展銀行鼓勵員工參與志工服務,每年提供 2 天志工假及多元化、彈性的志工活動,例如「星展小學堂」由星展志工每週固定與偏鄉的弱勢孩童視訊 30 分鐘,陪伴孩子閱讀。5 年來已有超過 40 位志工參與,陪伴逾 30 位孩童,將溫暖送至偏鄉。

2020 年,因疫情影響,新竹尖石鄉的水蜜桃滯銷,上萬公斤的水蜜桃只能賤價出售或丟棄。星展銀行(台灣)更攜手「鄰鄉良食」和「格外農品」兩家社會企業,團購水果分送給親友與客戶,協助農友挺過疫情。

Q:星展銀行如何因應疫情,協助社會度過難關?

蘇怡文:2020 年初,疫情日益嚴峻,星展集團於 5 月宣布捐助 2.38 億新台幣設立「展愛同行抗疫基金」,在台灣也捐出約新台幣 2250 萬元,並號召上千位員工與客戶捐贈 290 萬元,購買超過 5 萬個「星展暖心食袋」,支持受到疫情影響的社區與族群。

疫情之際,許多社會企業也面臨營運困難。「星展暖心食袋」特別集結社企物資,包括友善大地、社會網絡、台灣好漁、直接跟農夫買、茶籽堂等 5 家社企產品,捐贈給台灣食物銀行聯合會,在協助生活陷入困頓的長者與弱勢家庭之餘,也協助社企度過難關。

Q:未來,星展銀行如何持續推動永續發展?

蘇怡文:星展銀行支持社會企業,已邁入第十個年頭,未來星展銀行將持續陪伴社會企業,透過協助社企創造社會影響力,並期許有更多人加入社企行列,發揮各自的專長,讓台灣社會共好,打造更美好的社會及環境以落實永續的承諾!

核稿編輯:李沂霖

本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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