文：臺中市政府住宅發展工程處Ｘ好伴社計
社區好站（過去稱為「社會服務站」）是進駐在台中社宅各基地內提供「社區關懷服務」的角色，其日常提供居民生活支持，並舉辦各種促進鄰里交流的活動，由於每個基地所負責好站的單位不同，因此也發展出不同的特色。
本文將介紹位於東區台中公園一期好宅的社區好站，由弘道老人福利基金會（以下簡稱弘道）進駐，並打造了「生活實驗室」和「體能實驗室」兩個空間，提供不同面向的服務，已於 2024 年 4 月正式開幕。
生活實驗室：作伙吃晚餐、玩桌遊，打造喜歡的生活樣貌
走近台中公園一期好宅，看到一側門口有個寫滿近期活動的三角黑板，並時不時有人進出，就知道「生活實驗室」到了；而室內周圍由整面落地窗形成明亮且寬敞的空間，宛如咖啡廳般的座椅擺設，營造舒適且合適人們交流的氛圍。生活實驗室以不定期辦理桌遊、手作、學習等類型活動，邀請社宅居民、附近鄰里一起在生活中持續學習與互動。
主要負責活動規劃的社工奕瑄，原本負責弘道在霧峰區輔導社區關懷據點，協助方案媒合、社區培力、連接鄰近單位資源的角色。長期身處第二線的她，其實不易實際感受到這些一線服務據點們所遇到的困難。現在來到生活實驗室，從空間規劃初期就開始負責活動規劃，帶著過去觀察社區樣態的視角，轉到現場親自執行服務、實際接觸居民，逐步摸索著心中期待的社區好站。
「我希望這裡更貼近這個社區的生活感！」奕瑄分享道，她從安排自己也感興趣的活動主題開始，調查起居民們的喜好。目前，每個月平均有 6-7 場活動進行，辦理各種活動如鉤針、手工司康、編織杯墊、桌遊、參觀市集…等等。
隨著居民陸續點交、入住，4 月底至 5 月初時慢慢進入生活穩定的階段，奕瑄辦理了第一場「一起來吃晚餐吧」的一家一菜活動，邀請大家帶著自己的晚餐，由弘道夥伴煮湯，和鄰居們一起享用、話家常，當天看到居民將活動資訊轉貼在社區群組內，許多人到場參與，而孩子們雖然是第一次認識，卻能自然地帶開、自己形成了一個兒童遊樂區，現場氣氛熱鬧，大家開始認識一起居住在同社區的家庭們，並相約參與其他社區活動。
體能實驗室：讓運動融入日常，人人都更加健康
「體能實驗室」是由弘道與魄瘋體能共同打造的社區式自由重量訓練健身空間。
弘道多年關注預防照顧，與體能專業領域合作，兩個單位帶著各自不同的專業：教練擁有肌力與體能訓練專業，但不一定清楚如何發現「人的需求」，而弘道運用社工專業，知道如何做到社區初級預防，且了解不同階段長輩的需求。兩者合作可以更全面地陪伴居民的身心健康。因此，在弘道決定進駐社宅，便以永續經營的方式提供不分齡的體能訓練、社區服務。
弘道本身的服務對象以中高齡長輩為主，而嘉鴻教練深知此空間不僅是特定對象，應該「融入我們的生活」。人不只需要飲食、睡眠，其實肌力也同樣重要，運動可以預防許多慢性疾病的發生，期待體能實驗室能陪伴社宅和鄰近社區居民成為「能照顧自己」的人，在身體健康的時候開始學習健康觀念，逐漸讓運動成為生活中的固定一環。
目前共有兩位教練提供服務，除了嘉鴻，還有擅長肌力體能訓練、韻律體操教學的羽金。兩人通過生活實驗室活動也認識了居民，開始慢慢分享運動觀念，邀請居民一起來運動。與多數健身房不同，這裡並未開放自主訓練，嘉鴻提到「我們從小就知道生病時要找醫生，但沒有人告訴我們，運動其實也要找教練」。無論是團體課或個人課程，來到體能實驗室都需要由教練專業帶領。近期一位開始固定來此運動的社區長輩分享，因體能實驗室所在位置相對隱蔽，不用時刻受人注視，更不需擔心可能動作不標準而被人取笑。
體能實驗室剛開設不久，就有一批人固定來此運動，他們是接受弘道居家送餐服務的獨居長輩。送餐夥伴們藉由送餐同時進行關懷，並邀請長輩們一起來運動。有些人抗拒，也有些人願意嘗試，「他們可能沒有什麽機會運動，但是接觸後就更有動力面對」。嘉鴻分享，這樣的空間可以服務社宅住戶、社宅外想運動的所有人，也可結合原先弘道的服務，為長輩帶來更多進步的可能性。
真實接觸，建立人與人的重要連結
社區好站的另一個任務是個案關懷，主要由社工汶真負責，原本在弘道負責長輩居家方案的設計，這是一種間接的服務方式，需要透過大量的案例資料來發想各種方案。而在社區好站中，她能直接與個案接觸，這種「真真實實的接觸人」的經驗對她來說是非常有感的。因為這樣，她可以最直接地了解到個案的需求，並根據需求來提供服務。然而在東區台中公園一期好宅，住戶數量多達 800 戶，要一一認識這些人、記住每一個人的特點和需求，實在是個不小的挑戰，目前仍處於與社宅居民逐步建立關係的階段。
每當碰到需要關心的居民，汶真都會先邀請他們來到生活實驗室聊聊，詢問他們入住後的生活適應情況，並嘗試找到更多的話題連結、生活協助的可能性，也會鼓勵這些個案積極參與社區的各種活動，這樣可以讓他們更好地「走出來」、融入社區。
除了社宅的居民，附近的長輩也常常會走進來，他們習慣在這裡休息、與社工們聊天。令汶真最印象深刻的是一位住社宅樓上的一位奶奶，這位奶奶最初是由家人陪同來看屋，之後陸續參與了生活實驗室舉辦的一些活動，由於空間的夥伴們總是熱情地招呼、關心，開啟彼此信任的連結與互動，奶奶也開始自發性的分享。例如，他在參加手作花生糖課程後，又自己準備了一整包的花生和糖帶到實驗室來，汶真說，自己未曾想過原來在社宅裡，自己也能與長輩建立起這樣友好的互動關係，甚至在休假日，奶奶也會一樣習慣性想來找自己聊天，這些舉動都讓他感到非常驚喜。
社區好站，做居民共創理想生活的好夥伴
整個社區好站包含前述如此多的服務內容，且同時要打造出兩個不同的空間，這所有的統籌規劃與執行，大多由社工巧瑩來負責。談起進駐社宅前的各種準備工作，巧瑩花了很長一段時間帶領著她的夥伴們走訪其他社宅，實際與經營社區好站的前輩單位們請教，他們了解到，如何建立社區的連結、什麼樣的角色才最適合自己，並結合弘道自身經營據點、進駐高雄前金社宅的經驗，思考屬於東區台中公園一期好宅的社區好站，能展現出什麼樣的面貌。
在社區中的社工角色，需要經過全面而細緻的思考和規劃，包含連結人的情感，如何透過空間創造價值感、歸屬感，甚至發現公共問題、協助解決，最後期待達到居民參與；作為全新啟用的空間，他希望能夠陪伴居民們嘗試各種新事物，自搬進社宅後，從安頓自己的生活，進而開啟與鄰里一起的生活，例如：空間內的各種擺設，有著大量的互動性，工具牆、獨立書牆、物品交換區…，當然也非常歡迎居民們的提案，一起為空間提供更多好玩的想法和活動。
由於社區好站的外觀明亮、空間寬敞，很多人都會好奇地主動走進來詢問「請問這裡是咖啡廳還是桌遊店嗎？看起來也有點像圖書館」。或者他們會在門口佇立一段時間、看著看板，接著社工夥伴們便熱情地走出來打招呼。巧瑩說，這其實正是他所期待看到的。他在規劃空間的時候，就希望這個地方不僅僅是一個基金會的空間，而是一個任何人都會願意進入的空間。目前主動進入社區好站的人大致上可以分為 3 種：社宅的居民、鄰近的民眾，以及弘道的其他服務對象。
「嗨，你下課囉？你今天怎麼沒有騎腳踏車來？」奕瑄問。
「我要給你看我的橡皮擦，我要拿來分享的」一個小學妹妹說。
這是一位媽媽帶著 3 個孩子進門時，與社工的對話，也是時常發生的空間日常。
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