文：B 型企業協會
英國 B 型企業 Cooper Parry 創立於 1850 年，為英國第 11 大的會計師事務所，擁有超過千位員工，年營業額達 1.25 億英鎊（約新台幣 49 億元），業務包含審計、稅務、外包金融服務、企業融資和財富管理及永續顧問服務等，其使命是「顛覆、引領並讓生活變得有意義，為我們的員工、客戶、社區及地球」，連續多年贏得《星期日泰晤士報》最佳僱主和會計師事務所最佳職場的首獎 。
B 型企業衡量永續營運績效
為實現成長，Cooper Parry 透過 B 型企業持續檢視永續人才及營運。其永續發展主管尼科萊（Nicoleta Ciobanu)）表示：「B 型企業中最有價值的部分不是獲得認證， 而透過其標準商業影響力評估 (BIA) 的全面視角來重新思考、構想和改進業務的大好機會。」
「B 型企業不僅是一個認證，而是將每個人聚集在一起朝一個方向前進，成為現在和未來如何運作的藍圖，甚至可說，讓我們 Cooper Parry 的這棟房子井然有序！」
但他們可不是一路順利。
據《叛逆者的故事》這本歷史小冊子，Cooper Parry 以充滿著調侃的語調紀錄著他們的起伏， 「我們的事務所就像一般你會想到的會計師古板形象，直到 21 世紀初，階級文化還籠罩著整個辦公室。但隨著一些合夥人退休，有 30 歲出頭的人離開大事務所加入我們，這些人亟欲跟上時代潮流，力圖改革。2004 年成為英國排名前 35 名的事務所，2007 年到第 28 名，之後前進到前 20 名。」
「2008 年中因信貸緊縮損失達 75 萬英鎊（約新台幣 2 千 9 百萬），且不只業務上受挫；與員工的溝通也很差，滋生了怨恨和憤怒，不到一年，從近 300 人的團隊銳減不到 160 人。一連串挫敗使我們反省，有關存在的意義，及想往哪裡走。我們決定要在高成長和高利潤市場中發揮優勢、且需用更透明和開放的管理來實踐價值觀。」
讓員工快樂，提高敬業度
之後，他們在人才及企業文化上學習了許多，Copper Parry 希望所有員工不是努力工作，而是擁有真正快樂，且更聰明地且永續的工作。因此從高於業界的薪資、彈性工作時間、優渥的福利和明確的職涯發展及訓練、及永續的企業文化來吸引及留住人才。（同場加映：DEI 怎麼做、企業永續文化如何建立？人資必備策略一次看）
從招募階段，就確保讓合適的人坐在合適的位置，不但要參考候選人資歷和過去經驗，還需知道他們是希望不斷挑戰和渴望發展的本質。
尼科萊更說：「現在每位入職的新員工都會參加關於 B 型企業及永續發展、多元化和包容性的訓練。 從一開始入職就知道成為 B 型企業所代表的意義，員工的每一個決定都可融入 B 型企業價值觀，讓他們能大聲宣揚和自豪地說出在 Cooper Parry 工作的意義。」
定期讓員工設定季度目標，並據工作績效和實踐價值觀的證據來衡量進展，且每 6 個月進行一次蓋洛普 Q12 員工敬業度調查，也進行年度最佳公司（Best companies）衡量員工敬業度。
實驗週休 3 日之後，提供靈活敏捷的工作方式（Work From Anywhere, Anytime Forever），其彈性制度不僅賦權員工選擇適合他們的工作方式，得以平衡工作與生活，員工當然也被要求回報，從工作的實績， 領先產業的 NPS 分數和滿意度評分確認其開放管理的成效。
尼科萊也表示：「我們也將包容和多元融入文化中，提高了對新世代的招募，並訓練所有的員工更好地理解其重要性和細微差別，特別是關於神經多樣性和飲食失調引發許多討論和熱烈的支持。」
更與專業的 onHand 機構合作志工服務，讓員工都能自己選擇參與當地的志願服務機會，每年都會舉辦社區志工日，包含支持當地學校、臨終關懷機構、與身心障礙者勞動工作、無家可歸者收容所、食物銀行和老人的志願服務
客戶好評不斷 、吸引投資者，融資成本也下降
「許多企業都聲稱將客戶放在第一位！但現在我們親身體會，如果讓員工快樂、敬業且積極主動的員工體驗高，那麼一定會帶來難以抗拒的客戶體驗。」
客戶嘉士伯啤酒提到，「Cooper Parry 協助進行退休金審計， 從工作的那天起，團隊一直表現出色， 按時說到做到，注重細節，且態度友善。過程中進行了正確的溝通，客戶的意見不僅受到重視，且超前遞交成果！」
在全球 50 多個國家提供司機服務的 Blacklane 更評論「與 Cooper Parry 合作過程對我們來說很輕鬆，他們快速了解我們資料管理和收集的治理和審查流程，之後分析和測試永續發展績效數據。 進行重新計算，以證實如二氧化碳排放量，更確實幫助達到階段性目標。」
Cooper Parry 的企業永續發展顧問傑瑪·沃爾頓（Gemma Walton）說：「我們完成B型企業認證的同時，投資者 Waterland 私募股權找上了我們，可以說透過 B 型企業認證及其價值觀，驗證了我們是建立在誠信和永續成長的基礎上。」
尼科萊更說：「我們的企業使命更幫助我們對淨零排放、多元包容及整體永續實踐的承諾等都在與銀行的綠色融資協議中，使我們的貸款成本大幅下降。」
環境目標設定 2030 年淨零排放
Cooper Parry 的環境目標是據科學基礎減量目標（SBTi）設定全公司的減排量，到 2026 年減少 50%，及到 2030 年實現淨零排放。也透過照明、空調系統和設備節省了 20% 以上的能源，及 90% 的電力由再生能源供應，總電力消耗下降了 39%。 在總部大樓中安裝 4 個電動車充電站。 更透過減少航空、以鐵路和公路進行的商務旅行及永續商務旅行政策，整體商務旅行下降了 63% 。且與客戶和供應商合作，了解其間接排放量並鼓勵他們制定自己的減碳目標。
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