社企流／文：李沂霖
企業的人才發展已是重要永續議題，在聯合國永續發展目第八項（SDG 8）提及「打造優良的工作環境、促進青年就業及培訓」；而在國內外重要的永續獎項與指標（如 DJSI）中，皆是重要的評估項目。
面對大缺工時代，企業該如何有效吸引新世代人才？又該如何降低離職率？社企流 ESG S-Value Talk 邀請到非營利組織 Skills for U 創辦人黃偉翔，分享深耕技職教育多年、作為企業與青年之間媒合橋樑的觀察。
大缺工時代來臨！過半數企業表示徵才不易
黃偉翔參考多項國際報告指出，到了 2030 年，全球人才短缺數量將達 8520 萬人、且超過一半的全球企業表示，無法找到具備所需技能的人才。聚焦台灣，根據 2023 年 Manpower Group《全球就業展望調查》最新調查，台灣近 9 成雇主表示在填補職位空缺方面存在困難，人才短缺數據創下 17 年來新高。
當找人不易成為當代企業普遍的痛點，黃偉翔認為，可分別從培養專業技能、提升組織認同兩個面向來著手解決。
在專業技能培養的部分，黃偉翔指出，技職教育是專業人才培養的基石之一，例如合作夥伴裕隆集團在發展電動車時，便曾面臨台灣汽修科人才不足、招不到符合專業技能需求者之困境。而技職人才的不足，背後原因則包含台灣長期「唯有讀書高」的風氣使然，導致技職教育較不受重視、缺乏相關資源。
黃偉翔自 2014 年起，推出《技職 3.0》媒體平台、創辦 Skills for U，致力讓大眾認識、看見技職教育的重要性與發展性。透過技職教育推廣，吸引青年投入相關領域學習，並接軌產業需求，使企業有人才可用、讓青年擁有良好就業發展，是 Skills for U 一路以來的使命。
回應缺工問題，如何從教育切入，及早向下扎根、培育未來人才，是企業可著力的面向。黃偉翔舉例，Skills for U 與洋酒集團帝亞吉歐（Diageo）協力打造「KEEP WALKING 夢想資助學院」，邀請餐飲業資深從業者，進入校園為餐飲科系學生提供侍酒實務與商業管理課程，透過實戰經驗傳承，為青年破除迷思、培養技能，盼為缺工問題最劇的餐飲業儲備人才。
此計畫自 2022 年啟動至今，已經到開南大學、醒吾科大、景文科大、中華科大、南台科大等校園展開產學合作計畫，影響超過一千名餐飲科系學生。黃偉翔認為，在教育場域導入企業資源，強化科系與產業連結的方式，是提升青年興趣、促進專業人才培養的有效解方之一。
吸引新世代人才，從了解他們的特質開始
在提升組織認同的面向上，黃偉翔提及，新世代工作者面對更多元的職涯選擇，多數青睞與自己價值觀相符的企業，「雇主品牌、甚至主管個人品牌，比起以往更受年輕工作者重視。」要吸引青年就職、或降低離職率，企業如何讓新世代工作者了解並認同組織願景、而主管如何理解新世代工作者特質、創造良好的工作環境，都是徵才、留才的關鍵。（同場加映：DEI 怎麼做、企業永續文化如何建立？人資必備策略一次看）
綜合自身觀察與國內外調查，黃偉翔觀察，新世代工作者普遍擁有以下特質：
- 注重組織、雇主、主管個人品牌
- 希望參與決定過程，不只是被分工
- 期待成長機會與表現舞台
- 重視公平
- 要對等溝通、而非權力使喚
回應上述特質，黃偉翔以自身經驗為例，歸納可提升青年對組織認同感的 3 大重點：
- 清晰願景，實質行動：明確傳達組織願景、並採取實際行動，讓所有人為共同相信的事情努力
- 對等溝通，釋權參與：建立透明公平的溝通管道，讓大家為自己的團隊做決定
- 支持成長，給予舞台：支持學習成長、給予發展空間，讓每個人都能發揮影響力
當代企業必修課：打造良好雇主品牌
企業欲有效建立新世代人才庫，黃偉翔認為，掌握青年對職場的期待、打造良好雇主品牌，是當代企業的必修課。他也期許，隨著企業對於永續發展的重視、以及吸引人才的需求漸興，能有更多企業串連政府與社會創新組織的資源與力量，讓技職專業更受大眾重視、使人才與產業接軌，打造優良永續的工作環境。
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