領導他人之前,先掌握自己是誰:讓MBTI理論協助創業者打造多元團隊、拓展組織格局
「社企流iLab社會企業育成計畫」提供培訓課程、諮詢輔導、交流媒合、種子獎金、社會影響力評估等系列服務,支持有志解決台灣社會問題的初創社會創業者,陪伴其走過創業的第一哩路。
文:龍映涵
比爾.蓋茲曾說:「大成功靠團隊,小成功靠個人」,一個組織的成敗,受團隊的影響至深。那該如何打造好的團隊呢?除了成員在專業技能上,可以彼此截長補短、互相照應之外,能否建立有效的溝通方式,培養工作默契,才是關鍵點。(同場加映:用「心」創業 :社會創業家一定要看的社企實戰守則
為了增進 iLab合作創業者對自身以及團隊夥伴的了解,找到最適合彼此的溝通方法,第二屆iLab計畫在3月中安排了由在2016到2018年贊助夥伴星展銀行中,擔任資深副總裁的曾麗蓉Grace,為iLab合作創業者帶來「MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)性格剖析與團隊溝通」課程,希望能藉由 MBTI 理論,讓創業者對自己與團隊成員的性格,有更深刻的認識。

無關對錯,認識自己與生俱來的性格

MBTI是根據瑞士精神病學家卡爾.榮格(Carl G. Jung)所提出的心理類型理論,開發而成的自我評估問卷。Grace 解釋,不同的人在各類情況下會有不同的反應和偏好,MBTI理論即是透過人們對下列4個面向的傾向,來顯示人與人之間的差異:
  • 你把注意力集中在何處,從哪裡獲得動力(外向或內向)
  • 你獲取資訊的方法(實感或直覺)
  • 你做決定的方法(思考或情感)
  • 你的外顯性格(判斷或認知)
如同人的慣用手是左還右,在出生時就已既定,人對上述面向的偏好,也是與生俱來的。不同的傾向、運用與發展,會導致人和人之間的區別,而後天環境的影響和塑造,則使人格的分類更為複雜。
MBTI 有助於人們去認識自我和他人,而在使用這套理論時,使用者必須了解,不同的傾向沒有對錯之分,每一種性格都有它的潛能以及可能的盲點,並且只有將4種傾向綜合起來,才能把性格類型完整與豐富地描繪出來。
(Grace (左四)長期耕耘於人才培訓與發展領域,持有MBTI的正式認證,是專業且具豐富業界經驗的高階經理人。來源:社企流)

運用MBTI理論打造多元團隊,拓展組織格局

那MBTI該如何協助創業者呢?課堂中,Grace 分享了一句話:「You join a company, but you leave the manager」,說明了很多時候,員工離開就職的公司,跟主管的管理風格很有關係,而主管卻往往不自知。
事實上,不了解團隊成員的想法,或找不到和團隊成員溝通的方法,是許多創業者心中共同的痛,在場的iLab創業者也都對此深有同感。(同場加映:想當社會企業家 你不該錯過的五大心法
Grace 認為,在不理解自己和他人的狀況下就想去管理下屬,很容易「端出別人不想要的菜,讓人難以接受」,而MBTI提供的框架,正好可以讓創業者用來認識自己,進而去觀察和理解身邊的夥伴,找到溝通、鼓舞士氣和安慰彼此的方法。
在新創組織裡,創辦人有可能因顧及組織文化,以及團隊整體的融洽程度,導致招募進來的人同質性都很高。
對此,Grace也提醒創業者,新創事業的組織文化其實還在型塑中,若此時只按照創業者的感覺和偏好來決定應徵者的去留,反而不利組織未來的發展與擴張。
「試著畫出未來的藍圖,思考一下:只靠現在這幾類特質的人,當組織的規模擴張時,每件事都有適合的人去做嗎?」Grace 進一步補充,當企業成長到幾百幾千人的規模後,需要各式各樣的人才共同參與,不可能期待每個人都是相似的。也因此,如何不被創業者自己的偏好綁住,學習欣賞和認識不同特質的人,打造多元的團隊組合(Team Profile),是每個管理者必修的課題。
(兩組創業者在課堂上互給建議。來源:社企流)

看見差異,開啟對話

做完 MBTI 測驗,只是認識自己、認識彼此的開端,要進一步將測驗結果,應用到團隊合作上,仍須仰賴更多的觀察與對話。
在課程中,Grace 邀請現場的創業者依照「外向」與「內向」這兩種受測結果分組,每組的任務是討論出3個建議給另1組成員。
發表時,外向組建議內向組的人,可以在與他人的對話中,給予更多的回應和稱讚,因為傾向「外向」者喜歡活絡的氛圍,也需要時時被鼓勵。另外,外向組也期待可以更常和內向組的人一起出遊,創造彼此間的連結。
而習慣讓對話留白,而非填滿的內向組則表示,他們需要更多思考的時間和空間,也建議外向組的人「要更有同理心,多感受別人一點。」
在課程中,用10分鐘的練習看見對方的差異,並說出自己的需求,對很多人來說,是相當新奇的體驗。一位創業者說:「我第一次明確地意識到,自己與共同創辦人的性格原來這麼不同。」
至於回去後,會怎麼應用 MBTI 理論呢?有創業者表示,回去後想立刻讓團隊成員都做一次測驗,再來分享與討論。同時,也會試著將團隊組合(Team Profile)的概念,運用到人才招募的規劃上,為組織未來的發展作準備。
核稿編輯:林冠吟

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    社會創業趨勢新知

    此專欄收錄 iLab 執行團隊每月精選的社會創業相關文章與 iLab 最新動態,帶領大家一同關注國內外最新趨勢與洞察。自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持逾 100 位創業者以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。