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從零經驗到帶領 80 人團隊,社會設計師真心話:這是一場正投報率的投資

文:Social AED 營運總監康涵慈、Social AED 發起人林紹偉

前一篇專欄文章分享到,不一定要很厲害才能成為社會創新人才,而是當你投入社會創新的行動,就會變得越來越厲害,漸漸地成為人人口中的「人才」。但是走在實踐社會價值的道路上,往往會遇到身邊同儕、家人甚至外界的挑戰及輿論壓力。

好比說:擔心投入社會設計行動這件事情是否能夠有穩定的收入、是否會成功,甚至是會與他人的成就做比較,進到企業內部工作,可以穩定的有收入、過上好生活,業餘時間就好好休息,很難理解投入社會設計行動所帶來的好處。因為投入社會實踐的行動,通常都不是馬上就會有立竿見影的效果的。

投入 Social AED 的一開始,我是以社計搜查隊的領導職為起點加入執行團隊,在那時候也曾聽過許多質疑的聲音,像是「這有錢賺嗎?沒有錢為什麼要做?這樣不就犧牲掉自己休息的時間了嗎?你這樣不就是在做公益?」面對這樣的壓力,該用什麼心態來克服呢?而我又是怎麼走過來,而且還是在正職工作之餘,用業餘的時間帶領團隊,一步步變成八十幾人團隊的營運總監?這篇文章我想用「投資」的角度來看待「投入社會創新行動」,讓大家了解我是如何看待外界的眼光以及壓力,踏上社會創新行動的旅途。

以投資角度看待社會創新

你可能會覺得「投入社會創新跟投資到底有什麼關係?」,一個是創造社會價值的行動,一個就像是在資本市場為自己的收入在這個金融遊戲世界挖一塊餅,到底為什麼會將這兩件事情相提並論?

相信大家對於「投資」這件事情一定不陌生,不論是股市、房市,或者是現今迅速崛起的加密貨幣以及 NFT 等,初期都是透過少少的人參與,並且賦予其價值,進一步地影響越來越多人參與其中,擴大市場對於其項目的「價值共識」,等到他擴展到一定的程度(普及率提升),參與的門檻就會越來越低,甚至能讓人人都可參與其中。

而社會創新行動何嘗不是這樣?有時候我們都會認為「我不知道如何開始」、「我沒有足夠的資金」或者是「我沒有時間」就擱置了「進場」社會創新行動的機會。但你又會在其他投資機會中聽到有人不斷和你說「越早接觸越好」,卻又因為某些原因,遲遲沒有展開行動。兩者之間,持續觀望者的態度,最大的共通點通常是:「我會不會馬上獲得好處?還是最終只是白忙一場?」

每日投入微小行動,將能看見驚人改變

然而,不管是投資或者是投入社會創新行動,都會是場耐力賽。

不論是承受外界輿論的耐受程度,又或者是付出的時間心力,一開始都不一定會看到立即的回報。經典書籍《複利效應》曾提到「很多改變都是從小地方開始,每天堅持下去,可能不一定會馬上看到效果,但是如果把時間軸拉長,將會看到其實你所創造的改變比想像中的還要驚人。」

但在投入任何資源(包含你的時間、人力、心思)以前,都要先好好地問自己「為什麼要做這件事」,先聚焦好自己的價值觀、人生目標之後,再來看自己是否能夠在所關注的情境中找到一個精準的好問題。

如果沒有聚焦自我的定位以及願景,往往會在遇到挫折的時候自我懷疑,甚至冒出放棄的念頭。這時候不妨與身邊的人、同樣關注這個領域的夥伴或者是任何跨領域、投入社會創新的人聊聊,交換彼此的想法,為自己踏上解決社會問題這條路充個電,同時回頭檢視自己的核心理念以及走過的路,振作起來重新出發。

在加入 Social AED 以前,我的成長經驗中幾乎沒有接觸過「社會創新」、「社會設計」相關的概念,但我總有幾個特別關注的議題,卻不知如何開始我的第一步。爾後當我選擇展開第一步的時候,做出了一些小小的行動,像是蹲下來和無家者聊天、和販售大誌雜誌的夥伴攀談,幫助串連各種資源與人脈等。就遭到許多同儕的不理解與挑戰,身邊的同儕總覺得我在做的事情,為自己創造不了任何的價值。

可是真的是這樣嗎?

看到路邊販售大誌雜誌的夥伴眼神閃閃發亮地向我介紹當期雜誌內容、在攙扶長輩過馬路之後接受溫暖的道謝還有微笑、協助視障朋友走過人潮擁擠的捷運轉運站。每當我用個人的行動幫助需要幫助的人,踏出了屬於我的第一步,就會覺得心裡非常的溫暖,甚至讓我的接下來一週內都有好心情。不曉得是不是因為台北的冷漠吞噬掉了這些微小的火光,還是人們不擅長接受與面對他人感激、溫暖的眼神。又或者是可能對於做這些事情對於自己來說,無法看到對自己有什麼樣的「好處」。

和大家分享一個我自己的故事:念大學的時候,我在某一堂課參加一項永續相關的報導競賽,我和團隊夥伴們花了足足 3 個月的時間,跑遍全台灣各個角落,採訪了很多的養蜂人家,我們專注在探討蜜蜂與現在大環境之間的關係。完成這系列的專題報導以後,我發現我所擁有的專業技能,好像能夠用某種形式創造一些影響力,而「用我的專長(專業)創造影響力」的種子就此埋在我的心中,但尚未立即被澆灌而發芽——因為我還沒有看到他立即為我創造什麼效益。

但在約莫兩年後,Social AED 的發起人紹偉主動詢問我是否有意願參與拍攝影片紀錄各個社創團隊的行動?(也就是現在 Social AED 的「社計搜查隊」)讓我隱約地想起自己過往參與蜜蜂專題採訪的經歷,想也沒想就答應了紹偉。

起初,我也是將自己定位在「志工」的角色,順便將這些內容變成自己的作品集,也許未來有機會繼續投身到相關產業時能派上用場,畢竟當時的同儕氛圍,很難讓身邊的朋友、家人了解Social AED是什麼,對我來說有什麼幫助。

當時社計搜查隊其他夥伴不是工作、課業繁忙,不然就是沒有相關技能或背景,但在分工合作時,每位夥伴漸漸地找到自己的定位以及擅長做的事情,我才深刻地體驗到:並不是一定要有很深厚的專業背景,才有資格投身於你有興趣的領域。而是你投入了以後此刻就成為你的起點,並且路走得越長就會學習的越多,這些投入的時間心力,終將成為使你壯大的養分。

久而久之,我們因拍片而結識越來越多社創人脈。而又剛好和紹偉聊到「參與Social AED每位夥伴的定位」時,紹偉提到「來這邊的夥伴每一位都是和 Social AED 做資源交換」,而這些資源交換,就好比一次次的投資自己,不一定限制在用你的時間換取金錢報酬,有可能是練習的機會、發揮的舞台或者是獲得人脈資源,甚至是展開自己新的一段生命旅程的機會。

對於社計搜查隊來說,我們因為結識了很多社創的人脈,也成為了這個圈子的一個資源庫。有次創咖啡的營運長來電告訴我,有一個大學新鮮人因為看了社計搜查隊的影片,希望能連結一個關注海洋議題的社創組織,所以希望透過創咖啡和我協助串連與對接。也因為我們的連結,那位女孩有機會可以和湛。Azure 串連,雖然不確定後續的發展,但是對於有人透過我們的影片受到啟發,展開屬於自己的社創行動感到莫大的鼓舞!

這樣的故事不只是發生在我身上,Social AED 很多夥伴也都時時刻刻串連著「想投入社創行動,卻無門進場」的人,這樣的利他行動,無形地將 Social AED 還有每一位幹部可以帶給他人的價值被一點一滴的遞交出去,讓所有接觸 Social AED 的夥伴在參與的過程中,都有機會展開屬於自己的社創行動。

我看到「只要你肯堅持不懈,找到適合自己的方法走在這條道路上,就會一點一滴地看到積累起來的成果,而這些成果,會為你在長久的未來帶來意想不到的影響力。」何況成為一位人才,本來就不需要很厲害,而是展開屬於你的行動以後,現實的一切都會產生改變,而你也會從外界的回饋當中獲得反思,並且吸收成為越來越卓越的人才。

實踐正投報率的投資,就從投入社會創新行動開始

前面我們所提及,做任何事情成功的方法就是「持之以恆」,即便是每天小小的行動,只要肯堅持,這個行動所創造的影響力就會像滾雪球一樣越滾越大,在你回頭看的時候,將會發現你所到達的地方,是過去的你未曾看到的光景。

只要願意投入並且展開小小的行動,就像是為自己的未來投資了一個願景、一份小小的影響力,持續下去將會積少成多,累積成大大的影響力!

理財投資難免會有盈虧,有時會耳聞有人因投資失利而生活受到影響、有人因為投資而變得不像自己。但是實踐社會影響力的行為,不僅僅會為他人創造價值、造福他人,同時也能回饋到自己身上,可以說是一個正投報率的投資!唯一的訣竅沒有別的,就是需要有毅力與耐心,不管是用什麼方法,持續堅持下去一定會看到改變。

最後,為大家簡單總結:

  • 社創就像一場投資,越早進場,機會就越多。
  • 社創投資的不僅僅是整個市場整個世界,更是投資自己。
  • 社創的投資堅持越久,最後的投報率越高也越長久。
  • 結盟同業與異業,便成為聯盟型競爭優勢!
  • 趕快展開行動,關注你身邊大大小小的社會議題吧!

核稿編輯:李沂霖

街道又小又窄,也能無障礙?看葡萄牙古城如何變成平易近人的居所

2022.04.19
合作轉載

位於葡萄牙北部的波爾圖(Porto),是葡萄牙的第一大港口,也是該國西北部的經濟貿易中心。其舊城區及周邊的產酒區更早在 1996 年即被列為世界文化遺產。擁有 2000 年歷史的波爾圖有著許多蜿蜒曲折、又小又狹窄的街道,感覺是一座充滿地理挑戰的古城,在許多人的想像中也會認為城市的空間對於行動不方便的人可能不是很友善。然而意想不到的是,這個葡萄牙北部大城竟然多次獲得無障礙城市設計的殊榮。

城市學/文:Miaochun L.

波爾圖曾經榮獲 2015 年的 Svayam Accessibility Awards,並入圍 2022 年的 EU Access City Award ,而「無障礙環境」的概念其實是源自於北歐國家丹麥在 1950 年代提出的「正常化原則」,這個觀念主要在倡導身心障礙不便者都能夠享有與一般人一樣的公民權利,政府應立法給予保障,其所產生的各種服務也應受到社會的加以重視。

而「無障礙城市」便是奠基於無障礙環境之上,對於所有無障礙設施的範圍、措施、及品質等都達到更全方面的提升,讓城市裡有需要的人能夠安全、便捷地獲取城市的所有共享資源及服務,最重要的是能夠以有尊嚴的方式與其他公民一樣融入社會裡。(延伸閱讀:被麥當勞告也要環保!德國素食城市杜賓根「去包裝」成最綠典範

不過伴隨著城市發展及人口年齡老化,無障礙建設已不再是對於某部分族群的特殊需求,更包含了老年人、孕婦、兒童、傷病患者,及任何其他有需要的人,例如推著嬰兒車的父親、搬運重物的人等等,無障礙設施所帶來的便捷是全體公民都能享有的城市公共服務。

無障礙落實在波爾圖公共設施的細節裡

波爾圖的城市發展奠基於社會可續性的概念上,並展現在城市的公共設施設計細節裡。由國際公共交通協會(The International Association of Public Transport,UITP)舉辦的輕軌獎(Light Rail Award)在 2008 年授予了波爾圖市的輕軌系統「最佳新實現」獎。評審團對於該專案的整體概念、架構、和設計給予了肯定,並且稱讚其對乘客的可達性及訊息傳遞上的表現特別傑出,例如輕軌內附設的聽覺與視覺警告設備,主要用於在上下車時給予視障和聽障朋友有效的提醒。

無障礙交通環境的發展能夠充分體現一座城市的文明程度。波爾圖的城市友善設計並不止步於獲獎的輕軌系統,更深耕到市民的生活角落。(延伸閱讀:將雨水變成資產!瑞典哥德堡打造:下雨時,世界上最好的城市

該市的公車及巴士車隊皆為低地板系統,其車門寬闊,可容納輪椅及開放式的嬰兒車進出,另外,將近 70% 的車隊更設有坡道及車內輪椅空間。城市裡的兩個主要轉運站 São Bento 和 Campanhã 的空間建造也盡可能地貼近無障礙規劃需求,民眾可使用可直接通往車站的停車場,車站配備有聽覺和視覺警示設備、觸覺地板、以及無障礙通道外,更提供無障礙公共衛生設施與無障礙櫃台,讓城市的運輸樞紐更貼近民眾需求。

專為色盲族群提供的 ColorADD

而作為波爾圖關於「移動包容性」的最佳實踐例子之一,則不得不提起由當地人開發的 ColorADD 計畫了。該計畫主要是針對色盲族群所提供的服務,有需要的司機可以透過分配給每個顏色的「特殊幾何符號」來辨識該樓層,以方便在市立停車場裡導航。

對於大多數的人來說,在顏色旁加上一個小符號似乎是一個很小的細節,然而對於全球約 3.5 億色盲的同胞來說,這項服務卻能夠大大地突破他們原有的限制,因為 90% 的停車場使用的路標都是基於顏色系統來區分的。

ColorADD 色盲人的顏色辨識系統是由葡萄牙當地平面設計師米格爾.內瓦(Miguel Neiva)所創辦並開發的,它主要是由代表顏色及設計的幾何形狀所組成。米格爾.內瓦的創辦理念是開發一個具有開創性、通用性及包容性的代碼,讓全球 3.5 億色盲人口都能夠與其他人一樣融入這個充滿色彩的世界。

ColorADD 系統是一項屢次獲獎的計畫,其目前已在該市交通系統、醫院、體育場和停車場實施,更延伸應用到鉛筆、墨水、陶瓷等日常用品,並且該計畫正在努力爭取成為更廣泛的、世界通用的色彩辨識系統。

(來源:ColorADD

社會住宅、數位發展都有無障礙友善規劃

另一方面,就如同其他大城市一樣,波爾圖也致力於城市數位化的發展,但是他們在無障礙系統的數位化方面又更值得令人學習了。

「線上無障礙旅程規劃器」便是波爾圖市政府打造的一科技產品,透過該 app,民眾可以查詢由 A 點到 B 點的無障礙交通方式,就像一個無障礙版的 Google Maps 一樣,透過網路即可輕鬆查詢到最適合自己的便捷路線。這對於行動不方便的人來說,到達一個地方不再需要像以前一樣花費如此多的精力與時間了。而該項目也就是帶領該市於 2015 年贏得 Svayam 無障礙獎的主要專案。(延伸閱讀:房租是美國大城1/3!數位遊牧城市首選,加拿大蒙特婁迷人 7 原因

最後,在人口老化的現今世代,殘疾人士或是老年人口能夠同等地享有無障礙的社會住宅更是變得至關重要。波爾圖也正在對社會住宅社區進行一項持續的投資計畫,市政府帶領了工程團隊透過消除建築障礙或以機械化的方式來創造全面的無障礙社區,例如電扶梯及可容納輪椅的電梯設置等。

另外,為了確保訊息能夠有效、正確且平等地傳遞給所有公民,波爾圖市也展現了多元包容性,斑馬線旁的聲音警報器能夠指示盲人同胞過馬路的時間;而聽障朋友也可以在市政府獲得免費的手語服務。更重要的一點,就連觀光客來到這個城市也不會被排除在外——有了波爾圖市的無障礙指南,來自世界各地的遊客們可以參考市政府規劃並精選的無障礙觀光活動和住宿選擇。

打造一個「更容易接近的城市」並不容易,但這樣的城市卻是對於市民或是在尋找美麗假期的觀光客來說都是一個共同的福祉。可以肯定的是,擁有陽光、美酒、宜人景色和豐富歷史古蹟的波爾圖市,是值得好好探索一番的、名符其實的無障礙城市。

全文轉載自城市學,原文標題:蜿蜒古城也能無障礙!葡萄牙波爾圖如何變成更平易近人的城市?

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