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聚焦台灣之二:期許台灣成為銀髮創新服務的領導者

2015.04.27
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銀浪新創力國際週回顧系列(七):創新模式台灣篇(下)

(圖為提案會前的小聚)

台灣能夠傾一國之力,在銀髮創新服務的領域中開疆闢土嗎?我最近參加了在台北舉辦的「銀浪新創力國際週」(請參閱聚焦台灣之一的文章連結),讓我認知到台灣在創新銀髮服務有哪些利基和重大潛力。

台灣與很多其他亞洲和西方國家一樣,人口結構老化得非常快。有11%的人口已經超過65歲,而且預期在2025年將超過20%,正式邁入超高齡化社會。為因應高齡化趨勢下將產生的社會變遷,政府與民間的照護組織有志一同,致力於改善基礎設備、服務模式和財政結構。就我觀察,台灣有以下有利條件,能在適應高齡化趨勢時進行大規模的創新:

一、強大的技術背景

台灣的教育體系強調技術相關領域──學齡兒童經常在數學和科學等比賽項目中領先全球,70%的18歲到22歲的青年接受高等教育,比例在全球僅次於南韓。另外台灣是許多硬體製造商的發源地,像是宏碁、神通資訊(是我在國際週時參訪過的公司)、宏達電和台積電等,其中許多公司已經開始進行與健康和銀髮服務相關領域的創新研發。

二、進入中國的跳板

對大部分的人來說,直接進入中國市場令人畏懼,但台灣有許多公司已經與中國市場有密切來往,算是一個好跳板。普遍來看,台灣人做事很有組織、有效率且透明,在大部分的人都說中文的情況下(2千3百萬人口中有百分之98是漢人),很多人的英文都說得很好(至少比我幾年前待過上海和北京的經驗來的多)。

三、友善、開放和謙遜的態度

來到台灣前已經有人告訴我,我會受到很友善的歡迎,但這一路行來大家對我表達的溫暖、友善,依然讓我感到驚訝不已,(我的身高常常讓我顯得鶴立雞群…也因此提供給大家不少「笑」果和自拍機會。)不過,一旦開始討論正事,大家立刻態度一轉,由溫馨變得很正經…這樣的轉變表現出一種極力想從歐美國家習得最佳實務經驗的渴望,而台灣政府單位在擬定新策略和強制性的長期照護保險計畫時,也廣納歐美專家的建議。(服務提供者們請注意!)

四、有效率且受人肯定的健保制度

台灣從1995年起,由政府強制實施「全民健康保險制度」,占其國內生產毛額的8%(美國是19%)。不僅比美國便宜,也受到民眾肯定──高達75%的滿意度,20%認為尚可──僅4%的人不滿意健保制度。健保保費自付額低(例如:負責接待我的人是創業者,他們每個月付美金25元的自付額就能享有完整的健康保險),政府甚至負擔低收入戶的所有健保費用。

五、強大的家庭觀和結構

與許多亞洲國家類似,多代同堂是傳統。我不清楚住在安養院的人中,有多大的比例是從來沒有家人來探訪的長者,但我想這數字跟多數歐美國家相比,應該少很多。在地安老/在社區中安養可以自然而然地落實。

上述因素都是台灣發展銀髮創新的重要資產。以下是我的一些建議,希望能幫助台灣加速成為銀髮服務領域的創新者:

一、發展對銀髮新創服務友善的生態系統

我聽說在台灣,想創業的年輕人通常很難跟父母啟齒──因為在台灣,創業並不像在美國一樣被認為是個可行的職涯選擇。為了化繁為簡,政府可以設立能支援新創事業的制度,比方說與私募資金合作,舉辦創業競賽、提供導師制度、顧問指導,以及提供給得獎者資金援助等等。

二、吸收全球優質企業

台灣可以提供經濟誘因,吸引全球的優質企業佈署台灣,並且協助這些企業進入中國市場──大多數有企圖心的新創企業都把進軍中國列為他們的中期目標,這也讓台灣有機會師法這些來自世界各地的頂尖企業。

三、著重社區型的照護

醫院不是老年人口所面對的長期、多樣、慢性等疾病的最佳治療地點;從照護和經濟的角度來看,社區型的照護才是更好的選項。而將科技引進社區裡來完善在地安老和照護等對應服務,能夠讓國內外新創企業開發和改善實務經驗。

要成為銀髮創新的樞紐,需高度整合「硬」技術、「軟」實力、遠見、穩定的領導和發展主動預防型的策略。從各方面來看,台灣都足堪重任。期待在台灣不斷發展和推出創新服務以提升銀髮族生活品質的同時,繼續與台灣進行對話與交流。

◎ 銀享大聲說:想知道更多銀髮創新服務相關訊息?請鎖定銀享全球粉絲專頁

全文轉載自Aging 2.0

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譯者簡介:陳依亭畢業於臺灣大學國際企業學系,曾漫遊在科技業、服務業的領域中,得幸結識貴人們與各方好漢;後回頭面對高齡化、少子化的現狀,從此懷抱美麗的夢與現實的繭,加入社會企業銀享全球--結合理念與實務經驗,編織想像中的真實。

聚焦台灣之一:2014銀浪新創力國際週

2015.04.27
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銀浪新創力國際週回顧系列(六): 創新模式台灣篇(上)

感恩節前夕,我受台灣政府及銀享全球的邀請來到台北,參加2014年銀浪新創力國際週。銀浪新創力國際週是由銀享全球創辦人兼執行長蔡昕伶與共同創辦人楊寧茵(他們也是Aging 2.0新的台灣夥伴)催生而成:來自全球的專家學者齊聚論壇,針對銀髮創新服務相關議題,帶來了新的洞見並激盪出火花。這是趟旋風般的拜訪:16小時的時差加上短短兩天緊湊的行程安排,因銀享全球團隊策畫得當,更顯充實和豐富。我參與的兩項活動為:台灣銀髮產業企業參訪及行動提案會,而完整活動為期一週,讓我見識到台灣成為全球銀髮創新服務領導地位的強大潛力。(請參閱聚焦台灣之二的文章連結)

銀髮服務產業企業參訪

銀享全球安排我與台灣眾多銀髮服務產業的企業見面,一對一會談或是座談會型式都有。列舉我拜訪的對象如下:

  • 馮燕

馮燕女士目前擔任行政院政務委員,為解決高齡化社會來臨出現的需求,她在政府中撮合許多跨部會協作以因應挑戰。馮政務委員及她的團隊(Gavin &Bart)都非常支持Aging2.0的作為。

  •  雙連安養中心

雙連安養中心位於依山傍水的三芝海邊,以病患需求為中心的新創設計及令人驚豔的居住生活品質聞名,使之成為需等上十年才能入住的一流的老人安養中心。我們與雙連安養中心的執行長進行深度交流,並享用了美味的午餐。

  • 多扶接送

我參觀了這家公司位於主要幹道的零售商店,為銀髮族及護理人員,提供匯聚全球創新的產品與新潮服務;並且連結相關服務與解決方案,例如:旅遊及保險產品。

  •  神達電腦集團

台灣在地的一家硬體公司,正在尋求健康照護與服務合作的機會。

  • Google 台灣

Google台灣的總經理帶領我們參觀Google位於台北101大樓的辦公室〈在2004年至2010年間,它是世界上最高的建築物〉。另外,我還在台北小巨蛋仙角百老匯的表演場合,見到台灣的第一夫人,她

來看Hip Op-eration嘻哈舞團在小巨蛋的表演。Hip Op-eration來自紐西蘭,是世界公認最年長的街舞表演團體,團員的年齡平均分布於67歲至95歲。真是豐富多彩的經驗!

在這次的旅程當中,最重要的活動為「銀浪新創力」行動提案會,這是Aging2.0在台灣的第一個正式活動。令我感到驚喜的是,現場有將近兩百位的來賓出席。絕大部分的與會者是青年學子,和各個領域的創新團隊與專家。除此之外,還有馮燕政務委員與其團隊、衛生福利部、醫院及服務提供者也都來共襄盛舉。我受邀擔任主講者,談國際間銀髮創新服務的現況和趨勢,〈這一直是我熱愛的題目,雖然現場翻譯花了比我想像多的時間〉。

光榮返鄉的姚彥慈是另外一位主講者,出身台灣的姚彥慈於去年榮獲史丹佛長壽中心首屆設計競賽冠軍,她特別為失智症患者所設計的餐具組「Eatwell」,經由 Indiegogo募資平台協助成功問世。預先遴選出來的七個創新團隊,在行動提案會中報告了他們的成果。這群台灣青年學子在將近兩百位與會者面前的表現令人驚豔。台灣文化中,創新想法的提案與美國相比並不盛行,特別還需以外語呈現,但這群年輕人做到了!在行動提案會的前夕,將近八十人參與了會前會,七個創新團隊也在其中簡短分享並與其他與會者進行交流。除了我以外,其他幾位行動提案會評審分別是:

  • 徐重仁,商業發展研究院董事長〈他也是台灣流通業教父〉
  • 鄭志凱,聯訊創投公司共同創辦人
  • 徐業良,元智老人福祉科技研究中心主任
  • 馬錦華,香港長者安居協會首任總幹事

七個創新團隊列舉如下:

1. 技憶流,結合並支持有特殊技藝的長者,跨世代間的傳承與自我實現。

2. 回憶錄大富翁,以失智症患者自身的故事為基礎,所設計的桌上型遊戲。

3. 輪椅停看聽,在輪椅上裝設感測器,偵測放在腳踏板上的雙腳是否掉下來。

4. Missing,一個為失智症患者所設計的追蹤APP。

5. K-Box,音樂治療相關的遊戲軟體。

6. Rock & Roll Elderly,為認知障礙人士所設計的一套音樂治療。

7. 众社會企業,一個為身障人士及銀髮族為所設計的APP,提供友善餐廳資訊,目前已推廣至台北以外的城市。

行動提案會當天結果,觀眾票選出的最佳人氣獎為技憶流,而由評審團選出的冠軍隊伍為众社會企業──這個令人印象深刻的企業提供的服務,無論在台灣或是複製到全球,都很有機會改善身障人士及銀髮族的生活品質。總體來看,這是一趟很成功的旅程,來自全球各地對於這個活動都有正面回應〈包含美國Beacon Hill Village執行董事Laura Connors〉。特別感謝主辦單位,我很興奮地在此宣布,銀享全球(Aging2.0台北)正式成為Aging2.0的台灣夥伴!

◎ 銀享大聲說:想知道銀髮創新服務相關訊息?請鎖定銀享全球粉絲專頁

全文轉載自Aging2.0

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譯者簡介:陳曉農/Esther Siao-Nong Chen,念的是管理學院,骨子裡卻有著對社會議題的關懷。受到「多扶接送」許佐夫先生的創業啟發,開始了對銀髮創新服務投入的契機。認為文字所帶給大眾的影響是無遠弗屆的;致力於散播知識的種子,所以加入「銀享全球」文字編輯志工。喜歡美的事物,熱愛看各式的展覽,喜歡和朋友團聚享受熱鬧,樂於揪團品嚐美食。畢業於台灣大學會計學系,目前於學校單位擔任Event Coordinator。

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